Alle openbare klachten

Beste, Ik kocht in november-december een nieuwe smartphone bij bol. Deze stond toen in promotie. Bleek na een maand dat de 4G op dit toestel niet werkte. Dus stuurde ik het toestel terug. Eerst bleek het toestel zoek bij de reparatiedienst van bol. Dan kregen wij bericht van bol dat het toestel niet te repareren valt. Wij kregen het bedrag netjes terug gestort. Toch zijn wij niet tevreden. Ik heb meer dan twee weken met mijn oud defect toestel moeten overbruggen. Bovendien kan ik nu met het bedrag dat teruggestort is geen nieuw toestel meer aankopen. Bovendien is de kans ook groot dat mijn accesoires die ik bijkocht (schermbeschermer en hoesje) niet compatibel zijn met mijn nieuw toestel. Ik ging hiervoor in gesprek met medewerkers van bol. Deze konden mij niet helpen. Bovendien sloot één van de medewerkers vroegtijdig het gesprek af. Deze werkwijze is een groot als bol onwaardig. Graag hadden wij toch een compensatie gehad voor de geleden ongemakken. Met vriendelijke groet, Lambert André

Beste, Bol.com heeft mij een product geleverd dat niet werkt om het terug te sturen heeft men een printer nodig; die ik niet heb; klantendienst meerdere malen benaderd zonder resultaat;ik had onder meer verzocht om mij een retourlabel op te sturen en voorgesteld een foto van het apparaat ,dat toch vernietigd wordt :door mij vernietigd op te sturen zonder resultaat . de klantendienst hult zich in stilzwijgen,deed daarvoor voorstellen om van me af te zijn waar ik niets aan had. woon hier in een afgelegen gehucht met nauwelijks 10 inwoners dichtst bij zijnde winkel of wat dan ook is nog altijd 30 km. Ik eis dat Bol.com mij 6,49 euro terugstort voor de ondeugdelijke bandenspanningsmeter die zij geleverd hebben !

Geachte mevrouw/heer, Op 16/12/2024 heb ik in uw online winkel een CarPlay Ford Transit Custom 2019-2023 gekocht, waarbij ik het bedrag van 269.95 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 15/01/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 20/01/2025 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 22/01/2025 vroeg u mij welke soort auto ik had, na dat ik heb geantwoord op u e-mail heb ik nooit meer iets gehoord. Ik betwist het bovenstaande omdat ik geen antwoordt meer krijg plus het feit dat jullie mijn pakketje te laat leveren en mij maar enkele uren geven na levering om het pakketje te retourneren. Wat ik niet eens kon doen aangezien ik die dag niet eens thuis was een het pakketje niet eens in mijn handen had kunnen hebben . Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 269.95 euro . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Opgelet: identiteitsnummer waardeloos bij gebrek aan andere opties Verkoopsovereenkomst tussen: Bol.com (toeleverancier Maatrading), de verkoper en Marie-Yvonne Abbeloos, de koper Bestelling nr A0-00-1L-4X-JF van 12 december 2024 Grote Kerst raamstickers 163 stuks, prijs 29,95 € betaald met Bancontact Bevestiging door Bol.com – bezorging tussen 17 en 19 december 2024 Mail van Bol.com op 20 december 2024 : Heb je de bestelling ontvangen ? Antwoord klant (MY Abbeloos) : neen Klant neemt contact op met Klantendienst van Bol.com op 24 december 2024 “Geen besteld materiaal ontvangen” Bol.com bevestigd bericht en opent incident nr Case 210337183 Antwoord Maatrading op 26 december 2024 : Wij gaan dit nachecken Klant neemt nogmaals contact op met Klantendienst van Bol.com op 6 januari 2025 en vraagt de terugbetaling aangezien het materiaal niet werd geleverd en er geen enkele reactie meer komt noch van Bol.com noch van Maatrading Bol.com bevestigd bericht en opent een nieuw incident nr Case 210491896 Antwoord van Maatrading op 6 januari 2025 Wij gaan dit even nakijken ! Op datum van 23 januari 2025 geen enkel antwoord noch terugbetaling ontvangen ! Gelieve te antwoorden op my.abbeloos.mya@gmail.com wegens defect Thunderbird Dank U

