Alle openbare klachten

Ik bestelde op 20 november eenSmartwatch Hyundai Home € 39,95 1 € 39,95 Die was In voorraad en voor gereserveerd. Tot op vandaag nog steeds niets ontvangen.. Voor een overzicht:Zie ook mijn email van vandaag en uw antwoorde met Casenummer 08703422

Op vrijdag 11 augustus kwam er iemand van Veloci mijn fiets thuis maken(gekocht via jullie webshop).. Hij moest deze meenemen omdat hij een wisselstuk niet bij had. Mijn fiets zou ten laatste op 15 augustus terug zijn. Tot op heden weigeren ze om mij te antwoorden. Ik wil mijn fiets terug!

Beste, ik abonneerde mij recentelijk op de Standaard slim ( studentenabonnement via zoon Tom). Nu we na 3 weken eindelijk de Standaard ontvangen, kregen we op 12 November 2021 een brief met de melding dat we nu ook een abonnement op het Nieuwsblad hebben met domiciliering - het bedrag 18.95€ wordt diezelfde dag (12 November 2021) afgetrokken. We betalen nu voor zowel de Standaard en Het Nieuwsblad. Ik had hierover telefonisch contact met uw klantendienst die dit zouden rechtzetten wat op vandaag niet gebeurd is. Hoe kunnen jullie zonder toestemming een domiciliëring en een abonnement opstarten? Gelieve dit te corrigeren en bedrag terug te storten.

Goeiedag,2 maand geleden heb in een opwelling een interview gegeven aan een Freelancer journalist van het Nieuwsblad.(naam bekend)Dat ging over rubriek op Jobat “ mijn loon “.Juist voor ze het artikel zou publiceren heb ik via mail aangegeven dat ik het liever wou afblazen en dit niet wou laten publiceren op Jobat via Het Nieuwsblad.Als reden gaf ik aan dat ik door de meeste vrienden herkend zou worden.Nu 2 maand later heeft ze het toch laten plaatsen op jobat.Ik heb al 2 berichten ontvangen van kennissen die weten dat het over mij gaat.Mijn klacht gaat dus over publicatie van interview terwijl ik aangegeven heb dat ik het niet wil.(Ik heb mail staan als bewijs.)

