Alle openbare klachten

mon envoi par UPS d'un colis du 5 août 2023, est arrivé à une mauvaise adresse . Malgré mes nombreux appels à cette entreprise UPS pour modifier cette adresse et les promesse de l'entreprise UPS , de l'envoyer à la bonne adresse mais rien n'avance. Le contact avec un call center à l'étranger ne donne pas de résultats, l'on me demande de formuler une plainte mais le site ne le permet pas. Entretemps un objet d'une valeur certaine est introuvable et n'arrive pas à destination.

Beste, eind vorig jaar bracht ik mijn collectie Pokémon kaarten naar Londen om die door een veilinghuis te laten verkopen. De kaarten werden echter niet verkocht en dus gebruikte ik UPS om de kaarten terug op te halen en hier te laten bezorgen. Het is een tamelijk zeldzame collectie en ik kocht bij UPS een verzekerde verzending, waar ik 120€ voor betaalde. Tot mijn grote verbazing rekende UPS mij echter €256 extra import tax aan, alsof ik een product in het buitenland gekocht had, ook al had ik aangegeven in de omschrijving dat het om een retourzending ging. Meteen te betalen of ik kreeg het pakket niet overhandigd. Het afhaalpunt verteld mij dat ik dit wel kon aanvechten als dit niet correct was. Ik heb de 256 euro dan maar betaald en heb op 27 april van 2023 meteen een klacht aangemaakt bij UPS. Na enkele dagen kreeg ik de melding dat mijn klacht in behandeling was en dat het tot 7 dagen kon duren. Maanden gingen voorbij, en tientallen mails werden verzonden met telkens het antwoord het onderzoek loopt nog steeds, onze excuses voor de vertraging. We zijn nu dus 4 maand verder en de laatste respons die ik kreeg is al meer dan een week geleden wij hebben uw aanvraag naar de bevoegde dienst gestuurd. Maar verder weer niets. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar of amper bereikbaar en de persoon die je dan aan de lijn krijgt zegt een mail te sturen. Ten einde raad ...Mvg, Cedric

Beste,In januari 2023 heb ik 2 pakketten verzonden via UPS. Hierbij werd gegarandeerd dat het een dag later zou aankomen anders zou ik het geld terug krijgen, zoals beschreven in de “geld-terug garantie” op de website. Het pakket kwam later toe, waarna ik een claim heb ingediend. Niet veel later ontving ik enkele credit nota’s. Creditdatums zijn 14 en 15 februari 2023.Tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Meermaals heb ik contact opgenomen via telefoon of email. Meermaals werd een dossier geopend en zou ik zeer snel gecontacteerd worden. Dit contact bleef steeds opnieuw uit en als ik zelf opnieuw telefonisch contact opnam bleek het interne dossier opnieuw geopend te moeten worden.De enkele emails die ik verzonden heb zijn steevast genegeerd (o.a. naar befcr@ups.com).Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.

Een pakket is verstuurd via ups vanuit duitsland. Dit is volgens ups verloren op hun depot. Zijzelf zeggen niets te kunnen ondernemen !

ik besteld een sleutel voor mijn fietsendrager bij Thule en ik betaalde via mastercard (10.15€ *+ 4.90€ levering). ik kreeg een pos. bevestiging en het zou binnen de paar dagen worden geleverd. nu meer dan een maand later nog niets. wel allerlei rare meldingen met een trace n° IPS72871191MIF. waarin me gevraagd wordt 2€ douane te betalen. als ik dat probeer veranderd het getal plots in 4..€ plus ik krijg van mijn e-security provider een melding STOP ONVEILIG. ik heb Thule Belgium en Sweden hierover verwittigd en ze zouden de sleutel terug opsturen. maar het is een verhaal zonder einde, nog niets ontvangen en steeds rare e-mails van UPS.WAT MOET IK NU DOEN.alles van UPS vernietig ik nu direkt ik wil er niets meer mee te makken hebben ook omdat ik eerder al een rare toestand had van een pakje dat geleverd was maar ik had het niet gekregen. uiteindelijk was er iemand tot bij mij gekomen en wat bleek ...de man had mijn pakje over de poort gegooid van een onbewoond huis. UPS is niet te vertrouwen. maar anderzijds waarom stuurt THULE Belgium zo een sleuteltje niet per gewone brief per post?????

