Alle openbare klachten

Beste Ik zet een artikel in mijn winkelmand JACK&JONES PLUS JJETOBY PUFFER HOOD PLS Heren Jas - Maat EU2XL US1Lnu reken ik direct af wat blijkt terwijl ik wil betalen was word dit uit mijn winkelwagen gehaald ,en kreeg de melding dat ik teveel besteld had terwijl ik maar 1 stuk besteld ,ik heb gechat met bol en ze zeiden dat zodra het niet betaald is dit niet besteld is maar ik was aan het afrekenen sneller kan niet denk ikmvg

ik bestelde dus op 19 maart 2023 een bbq type bbq serge van 129,99 euro dit was via bol.com door een externe verkoper sweek , blijkbaar een franse firma ( gegevens link van bij bol.com : https://www.bol.com/be/nl/v/sweeek/1348562/ ), bij de aankoop dus zogezegd 2 jaar extra fabrieksgarantie , ik zette deze voor de winter dus wegvolledig proper gemaakt op wat as vanonder nog na , die was als nieuw, die stond op een droge plaats afgedekt dus, ik haalde deze paar weken terug uit en tot mijn teleurstelling constateerde ik dat deze volledig verroest is en wel van binnen uit de verf viel er af van de roest , zelfs de grill die normaal dus verchroomd is die was volledig verroest , totaal onbruikbaar dus , na contact met bol.com werd ik doorverwezen naar de verkoper sweeek omdat dze verantwoordelijk is natuurlijk voor de opvolging hiervan , ik heb van hen gewoon terug gekregen na hen foto's te sturen dat roest al zoiezo geen garantie is en dat het wss door slecht onderhoud komt, wat wel wat gemakzuchtig is om zo van hun verantwoordelijkheid vanaf te komen , na dan terug 2 maal toe contact met bol.com hebben ze dan door bol.com verplicht moeten beetje meer moeite doen, maar uiteindelijk hebben ze eigenlijk gewoon iedere keer hetzelfde antwoord gestuurd. En vooral de manier van antwoorden van die firma , als er een probleem is met hun produkt valt het toevallig buiten de garantie voorwaarden en zal het waarschijnlijk toch wel door de klant hun eigen schuld zijn Dit kan toch zomaar niet ? Nogal dubieus dan om 2 jaar extra garantie te gebruiken als verkoop argument

Beste,Ik bestelde op 28/2 een tv van Medion bij Bol en heb hem pas een maand later ontvangen omdat de zending vermist was terwijl bol garandeerde dat er binnen een paar dagen geleverd zou worden. Bij levering was de tv beschadigd.ik heb dan bol verwittigd en zij gingen de tv komen ophalen en het geld terug storten.maar ondanks meerdere telefoontjes hebben wij ondertussen nog steeds geen transporteur gezien en zitten we zonder tv en geld. We hebben met bol en Medion gebeld,meerdere keren maar geen actie ondertussen zijn we 3 maand verder en zijn we dit kotsbeu

Beste, ik bestelde bij bol.com enkele zaken één van de drie werd afgeleverd de andere 2 niet. Deze werden naar een afhaalpunt gestuurd maar deze was gesloten door ziekte van de uitbater, vandaag 13/5 is deze opnieuw open maar het pakje is geretouneerd en ik heb daar ook een bericht van gekregen. Maar waar is mijn pakje nu, bij postnl die de levering zou doen wordt niet gereageerd.bestelnr 3STUNM192647194

Beste, ik bestelde op 13 feb 24 een zetel via Bol.com. Die werd geleverd door the living store. De zetel deed niet aan onze voorwaarden doordat we een retour hebben aangevraagd. (nr 4074998705 / 117306080) De firma bevestigde de retour maar kwam de zetel niet halen. Opnieuw nam ik contact op met de firma en opnieuw bevestigde de firma dat ze de zetel gingen komen ophalen. Drie maanden later hebben ze de zetel nog steeds niet opgehaald en heb ik mijn geld nog niet terug. Ondertussen staat bij mijn bestellingen bij Bol.com dat de retour geannuleerd is. Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug. Ik heb nog alle e-mails bijgehouden.

Beste, ik heb 2 cadeaubonnen Bol.com, van mijn werk gekregen voor mijn pensioen. 1 bon( 100€ ) heb ik kunnen verzilveren, de andere bon ( 140€) kan ik niet verzilveren, omdat ik er geen digitale cijfercode meer van heb. Bij het inwisselen van de eerste bon, zijn alle gegevens van de 2de bon mee verdwenen. Telefoon en mail/chat verkeer, bieden geen oplossing. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Nochtans kunnen zij perfect zien welke bon al dan niet is opgehaald. Ze kunnen mij niet verder helpen zeggen ze.

