Alle openbare klachten

Geachte Via info@mijnenergie.be (achter vergelijking) heb ik mijn aangesloten bij Mega voor 67.85€/maand. (Zonder meterstanden)Bij het controleren van mijn rekening uittreksels , zie ik dat mijn contract niet gerespecteerd werd, ik betaalde voor Mei 214.45€- juni 214.45€. Daar ik me niet aangemeld heb voor dit bedrag(wurgcontract) heb een klacht ingediend bij claim@mega.be. Dit is 14 dagen geleden en er werd niet geantwoord van Mega. Daar ik dit bedrag niet maandelijks kan betalen en da dit voor mij contract vervalsing is. Graag had ik Uw hulp ingeroepen om het beëindigen van dit ongevraagde contract met opgedrongen betalingen. Ik dank U bij voorbaat voor de interventie bij Mega. Mvg Thierry Degroote https://www.mijnenergie.be/registratie/stap-4/843b3c88-89c6-4912-be8f-f1c7dfb3362e https://my.mega.be/clients/ME1093859/invoices/6JGSQG8WUH.pdf

Geachte heer, mevrouw, We sloten een contract op basis van het aanbod via Test-Aankoop (particulier). We namen contact op met de service desk of we een factuur op de firma zouden kunnen bekomen. Dit kon, maar we kregen gelijk een nieuw klantennummer. We gaven ook expliciet mee dat we via de Testaankoop verder wilden wat ons werd bevestigd. Ondertussen maanden later krijgen we een correctiefactuur van €148,93 te betalen onder het motto 'dat de korting destijds toegekend werd, maar dat we hier geen recht op hadden, omdat we het tarief minstens voor één jaar zouden moeten hebben.' Verder verneem ik telefonisch dat we op dit moment een Cosy new Flex contract hebben in plaats van de Test-Aankoop offerte. Dit zijn hoogst bedrieglijke praktijken. Men had ons dit kunnen melden in plaats van verkeerde informatie te bevestigen.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben sinds 01/10/2023 klant met contractnummer 01618173 via de speciale aanbieding Test Aankoop Particuliere Klant Vlaanderen. Ik zou normaal een contractuele terugbetaling van 132,50 EUR moeten krijgen op de vaste vergoeding voor het eerste contractjaar. Deze is echter niet verrekend op de factuur met nummer 9250196167 van 29/05/2025. Ook mijn verzoek ter zake via uw website van 30 05 2025 werd niet behandeld. Mag ik u daarom via deze weg alsnog verzoeken om de terugbetaling van 132,50 EUR binnen de 7 dagen te willen uitvoeren? Indien dit niet gebeurt, behoud ik mij het recht voor om dit bedrag in mindering te brengen bij de eerstvolgende factuur die ik zal krijgen. Met vriendelijke groet,

