Alle openbare klachten

Mega bied ons sociaal tarief aan en nadien krijgen we een afrekening die zeker niet te voorzien is , we hebben zelf nog geen meterstanden moeten doorgeven , ze berekenen dus de afrekening naar hun denken. Waarom betalen we dan een sociaal tarief , als wij beide op invaliditeit staan ?

Beste, Volgens de simulatie op 08/23 gaf ik aan dat ik 17682 kwh gas ging verbruiken. Jullie gaven me een simulatie en hierop ging ik in. Daarop heb ik dus een contract getekend van 1 jaar vast cosy lopende van 01-08-23 tot 01-08-24. Nu op 22-04-24 krijg ik een eindafrekening waar ik 577.98 euro moet bijbetalen terwijl ik maar 17495.66 kwh verbruikt heb.

Op 04 februari 2024 diende ik mijn meterstand van gasverbruik in voor de jaarafrekening , tot op heden nog niets ontvangen van Mega , de zes weken zijn ondertussen ruim overschreden .

Beste,Ik schreef in bij Mega na voor het tweede jaar op rij problemen te hebben gehad met Engie via jullie website en nu ineens vraagt Mega een waarborg van 3 maanden op basis van de afrekening, waarvoor ik reeds bij jullie een klacht indiende, voor een verbruik van een leegstaand pand met 1 kleine nieuwe frigo die hoger zou zijn dan mijn verbruik in het huis waar ik een jaar woonde en van thuis gewerkt heb met 2 grote frigo's en 2 vriezers o.a. Ik kan om die reden niet aan de vraag van Mega voldoen en wil dus mijn aanvraag annuleren. Deze waarborg meen ik niet in de voorwaarden op de offerte via jullie website gezien te hebben.

Geachte Ben nooit klant geweest van jullie van elektriciteit enkel gas en dat is allemaal betaald. Nu sturen jullie opeens facturen van iets dat ik nooit klant was bij julie . Was klant bij luminus en niet jullie kijk dit maar na nooit klant voor deze dienst bij jullie Stop ermee ze

BesteOnlangs ontving ik een factuur betreffende de periode 08/11/2022 - 04/07/2023Dit terwijl ik sedert 08/09/2022 bij Bolt zat aangesloten . Mijn laatste betaling bij Mega is betaald op 06/09/2022De factuur die ik nu ontvangen heb dateert van 2 maand nadat ik al overgeschakeld was naar Bolt.Fluvius is een 8 tal maanden geleden hier geweest om de meterstanden van een nieuwe buur op te nemen daarbij zouden ze die van hem en mij gewisseld hebben. Diezelfde periode ging ik normaal gezien over van Bolt naar Luminus. Echter heb ik van Luminus nooit iets ontvangen van facturen en bolt is mij kwijt geraakt. Onlangs belde Luminus mezelf op om over nieuwe promoties te spreken en daar vonden ze niets terug van een bestaand contract. Probeer al maanden te achterhalen bij welke maatschappij ik nu eigenlijk aangesloten zit aangezien ik nergens nog iets van ontvangen heb.

Beste, ik heb via mijn energie een overstap naar u gedaan maar de energietarieven zijn niet wat daar afgesproken is.Zowel voor gas als elektriciteit heeft u een hoger tarief per KWh dan afgesproken.Gelieve dit aan te passen.

Beste, ik kreeg onlangs een annulatie van mijn jaarlijkse afrekening met enkel een te betalen bedrag, en na 2 maanden mailen en bellen met de klantendienst ben ik nog geen stap verder in het verkrijgen van een factuur waarop staat waarvoor ik een aanrekening ontvang. Het enige wat ik hoor is dat dit een aanpassing is door de netwerkbeheerder van mijn eindafrekening van mijn vorige huurwoning die ik reeds sinds juni 2023 niet meer bewoon. Ik heb geen idee waarvoor ik word aangerekend en ook geen zicht op het verbruik dat mijn word aangerekend.

betreft : verdubbeling factuur ondanks minder verbruikIn een huis met 4 studio's staat een teller algemene delen met enkel verlichting daarop aangesloten. Max verbruik is 150 watt. Door aanrekening 'capaciteitstarief FLUVIUS' gebaseerd op een arbitrair 'minimum piek vermogen van 2,5 kWatt' is mijn eindfactuur verdubbeld.Ik heb reeds contact gehad met MEGA, die hier niets kan aan doen omdat het een kost is die door Fluvius wordt aangerekend. Bij Fluvius is enkel een standaardanwoord te krijgen dat men bij de berekening geen rekening houdt met het echte piekverbruik, maar met een arbitrair ingestelde piek van 2,5 kWatt. Ik wil vragen of er een capaciteitstarief kan gefactureerd worden op het reële piekvermogen.

Goedendag,ik ben sinds 2021 geen klant meer bij mega voor mijn engergie.Ik krijg nu een afrekening van hun van €129,16.Ik heb deze geprotesteerd. Zij zeggen dat :Wij hebben vastgesteld dat een deel van jouw afrekeningsfacturen geen rekening hielden met jouw fotovoltaïsche installatie die op 15/12/2020 werd geplaatst. Daardoor zijn alle afrekeningsfacturen die je sinds die datum hebt ontvangen foutief en zullen we deze annuleren en corrigeren op basis van deze nieuwe informatie.ik reageer dat dit te laat is voor nog een afrekening te sturen. aan de hand van onderstaande artikel.https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2024/02/13/je-energieleverancier-mag-tot-2-jaar-na-datum-een-correctiefactu/dit is hun antwoord nu:Ik heb het met de desbetreffende afdeling besproken. We hebben een jaar vanaf het moment dat we de meterstand ontvangen om een correctie te doen. De meterstanden hebben we korter dan een jaar geleden ontvangen. Het gaat niet om de opnamedatum, maar de datum waarop wij de meterstanden hebben gekregen. Dus de afrekening is terecht en dient betaald te worden.Ik zou het raar vinden als ze zo lang de tijd hebben.Moet ik deze factuur betalen?alvast bedanktmvg Erik Hollevoet