Alle openbare klachten

Ongeveer 2 weken geleden iets besteld met levering via GLS.Alles goed en wel tot in België depot Puurs..Ging het pakje geleverd worden kreeg ik een mail en status op track en trace dat de levering geannuleerd is wegens te weinig adres informatie?? Dag erna opnieuw klaar voor levering en rond 11u59 kreeg ik een mail dat het pakje geleverd is? Heel de dag thuis gebleven en niemand gezien of gehoord ook niet bij de buren. Ik heb binnen de minuut van ´bezorgd´ een mail gestuurd naar GLS en ik kreeg als antwoord dat ik de mailbox of bij de buren moet zien want het is ´geleverd´... nergens iets te bespeuren en buren weten van niets.. ik reageerde om mij effectief bewijs te tonen dat het degelijk geleverd is op mijn adres en als antwoord krijg ik dat ik maar de verzender moet contacteren??

Beste, ik moest op 12/5 een pakket ontvangen met name 61257883141. Ik telewerk en zie vanuit mijn werkplaats alles aan mijn huis. De status van de tracking werd ineens aangepast naar geleverd maar er is niemand langs geweest ik vind dit zeer vreemd en vraag me af waar mijn pakket is gebleven. Daar had ik graag een duidelijk en eerlijk antwoord op. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten. Werner Van Handenhoven.

Pakket opgestuurd naar Denemarken, daar is de inhoud zwaar beschadigd toegekomen, uitwendig was er weinig te zien daarom heeft de ontvanger ook niks gezien. Behalve dat er onderaan tape hing van de douane Denemarken.Bij het openen en uithalen van het stevig ingepakte apparaat is gebleken dat er brokken waren. Dit moet een serieuze impact geweest zijn. aangezien er overal styrofoam stukken rondom het apparaat bevestigd waren.Alles is goed aangetoond dat er wel degelijk iets onderweg gebeurd is met het pakket, ik neem hier absoluut geen vrede mee om dit niet aan te nemen. zo kan iedereen een transportfirma beginnen, als er dan iets gebeurd foert zeggen! Bedriegers!Datum: 24/02/21 Van: Central Claims DepartmentParcelnummer: 67619010171 Contact: POTVIN VALERIEVertrekdatum: 24/02/21 Fax: +32 (0)2 55 66 160Klacht betreffende pakketnummer 67619010171Zending van 24/02/21 aan ALAA ALFADHILI, KNAPMAGERSTIEN 75 in DK 2300 KBENHAVN SGeachte Heer of Mevrouw,Wij hebben uw klacht met betrekking tot bovenstaand pakketnummer goed ontvangen.Aan uw eis tot schadevergoeding kunnen wij om volgende reden geen gevolg geven:Helaas zullen wij dit dossier moeten afwijzen, aangezien er geenschadescan is, en de bestemmeling geen onregelmatigheden heeftgemeld tijdens de levering op het leveringsbewijs. de tape op dedoos is ook geen tape van GLS maar van een douane dienst.Mocht u nog vragen hebben, dan blijven wij graag tot uw beschikking.Met vriendelijke groeten,Central Claims DepartmentGLS Belgium NV/SA

