Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde onlangs kleding op een website, Shein. Mijn pakketje moest vandaag aankomen (27/11/2023). Ik ben de hele dag thuis gebleven en niemand heeft aangebeld. Ik krijg om 18u25 een email dat de bezorger langs was gekomen niemand is komen aanbellen. Er stond dat hij bij buren heeft aangebeld maar dat is onmogelijk want ik woon in een appartementsblok waardoor er wel altijd iemand aanwezig is. Jullie bezorgers van GLS zijn vuile luieriken die niet willen werken. Ik moet nu heen en weer gaan om mijn pakketje.

GoedenavondKlacht ingediend op 24/11 - 19u38Volgens de trackingsite van GLS zou mijn pakket vandaag geleverd zijn geweest op mijn thuisadres om 9u55. Dit kan niet, gezien er niemand thuis was. Het was ook niet afgetekend met mijn handtekening maar met de naam analyse, wat ik helemaal niet versta.Gelieve dit dringend na te kijken gezien mijn bestelling toch vasthangt aan een grote geldbedragAlvast bedankt voor de opvolging en feedbackMet vriendelijke groetAnouar

Ik bestelde in oktober bij Goldentree in Lesce Slovenië een cosmetica product die via GLS zouden worden bezorgd maar kwamen nooit aan. GLS stuurt bewijs van levering maar is door iemand vreemd afgetekend. Ik dien klacht in bij Golden Tree, moet declaration of honour invullen en zij sturen mij opnieuw de zending. Wederom zelfde scenario en GLS stuurt opnieuw bewijs met een vreemde en zelfde handtekening. Uiteraard wil Golden Tree niet opnieuw een zending doen. Ik dring aan om een andere koerier te gebruiken of zelfs gewoon via aangetekend postpakket te sturen. Maar zij werken uitsluiten met GLS en nog nooit klachten gehad. Ondertussen heb ik mail gestuurd naar GLS België in Puurs. Die reageren zelfs niet eens. Oftewel mijn geld terug van Golden Tree of GLS die uitzoekt waar ze effectief geleverd hebben. Ik stelde zelfs voor aan Golden tree dat de chauffeur foto zou nemen van mij bij de aflevering aan mij persoonlijk. De handtekening/paraf komt niet van mij! Ik vrees eerder diefstal van de chauffeur : dit is een duur cosmeticaproduct ter waarde van 134,70€. Voor de tweede misgelopen levering heb ik opnieuw declaration of honor moeten invullen. Uiteraard wil Golden tree geen nieuwe levering meer opstarten. Ik vrees dat zij mij niet geloven. Heb zowel aan GLS als GoldenTree duidelijk gemaakt dat ik juridische stappen ging ondernemen. Golden tree wacht onderzoek GLS in Slovenië/België af en GLS reageert zelfs niet eens!

Beste, Ik bestelde via Shein ondertussen bijna 2 weken geleden een pakje en deze zou geleverd worden door GLS. Uit ervaring weet ik dat als ik de melding krijg dat GLS zal leveren dat ik me dan al mag voorbereiden op problemen. Deze ervaring is echter wel bij uitstek de ergste! Mijn bestelling is sinds 10/11 al in België en werd normaal gezien door de feestdag deze maandag 13/11 geleverd. Zowel maandag als dinsdag kreeg ik op de ene site de melding dat het pakket niet geleverd kon worden, omdat er niemand aan de receptie was...raar, want er is natuurlijk geen receptie bij een appartementsblok. Op de andere site kreeg ik dan weer te horen dat de levering niet geslaagd was, omdat er niemand thuis was. Er was beide dagen heel de dag iemand thuis en die heeft niet eens een busje zien passeren. Op dinsdagnamiddag/ avond heb ik meerdere keren contact proberen op te nemen met GLS, maar zonder gehoor. Via telefoon krijg je niemand aan de lijn en via het contactformulier krijg je gewoon te horen dat het pakket zo snel mogelijk en de volgende werkdag geleverd wordt. Dan komen we bij woensdag wanneer ik opnieuw teleurgesteld werd, maar deze keer doordat mijn pakketje niet geleverd kon worden door een 'anomalie'. Ondertussen heb ik dus nog steeds mijn bestelling niet ontvangen, krijg ik geen correcte informatie van GLS en kan ik zelf geen verdere actie ondernemen.

