Alle openbare klachten

Het Koninkryk van de Vrede: deel 3 (Het uitverkoren volk) en 4 (De oorlog van het Lam) in 1 band €19,90Verkoper: books and gifts via bol.com. Verpakking geopend en stel vast dat levering enkel deel 3 bevat.Zelfde dag terug gestuurd, 30/12/2023. Boek is dus niet gelezen geweest. Book and gifts weigert terugbetaling omdat de sealing = plastiekje, van het boek geopend heb. Bol.com kan niets doen dan enkel vragen aan Book and gifts om terugbetaling. Book and gifts blijft weigeren omdat ik de verpakking geopend. Hoe kan ik anders vaststellen dat het enkel boek 3 was en niet zoals geadverteerd 3 én 4 in één band? Heb nu niets. Geen geld en geen boeken. In mijn ogen is dit bedrog én diefstal. Heb een negatieve recensie geschreven op de site van Bol, maar ook deze is in een zwart gat verdwenen.

Beste, we deden een bestelling voor een I Phone. De prijs in mijn mandje was 639 euro...Toen we de betaling zagen kregen we 659 euro te zien, na een telefoontje werd gezegd nadien wordt dit rechtgezet...niet dus. We konden het na de bestelling ook al niet meer annuleren..Nu zijn we al een tijdje verder om te vragen voor de rechtzetten van de 20 euro...maar er wordt niets aangedaan. Antwoord van : prijzen kunnen wijzigen, dat begrijp ik....maar niet tijdens je een bestelling aan het doen bent..Dus zou graag hebben dat dit in orde komt. Bedankt.

Ik heb een monitor van 500 euro gekocht van LG maar na 2.5 jaar was deze kapot.Ik heb deze aangeboden ter reparatie bij Bol.com waarbij ik 400 euro herstelkosten moest betalen. Dit heb ik geweigerd. Daarna heb ik contact opgenomen met LG en kreeg ik volgend antwoord na een maand:Beste,Uw model monitor model heeft 3 jaar warranty, een in home herstelservice.Staat het model bij u thuis? dan kunnen we een serviceverzoek indienen bij Cerepair (in Nederland) of LetMeRepair,be (Belgie) en komt er een service engineer bij u langs. Het is foutief (door bol.com? ) bij ZesGoes. aangemeldHelaas was mijn monitor al naar het containerpark nadat het 1.5 maand thuis heeft gestaan.Zoals ik het zie was mijn monitor dus binnen garantie maar heeft bol.com dit verkeerd beoordeeld als een toestel met 2 jaar garantie ipv. 3.Ze zijn niet bereid om iets van compensatie te geven en zeggen dat het mijn schuld is omdat ik de monitor heb weggedaan.[CASE:202410612]reparatie nr 59594893ReparatienummerBC59594893MerkLGArtikel35WN65C-B (8806091007551)Aankoopdatum26 mei 2021Serienummer102NTMX9C027StoringomschrijvingOmschrijving: Toestel stopt plots met werken. Maakt een bieb tijdens het opstarten. - Mogelijke oorzaak: Geen aanwijzing voor wat de oorzaak is. ook niet intensief gebruikt.

Beste,Ik ben mijn laptop nu al een zeer lange tijd kwijt. Mijn laptop is 24 januari 2024 aangemeld voor reparatie. Hij is op 30 januari 2024 bij de reparatieservice. Wanneer een product langer duurt dan 15 werkdagen om te vermaken wordt er beloofd het aankoopbedrag terug te storten. Ook heb ik doordat dit langer dan 15 dagen duurt al een nieuwe laptop aangekocht. Ik zou dan ook mij geld hiervan terug krijgen. Mijn laptop is in totaal al van december 2023 niet meer in bruikbare toestand. Met vriendelijke groeten,Isaï Kesteloot

Beste, ik bestelde online een pakketje , bij levering bleek dit pakje niet in goede staat en heb het retour gedaan, na 14 dagen heb ik nog geen terugbetaling ontvangen. Zij zeggen nu dat ze geen retour ontvangen hebben.