Beste,Hieronder vind u een tijdlijn van de bestelling en eveneens klacht omtrent een bestelling bij Bol.com:- 17 januari 2013 Boxspring besteld bij Bol.com. Dit zou binnen de twee weken worden geleverd. -1,5 maanden later... Leveringsdatum meerdere keren last-minute verschoven/uitgesteld. Meermaals gebeld met de klantendienst van Bol.com, zij hebben contact gehad met het samenwerkend bedrijf Beddenleeuw. Maar ik kreeg géén verdere concrete info.- Midden februari besluit ik na 1,5 maand op de grond te slapen de bestelling telefonisch te annuleren. Hiervan krijg ik ook een mail en het bedrag was terugbetaald binnen 5 werkdagen.- Een week later komen twee buitenlanders (die géén Nederlands of Engels spraken) het bed leveren. Ik heb dit proberen weigeren en de situatie proberen uitleggen, maar de transportdienst weigert de boxspring terug mee te nemen. - 1,5 jaar later krijg ik een dreigbrief van Beddenleeuw (ik heb bij Bol.com besteld, niet bij Beddenleeuw persoonlijk!) dat mijn achterstallige betaling van de boxspring binnen de 14 dagen moet betaald worden ofdat er anders een boete-clausule bij komt. Ik bel opnieuw naar de klantendienst van Bol.com, zij melden dat ze niet meer samenwerken met Beddenleeuw en weinig kunnen betekenen. - 3 en 7 mei 2024. Beddenleeuw reageert niet op mijn mails en telefoontjes. De klantendienst van Bol.com geven meermaals de boodschap dat ze niet veel kunnen betekenen in deze situatie. Terwijl ik het bed bij hén heb gekocht, niet bij Beddenleeuw! --> De boxspring is ondertussen in gebruik door mijn gezin. Dus ik begrijp dat ik hiervoor ga moeten betalen... Maar wanneer ik vraag voor een tegemoetkoming van Bol.com bieden zij een consumptie-/cadeaubon van 10€ aan! Mijn partner en ik hebben toen 1,5 maand op de grond geslapen, een telefoonrekening gehad van boven de 30€ door het proberen bellen naar Beddenleeuw. En nu word ik via brief bedreigd door Beddenleeuw... Ik vraag van Bol.com een tegemoetkoming van minstens 50€ (eventueel bij mijn volgende aankoop). Dit voor de emotionele stress, telefoonrekening destijds en het feit dat ik 1,5 maand op de grond heb geslapen. Ik zal mijn betaling in orde maken bij Beddenleeuw... Maar ik acht Bol.com wel verantwoordelijk! Ik heb besteld bij Bol.com, ik heb de boxspring geannuleerd bij Bol.com. Dan is er iets fout gelopen, want het bed is uiteindelijk wel geleverd geweest. En nu anderhalf jaar later kan de klantendienst van Bol.com mij niet helpen, terwijl ik bedreigd word.Hou me op de hoogte van het verdere verloop van mijn klacht.Bedankt

Goedemorgen ik bestelde verleden week een hoes voor tablet werd beloofd voor 20u besteld morgen in huis nu 5 dagen verder steeds niets ontvangen en ze zeggen gewoon bij bol en partner wacht tot 13/05 maar ik heb de hoes nu nodig

Beste,Ik en mijn zus hebben via bol.com 2 boeken besteld en aangekregen. We hebben ze bekeken en waren niet zoals we hadden verwacht en daarom besloten we ze terug te sturen. Ik heb beide boeken in de originele doos teruggestuurd via een bpost punt. Gisteren kreeg ik een mail dat mijn retour niet geaccepteerd is omdat de doos leeg is. (Waarom zou ik überhaupt een lege doos terugsturen??). Ik heb bol.com gecontacteerd, zowel via de chatbot als telefonisch, en beide keren zeggen ze dat ik dit probleem zelf moet oplossen met Bpost. Ik bel Bpost en hoor dat ik als klant geen proces kan opstarten maar dat bol.com dat zelf moet doen. Ik heb bol.com wéér gecontacteerd en zij zeggen dat ze mij niet meer verder kunnen helpen. Hun oplossing is, gewoon de factuur betalen van €81. Als ik de boeken nog had zou ik het gerust betalen maar ik heb ze niet.Groetjes,

Toestel is ter reparatie teruggestuurd naar leverancier. Enkele dagen geleden 'hersteld' ontvangen. Probleem niet opgelost -> kaas raspen gaat héél moeilijk -> vermoedelijk kwaliteitsprobleem. Ik wil geen reparatie meer, ik wil gewoon mijn aankoopbedrag recupereren.Foto's/video's ter beschikking, te groot om te uploaden.