Beste
Bedankt voor uw mail.
Graag help ik u hiermee verder. Het is inderdaad zo dat de door u aangekochte fiets dient aangeboden te worden bij FSNPlus.
Is dit al gebeurd en zo ja, wat zijn uw herstellingsgegevens en/of hun bevindingen wat deze reparatie betreft?
Ik luister hier op mijn beurt graag voor verder.
Kan u ons eveneens alle contactgevens geven? Ik mailde u namelijk eerder over deze bestelling, maar zonder resultaat :
S_AUR_Promotie DPPpromotie-dpp@dpgmedia.be
14 jan 2025, 09:42
aanRuben
Beste meneer Christiaens,
Wij ontvingen een klacht via Test Aankoop over deze aankoop. Graag help ik u hiermee verder.
Het laatste dat ik qua communicatie terugvind is deze mail hieromtrent waarin wij u de contactgegevens van FSN+ doorgaven, deze hebben de garantie van de nieuwe Nassau fietsen die wij hebben aangeboden dit jaar en zij behandelen ook de Minerva issues.
Heeft u contact met hen opgenomen?
Zij kunnen het defect uiteraard onderzoeken en dan in overleg met ons bespreken wat er kan gebeuren om dit op te lossen.
Laat u ons even weten of u contact met hen opnam?
Met vriendelijke groeten,
Barbara
Promotie DPG Media
Als e-mailadres heb ik hier :
rubensplace@hotmail.com is dit nog steeds correct?
Graag een antwoordje terug, ik ga hiermee onmiddellijk aan de slag.
Vele groeten
Barbara
Naam van de klantRUBEN CHRISTIAENSReferentienummer158278Klachtnummer11861021Soort probleemHerstellingBeschrijvingBeste, tot op heden heb ik nog geen compensatie ontvangen. Ik ben er mij van bewust dat u mij doorverwezen naar een service voor reparatie. Na meerdere telefoons, gingen ze mij contacteren om iemand bij mij te laten langs komen voor herstelling ter plaatse. Dit is nu al reeds 6 maanden gepasseerd. Zou u hen zelf kunnen contacteren? Misschien dat zij meer kunnen doen, en mij een oplossing aanbieden?
Zie dit als uw laatste kans alvorens ik juridisch in gang treed.
Om mijn zaak nog sterker te maken heb ik nog een extra document toegevoegd, die benadrukt dat mijn fiets niet hersteld kan worden door een gewone fietsenmaker
Groeten,
Ruben Christiaens
--
Cadeau-teamMedialaan 1
1800 Vilvoordecadeau-dpp@dpgmedia.bedpgmedia.be
