Alle openbare klachten

op 02/02/2023 heb ik al een klacht ingedient dat we een rekening krijgen terwijl we geen klant waren bij jullie jullie hebben toen gezecht da alle facturen geanuleerd xaren die jullie hebben aangemaakt zonder reden en we niets moesten betalen nu krijg ik van jullie een gerechtsdeurwaarder????? denk het niet IK WAS GEEN KLANT HEB NOOIT ENEGIE VAN JULLIE GEHAD DUS JULLIE HOEVEN MIJ OOK GEEN REKENINGEN TE STUREN EN AL ZEKER GEEN GERECHTSDEURWAARDER er is door jullie nog gezecht dat we niets moesten betalen en alles met terug werkende kracht werkte

Geachte mevrouw/heer, Op 29 juni 2024 werd mij door Mega Telco toegezegd de herinneringskosten op onderstaande factuur te annuleren wegens een dienstverleningsgebrek van een partner van Mega Telco waardoor ik 6 dagen geen beschikking had over mijn telefoon, omdat 4G niet beschikbaar was. Voor mij als alleenstaande hulpbehoevende vrouw is dit een gevaarlijke situatie geweest want ik kon geen hulpverleners bereiken. Tor nu toe is er door Mega Telco geen actie ondernomen. Daarom verzoek ik u zo vlug mogelijk deze kosten te laten annuleren ondanks dat ik ze betaald heb op 26/7 om zeker geen nieuwe onderbreking te riskeren. Ook de CN werd tot nu toe niet uitbetaald alhoewel de vervaldag 2 juli 2024 was. Met vriendelijke groeten, Annemie Cnops Bijlage: - Kopie factuur en CN - mail van Mega Telco zelf

Na een eerste klacht die ik bij Testaankoop heb ingediend tegen Mega op 2 juli 2024 omdat er een verschil was in de aanbieding (172€)en de eerste voorschotfactuur(193,67€) werd door Mega een creditnota gestuurd voor 193,67€ met excuses en een nieuwe voorschotfactuur voor 172€. Vandaag ontvang ik de voorschotfactuur voor augustus en die bedraagt opnieuw het fote bedrag van 193,67€. Testaankoop waarom raden jullie zulk een administratieve rampbedrijf aan.

Mijn vraag gaat over de forfait zonnepanelen in wallonie voor mensen met een terugdraaiende teller die mega hanteerd. Op 31/08/2022 werd gemeld dat dit 10€/kva/maand was, nadien 15€/kva/maand, nadien 12€/kva/maand zo blijkt nu op de afrekeningsfactuurfactuur van die pêriode. Mijn contract startte op 01/12/2022. In maart 2023 heb ik de tariefkaart bekeken en toen was het 2.3€/kva/maand. Momenteel blijkt het om 4.45€/kva/maand te gaan. Welk tarief mag de energieleverancier aanrekenen? Mag dit tarief van maand tot maand verschillen? zelfs van 2.3€ tot 15€? en is welk tarief mogen ze aanrekenen? bij mij hebben ze het een tarief van 12€/kva/maand aangerekend wat op een jaarbedrag van 1200€ komt incl btw. Mvgr, Jef De Nijs

Beste, Gezien ik weer geen reactie heb ontvangen op mijn klacht dd. 260624, nogmaals hieronder mijn verstuurde klacht. Vandaag, woensdag 26 juni 2024 ontving ik mijn nieuwe afrekening gsm. (+correcties vorige fakturen) Tot mijn grote spijt kan ik me wederom niet akkoord verklaren met te betalen bedrag van 1€ voor 06 juli 2024. Voor de zoveelste keer mijn 2 eerste aanrekeningen hadden slechts 1€/maand mogen bedragen hierna 11€/maand dit betekent aldus dat mijn totaal te betalen bedrag voor de 3 maanden 1€+1€+11€ = 13€ voor 3 maanden. Op 10 mei 2024 heb ik reeds 13 € betaald. Als ik nu 1€ moet betalen kom ik op 14€ voor 3 maand. Hiermede ga ik niet akkoord. Bijlage(n): Beshrijving van uw probleem

Ben onlangs klant geworden van Mega Mobiel, Glow aan 7€/maand. Wou ingaan op aanbod Test Aankoop voor 6 € per maand. Dit kan schijnbaar niet voor reeds bestaande klanten. Bi jullie promotie staat dit nergens in.

