Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik ben abonnee op de krant HLN,tot zaterdag jongstleden werd deze bedeeld door B-Post,vanaf vandaag 17 maart moest die bedeeld worden door een externe firma,maar om te beginnen de eerste dag al geen krant,dus telefoon naar HLN met de bedoeling mijn abonnement op te zeggen,maar dat kan niet zeggen ze daar,het is hier nu al maanden aan de gang in de regio Lede,Wichelen,Serskamp,Schellebelle dat de mensen geen krant krijgen en er toch het geld van hun rekening gehouden wordt,het is ook regelmatig te zien in de journaals op TV dat dat gebeurd en dat de kranten gewoon met hel stapels gedropt worden in grachten en spoorwegbermen,nu kan je mij ook niet wijs maken dat HLN daar geen weet van heeft en ik ben ook niet zinnens om elke dag naar hen te bellen om te zeggen ik heb weer mijn krant niet gekregen,het is we aan HLN om contact te nemen met die externe firma die de bedeling doet of betalen zij ook elke maand aan een firma die hun werk niet correct uitvoert

Beste, Tweede week zonder krantlevering! Elke dag klacht doorgegeven. Nog steeds geen reden of oplossing voor het leveringsprobleem gekregen? Heb abonnement van 3 jaar. Wat nu ? Wat zijn jullie en mijn rechten en plichten? Al enkele malen krant gekocht in winkel, dit is duurder en op 6 km afstand dus ook geen oplossing op de lange duur! Bij geen correcte oplossing zal ik hierbij dan ook verdere stappen ondernemen via advocaat testaankoop. Met vriendelijke groeten, Van Hecke Frank

Deze week krant nog maar 1 keer ontvangen. Wel elke maal melding gedaan van niet levering! Geen enkele melding van krant wat het probleem is en wat te doen.

Blijkbaar mag Het Laatste Nieuws zich permitteren van een factuur te sturen voor niet gepresteerde leveringen. De laatste weken moet men zich tevredenstellen met een krant per week. Reclameren kan niet ik hoor van geburen telefoneren driekwart uur zonder resultaat. Persoonlijk geprobeerd te chatten na 20 minuten nog geen fatsoenlijke verbinding zogezegd vijf in de wachtlijst wanneer op 1 geen medewerker beschikbaar. Totaal geen respect voor de klanten zelf voor senioren die meer dan zestig jaar klant zijn. Misschien gaat het over solidariteit met negen afgedankte medewerkers, het was misschien beter deze te houden en het overschot af te danken.

Korte beschrijving van uw probleem De zaterdag krant wordt bijna nooit geleverd op Kouterplein 8 te Mariekerke 2880. Dit is een vervelend voorval, we betalen ook voor die krant, maar we krijgen ze niet. Kan aan dit heuvel gevolg gegeven worden. Lat ons zeker iets weten. Groeten, Roger De Leeuw e-mail: rogerdeleeuw43@gmail.com 052330217

Geachte mevrouw/heer, Op 16 september 2022 kocht ik een elektrische fiets van Minerva in uw webwinkel en betaalde ik er 1395€ voor. Na 12 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, defecte middenmotor. Op 13/04/23 heb ik u een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren en heb ik het product op bij service bike afgeleverd. Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden niet hersteld. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 3 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Ruben Christiaens Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 17 september kocht ik een elektrische fiets in uw winkel en betaalde ik er 1395€ voor. Na 12 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, defecte middenmotor. Op 13 april 2023 heb ik u een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren en heb ik het product op bij service bike afgeleverd. Ondanks talrijke mails en telefoontjes tussen service bike en hln is het defect tot op heden niet hersteld. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 3 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Ruben Christiaens Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Korte beschrijving van uw probleem Al sedert de omschakeling van bpost naar een andere leverdienst ontvangen wij geen papieren krant meer. Dat is nu quasi 3 maand. Dagelijks meld ik bij HLN dat wij geen bekrast ontvangen hebben. Wij hebben een contract voor zowel papier als digitaal. Wij betalen maandelijks. HLN factureert correct en houd dus rekening met geen geleverde papieren krant. Natuurlijk willen wij een papieren krant ontvangen. Ik heb dit een paar weken terug ook via chat met HLN gemeld. Ze gingen dit onderzoeken, maar nog steeds geen krant. Wij willen ons abonnement niet opzeggen, wij willen een papieren krant.

Al 4 weken ontvangen wij onze krant HLN niet meer. In de week is er geen probleem. Bij HLN krijg je van de klachtendienst na bevestiging een creditnota van €1,40 en daarmee is de kous af voor hen. Wij worden het beu. Bedankt voor de aandacht die u aan onze klacht schenkt. Marc Paesmans

Geachte mevrouw/heer, Op 19/8/2024, veranderde ik mijn paswoord op HLN, ik had deze eerder gehad en wou even kijken naar de formules om eventueel digitaal een abbonement te starten, ik heb hier verder niets gedaan en kreeg 2x op zaterdag de krant , daarna is het ook 3x geld van mijn rekening gegaan en kreeg geen krant meer , ik heb toen telefonisch contact gehad wat er gebeurde en kreeg al eerst een andere naam op mijn account ( een zekere maria ?) ze zeiden toen dat ik een betaling achterstal had en daarom geen kranten meer kwamen, toen ik melde dat ik geen abonnent heb aangevraagd vertelde ze mij dat de 14 dagen herroepingsrecht was verlopen en ik een heel jaar moest verplicht betalen, toen ik zei dat ik geen kranten kreeg en reeds 1 maand dan teveel had betaald beloofde ze mij deze maand terug te storten alsook de zaterdagen die niet geleverd warenb ( toen 2 stuks) ondertussen zijn we 6 weken verder, nog steeds geen terruggave en nog steeds GEEN kranten op zaterdag ! 2weken geleden belde ik terug met de krant en kreeg hetzelfde antwoord, ze gingen het in orde maken ! nu na 2 weken verder nog steeds niets ontvangen, geen centen en geen kranten ik wil een onmiddellijke contractbreuk wegens niet naleven van afspraken hun kant en ook frauduleuze praktijken ! Met vriendelijke groeten,