Beste, Er was een pakket onderweg vanuit Amerika naar België. Uit Amerika was er gekozen voor ParcelForce als leveringsdienst tot in de VK. Daaruit werd er blijkbaar gekozen voor GLS als leveringsdienst voor het pakketje. Ik kreeg toen ook een nummer op 12/10/23 voor track en trace. Deze nummer kwam van ParcelForce zelf. Van GLS heb ik geen enkele mail ontvangen sindsdien. Vandaag keek ik via de track en trace nummer op hun website om te zien dat het gisteren geleverd zou zijn. Het is niet geleverd en ik krijg geen gehoor bij GLS zelf. Volgens hun website zou je mails krijgen bij elke stap, is niet gebeurd. Je zou een mail krijgen als het bij een buur zou zijn afgezet of in een parcelshop, is niet gebeurd. Ik vulde een complaint in waarvan ik een bevestiging zou krijgen dat het ingediend is, is niet gebeurd. Opvolging heb ik ook nog niet gekregen op de complaint. Mocht het pakket gewoon aan mijn deur gezet zijn zonder meer lijkt mij dat toch een enorme fout van GLS te zijn.

Dit is nu de 2de keer op 2 weken tijd dat jullie chauffeur mij pakket niet levert terwijl ik op de deurbel een nota heb achter gelaten om te bellen op de deurbel vn mijn buurvrouw welke ganse dag thuis was om het pakket daar af te geven. Mijn geburen hebben u chauffeur gezien zonder dat deze op de bel gedrukt heeft en os weer weg gereden omdat hij tegen een auto daar aangezeten heeft! Waarom is dit telkens een probleem bij julliebom te leveren? En mijn buurvrouw haar auto is beschadigd ze hebben een foto genomen van de camionette met de nummerplaat van jullie!

Beste, ik bestelde via een webshop een pakket dat geleverd zou worden via GLS.Een bericht gekregen van GLS dat het pakket op vrijdag 3 november geleverd zou worden. Een mail gekregen dat er niemand thuis was en maandag opnieuw geleverd zou gaan worden. Op maandag hetzelfde verhaal: niet geleverd omwille van niemand thuis. Op beide dagen is er iemand de hele dag thuis aanwezig geweest. niemand gezien, niemand komen aanbellen. Hieromtrent een mail gestuurd naar GLS. Antwoord was: dit onderwerp is afgesloten. Met andere woorden: totaal niet geholpen. Daarna mijn leveringsvoorkeur veranderd naar leveren in GLS leveringsdepot. Vandaag een mail gekregen dat mijn pakket niet geleverd kan worden omwille van een anomalie. Ondertussen een mail gestuurd naar GLS met de vraag wat het probleem is. Geen antwoord.Dus ik weet nog altijd niet waar mijn pakket is en wanneer de levering gaat plaatsvinden.Graag had ik meer informatie gehad waar mijn pakket is en natuurlijk een zo snel mogelijke leveringGroetenRonnie

Ik bestelde een pakket, ik kreeg bericht tijdens werk dat het geleverd werd bij mij thuis terwijl er niemand thuis was. Er steekt niks in de brievenbus en ik ben dus een pakket kwijt. Doe beter. Ik kan nergens deftig contact opnemen seg

Er ging normaal vrijdag de 3de november geleverd worden, maar is er nog steeds niet ontvangen en elke keer als ik hun een mail stuur, krijg ik oftewel leugens terug of ik word niet serieus genomenSorry maar dit vind ik geen service. Ik snap dat er altijd iets mis kan gaan ma sorry geen 5 dagen hé Ik heb bepaalde kansen gemist doordat men bestelling niet is aangekomen

Beste Ik bestelde op 21/10/2023 iets op Shein, deze bestelling zou volgens GLS op 30/10/2023 geleverd zijn maar ik heb het helemaal niet ontvangen. Hetzelfde voor mijn 2 andere bestellingen die ik bestelde op Shein op 25/10/2023, deze zijn volgens GLS geleverd op 01/11/2023 maar mijn pakketjes zijn nergens te vinden.Kunnen jullie hier aub op inkijken en zsm in orde brengen zodat ik eventueel een terugbetaling kan krijgen ?Alvast bedankt.Alexandra Camilo