Op donderdag 12 juni 2025 heb ik onderstaande mail naar Mega gestuurd. Tot op heden heb ik hier nog geen antwoord op gekregen. Beste, Ik ben sinds 1 februari 2025 klant bij jullie. Op 18 mei 2025 heb ik beslist om opnieuw te veranderen van leverancier. Nu heb ik deze week de e-mails ontvangen voor de eindafrekeningen. Na controle van deze eindafrekeningen lijkt het mij dat deze totaal niet kloppen zo heb ik een bedrag van 758,84€ betaald, wat mij hoog lijkt aangezien ik zonnepanelen heb. Dit gaat over een periode van 4 maanden aardgas en elektriciteit . In februari heb ik namelijk ook twee verschillende keren de voorschotten betaald van zowel elektriciteit als aardgas. Gaande over 1 februari 53,96€ (elektriciteit) en 10 februari 85.94€ (aardgas) en daarna nogmaals een gezameijken betaling op 19 februari van 139,90€, hierdoor is een totaal bedrag van 279,80€ is betaald voor de maand februari Ook zie ik bij de slotfactuur dat de elektriciteit aangerekende is aan een vaste vergoeding van maar liefst 262 dagen..... dit voor een periode van 4 maanden, wat overeenkomt met ongeveer 120 dagen. Aangezien ik zonnepanelen heb zou dit volgens mij enkel een aanrekening van forfaitaire kosten mogen zijn. Omwille van al deze verschillen vraag ik hier graag opheldering over en een juiste berekening. Voor mijn eigen veiligheid zie ik mij genoodzaakt om tijdelijk mijn domiciliëring blokkeren. Moesten deze fouten niet gecorrigeerd worden zie ik mij tevens ook gedwongen om dit aan te kaarten bij Test aankoop en indien nodig bij overheidsinstanties. Hieronder vind U ook een samenvatting de voorschotten ed 01/02/2025 Elek 53,96€     10/02/2025 Aardgas 85,94€ 19/02/2025 Elek + aardgas 139,90€ E 53.96€ A 85.94€ 19/03/2025 Elek + aardgas 139,90€ E 53.96€ A 85.94€ 19/04/2025 Elek + aardgas 139.90€ E 53.96€ A 85.94€ 28/04/2025 Afrek aardgas 121,18€ Gefactureerde voorschotten 162,16€ 85,94€ x 4 = 343.76€ 10/06/2025 Slot aardgas -33,98€ 10/06/2025 Afrek Elek 79,10€ Gefactureerde voorschotten 152.73€ 53,96e x 4 = 215.84€ 10/06/2026 Slot Elek 32,94€ Vaste vergoeding van 262 dagen Totaal 758,84€ Ik hoop dat Wij aan de hand van mijn omschrijving hierboven tot een oplossing kunnen komen. Alvast bedankt voor uw reactie,

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie ME1052891 Ik heb de eindafrekening gekregen op 6-6-2025 en 12-06-2025voor een bedrag van 140,05€ EUR en 231,36 EUR Ik betwist echter deze factuuren omdat in beide facturen een vaste vergoeding word gevraagd voor 335 dagen en dit gaat om een maand afrekening (30 of 31 dagen). Ook zijn wij nog geen 335 dagen bij jullie aangesloten. Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de 5 dagen te willen corrigeren? Met vriendelijke groet, Corthouts Tinne

Beste, Op 16/05/25 heb ik een dagvaarding ontvangen van Etude Bordet met referentie 0917760, dossier CF251518. Ik betwiste de slotfactuur omwille van het niet woonachtig te zijn in de aangegeven periode (zie verkoopakte). Ik heb het overnamedocument misgelezen en dacht dat dit nog steeds ging over de periode van 2019/2021 waar er ook problemen waren met de leverancier Mega. Ik had ook geen ervaring met dergelijke documenten zoals een overnamedocument doorsturen bij het verkopen van de woning en dacht dat dit gebeurde via het toenmalig immokantoor( immodot). De meterstanden van bij het verkopen van de woonst zijn dus nooit precies ingevuld geweest en er was ook een probleem met de tellers. Zie bijlagen dat dit een aanslepend dossier is waarbij beide eigenaars al meerdere malen dit hebben proberen op te lossen en we niet verder geraakte. Zoals u op de verkoopakte ziet was ik al lang uit het appartement en zaten de toenmalige eigenaars al met Luminus in contract. Mijn verbroken contract met Mega werd opeens verder gezet en ik wist daar niets van. Ook van Fluvius kreeg ik een factuur van 5934,96 euro voor dezelfde periode, ondanks het meerdere maals mailen en telefoneren werd het dossier niet opgevolgd en opgelost. Hopend u hiermee wat meer duidelijkheid te kunnen bieden en dat u ziet dat het een menselijke fout is zonder slechte bijbedoelingen en dat ik dit zo spoedig mogelijk wil oplossen. Zijn de toegevoegde documenten voldoende duidelijk om aan te tonen dat ik niks verschuldigd ben. U kan me steeds contacteren op het nummer: 0472 46 53 76 email: Davygoormachtig@hotmail.com Mvg Davy

