Alle openbare klachten

Beste,op 18/05 kocht ik een STEP te Aldi van het merk Active Touch type 1557 (S8).Installatie en eerste testrit goed verlopen. Na enkele weken reed ik voor het eerst naar een vriend 2 kilometer verder en het stuur van de step stond niet meer recht. Na contact met het service-center Teknihall Benelux diende de step te worden opgestuurd ter herstelling. Begin augustus werd de step teruggestuurd naar Teknihall. Donderdag 22 augustus ontvingen we een step terug. We hadden verwacht onze herstelde step terug te ontvangen. Er bleek echter een vervangtoestel te zijn opgestuurd dat nota bene totaal niet werkte! Het achterlicht flikkerde constant, het scherm was defect en er stonden krassen op de step. Na nieuw telefonisch contact met Teknihall bleek dat het een probleemartikeltje betreft. De dame vertelde dat veel steps defect terug binnenkwamen. Ik vroeg de terugbetaling van het artikel. Ze raadde om de step opnieuw terug te sturen en om terugbetaling te vragen. Echter gaf ze mee dat de fabricant dit voorlopig nog niet deed. Op 24/08 werd de step opnieuw teruggestuurd.Begin september zat er een briefje van de post voor een pakje af te halen in onze brievenbus.Op 07/09 zijn we het pakje gaan afhalen en bleek dus opnieuw een vervangstep naar ons te zijn opgestuurd. En opnieuw... met gebreken! Een afdichtingsplaatje aan de snelheidshendel is volledig stuk waardoor water in rechtstreekds contact kan komen met elektriciteit. Daareboven is de step nu van een ander merk: Crane. Dit is volstrekt onaanvaardbaar en zelfs gevaarlijk! Dit artikel zou zo nooit verkocht mogen worden volgens de geldende veiligheidsnormen. Gevolgen: de step werd gekocht om ten laatste vanaf begin september, wanneer de files terug toenemen, een deel van het woon-werk traject af te leggen. Op dit moment is dit niet mogelijk. Het toestel is niet robuust genoeg, en de service is beneden elk aanvaardbaar peil: ik begrijp niet dat zulke defecte en onveilige toestellen steeds opnieuw verzonden worden naar de klanten. Voor ons is de maat vol: wij wensen terugbetaling van de step en dit graag zo snel mogelijk, zodat we een ander toestel kunnen kopen dat wél kwalitatief is.

13/3/2019: aankoop verticuteermachine Model GL536 L bij Aldi, Merchtem. Prijs 79.99 €18/4/2019: eerste gebruik. Na half uur: defect. Gebruiksaanwijzing geconsulteerd: Waarschijnlijk transportriem stuk, contacteer Merotec.18/4/2019 Merotec gecontacteerd per telefoon. Antwoord Merotec: stuur info over model en aankoopticket naar ons. We helpen u zo snel mogelijk. Uw ticketnr: 77460550.18/4/2019: Gevraagde info opgestuurd per mail.17/5/2019: herinneringsmail naar Merotec gestuurd29/5/2019: nog geen antwoord van Merotec. Ben met machine naar Aldi, Merchtem. Daar telefoon met Aldi, klantendienst. Telefonische verontschuldigingen van Aldi. Zij vragen ook info naar hen op te sturen.29/5/2019: info naar Aldi, klantendienst opgestuurd per mail aan zem-mail@aldi.be.19/6/2019: herinnering naar Aldi.27/6/2019: nog steeds geen reactie van Aldi of Merotec.Graag uw tussenkomst.

Wij hebben een universele beschermhoes gekocht voor zweefparasol. Bij het afnemen van die hoes blijkt die helemaal aan onze arm van onze witte parasol te kleven. Die zwarte plastiek hangt nu aan onze witte arm van de parasol. We probeerden al verschillende dingen om de achtergebleven plastiek er af te krijgen maar is bijna onmogelijk. En je blijft steeds een afdruk zien. Zoiets kan toch niet.. Het is er voor gemaakt? Ons paraplu van ongeveer 900 euro naar de vaantjes! We zijn er nog niet goed van!

