Betreft: Betwisting van factuurnummers 2240175031 en 2240152156
Geachte mevrouw/heer,
In april 2024 heb ik van u de hierboven vermelde slotfacturen ontvangen voor een bedrag van samen €288,99€.
Ik heb jullie via mail gemeld dat op beide facturen de vaste vergoeding foutief op een jaar berekend werd, terwijl op de website letterlijk onderstaande vermelding stond.
"Indien het contract gedurende de eerste 6 maanden vanaf het begin van de levering wordt opgezegd, wordt er sowieso een vaste vergoeding voor 6 maanden levering volledig aangerekend"
Na mijn melding via mail hebben jullie de tekst op de website rap aangepast. Daar ik zo slim was een printscreen te nemen, werd deze dan ook via mail naar jullie doorgestuurd. Hierna heb ik geen enkele reactie meer mogen ontvangen, tot plots de facturen in de brievenbus zaten, wat nooit eerder werd gedaan.
Het is duidelijk dat ik de facturen betwist zolang ze niet aangepast worden naar de voorwaarden die op de website vermeld stonden.
Ik kijk ernaar uit om eindelijk reactie en aangepaste facturen te ontvangen.
Groeten
De Smet Diede