Beste , op 4 december kocht ik een i robot i 5 met een stofzuig en dweil functie aan bij bol.com . Bestellings nr = A0001622 met ( CASE nr 21047352) Dat product word geleverd via partner bol .com namelijk shop innovation.NL Wat blijkt nu na amper 3 weken krijgen we via de robot foutmelding A76 dan A25 wat blijkt op software problemen, wij nemen contact op met bol en zij verwittigen op hun partner shop innovation waar toestel vandaan komt en door hun werd geleverd . Toestel moest worden opgestuurd wat wij deden , in doos zit robot zelf , laadstation, oplader,en 2 in schuifbare bakjes voor stofzuigen en dweilen . Krijgen van innovation mail terug met klacht dat er stukken ontbreken van robot , nochtans hebben we alles opgestuurd zoals gevraagd , dan mailen ze terug dat het niet in de originele doos zit , ja je verwacht ook niet dat toestel na 3 weken kapot zal zijn ... Ganse rompslomp die tot op heden nog niet in orde is en waar wij via bol of via innovation een ander zelfde toestel willen ontvangen in garantie wat normaal is denk ik , blijkbaar doen ze bij shop innovation daar heeel moeilijk over . Daar door de klacht . Hopelijk via jullie wel succes .

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen bol.com zegt dat na onderzoek bpost aangeeft dat de bestelling toch is geleverd. En krijg daardoor krijg ik geen terugbetaling voor de twee artikelen. Als ik vraag bij bpost welke bewijs van levering kunnen zij tonnen ter wel niks is geleverd zeggen zij dat ik moet aankloppen bij wie ik heb bestelling gedaan en dat zij kunnen mij geen informatie geven. Maar bol.com wilt niet eens bewijzen van bpost tonnen aan wie hebben zij artikel geleverd. Dus ik moet mijn geld weggooien omdat bpost zegt artikel is geleverd. En het klanten dienst van bol.com spreekt met mij precies dat ik zit in fout.

Geachte, ik heb 2maal een dimehouse eetkamer tafel besteld, aan een zeer sterke verlaagde prijs,de eerste keer hebben ze de bestelling geannuleerd,de 2de bestelling is gebeurd op 8januari,zonder levering,ik heb intussen contact gehad met dimehouse, en met de Spraakrobot van Bol.com,zonder resultaat,ik zit al sinds 20december zonder tafel.graag uw hulp test aankoop

Geachte mevrouw/heer, Op 11/12/2024 kochten we volgende electronica : Maoo ProWatch AMOLED Smartwatch Dames en Heren - Milanese Bandje en 3 Siliconen Bandjes en Braun Baardtrimmer - Series 5 - BT5450 - Trimmer Voor Heren met Stylingtools en STEAMRS - Krachtige Luxe Kledingstomer - Handstomer - Zwart in uw online winkel. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 14/12/2024 zou plaatsvinden. De goederen werden echter nog steeds niet geleverd en ook niemand van de bol.com chatdienst blijkt te weten wat en hoe. Ze geven aan te moeten wachten tot het ooit terug bij de leverancier terecht komt en dan zal men mij terugbetalen. De ene geeft aan dat mijn producten zich ergens bij Post NL, Spice City in 1070 Anderlecht bevinden en ik maar moet wachten tot ze dit terugsturen. Ik moet echter rekening houden met drukte bij post.nl. We zijn nu bijna een maand verder... en nog steeds zijn mijn toestellen nergens te vinden. Via track en trace is er enkel een status terug te vinden tot 31/12. Mijn geduld is op en ik beroep me op mijn rechten als consument. Ik verzoek derhalve om een terugbetaling van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 187,89 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, betreft klacht 209639988 sedert 21/11 bij bol en klacht 11788142 bij test aankoop. Bol debiteerde mijn select abonnement van 2 verschillende rekeningen, ondanks diverse pogingen 1 x het bedrag van 14.99 € terug te krijgen, lukte dit tot heden niet. Volgens de laatste moeizaam bekomen info van bol zou ik 2 verschillende accounts hebben, ze willen "om privacy redenen", wel, als er in het account niet de naam Peter Lauwereys of Gaby De Decker voorkomt, dan is er MISBRUIK VAN MIJN REKENING! Daar komt maar geen antwoord op en uiteraard moet hier actie tegen worden ondernomen. We willen nog steeds ons geld terug van d e2de betaling en uiteraard moet bol ervoor zorgen dat de bestaande domiciliëring op rekening "57" verdwijnen. Hoogachtend, Gaby