Beste,Ik bestelde en mijn partner bestelde deze week twee keer een product dat via GLS geleverd zou worden. Het eerste pakket van mijn partner werd op een verkeerd adres geleverd. Alle geluk hadden we een vriendelijke meneer die ons het pakket zelf kwam afgeven. Mijn pakket is een ander verhaal.Ik zou eergisteren een pakket ontvangen moeten hebben. Via de site van GLS kreeg ik te zien: pakket geleverd om 14.42u. Raar, ik zit de hele dag thuis wegens ziekte en heb niemand weten passeren. Ook zie ik staan, dat er afgetekend is onder de naam ‘SANNA’. Ik bel GLS op en deze nemen contact op met de chauffeur. De chauffeur beweerd dat hij het pakket daadwerkelijk voor de deur heeft afgezet en dat, als het er niet staat, het dan wel gestolen zal zijn. Wat ik nu heel raar vind, is dat ik de hele dag in de zetel lig, zicht heb op mijn voordeur, aan mijn raam, aan mijn zetel en echt niets heb zien passeren van GLS, pakket of iemand die mijn pakket is komen stelen. Ik moet dan maar contact opnemen met de leverancier en die zullen me verder helpen. Wat ik echt niet vind kunnen is: 1. Chauffeur zet pakket (duurder pakket) gewoon maar voor de deur af en gaat er vanuit dat het dan gestolen is. 2. Chauffeur tekent af in mijn naam, onder een verkeerde naam dan nog (Sanna ipv Sanne) 3. Ze gaan er zomaar van uit dat het gestolen is. Dit kan zo maar niet. Het is dan wel heel gemakkelijk iets zelf in de zakken te steken (ik vermoed dit niet) en dan te zeggen: het zal gestolen zijn. Ze doen zelf niets, via GLS, maar de leverancier moet het dan maar oplossen. Dus of ik krijg mijn geld niet en geen pakket, of ik krijg opnieuw een pakket opgestuurd, wat wil zeggen dat de leverancier dan maar alles op zich moet nemen, omdat GLS in de fout gaat? Ja dan is het gemakkelijk te zeggen dat mijn pakket mogelijks gestolen is...Ik vind het echt niet oké hoe hier gehandeld is door GLS. Naar onderzoek te doen op het internet, zie ik dat er ENORM veel mensen zijn die hetzelfde probleem hebben als ik. Dit kan niet door de beugel. GLS is echt in de fout gegaan hiermee. Ik heb contact opgenomen met de leverancier, maar nog geen antwoord gekregen. Ik hoop nog altijd ten zeerste dat een vriendelijke buur mijn pakket ontvangen heeft en deze mij nog bezorgd. Anders is mijn pakket echt spoorloos. Ik vind het alleen echt niet correct hoe er door GLS gewerkt en gehandeld word.

Beste, ik bestel regelmatig online. Wanneer een pakket geleverd moet worden door gls gaat het altijd verloren, altijd! Het is nog nooit van de eerste keer goed aangekomen. Ik moet altijd heel de straat gaan afhuren of ze mijn pakketje hebben. Soms 20 huizen verder, of gewoon op iemand zijn oprit gegooid! Als ik hen contacteer sturen ze me door naar de afzender, terwijl het probleem bij gls zelf ligt!

3 bestellingen van autodoc die reeds moesten geleverd zijn op 04-12-2020 zijn nog steeds niet geleverd op 11-12-2020. Wel kan ik via de tracking zien dat de pakketten maar liefst 3 maal in hetzelfde depot aankomen ( lees de koerierdienst weigert de pakketten te leveren ) Ik heb uit voorstel van GLS gekozen om de pakketten te leveren in een CUBEE ( muur met 24/24 7/7 toegang) zodat ze zeker ALTIJD konden leveren. Zij weigeren nu om mijn bestellingen achter te laten in de pakketmuur

Beste, ik bestelde afgelopen woensdag 25 november een pakket via isagenix die vervolgens door GSL zou geleverd worden. De voorziene datum was dinsdag 3 december. Ondertussen paste GSL de informatie van de tracking aan omdat ze de voorziene leverdatum niet gingen kunnen respecteren. Ondertussen staat de status nog steeds dat het pakket in het depot van Tongeren zit. Deze status is sinds donderdag 26november ongewijzigd en ik heb nog geen nieuwe voorziene leverdatum. Ondertussen probeerde ik de klantendienst te bellen, zij zijn echter onbereikbaar. Dan maar een mail verzonden daar kreeg ik al 2 keer een standaardantwoord op dat de leveringen vertraagd zijn en ze me geen nieuwe leverdatum kunnen geven. Ze lezen nog niet eens de mails ze doen geen voorstellen ze proberen zelfs niet in te schatten hoelang het nog zou duren. De klant wordt volledig aan het lot overgelaten en dat vind ik ontoelaatbaar. Ik zou graag het pakket terugsturen en mijn geld terugkrijgen maar als ze enkel mails beantwoorden met standaardantwoord zie ik gewoon niet in hoe ik verder kan communiceren met zo een bedrijf.