Ik ben reeds meer dan TIEN JAAR klant bij Mega, en ieder jaar na de afrekening verhogen ze dat bedrag echter veel te hoog en moet ik hen expliciet vragen om het bedrag minder hoog te zetten. Voorgaande jaren hebben ze dat steeds gedaan na aandringen. Dit jaar weigeren ze dit echter; ik vraag een bedrag van 120 euro en zij dringen aan voor een bedrag van 136 euro. Dit is onaanvaardbaar, ik bepaal zelf wat ik maandelijks aflos, en bij de afrekening wordt de rest toch sowieso bijbetaald, NET ALS IK DIT JAAR en alle TIEN voorgaande jaren HEB GEDAAN!!! Indien zij echt voor die 16 euro willen blijven moeilijk doen stap ik onmiddellijk naar een andere leverancier. Als dit hun dank is naar een vaste klant die al TIEN JAAR ALLES STIPT EN CORRECT BETAALT, wel, dan verdient Mega mij NIET als klant!

Ik ben reeds meer dan IEN JAAR klant bij Mega, en ieder jaar na de afrekening verhogen ze dat bedrag echter veel te hoog en moet ik hen expliciet vragen om het bedrag minder hoog te zetten. Voorgaande jaren hebben ze dat steeds gedaan na aandringen. Dit jaar weigeren ze dit echter; ik vraag een bedragf van 120 euro en zij dringen aan voor een bedrag van 136 euro. Dit is onaanvaardbaar, ik bepaal zelf wat ik maandelijks aflos, en bij de afrekening wordt de restoch sowieso bijbetaald, NET ALS IK DIT JAAR en alle TIEN voorgaande jaren HEB GEDAAN!!! Indien zij echt voor die 16 euro willen blijven moeilijk doen stap ik onmiddellijk naar een andere leverancier. Als dit un dank is naar een vaste klant die al TIEN JAAR ALLES STIPT EN CORRECT BETAALT, wel, dan verdient Mega mij NIET als klant!

Betreft: Betwisting van factuurnummer 1251121851 van 15/05 Geachte mevrouw/heer, Op 15/05 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 103,40 Dat moet echter een vergissing zijn: er is van in het begin een domiciliëring van de facturen actief en wegens annulering van het voorschot en nieuw voorschot is er een vergissing gebeurd. Ik heb het openstaande bedrag onmiddellijk betaald. Gelieve dan ook zoals vermeld in uw mail geen intrest van 24 euro aan te rekenen. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 79,40 euro via domiciliering en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Gelieve mij te mailen of te bellen via mijn gsm-nummer. Met vriendelijke groet, Van de Weyer Kurt

Wij kregen op 24 en 25 februari de afrekening voor electriciteit en gas van MEGA Op 17 maart kregen wij een betalingsherinnering. Aangezien wij een domiciliëring hebben gingen wij ervan uit dat dit zou betaald worden. Groot was onze verbazing toen wij na telefonisch contact met iemand van de diensten van Mega te horen kregen dat onze afrekeningsfactuur niet via domiciliëring kon gebeuren. Wij betaalden dan ook de verschuldigde som van 414,93 en vroegen om dit in de toekomst toch zeker via domiciliëring te laten gebeuren aangezien wij dit raar vonden dat voorschotten via domiciliëring konden gebeuren, maar de afrekening niet. Onze verbazing is nu echter nog groter geworden omdat we merken dat er nogmaals 414,93 van onze rekening is gegaan nu wel via domiciliëring! Wij vragen dan ook om deze 414,93 terug te storten op onze rekening. Dit is de fout van mega die ons deed geloven dat we dit bedrag moesten betalen om daarna nog eens hetzelfde bedrag van ons rekening te nemen. Na telefonisch contact vandaag werd voor gesteld dat de betaling zou afgaan van onze volgende voorschotten, maar daar kan ik niet mee akkoord gaan. Misschien is 414,93 euro voor Mega maar een peulschil, voor ons is dat een groot bedrag. Daarom wil ik met aandrang vragen om ons dit bedrag zo snel mogelijk terug te storten. Dit is de mail die ik naar MEGA gestuurd heb, tot nog toe zonder antwoord