Alle openbare klachten

Eneco m'envoit deja un deuxième rappel avec frais !!! alors même que les deux dernières factures d’ACOMPTE concernee (ce n'est meme pas ma consommation) ont été payée AVANT leur echeanceClient 5454764216Facture du 23.05 due le 10.06 et payee le 26/05 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Facture du 23/06 due le 11/07 et payee le 27/06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Pire leur mise en demeure date du 26/06 alors même que la date d’echeance de la seconde facture en question avec frais de rappels est le 11/07 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!J’attends une lettre d’excuse et un geste commercial Bien a vousOlivier0476768543Chemin des noces 371410 waterloo

Beste, Sedert 1 februari ben ik overgestapt naar eneco.tot op heden heb ik nog altijd geen factuur ontvangen van mijn elektriciteit. Heb al verschillende keren gebeld naar eneco,en mail gestuurd.de mail die ik terug kreeg daar stond dat fluvius de metergegevens nog nie door gestuurd hadden.heb 2 klachten gestuurd naar fluvius.op de eerste kreeg ik antwoord dat ze der alles aan gingen doen om et in orde te brengen.heb ondertussen al gebeld naar fluvius en zij zeggen da alles is door gestuurd.ook vandaag terug gebeld eneco.ze gaan terug een dossier op stellen dat dringend en doorsturen naar de facturatiedienst .voor de zoveelste keer.ik weet nie meer wa ik nog meer kan doen.er gebeurt gewoon niks.kunnen jullie dit oplossen want zo kan het niet meer verder.MvgLams isabel

Beste,Al sinds eind maart hadden we onze eindafrekening moeten ontvangen hebben.We hebben ook sinds dit jaar een digitale meter dus alles zou veel vlotter moeten verlopen.We zijn ondertussen eind juni dus al 12 weken verder en nog steeds hebben we niks ontvangen.We hebben al meermaals contact opgenomen met Eneco en krijgen als antwoordt dat ze aan een nieuw dataplatform aan het werken zijn.Wettelijk moeten we ons eindafrekening binnen de 6 weken krijgen.Het is er ondertussen al 12 weken.Daardoor kunnen we ons voorschot bedrag niet aanpassen en ook ons verbruik checken.De laatste keer dat we gekeken hadden moesten normaal een 100-150€ terug krijgen van hun met de eindafrekening.Hopelijk hebben jullie hiermee voldoende uitleg.Met vriendelijke groet,De Swaef Steven

Ik heb net hetzelfde probleem als in test aankoop nr 685 op p66.Afrekening elektriciteit van november 2022 nog steeds niet gekregen ik zou ongeveer denk ik 800 euro ofzo terug moeten krijgen. Altijd zelfde antwoord er is iets met een it probleem vorige maand mail gekregen dat ik 80 euro korting krijg voor dit jaar. Nu hoor ik niks meer. Dit kan toch niet. Als ze antwoorden altijd goedkoop antwoord we kunnen u gegevens niet vinden, we zijn er mee bezig blabla.

BEST, ONGEDETALIEERDE FACTUREN EN FACTUREN DIE MEERDERE KEREN VERANDEREN IN TERUGBETALEN EN DAN VERANDEREN IN TE BETALEN ALSOOK WORDEN GEANULEERD EN DAN GENOTEERD ALS BETAALD EN DAN WEER VERANDEREN IN NIET BETAALD !!! DAN DREIGBRIEF INVORDERING VIA GERECHTERLIJKE WEG. MIJ ONDERNOMEN ACTIE 2X AANGETEKEND SCHRIJVEN OVER DEZE KLACHTEN ZONDER RESULTAAT !!!

Beste, ik geef regelmatig mijn tellerstanden in in de online tool van MyEneco.Omwille van de crisis was onze afrekening zo hoog dat wij een afbetalingsplan aanvroegen.Dit zorgt er nu blijkbaar voor dat wij de tool niet meer kunnen gebruiken. We kunnen wel de tellerstanden ingeven, maar krijgen geen schatting meer van wat onze eindafrekening zal zijn.Dat we het voorschotbedrag niet meer kunnen aanpassen lijkt ons logisch, maar net de tool die ons toestaat ons budget in de gaten te houden, dat die ook niet meer toegankelijk is, vinden wij op het randje van discriminatie.

