Alle openbare klachten

Ik bestelde een dyson, hierbij zat geen retourlabel, ik heb oo de label 2 weken moeten wachten. Ondertussen is de dyson geleverd in tetour op 14feb, zijn we 6 maart en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen!!! Al zeker 5x gebeld altijd hetzelfde antwoord. Dit gaat over veel geld ik ben dit beu!

Beste,Naar aanleiding van meermaals geprobeerd te hebben met jullie contact op te nemen via jullie wegen ben ik nu genoodzaakt het via test aankoop te doen.Ik heb op 11-01-2023 een dyson V15 detect absolute gekocht via jullie. Deze is begin dit jaar(2024) beginnen falen.Het probleem is dat deze op een gegeven moment bij het activeren uitviel na 3 sec. Als ik dat dan enkele keren probeerde bleef hij aan. Dit probleem is echter verergerd en nu valt hij direct stil. Het maakt niet uit welk opzetstuk er op gemonteerd is. Ik heb ook al alle cleaning en troubleshoot filmpjes gevolgd zonder succes.Ik probeer jullie vanaf 13 feb 2024 te bereiken via de bedrijfs whatsapp. Ik heb na 8 dagen, op 21 feb 2024 voor de 1ste keer contact terug gehad met een medewerker namelijk Xyla. Deze had omwillen van de GDPR richtlijnen alles gewist, wat mij onlogisch leek. Ik wou geholpen worden en niet alles 10 keer uitleggen als er een andere medewerker de chat overneemt of wat dan ook. Wis hem dan op het einde als het probleem is opgelost.Soit, na dat contact op 21 feb 2024 is het van toen geleden nog iets te mogen horen van jullie. We zijn nu 4 Maart, dit schiet niet op!Ik hoop snel van jullie te mogen horen.MvgK

Beste, eind december bestelde ik een refurbished airpurifier t.w.v. 289 euro. Ik kreeg een gebroken machine en heb deze meteen terug gestuurd. Meteen na de retour heb ik contact opgenomen met de vraag voor voor een credit nota en de melding dat de zending is terug gestuurd met hun retour label dat in de doos zat. Twee weken later hoorde ik nog steeds niets, ik belde naar Dyson en die zei dat ik mijn geld ging terugkrijgen binnen de twee weken aangezien de retour zending was ontvangen. Inmiddels zijn we twee maanden verder en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Ik heb meermaals contact gehad met de klantendienst maar ze houden me aan het lijntje en laten me telkens weer twee weken wachten. Ik ben het beu en wil graag weten waarom ik mijn geld niet terug krijg.

Beste ik bestelde in januari 2024 een dyson V15 detect Total clean voor 649€,prijs was 899€ maar er was een korting van 250€.ik ging het betalen met klarna en heb een bevestiging gekregen van mijn bestelling.het was wel in pre order maar ik ging de bestelling krijgen in februari 2024. Na een paar dagen kreeg ik van klarna dat de bestelling geannuleerd is? Ik bel naar dyson zei zeggen sta nog altijd in pre order niks aan de hand.6 februari 2024 een email bestelling geannuleerd door omstandigheden buiten onze controle?terug gebeld naar dyson ,ik heb niet geannuleerd ik wil mijne stofzuiger,dossier opgemaakt,dossiernummer 36764871.Terug gebeld naar dyson ik wil mijne stofzuiger terug bestellen met dezelfde voorwaarden dat zou niet gaan zou de volledige prijs moeten betalen,ik ben er niet akkoord mee,terug dossier opgemaakt 36680680.Momenteel niets meer gehoord.Ik heb recht op die stofzuiger van 649€ ,ik kan er niks aan doen als er problemen zijn met klarna en dyson .Ik kan de stofzuiger ook zonder klarna betalen,geen probleem.Ik hoop op een goede afloopDank u bijvoorbaatMet vriendelijke groetenB.T.

Beste, in december bestelde ik als nieuwjaars cadeau de airwrap voor een bedrag van 449€. Bij eerste gebruik werkt het air gedeelte niet, het is geblokkeerd en er is een rood licht. Dus ik beslis onmiddellijk toestel terug te sturen, dit gebeurt op 2/01/2024 waarvan bevestiging ontvangen via post.nl punt zoals aangegeven. Echter is het niet mogelijk te zien via tracking of het toestel is toegekomen. Dus ik neem contact op met PostNL, deze geven aan dat de klant (Dyson) dus zelf contact met hen moet opnemen omdat ik niet rechtstreeks de klant ben. De man aan de lijn laat me wel verstaan dat het pakket zeker is toegekomen. Kan er nu eindelijk iemand bij jullie reageren en mijn geld terugstorten, ik heb jullie gecontacteerd per whatsapp, verschillende calls, vandaar deze keer via test aankoop.

