Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 6-7 augustus verbleef ik in Syria House te Napoli. Helaas ontdekte ik direct bij aankomst dat de douche vol schimmel zat, wat duidelijk zichtbaar was. Deze situatie heeft mijn verblijf aanzienlijk ongemakkelijk gemaakt. Aangezien ik pas om middernacht arriveerde, had ik geen andere opties en heb ik de badkamer niet gebruikt uit angst voor de schimmel. Na contact met zowel de klantenservice van Booking.com als de verhuurder zonder oplossing, wend ik me nu tot u. De verhuurder beweert dat er geen schimmel was en heeft gesuggereerd dat mijn opmerkingen onjuist waren. Ik verzoek u vriendelijk om de bijgevoegde foto’s te bekijken, die het probleem documenteren. Het is belangrijk voor mij dat mijn zorgen serieus worden genomen. Daarnaast heeft de verhuurder aangegeven dat hij niets kan teruggeven omdat hij slechts een klein deel van de €40 ontvangt, wat niet mijn verantwoordelijkheid is. Daarom vraag ik u om binnen 14 dagen een terugbetaling van €39,42 te verzorgen. Bij voorbaat dank voor uw hulp en begrip. Met vriendelijke groet, Bijlage: • Foto’s van de schimmel

Geachte mevrouw/heer, Op 12/06 heb ik bij u een verblijf geboekt met boekingsnummer 4558956569. Hiervoor betaalde ik € 447,49 euro. Mijn verblijf vertoonde echter gebreken en voldeed niet aan de kwaliteit die ik redelijkerwijze mocht verwachten. Het gaat meer bepaald om : - penetrante geur in de hele woning - Vervuilde inkom met o.a. schoenrek met gebruikte vuile schoenen, gat in de inkomvloer, loshangende platen aan plafond,... zie foto's - Onveilige afwerking in de traphal (loshangende platen boven het hoofd,...) - vette vlekken en vingerafdrukken of microgolf en alle kastdeuren, weggenomen/afgebroken plint aan keukenkast - afwas stond nog op het aanrecht (weliswaar afgewassen of afgespoeld??) - resten van (brood)kruimels en ander vuil op zowel vloer als eettafel - rottende voedingsresten in de diepvries - vuilresten in de jacuzzi/hot tub (die trouwens niet gevuld was en deze vul je niet in een uurtje! was en geen handleiding voorhanden want houtgestookt) - loshangende en ontbrekende planken rondom - vuile gebruikte BBQ op het terras - vuile en met eetresten besmeurde ofyr (plancha BBQ - rode toestel op de foto's) - Alle tuinmeubilair was heel vuil (witte? PVC stoelen en tafels in de tuin onbruikbaar wegens te vuil) - De houten tuintafel was heel vuil en onveilig voor gebruik (loshangende planken) Dit betekent dat ik een bedrag heb betaald voor een kwaliteit die ik niet gekregen heb. Ik vraag u daarom om binnen de 14 dagen het bedrag van 447,49 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Julie Debunne +32486441005 Bijlagen: • Kopie bewijs gebreken

Klacht booking voor testaankoop Korte beschrijving van uw probleem OP 31 JULI BOEK IK 5 NACHTEN IN SANTA CATARINA FLH VIA BOOKING . IK KRIJG EEN MAIL MET BEDANKT JE BOOKING IS BEVESTIGD EN BEVESTIGINGSNR IS 4754878754. Er was ook een gratis airport shuttle gratis erbij .Op 1 augustus krijg ik een mail dat het verzoek niet gegarandeerd is todat hotel bevestigd. Er stond nergens in bevestigingsmail dat het onder voorbehoud was van de ok van het hotel ? En dan krijg ik 3/8 een derde mailtje reservering is succesvol gratis geannuleerd? noreplay als ik wil antwoorden . Bon de chat in de app dan maar naar het hotel die laat me weten dat ze jammer vinden maar dat er een probleem is met hun channelmananger waardoor deze reservatie was gebeurd ndanks er geen plaats meer was. KLANTENSERVICE dan maar : die laten weten dat er santa catatrina mij niet meer kan accomoderen . Evident hoef ik niet te betalen !En ze stellen casa maya porto voor ( 427€ voor 5 nachten ) bij het bekijken van hun site lijkt me dit ver minderwaardig aan santa catarina logisch ook dat was 866€ voor 5 nachten. Ik laat hun weten dat ik geen interesse heb en graag een schadevergoeding wil gezien die annulatie na de bevestigingsmail . Indien ik had geannuleerd of willen wijzigen, moest ik de volle 866e betalen . Non refundable boeking. Ik heb ondertussen een hotel geboekt van 989€ . Ik wil graag weten wat mijn rechten hier zijn . Ik wil op zijn minst de 123 € meerkost en de kost van luchthaven taxi shuttle krijgen . Dit lijkt me niet meer dan fair. Eigelijk vind ik dat ik recht heb op de vollle som van 866€ dit had ik ook moeten betalen bij een annulering? Zie ik dat juist? Vriendelijke groeten , Annick Mortier Schildpadstraat 7 9032 WONDELGEM 0478767666

Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik bij u geboekt met boekingsnummer [REFERENTIE]: Het gaat om accommodatie in [naam van hotel, vakantiehuisje of ander verblijf] in [bestemming]. Mijn verblijf is van [aankomstdatum] tot en met [vertrekdatum]. Op [datum] liet u mij weten dat u aan mijn boeking volgende wijziging aanbrengt: [BESCHRIJVING WIJZIGING]. Hier ben ik niet mee akkoord. Ik wens dan ook mijn boeking zonder kosten te annuleren en mijn geld terug te krijgen. Ook heb ik recht op schadevergoeding. Ik vraag u daarom om binnen de [X] dagen het bedrag van [X] euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging

Beste Hieronder zien jullie mijn probleem met booking. Ik heb gedaan wat ze gevraagd hebben, namelijk onmiddellijk de vraag gesteld wat te doen met het prijsverschil(iets meer dan 200€) en heb nooit een antwoord gekregen. 18 jul 2024 Beantwoord de Klantenservice Booking Assistant Oké, wat wil je toevoegen? ik heb ondertussen een andere boeking geplaatst. Wat met verschil in prijs? Ik heb bij de nieuwe accomodatie 560 euro betaald ! Booking Assistant Ik heb dit net naar de Klantenservice gestuurd, een medewerker neemt binnen 24 uur contact met je op. Zodra dat gebeurt, laat ik het weten. Zorg wel dat je notificaties aanstaan. 22 jul 2024 Booking Assistant We gaan je bericht doorsturen naar iemand die je verder kan helpen. Zorg dat je alle benodigde gegevens hebt toegevoegd voordat je je verzoek verstuurt. Bedankt! Beste Ik had op 18/07 een bericht gestuurd ivm het prijsverschi lmaar na 4 dagen nog geen antwoord gehad Zoals jullie kunnen zien heb ik wel degelijk mijn vraag gesteld en vandaag krijg ik onderstaande terug: Beste Ulrich, Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en hopen dat dit bericht je in goede gezondheid ontvangt. Volgens het bericht dat je heeft ontvangen op 13 Jul 2024, 21:58 kunnen we alleen 60 EUR terugbetalen. Als je niet akkoord was moest je meteen contact met ons opnemen.

Geachte mevrouw/heer, Op 7 juni heb ik bij u een verblijf geboekt en betaald (313,20€) voor 2 dagen op 25 en 26 juli in het vakantiehuis 119 Zwarte weg 8097 PT Oosterwolle Nederland.. Wij ontvingen geen bevestigingmail en na 5 mails van Ingrid.avet@edpnet.be aan Customer service nog steeds geen terugbetaling. Het bewijs van betaling hebben we via mail doorgestuurd. Ik wens dan ook mijn geld terug. Met vriendelijke groet, Ingrid Avet

Na een misgelopen boeking eind mei (zonder een bevestigingsmail te hebben ontvangen van booking.com ((Amsterdam)) was deze dan toch van onze rekening afgegaan. Ondertussen is de boeking ook zijn tijd voorbij (18/06-20/06) Nu zijn we ook al twee keer een terugbalingsperiode verder van 12 en 15dagen. Telkens als ik nu een mail stuur zijn ze er (weer) intern mee bezig en krijg ik als antwoord "wij brengen u op de hoogte als we meer info hebben". Ik heb het gevoel dat we van het kastje naar de muur gespeeld worden. We spreken hier toch over een boeking van 525euro (2overnachtingen) Ook loopt de communicatie met de eigenaars van de boeking ineens zeer vreemd. Iemand ervaring hiermee en een tip voor de terugbetaling vlot te doen verlopen? Grt Kevin

Beste, Ik heb een hotel geboekt via booking.com. Ik heb het bedrag betaald die weergegeven stond namelijk ongeveer 1150 euro (zonder toeristentaks die ter plaatse betaald moet worden) en een dag later werd er een bedrag van €45 euro ook afgetrokken van mijn rekening zonder dat ik hierop van op de hoogte werd gesteld. In heb op contact opgenomen met de klantenservice en het contact is niet optimaal. Ik heb de bankafschriften doorgestuurd van het bedrag hoeveel het verbleef koste en ook een bankafschrift van de extra kost waarvan ik niet weet waar het voor dient en ik kreeg geen antwoord dus ik heb nog eens gebeld en toen zeiden ze dat ze een bankafschrift willen met alles op 1 blad. Ik snapte niet wat ze daarmee bedoelen aangezien een bankafschrift al een pagina in beslag neem en ik gewoon de bankafschriften uit mijn bankenapp haal. Het is gewoon heel erg onduidelijk en ze blijven me voor additionele dingen vragen en als ik vraag wat ze precies bedoelen zodat ik kan weten wat ik moet sturen komt er geen uitleg. Het is heel irriterend allemaal.