Weigeren een terugbetaling

Op 17/8 heb ik een retour gedaan naar bol.com na heel veel gemail en gebel weigeren zij mij een terugbetaling te doen van dit artikel, ik kreeg een antwoord dat het pakket niet is ingeleverd bij het pakketpunt, en dat ik niet kon bewijzen dat het artikel er zou inzitten. Na heel de bewijzen te hebben doorgestuurd weigert bol mij terug te betalen. In bijlage nogmaals alle bewijzen die er geleverd zijn. Ik zou graag mijn centen terug hebben voor het geretourneerde artikel. Ik raad bol ten sterke af! Bestelnummer A0007WDPAK