Ik bestelde via Campinia Media een boek dat geleverd zou worden via GLS Ordernr. bij Campinia Media 2027846 Vandaag 16-10-2020 om 12:57 krijg ik een email dat mijn pakket met nr 73686572000 afgeleverd is. Er zit helaas niets in mijn brievenbus (= pakketjesbrievenbus) Het bestelde pakket is een boek dus past perfect in mijn pakketjes bus. Als ik naar de Track&Trace ga op de website staat het ook aangeduid als 'Geleverd' Ik was de ganse tijd thuis.Ik heb al contact opgenomen met GLS maar zij zeggen 'Pakket is Geleverd' en kunnen verder niets doen.Mail van GLS:U pakket werd geleverd. Bent u gaan kijken of de zending niet bij u rechtstreekse buren is geleverd of eventueel in uw brievenbus zit. Zo niet, dient u verder contact op te nemen met de verzender van uw pakje zodat hij hiervoor een onderzoek kan opstarten bij GLS. Ik denk niet dat het mijn taak is om alle buren af te lopen om te kijken waar mijn pakket zit. Het minste dat ze dan kunnen doen is of een bericht achterlaten in mijn brievenbus of een mail sturen van waar mijn pakket dan wel geleverd is.Dank bij voorbaat.Met vriendelijke groeten Gilbert

Beste, na herhaaldelijk contact met uw klantendienst over pakketnummer 95306922365 kan men nog steeds, 10 dagen na uw eerste mail dat het pakket aangenomen was door gls, niet bevestigen of het pakje al in het leveringsdepot is aangekomen. De voorspelde leveringsdatum is al meer dan een week overschreden en uw laatste communicatie stelt dat ik contact moet opnemen met de afzender. U hebt via mail bevestigd dat het pakket aangenomen werd maar sindsdien is hiervan geen spoor en wordt geen leverdatum vastgelegd. Graag bevestiging van het feit dat het pakje bij u in het leveringsdepot is en een definitieve leveringsdatum op korte termijn. Als u, wat ik vermoed, het pakket bent kwijtgespeeld door nalatigheid van jullie bedrijf vraag ik u mij dit eerlijk te melden, zelf contact op te nemen met de afzender en mij een nieuw pakket met dezelfde inhoud te bezorgen. Ik heb bewijs dat de zending al 9 dagen vastzit voor of in uw leveringsdepot via uw app.

Beste, mijn dochter heeft via internet een pakje besteld en betaald. Op de track-and-trace-site van GLS zag ik dat mijn pakket op woensdag 20 mei zou geleverd worden. Alles was mooi te volgen. Ik ben die dag ook de hele dag thuis geweest. Tot mijn grote verbazing zag ik plots dat om 14.24 uur mijn pakket geleverd was. Ik ben in de brievenbus gaan kijken maar helemaal niets ontvangen. Ik heb dan ook via mail contact opgenomen met GLS. Na enige tijd zei men dat de chauffeur het pakket geleverd had en in de brievenbus gestoken had. Dit is helemaal niet waar. Na een 2de contact schreef men mij terug met sorry. En dat ik met de verkoper moest contact opnemen. Ik heb hen terug gemaild dat daar geen probleem was, het pakket is tot bij GLS gekomen en de chauffeur heeft het waarschijnlijk verkeerd geleverd maar daarmee heb ik mijn pakket niet. En met een sorry ben ik helemaal niet gediend. Het probleem ligt dus voor 100% bij GLS !