Mijn schoonvader (83 jaar) kocht in de Aldi Kuringen op 9 mei 2018 een elektrische fiets met een garantie van 3 jaar en gratis hersteling aan huis plus 1 gratis onderhoud per jaar. Op 17 april 2019 stuurde ik een mail naar bikeservice om te melden dat het zadel gebroken is en de vraag voor herstelling en jaarlijks onderhoud. Ik heb reeds 3 maal moeten bellen voor info en heb tot op heden geen afspraak. Is dit de normale gang van zaken?

Na meermaals contact opgenomen te hebben met de klantenservice ( be-merotec@servic-ses.de ) en de belofte dat ze om het toestel gingen komen om te herstellen ,hebben we tot op heden nog geen antwoord gekregen wanneer ze dit zouden doen . Eerste contact was op 6 maart . Sindsdien al meermaals gemaild en altijd een automatische mail terug met hetzelfde antwoord. Uw mail word toegevoegd aan uw dosier.

Op 16/12/2017 kocht ik bij aldi, 11 ledlampen aan € 39.99 per stuk met een garantie van 3 jaar. Ik kocht 8 grote lampen, 2 kleine en 1 grote van een ander type. Na aan 4 tal maand kon ik deze pas laten installeren en werden ze opgehangen. De 11 ledlampen van het grote type maken allemaal een zoemend geluid. In het begin een beetje hoorbaar maar ondertussen stoort het me enorm.Ik mailde de leverancer direct MELITEC en ze erkennen dat het aan de transfo in de lamp ligt en willen deze vervangen als ik alle lampen opstuur. Aangezien alle lampen ophangen en heel omslachtig is, ben ik daarmee niet akkoord. Ik wens dan ook een volledige terugbetaling van de lampen. De installatiekost van deze lampen heb ik immers ook moeten betalen en deze opnieuw laten eraf halen en nadien opnieuw ophangen, dat wordt dan voor mij een te duur kostenplaatje voor deze lampen, zeker met het risico dat ze na installatie opnieuw beginnen zoemen en ik weer kosten gemaakt hebt voor installatie en nadien desinstallatie. Met een volledige compensatie van de lampen, kan ik alle lampen vervangen door andere. De compensatie mag komen van aldi of van melitec maar ik wil deze lampen dan liever niet laten herstellen.

Geachte Dames/Heren.Ik kocht op 9 september 2017 een hakselaar bij ALDI in de Mokstraat 330 te 9032 Wondelgem met 3 jaar garantie ter waarde van 129 €, komende van de firma Garden Feelings.Einde december 2017 begon het toestel te haperen en een week later startte het niet meer. Vermoedelijk was het veiligheidscontact tussen de opvangbak en het toestel stuk of sloot niet meer. Herhaalde pogingen om het toestel aan de praat te krijgen bleven zonder gevolg.Ik bracht het toestel in zijn originele verpakking terug zoals gebruikelijk, naar de winkel waar ik het kocht, namelijk ALDI te Wondelgem. Daar werd het geweigerd en diende ik naar het nummer 078 151085 te bellen. Het toestel werd door GLS bij mijn thuis opgehaald.Nu krijg ik een berichtje van “EINHELL” dat het toestel werkt en er twee opties waren voor mijn toestel- Ofwel betaal ik 125.78 € kosten voor de terugzending- Ofwel wordt het toestel bij hen kosteloos vernietigd. (sic)De contacten met de ALDI verantwoordelijke en ENHELL bleven zonder antwoord.Noch bij de aankoop, noch in de verkoopsvoorwaarden van ALDI is er sprake van verzendingskosten bij garantie. Meer nog, de VZW “ombudsman voor de handel” stelt dat de verzendingskosten steeds ten laste zijn van de handelaar.Mijn woord hun tegen woord maar wel kostenbesparend voor ENHELL, kosten die duidelijk onverantwoord buitensporig zijn. 125.78 € ??? Zo iets ruikt naar oplichting!!!!

Aldi aanvaardde niet dat ik de in mei 2017 gekochte laptop ( 499 euro en duidelijk binnen garantieperiode) verzonden had, aangetekend naar hun hoofdzetel Epe Mere, ( scherm geeft geen contact). Kreeg pakketje terug, moet het verzenden naar Medion ( ik heb het thans bij ALdi keten gekocht !) Dus ik verzond het naar Medion Nederland (5981 X Panningen) ...nog steeds niets gehoord...