Betreft: Betwisting van factuurnummers 2240175031 en 2240152156 Geachte mevrouw/heer, In april 2024 heb ik van u de hierboven vermelde slotfacturen ontvangen voor een bedrag van samen €288,99€. Ik heb jullie via mail gemeld dat op beide facturen de vaste vergoeding foutief op een jaar berekend werd, terwijl op de website letterlijk onderstaande vermelding stond. "Indien het contract gedurende de eerste 6 maanden vanaf het begin van de levering wordt opgezegd, wordt er sowieso een vaste vergoeding voor 6 maanden levering volledig aangerekend" Na mijn melding via mail hebben jullie de tekst op de website rap aangepast. Daar ik zo slim was een printscreen te nemen, werd deze dan ook via mail naar jullie doorgestuurd. Hierna heb ik geen enkele reactie meer mogen ontvangen, tot plots de facturen in de brievenbus zaten, wat nooit eerder werd gedaan. Het is duidelijk dat ik de facturen betwist zolang ze niet aangepast worden naar de voorwaarden die op de website vermeld stonden. Ik kijk ernaar uit om eindelijk reactie en aangepaste facturen te ontvangen. Groeten De Smet Diede

Korte beschrijving van uw probleem. Ik heb een afrekening gekregen na overschakeling nieuwe energie leverancier. Ik was maar een half jaar bij mega en moet nu toch een afrekening van 700euro betalen. Ik heb steeds het maandelijks voorgestelde bedag betaald. Ik heb ook mijn vorig jaarlijks verbruik doorgegeven . Hoe kan het dan dat ik nog 700euro moet bijbetalen?

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met klantnummer ME433870. Ik heb vandaag 15 juni 2024 de laatste voorschotfactuur met nummer 1241536820 gekregen voor een bedrag van 113.69 EUR. Ik betwist echter deze factuur omdat mijn gasverbruik voor de maanden mei, juni en juli geen 1000 Kwh zal bedragen (enkel voor koken en warm water) en mijn contract op 31 juli afloopt. Gezien Mega reeds 206,46 Euro aan voorschotten gefactureerd heeft, wat volgens de contractprijs veel meer dan voldoende is, heb ik rond 22 mei, na het verkrijgen van mijn afrekeningsfactuur, via MyMega het bedrag van de laatste voorschotfactuur gewijzigd naar het minimum van 15 Euro. Zoals gevraagd heb ik de meterstand bijgevoegd. Daarop heb ik geen reactie gehad. De actuele meterstand is 27881, wat slechts 35m3 meer is sinds de opname van 1 mei, dus exact anderhalve maand geleden. Mag ik u verzoeken om de voorschotfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de 15 dagen te willen corrigeren? Met vriendelijke groet,

Beste, Sinds februari duurt deze saga al. Jullie hebben ons gecontacteerd, omdat wij een beter tarief bij jullie zouden krijgen. Persoon die ons contacteerde was Annet Keizer via telefoon 042682000. Rechtstreeks nummer die uitkomt bij Mega trouwens terwijl er werd onkent dat dit door Mega zelf gedaan werd. Deze persoon heeft de meter van onze buren gekoppeld aan onze factuur. Dit werd na opmerken door ons meteen doorgegeven. Eerst werd door jullie nog beweerd dat alles in orde was, maar wij kregen ook nog tussentijdse facturen van onze huidige leverancier. Als bijlage ook een transcript te vinden waarin jullie bevestigen dat geen kosten aangerekend worden. Opeens krijgen wij nu een afrekening te zien voor 2 maanden. Terwijl dit probleem zich letterlijk 2 dagen heeft voorgedaan. Wij gaan geen facturen betalen voor het verbruik van de meter van onze buren. Ik zie hier ook een document van maart terwijl alles al begin februari werd stopgezet. Er werd al meermaals gezegd naar wie jullie de facturen moeten sturen en ik begrijp niet waarom jullie ons letterlijk blijven stalken als wij geen contract met jullie hebben. Wij gaan geen facturen betalen voor een fout van jullie. Tevens hebben we ook de bevestiging dat niets aangerekend werd.