Beste ik heb drie leverings adressen bij jullie en ben al jaren klant. Ondanks werd mijn elektrischiteits levering stop gezet in de kabienstraat 1 in Oudenaarde. Dit heb ik vernomen van Fluvius die mij hiervoor contacteerde. Ik viel uit de lucht, omdat ik veronderstelde dat mijn sociaal tarief sprak op de Kabienstraat. Ik heb verschillende malen geprobeerd om jullie te contacteren om eens uitleg te krijgen hierover.In totaal heb ik vier keer gebeld en kreeg altijd een andere uitleg. Daar kon ik uit opmaken, dat mijn briefwisseling gebeurd op mijn vakantieverblijf aan de kust. Waar ik dit jaar nog niet ben geweest. Dat mijn sociaal tarief nog altijd spreek op mijn voorgaande verblijfplaats Moriaanshoofd 1 in Oudenaarde. Ze hebben mij ook bevestigd dat ik eind vorig jaar begin dit jaar heb gebeld met jullie voor onze verhuis door te geven. In dit telefoon gesprek werd ook verteld dat mijn sociaal tarief automatisch ging verhuizen wanneer ik mijn ID kaarten gingen veranderen. Begin juni had ik hierontrent terug contact met jullie, er is mij beloofd dat het zou doorgegeven worden aan een klachtenafdeling, die dat gingen bekijken en mij telefonisch opnieuw zouden contacteren. We zijn drie weken verder en alleen maar losse beloften van jullie uit. Er wist mij ook iemand te vertellen dat ik maar 2500€ moest betallen en dat het dan direct in orde zou zijn. Ik heb mede door jullie toedoen, veel te hoge afrekenningen gekregen. Graag zou ik hebben dat mijn aansluiting allemaal opnieuw geactiveerd worden en er eens een nieuwe berekenning gebeurt alvorens ik tot betalen zal overgaan en dat mijn sociaal tarief komt waar ik gehuisvest ben? Met vriendelijke Groeten

Beste,Vandaag nogmaals zelf met eneco contact opgenomen. Sinds November 2022 wacht ik op de jaarafrekening 2022 en betaal ik geen voorschotten meer.Ondernomen akties: +- 5 oproepen waar ik steeds hetzeflde antwoord krijg (geen meterstanden van fluvius) en meerdere (waarvan de meeste onbeantwoord) e- mails.-Oktober krijg ik jaarafrekening met meterstanden van December tot Mei die ik niet betaal omdat dit geen volledig jaar is en ondertussen plaatsten we zonnepanelen en thuisbatterij (April 2022). Ook betaalden we een gans jaar voorschotten.-Alles wordt stopgezet bij Eneco. Dus geen afrekening 2022 en sindsdien is voorschotten betalen niet meer mogelijk. Dit in de toekomst allemaal samen betalen is voor ons onmogelijk.-12 December worden onze digitale gas en elektriciteitsmeters gezet.-Ik kreeg onmiddelijk mijn meterstanden van de oude tellersop mail van fluvius op 14/12/2022!-Bij mijn ettelijke oproepen beweerd eneco op 14 Juni 2023 nog steeds niets te hebben gekregen. Ik stuurde ze hen zelf al door begin Mei!Graag wens ik begeleiding om over te schakelen naar een andere energieleverancier, dit lijkt me de enige manier om druk te zetten om toch een jaarafrekening te krijgen. Ik heb het gehad met eneco.Bart

Beste,Ik ben sedert november 2022 aan het wachten op mijn eindafrekening voor elektriciteit en tot op heden nog niks gekregen. Voor mij is het nu moeilijk omdat mijn vast contract ten einde was in april en we hebben nu een nieuw gekregen en ik kan niks vergelijken. Dit omdat in dit jaar het eerste jaar is met zonnepanelen en weten nu niks hoe de die hebben opgeleverd en wat we terug krijgen voor de elektriciteit die we hebben terug gestoken. Ik ben bang mocht ik veranderen van leverancier dat we ons geld niet gaan terug zien. We hebben al zoveel gebeld ervoor maar krijgen altijd hetzelfde antwoord. Geduld hebben.

Beste, In januari zijn wij verhuisd en vroeg ik bij e´eco onze verhuis aan. De problemen zijn begonnen toen ik facturen bleef ontvangen voor mijn oude adres. Ik heb meermaals de klantendienst gecontacteerd maar gezien dit niet opgelost raakte en ik voorschotten bleef betalen, heb ik een overschakeling gevraagd naar een andere firma. Bij de verhuis kreeg ik een afrekening van teruggave €916,.. en deze moet ik nu plots terugbetalen. Plots duikt er ook een factuur op van €377 die ik moet terugbetalen. Kunt u mij helpen aub.Met vriendelijke groeten De Greef Stephanie