Chronologische stappen om mijn geld terug te vorderen14/07/2020: Aankoop van 2 sets GSMhouder+USBlader aangeboden via de Nieuwsbladshop (aankoopbewijs in bijlage) 11/08/2020: telefoon naar Nieuwbladshop om te melden dat de sets beiden niet werken, zij verwijzen mij door naar de leverancier TE-group.11/08/2020: mail naar TE group met klacht 12/12/2020: reageer ik op hun vraag wat er defect is (mail gevonden tussen spam vandaar deze tussentijd, ondertussen nog gebeld met Nieuwsbladshop die mij doorverwezen)14/12/2020: voorstel TE om de toestellen de repareren of om te ruilen15/12/2020: antwoordmail van mezelf dat ik weinig vertrouwen heb en mijn geld terug wens21/12/2020: ze verwijzen mij opnieuw door naar Mediahuis22/12/2020: storting van 29,90 op mijn bankrekening = 1 setJanuari 2021: telefonisch contact waarom maar 1 van beide sets werd terug betaald14/01/2021: antwoord per mail op deze vraag. 2 gsm houders werden terug betaald niet de laders 14/01/2021: Telefonisch contact voor meer uitleg, want de houder en lader werden niet apart verkocht14/01/2021: Mail naar TE op advies van de Nieuwsbladshop15/02/2021: Nog steeds geen oplossing geen retourbon, geen antwoord, geen terugbetaling Ik heb beide sets nog in mijn bezit, ik heb nooit een retourformulier gekregen, er werd 29,90 euro terug gestort, dat is de helft van hetgeen ik betaalde. Verrichtingen via BE64 9731 3874 095207/07/2020: 62,30 naar Nieuwsbladshop Antwerpen22/12/2020: 29,90 terug gestort door STG Mollie payments Mailverkeer naar TE-Group en Mediahuis/NieuwbladshopBevestigingsmail 11.08.2020Support support@te-group.com via tegroupbe.onmicrosoft.com di 11 aug. 2020 16:05aan mijBeste klant, Wij hebben uw email in goede orde ontvangen. Wegens toegenomen drukte, kan het echter langer duren alvorens u een antwoord van ons krijgt. U hoeft uw email niet opnieuw te sturen. Heeft u een product naar ons opgestuurd, dan zal dit zo snel mogelijk in behandeling worden genomen. TE-GROUP Support teamMail 12.12.2020 naar TE-group + antwoormail 14.12.2020Erna Jordens [balancefit3200@gmail.com]za 12 dec. 2020 13:10aan SupportBeste,Ik zie deze mail nu pas omdat deze tussen mijn spam terecht gekomen was.Ze werken beiden totaal niet, ze gaan niet automatisch open of dicht wanneer je er dicht bij komt met je smartphone en ze laden niet op.Ik wens beiden te retourneren en ik wens mijn geld terug. Zoals je aan mijn mailveerkeer ziet heb ik wel degelijk binnen de 14 dagen gereageerd, nadat ik via Nieuwsbladshop de gegevens van jullie kreeg. Kan ik nog retourneren via de site of hoe kunnen we dit correct oplossen? Mvg.,ErnaSupport [support@te-group.com] 14 dec. 2020 08:05 aan mij Beste Erna, Retourneren voor een terugbetaling kan niet via ons. Wij kunnen uw toestellen enkel nakijken en omruilen indien ze defect zijn. Indien u dat wenst, kan u ons dan een kopie van het aankoopbewijs en uw adresgegevens bezorgen aub? Dan stuur ik u een retourbon waarmee u de toestellen kosteloos aan ons kan terugsturen voor nazicht. Met vriendelijke groeten, With kind regards, Avec salutations distinguées, Helpdesk TE GroupWinnyErna Jordens [balancefit3200@gmail.com] 15 dec. 2020 13:10 aan Support Beste, In bijlage de aankoopbon, ik heb weinig vertrouwen in een herstelling aangezien het om 2 toestellen gaat die defect zijn.Daarom dring in nogmaals aan op een terugbetaling en beroep mij hierbij op het consumentenrecht van 2 jaar garantie. Ik ben absoluut niet tevreden over beide producten en wens mijn geld terug.Met beleefde groeten, Erna Jordens Support [support@te-group.com] 21 dec. 2020 09:56 aan mij EngelsNederlands Bericht vertalenUitschakelen voor: Engels Beste Erna, Ik heb uw email doorgestuurd naar Mediahuis, zij zullen u contacteren ivm een terugbetaling. BeantwoordenDoorsturenUw vraag over Nieuwsbladshop.be - ordernummer NB1000290061Inbox shop@nieuwsblad.be do 14 jan. 13:53 aan mij Beste mevrouw JordensDe prijs van €29.90 die u terugbetaald werd, is de prijs van de 2 gsm-houders.Wij helpen u graag verder elke werkdag telefonisch van 8 u tot 17u en via chat van 8 u tot 20 u.Op zaterdag telefonisch en via chat van 9 u tot 13 u.U kan ons bereiken via telefoon op het nummer 02/790.21.17.Of chat met ons via onze servicepagina https://shop.nieuwsblad.be/faq/contact. Met vriendelijke groetenJoyce AppeltansNieuwsbladshop teamhop@nieuwsblad.be do 14 jan. 15:07 aan mij Beste mevrouw JordensZoals telefonisch afgesproken stuur ik u deze e-mail.Wij hebben een terugbetaling gedaan van €29.90 voor de gsm houders die niet werken. Wij hebben dit zo doorgekregen van TE group. De USB auto opladers die mee in de set zaten zijn niet terugbetaald geweest omdat deze wel werkten.U heeft dus 2 sets besteld van elk een gsm houder + usb oplader. Deze set kost elk per stuk €29.90.Indien u hier verdere vragen rond heeft raad ik u aan contact op te nemen met TE group: support@te-group.comWij helpen u graag verder elke werkdag telefonisch van 8 u tot 17u en via chat van 8 u tot 20 u.Op zaterdag telefonisch en via chat van 9 u tot 13 u.U kan ons bereiken via telefoon op het nummer 02/790.21.17.Of chat met ons via onze servicepagina https://shop.nieuwsblad.be/faq/contact. Met vriendelijke groetenYasmineNieuwsbladshop team ...[Bericht is afgebroken] Hele bericht weergeven Erna Jordens [jordens999@gmail.com] do 14 jan. 17:55 aan support, shop Beste, Ik heb onderstaande mail van de Nieuwsbladshop, waarnaar u mij had doorverwezen ontvangen. Ik vind het frappant dat mijn aankoop die als één pakket werd verkocht gsm-houder en USB oplader, nu plots gezien wordt als 2 eenheden. Noch frappanter vind ik dat er beweerd wordt dat de USB oplader zou werken, wat niet het geval is en dat jullie beweren dat ik slechts een deel heb terug gestuurd en niet alles.Ik heb nog helemaal ni