Ik bestelde een Samsung s23 ultra bij Bol.com op 25 November 2023.Na een spijtige schermbreuk wil ik het toestel laten herstellen bij Samsung omdat deze de waterdichtheid en de nodige garantie toekennen .Nu kan ik dit volgens Samsung NIET laten herstellen daar dit blijkbaar een niet Europees conform toestel is en deze dan ook nooit bij Samsung kan worden hersteld wat er ook nog in de levensduur van het toestel gebeurd.volgens de Europese wetgeving van 2021 mag een niet Europees toestel (in ons geval blijkbaar voor de Vietnamese markt)niet meer verkocht worden in Europa .Bol.com raadt ons gewoon aan een herstelling te laten doen via een repairshop maar dit is totaal naast de kwestie daar wij ind e toekomst nergens terecht kunnen voor officiële herstellingen noch voor deze herstelling.Deze niet Europese toestellen kosten ook de helft van de door ons betaalde prijs

Eind november heb ik met black friday een razer blade 15 gaming laptop besteld. Het viel me op dat er een klein defect was aan het scherm. De pixels waren nog in orde maar het leek alsof er een gaatje zat in de laag over de pixels. Dit gaf het effect alsof er permanent een vlekje op het scherm zat. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst hierover. Mij werd geadviseerd om het product aan te melden voor reparatie. 21 december 2023 heb ik het product aangemeld voor reparatie en meteen opgestuurd. Ik had mijn gegevens op de laptop laten staan omdat ik verwachtte deze terug te krijgen, wat een fout. 27 december kreeg ik een bevestiging dat het was ontvangen. Daarna.......niks meer. Ik heb ruim een maand gewacht voor een update die niet kwam. Toen ben ik maar gaan bellen. Ik heb meerdere gesprekken aan de telefoon moeten houden om de status te achterhalen. Na een laatste gesprek werd me duidelijk gemaakt dat de laptop teruggestuurd werd na razer zelf. Niet zo lang daarna kreeg ik plotseling het aankoopbedrag teruggestort met een email dat ik de laptop niet terug zou krijgen. PARDON?! Hij kan niet gerepareerd worden werd me verteld. Ik wilde de laptop graag terug ondanks de fout in het scherm. Hier zouden ze nog op terug komen. Er zou iets geregeld worden zodat ik het geld weer terug over kon maken zodat ik de laptop terug kon krijgen. Vervolgens een email warin stond: hij is al afgevoerd maar vrees niet want ik zou een nieuwe kunnen kopen. Dit is niet het geval door 2 redenen 1: ik heb de laptop in de sale gekocht (die is nu niet meer gaande)2: de exacte specificaties van het model zijn niet meer te verkrijgen.Nu heerst er absolute stilte. Ik heb niks meer vernomen van de klantenservice.Ik vind dit onacceptabel en zal dus nooit meer iets bij bol.com bestellen.

Beste zoals vorige keer moet ik weer altijd mailen en bellen om geld terug te krijgen van een annulatie al meer dan 8 dagen nu

Beste,Dit is een vervolg op mijn vorige klacht. Waarbij postNL mijn pakket waar een nieuwe laptop inzat over de poort had gesmeten. Weeral hebben ze dit gedaan! Dit kan zo niet verder!De bel werkt perfect en we hadden een papier gehangen om te bellen mochten we toch niet opendoen. Niks! Gewoon totaal niks! debielen! Lever een pakket deftig! Ik EIS schadevergoeding! Een hele week wacht ik op 1 pc waarvoor ik een extra ding heb voor moeten aankopen?? Een hele week heb ik mijn studies niet kunnen bijdrage omdat mijn pc niet op een deftige manier geleverd kan worden.

Beste, Ik heb onlangs een verkeersongeval gehad waarbij mijn Laptop is kapot gegaan. Ik ben een IT studente en heb dus dagelijks en dringend een nieuwe laptop nodig. Maandag bestel ik een nieuwe laptop en koop ik speciaal Select zodat de laptop aankomt op een moment waar er zeker iemand thuis is. De laptop werd te vroeg geleverd en over de poort gesmeten. Het is dan ook logisch dat ik deze niet meer wil en heb dan naar bol gebeld. Ik kreeg te horen dat ze de laptop opnieuw gingen opsturen en deze zal dan woensdag aankomen. Woensdag kreeg ik een melding dat het pakketje vertraging heeft en het zou donderdag geleverd worden. Weer naar bol gebeld want dit vond ik schandalig. Ik kreeg te horen dat de uren van select niet meer gelden en dat de kans dus groot is dat het pakket wordt geleverd wanneer er niemand is. Ook vroeg ik wat er gebeurd als ze het pakket dan weer over de poort smijten en daarop antwoorden ze, dat ze gewoon weer een nieuwe zullen opsturen dan. Noemt men dit service? Hoe moet ik mijn studie kunnen volgen als ik mijn laptop niet heb? Ik vind dit schandalig! Dit is totaal geen goede service!