Geachte heer, mevrouw,
We sloten een contract op basis van het aanbod via Test-Aankoop (particulier). We namen contact op met de service desk of we een factuur op de firma zouden kunnen bekomen. Dit kon, maar we kregen gelijk een nieuw klantennummer. We gaven ook expliciet mee dat we via de Testaankoop verder wilden wat ons werd bevestigd. Ondertussen maanden later krijgen we een correctiefactuur van €148,93 te betalen onder het motto 'dat de korting destijds toegekend werd, maar dat we hier geen recht op hadden, omdat we het tarief minstens voor één jaar zouden moeten hebben.'
Verder verneem ik telefonisch dat we op dit moment een Cosy new Flex contract hebben in plaats van de Test-Aankoop offerte.
Dit zijn hoogst bedrieglijke praktijken. Men had ons dit kunnen melden in plaats van verkeerde informatie te bevestigen.
