Beste,op 18/05 kocht ik een STEP te Aldi van het merk Active Touch type 1557 (S8).Installatie en eerste testrit goed verlopen. Na enkele weken reed ik voor het eerst naar een vriend 2 kilometer verder en het stuur van de step stond niet meer recht. Na contact met het service-center Teknihall Benelux diende de step te worden opgestuurd ter herstelling. Begin augustus werd de step teruggestuurd naar Teknihall. Donderdag 22 augustus ontvingen we een step terug. We hadden verwacht onze herstelde step terug te ontvangen. Er bleek echter een vervangtoestel te zijn opgestuurd dat nota bene totaal niet werkte! Het achterlicht flikkerde constant, het scherm was defect en er stonden krassen op de step. Na nieuw telefonisch contact met Teknihall bleek dat het een probleemartikeltje betreft. De dame vertelde dat veel steps defect terug binnenkwamen. Ik vroeg de terugbetaling van het artikel. Ze raadde om de step opnieuw terug te sturen en om terugbetaling te vragen. Echter gaf ze mee dat de fabricant dit voorlopig nog niet deed. Op 24/08 werd de step opnieuw teruggestuurd.Begin september zat er een briefje van de post voor een pakje af te halen in onze brievenbus.Op 07/09 zijn we het pakje gaan afhalen en bleek dus opnieuw een vervangstep naar ons te zijn opgestuurd. En opnieuw... met gebreken! Een afdichtingsplaatje aan de snelheidshendel is volledig stuk waardoor water in rechtstreekds contact kan komen met elektriciteit. Daareboven is de step nu van een ander merk: Crane. Dit is volstrekt onaanvaardbaar en zelfs gevaarlijk! Dit artikel zou zo nooit verkocht mogen worden volgens de geldende veiligheidsnormen. Gevolgen: de step werd gekocht om ten laatste vanaf begin september, wanneer de files terug toenemen, een deel van het woon-werk traject af te leggen. Op dit moment is dit niet mogelijk. Het toestel is niet robuust genoeg, en de service is beneden elk aanvaardbaar peil: ik begrijp niet dat zulke defecte en onveilige toestellen steeds opnieuw verzonden worden naar de klanten. Voor ons is de maat vol: wij wensen terugbetaling van de step en dit graag zo snel mogelijk, zodat we een ander toestel kunnen kopen dat wél kwalitatief is.
