Alle openbare klachten

Ik kocht een electrische vleesmolen, en nam de handleiding goed door. Ik zag in de handleiding staan dat je het vlees dat zich na het malen nog in de machine zelf bevindt, niet mag opeten wegens risico op metaaldeeltjes. Ik vroeg me oprecht af waarom dit enkel in het restvlees zou zitten, maar ik vertrouwde op de handleiding en ging aan de slag zoals beschreven. 500gr rosbief ging door het toestel om een lekkere home made steak tartaar te maken. De machine maalde vlot en ik zette het gemalen vlees terug even in de koelkast terwijl ik de machine wilde reinigen. Ik merkte inderdaad wat metaaldeeltjes op in het restvlees. Ik besloot dan toch maar even het vlees dat ik in de koelkast had gezet ook te controleren. Tot mijn grote verbazing merkte ik metaaldeeltjes op. En geen klein beetje. Overal kleine zwarte puntjes. Ik sluit wat foto's bij ter illustratie. Ik vertrouwde het niet en heb alles weggegooid. Vers vlees in de vuilbak. Om toch nog een lekkere maaltijd op tafel te kunnen toveren ben ik snel naar de buurtwinkel gegaan en betaalde daar enorm veel geld. Ik heb het toestel onmiddellijk retour gestuurd en hoop op een vlotte afhandeling. Ik reken op een compensatie voor de gemaakte kosten, en ik hoop uit de grond van mijn hart dat dit toestel uit de handel wordt gehaald. Ik mag er niet aan denken wat er had kunnen gebeuren indien ik het niet had gecontroleerd.

Beste, ik plaatste in mei 2023 een klacht via Test-aankoop voor een compensatie via Bol.com.Na meer dan een half jaar aandringen via email, krijg ik echter nog steeds geen afhandeling van deze zaak via Bol.com en Livin shop (de onderaannemer). Er werd steeds ontwijkend gereageerd op mijn verzoek om de terugbetaling uit te voeren. Kunnen jullie tussenkomen? Alvast bedankt, mvg Brian Algoet

Goedendag, ik deed een bestelling bij bol.com en heb deze met retourlabel teruggestuurd. Nu laat bol.com me weten dat de retour geweigerd is omwille van het ontbreken van het product. De verpakking zou leeg opgestuurd zijn. Het artikel is ook reeds betaald. Zij delen mee dat ze niet aansprakelijk zijn voor problemen tijdens een retourzending, maar dat dit de verantwoordelijkheid is van de klant. Ze weigeren het ‘lege’ pakket terug te sturen en willen ook geen onderzoek starten naar wat er zou kunnen misgelopen zijn tijdens transport. Ze deelden mee dat de klant zelf contact dient op te nemen met het verzendingsbedrijf (bpost) om een verder onderzoek te starten. Vervolgens heb ik contact opgenomen met Bpost, die mij vertelde dat Bol.com de onderzoeksvraag moet indienen aangezien zij de retourlabels opsturen en ze een contractuele verbintenis hebben, pas nadien kan Bpost nagaan wat er fout is gelopen tijdens het transport. Dit heb ik zo meegedeeld aan Bol.com, inclusief een bevestigingsmail van Bpost tot onderzoeksaanvraag. Bol.com weigert nog steeds om een onderzoeksaanvraag in te dienen aangezien dit volgens hen niet hun verantwoordelijkheid is. Ze willen verder geen stappen nemen tot onderzoek noch terugbetaling, omdat ze een lege doos ontvangen hebben zonder artikel.

Beste ik bestelde een laptop voor 900 euro bij bol.com partner Breezy Retourkansjes ik heb bij luminus 900 waardebonnen gekocht omdat ik daar korting krijg 2 dagen later krijg ik bericht dat het product is uitverkocht nu zit ik met 900 euro waardebonnen ik vind dat dit niet mijn fout is en dat zei hier een oplossing voor moeten zoeken het is trouwens al het 5de probleem dat ik heb met dit bedrijf in 2 maand tijd had een scherm voor mijn iphone besteld 2 keer verkeerd scherm gekregen en daarna 2 keer kapot scherm gekregen en retour moeten sturen Breezy Retourkansjes geeft mij niks anders dan stress is dit de service die jullie klanten krijgen ?