We bestelden een maand geleden een bureaustoel. Deze werd nooit geleverd door een fout bij het transportbedrijf. We hebben al meerdere malen contact opgenomen met de klantendienst van Nieuwsbladshop, maar krijgen geen enkele medewerking of afdoende antwoord. Dit is een onaanvaardbare praktijk. Nieuwsbladshop blijkt momenteel niet langer betrouwbaar om producten te bestellen. In het verleden liep alles nochtans correct en stipt.Als jarenlange trouwe abonnee van de krant het Nieuwsblad en als trouwe klant van Nieuwsbladshop blijven we ontgoocheld achter. We eisen een oplossing en een commerciële tegemoetkoming voor alle ongemak en tijdverlies.

BesteTwee weken geleden stuurde ik jullie een bericht om mijn abonnement te annuleren. Ik vind het immers niet de moeite om mijn huidige maandelijkse prijs hiervoor te betalen.Gezien de huidige situatie, begrijp ik dat het iets langer kan duren voor jullie om dit verzoek af te handelen. Desondanks vind ik twee weken geen reactie mogen vernemen van jullie wel erg lang. Omdat ik nog anderhalve maand in California verblijf, kan ik hier geen telefonisch contact voor opnemen. In ieder geval heb ik jullie ruim op voorhand laten weten dat ik mijn abonnement wil stopzetten, meer dan de 14 dagen vereist volgens jullie website, om niet meer gefactureerd te worden voor volgende maand. Ik verwacht dan ook dat dit niet gebeurt.Met vriendelijke groetenRobin Vandaele.

Beste, ik bestelde een abonnement bij Het nieuwsblad met een iphone 11 en heb hiervoor 380,5 eu betaald op 1 januari. Er werd beloofd dat de bestelling van de iphone 11 tussen 4-6weken werd geleverd. Mijn abonnementbevestiging e-mail werd op 1 januari bevestigd maar het abonnement werd nog steeds niet opgestart. Begin februari na weken contact via chat en e-mail werd mijn abonnement nog steeds niet opgestart. Waardoor een medewerkster het beter vond om de bestelling te anulleren omdat ze hun belofte niet konden waarmaken. Dit werd op 5februari bevestigd via e-mail. Heden op 18februari heb ik terug contact opgenomen met het nieuwsblad en werd mij verteld dat mijn geld nog steeds niet teruggestort is en ze hun best zouden doen. Ik wil graag dat mijn geld teruggestort word zo snel mogelijk. Ik heb geen referentienr of abonnee nr bij het nieuwsblad. Ik krijg via e-mail nooit een antwoord terug en via chat wimpelen ze mij steeds af of hebben ze het druk dat er helemaal geen antwoord komt. Graag wil ik dat het zo snel mogelijk opgelost word.

Beste,Ik heb in november een slim abonnement afgesloten bij Het Nieuwsblad. Bij dit abonnement is er een GSM 11 vervat. De GSM wordt geleverd binnen een termijn van 6 weken nadat het geld van de rekening gegaan is. Concreet heb ik betaald op 6/12. Ondertussen zijn deze 6 weken al ruim overschreden en heb ik al meermaals contact gehad met de klantendienst van Het Nieuwsblad. Telkens wordt er beloofd dat ik spoedig mijn toestel zal ontvangen maar helaas. Ik zou ook gecontacteerd worden door de koerierdienst maar ook dit gebeurd niet.Ik heb deze formule genomen omdat mijn toestel versleten is. Ondertussen heb ik er al kosten moeten aan doen.Gelieve dit na te kijken.Alvast bedankt!Anouk Gillis