Algemene aankoop- en productsetting van Aldi is pervert.Opwijk, 23 mei 2016Geachte,Ik vrees dat mijn vraag doorsturen naar de regionale distributiecentra van mijn regio, hetzij Erpe-Mere, hetzij Zemst (opslag- en verdeelcentra) niets relevants zal opleveren, gelet op het sterke vermoeden dat de algemene aankooppolitiek van Aldi in België centraal wordt bepaald op grond van commerciële en financiële redenen. De suikervrije chocolade in de rekken werd overal vervangen door een product dat 30% minder suiker bevat. Men moet echter zeggen dat dit product tot 70% suiker kan bevatten, wat een gevaar is voor de volksgezondheid, inzonderheid voor diabetespatiënten, waar het niet gaat om minder calorieën, gewichtscontrole e.d. maar om het gevaar van rechtstreekse suikeropname in het bloed via de dunne darm te voorkomen. Polyolen zoals maltitol zijn dus zeer geschikt voor de voorkoming van dit gezondheidsprobleem. Eventuele flatulentie is onbelangrijk t.a.v van het genot van goede suikervrije chocolade.Ik stuur dit door aan Test-aankoop.Hoogachtend,Alex CoosemansRavensveld, 311745 OpwijkOp 19/05/2016 om 15:55 schreef em-mail@aldi.be: ALDI Contact Geachte klant,wij hebben zonet volgend bericht van u ontvangen:Uw contactgegevens:Naam: COOSEMANSVoornaam: ALEXANDERStraat: RAVENSVELDHuisnummer: 31Postcode: 1745Plaats: OpwijkE-mailadres: acoosemans@scarlet.beTelefoonnummer: 052/35 97 25Uw ALDI-winkelStraat: Leo Duboisstraat, 45Postcode: 9280Plaats: LebbekeUw onderwerp/bericht:Onderwerp: Aankoop in één van onze winkelsBericht:Ik stel vast dat Aldi sedert enkele weken geen enkel suikervrij product meer verkoopt. Het laatste suikervrij product dat uit het assortiment werd genomen was de chocolade, aangezoet met maltitol.Als diabetespatiënt ben ik niet alleen in België: wij vertegenwoordigen 15% van de Belgische bevolking, dit betekent dus ook 15% van de retailmarkt. U vervangt zo maar een uitstekend dieet-product, dat ook hogelijk gewaardeerd werd door mensen die niet lijden aan diabetes, in uw assortiment door een product dat 30% suiker bevat. Omdat ik dit niet alleen kon vaststellen in Lebbeke maar ook in de Aldi-winkel van Londerzeel, kan ik niet anders dan besluiten dat het gaat om een algemene wijziging in het aankoop- en het verkoopbeleid van Aldi. De verantwoordelijken van Lebbeke en van 1840 Londerzeel (Molenstraat, 21) verwezen, toen zij hierover werden aangesproken, naar de respectieve aankoopcentrales van Erpe-Mere en Zemst, als het al geen kwestie zou zijn van algemeen Aldi-beleid. Dit druist niet alleen in tegen de volksgezondheid maar ook tegen een degelijk commercieel beleid in het algemeen. Ik dring er dan ook ten zeerste op aan dat Aldi in deze spoedig op zijn stappen terugkeert. Om dit kracht bij te zettenstuur ik trouwens een kopie aan Test-aankoop.Wij danken u voor uw interesse in ALDI. Uw vraag wordt doorgestuurd naar het distributiecentrum in uw regio. Zij zullen u eerstdaags contacteren.Met vriendelijke groeten,Uw ALDI-team

In de bedieningshandleiding van onze keukenmachine KM 1810.15 (merk QUIGG) staat vermeld dat de hoogte van de garde kan ingesteld worden, maar dat we hierover contact moeten opnemen met de klantenservice via info@hup-service.be of tel +32(0) 280 808 18.een mail kwam terug met de melding dat deze niet kon bezorgd worden op het vermelde adres. een telefoongesprek met de klantenservice bracht ook geen soelaas, want de contactpersoon kon enkel melden dat ze het zou opzoeken en een mail zou verzenden met de gevraagde oplossing.