Beste, ik bestelde 2 telefoons en heb maar 1 telefoon ontvangen. Bol.com heeft dit toegegeven in een mail. Sindsdien krijg ik geen antwoord meer op mijn vraag 'waar bijft die 2de telefoon'.

Beste, ik bestelde 3 rolgordijnen op Bol.com - 2 werden er geleverd. (Met traceercode) Het 3e, groter formaat, (zonder traceercode maar wel met link van B-post) werd niet geleverd. Bol verwijst naar haar partner Brandvin. Brandvin zegt dat het pakje met DHL geleverd werd. Bij de mail steekt een afleverbon (zonder naam of adres). Deze weigeren mijn geld, voor het pakje dat ik niet kreeg, terug te storten.

Beste ik bestelde op 29 februari 2024 bij bol. com met partner art deals een samsug tv 75 inch nu de levering ging vlotjes heb hem samen met de courier binnen gebracht . Een beetje later heb ik hem zo voorzichtig mogelijk open gedaan aangezien het een joekel van een tv is. na het klaarzetten en alles aan te sluiten kreeg ik het beeld inzicht waar deze bovenaan beschadigd was. Natuurlijk was dit verbasingwekkend aangezien je nergens tegen gestoten had of op gedrukt had. Nu had ik dit zowel aan bol doorgegeven en aan de partner zelf. maar deze blijft maar zagen over het omdat dit niet tijdens de levering is gebeurt en dat dit enkel erna kon gebeurt zijn dat ik waarschijnlijk naar mijn centen kan fluiten of ik kan met een kapotr tv blijven zitten. Ik had ook de vraag gesteld of dit voor het inpakken van de tv zou kunnen gebeurt zij n maar dit werd al gouw met de art deals tegen gesproken. het frustreerd me enorm dat je dan voor iets van toch een redelijk bedrag koopt en dan stuk geleverd word die zever krijgt dat je het zelf gedaan hebt terwijl dit niet het geval is. Nu heb ik gelijk aardig dingen op gezocht en blijkt toch dat ik daar niet alleen in ben die daar pech in heeft.

Beste,Ik heb een toestel onder garantie dat in herstelling is sinds november. Elke keer bel ik de servicedesk met het bewijs van garantie en geven ze mij dat ze het zullen doorzetten en me terugbellen. Ik heb 6x contact opgenomen, en 6x hetzelfde verhaal dat ze zullen doorzetten, maar er gebeurd gewoon niets.

Beste, ik bestelde 2 campingvuren met elk 6 flessen gas, dus 12 flessen, en betaalde alles op 15.02.24,Ik kreeg op 16.02.2024 slechts 1 campingvuur aan met 6 flessen. Ik vroeg jullie na enkele dagen waar mijn 2° vuur + 6 gasflessen bleef, jullie verwezen me door naar Hanna Trading, een firma in Nederland. Deze firma bleef wekenlang beweren dat ik maar 1 toestel had betaald, ondanks ik jullie er wel degelijk 2 betaalde. Vond het wel erg dat ik alles zelf moest doen, jullie hebben tenslotte mijn geld gekregen ( totale bestelling van ongeveer 280 euro ) Firma Hanna Trading werd zelfs verschrikkelijk onbeschoft- op 27.02.24 kreeg ik na eindeloos mailverkeer eindelijk het 2° vuurtje, maar ZONDER gasflessen.Nochtans staat dit zwart op wit bij de folder: vuurtje MET 6 FLESSEN. Na melding werd ik WEER doorverwezen naar Hanna Trading, maar die willen de flessen niet sturen, dat kost hen te veel !!!!! Bol Com zou namelijk gezegd hebben dat het ZONDER gasflessen was. Firma Hanna Trading blijft me beledigen telkens ik iets schrijf, dus dit wordt zinloos, ik krijg mijn 6 flessen NIET. Nochtans heb ik ze nodig, zonder de flessen is het vuurtje waardeloos.

We kregen een cadeaubon in kader familiefeest (15/09/23) (Bol.com 100 €), en toen we die wilden innen (januari 24), bleek die waardeloos: vervaldag 29/09/23 (over het hoogd gezien). We dachten dat die zeker een jaar kon geldig blijven: er is ons geen enkele reden gegeven waarom dit cadeau niet langer kan gebruikt worden. Wij vinden dat Bol.com zich niet zomaar 100 € kan toeëigenen. Na 3 discussies... 10 € beloofd. Zwaar ontgoocheld.