Beste, een 2tal weken geleden bestelden wij een dyson stofzuiger. We hebben toen een bevestiging gekregen dat het betaald is. Maar verder hebben wij nog niets gehad. Na 3x contact op te nemen met dyson zelf blijf ik maar hetzelfde horen. “Hij staat in backorder, maar is wel op voorraad. We weten niet hoe het komt. We zullen het doorgeven naar de administratie. “ Tijdens het laatste gesprek zou hij dan toch niet op voorraad zijn in het grote magazijn? Ik word steeds aan het lijntje gehouden. Ze kunnen me niet helpen want zij kunnen niets doen. Het is zeer vervelend, zeker om te weten dat ik de stofzuiger gerust bij een andere winkel had kunnen bestellen en ik deze de dag erna geleverd zou krijgen. Ik bestel allesinds niets meer bij dyson en ik raad het zeker niemand aan ook!

Beste, We ontvangen bij krefel facturen van jullie. hierbij zijn meerdere problemen:1. veel facturen op een korte tijd versturen zorgt voor vertraging van verwerking en een late betaling wat voor jullie nadelig is (ongeveer 1500 in augustus 2023). Onze vraag is dat deze meer gespreid over het hele jaar verstuurd worden .2. we krijgen geen referenties waardoor we de documenten niet kunnen verwerken. We hebben al verschilllende keren contact opgenomen met Bunty via mail en telefoon. Bij telefonisch contact met hem, zegt hij dat hij bezig is met een overzicht. Dit lost het probleem niet op aangezien we meerdere weken moeten wachten op overzichten en de documenten NIET verwerkt kunnen worden.Gelieve mij in contact te brengen met iemand dat dit voor eens en voor altijd kan oplossen, zodat er een vlotte verwerking kan gebeuren.Het is niet normaal dat we via deze weg moeten gaan om een oplossing te krijgen voor het probleem.

Beste,Op 30/11/2023 is mijn retour aangekomen in jullie magazijn. Vandaag 12/01/2024 nog altijd niet terugbetaald. Heb al verschillende keren telefonisch contact gehad. Elke keer valse beloftes wij bellen u terug of ten laatste vrijdag wordt u terugbetaald maar tot op heden niets. Mij geduld is echt op. Betaal met dringend terug aub. Mensen koop niets van Dyson webshop ga maar kopen in fysieke winkels want de klantenservice trekt op niets.

Beste, ik bestelde zaterdag 25/11 een multistyler via de website van Dyson. Tijdens het aankopen van mijn bestelling heb ik mij ingeschreven op de nieuwsbrief om toekomstige acties in het oog te houden. Dyson garandeert beste prijs-garantie. Wat houd dit in, als je 40 dagen na aankoop het artikel in een van de verkooppunten goedkoper vind dan krijg je het verschil terug. Mits het om de originele product gaat en geen tweedehandsartikel, ook moet het product dezelfde model en kleur hebben. Je moet ook een bewijs hebben dat het artikel goedkoper werd aangeboden. Nu een paar dagen na mijn aankoop zie ik dat mijn multistyler goedkoper wordt aangeboden op de website van Dyson zelf. Ik neem hiervoor contact op met Dyson. het duurt dagen vooraleer ik een antwoord krijg, hierna wordt er mij wijsgemaakt dat het om een fout gaat op de website die ondertussen gecorrigeerd is. Maar naar mijn weten moeten ze me alsnog het verschil terugbetalen aangezien ik voldoe aan de criteria’s voor de beste prijs-garantie. Daarna vertellen ze me dat ik geen recht heb op de terugbetaling omdat ik mijn artikel met een kortingscode heb aangekocht. Dit staat nergens vermeld onder de voorwaarden voor beste prijs-garantie.

BesteIk bestelde 16/11 een Dyson v15. Na een dag of 2 kreeg ik het bericht dat deze ging geleverd worden zaterdag 18/11 met PostNL. Zaterdag 18/11 kreeg ik opnieuw een mail dat de zending was uitgesteld naar de volgende werkdag (20/11) dus. Maandag 20/11 kreeg ik dan het bericht dat het pakket te groot was voor de bezorger om deze nog in zijn bestelwagen te krijgen en de levering morgen zou plaatsvinden. En zo ging het de hele week voort elke dag werd de zending uitgesteld. Na contacteren van PostNl die zeiden dat de fout bij Dyson lag. En volgens Dyson ligt de fout bij PostNL. Nu zijn we 27/11 ik weet niet wanneer mijn Dyson komt, heb geen enkele informatie waar deze is. En de klantendienst van beide bedrijven zowel PostNL en Dyson is waardeloos.