BesteIk bestelde I pool Projector in China die via UPS zou geleverd worden, sinds juni in Belgie, Import van 217.44€ betaald online .Pakket zou 1x bij mijn firma ESPA Biljarts BV op 4 juli maar ik was in verlof, heb dan via UPS online adres veranderd naar privé adres en sindsdien is pakket nooit meer aangeboden, als ik track nr invoer staat deze geparkeerd, als ik bel naar UPS weten ze van niets, Gemaild maar belofte dat ze de betrefende diensten zouden verwittigen, NIKS Afzender verwittigd in China, zelfde liedje, je oet UPS contacteren ben einde raad Mvgclaes Erik - zaakvoerder ESPA biljarts BV 0495 22 22 33

Beste,Ik verzond mijn werklaptop van Spanje naar België gezien ik deze vergeten was op verlof.De zending en transit verliep volledig correct tot het pakket in UPS Keulen aankwam. Daar speelde UPS mijn pakket kwijt. Ik nam reeds uitvoerig contact op en heb reeds een claim ingediend voor een ‘verloren zending’.Deze claim is zonet afgerond door UPS zelf met de doodleuke boodschap dat mijn pakket niet teruggevonden is. Gezien ik deze laptop nodig heb voor mijn werk, kan ik reeds 2 weken niet deftig werken. Bovendien bevat deze laptop uiterst belangrijke onderzoeksdata. Ik ben namelijk doctoraatstudent aan een Belgische Universiteit.Graag had ik concreet van UPS verwacht dat (1) ze mijn pakket zoeken, vinden en mij persoonlijk bezorgen en/of (2) mij de volledige waarde van de laptop terugbetalen.

On March 13th, 2013 I received a credit note from UPS, on which they stated they owed me some money because apparently the amount I had paid for customs for a purchase I made overseas was higher than the actual costs. There was a telephone number on the letter, so I called and they told me to send an email to connectionsbe@ups.com with the details of the credit note and my bank account number. I have never received any response (nor the money), despite several reminders. Then I called the number again, the person told me they could not do anything and the only thing I could do was send another email. They told me to try again with another email address (codrefunds@ups.com), and so I did. Now it has been 4 months without a single reply, from either email address. No information whatsoever on when, and if, I will get my money back.

Geachte, vandaag meldde UPS mij de levering van een internationaal pakket op mijn thuisadres terwijl ik niet thuis was. Er was geen levering, noch bij mijn medebewoners (appartementsblok 6 appartementen). Ik geraak niet meer in mijn account op de site van ups. Ten einde een nieuw wachtwoord in te stellen (vergeten) op mijn bestaande account zou ups mij een mail zenden om dit te voltooien, een mail die nooit komt. na drie pogingen werd dit geblokkeerd. Ik kan dus zelfs geen contact opnemen met ups. Dit zijn de gegevens van de levering : referentienummer 1 : S00932102 nog een referentienummer : SO00899048/467658 Het leveringsadres is nieuwe molenstraat 154 te 9100 sint niklaas. Het meer dan ergerlijke probleem is dat ik geen contact kan opnemen met UPS, het lukt mij niet om een nieuw wachtwoord in te stellen op mijn account, dit dient bevestigd te worden door een mail die ze naar mij sturen waarvan ik bevestiging krijg maar die komt niet toe. Een levering van ups dient voor ontvangst getekend te worden door de ontvanger, hetgeen vanzelfsprekend niet gebeurd is. Het feit dat men meldt dat de levering gebeurd is zonder handtekening voor ontvangst en de onmogelijkheid om contact op te nemen bij UPS brengt mij er eveneens toe bijkomend klacht neer te leggen bij de FOD economie. Indien U nog meerdere gegevens wenst, aarzel niet mij te raadplegen. Dank alvast.

BesteIk bestelde bij Apple een airtag. Deze ging geleverd worden 15/6Ik was de gehele dag thuis.Op de track en trace staat er dat de zending voor mijn deur gelegd is. Er is nooit aangebeld. Het pakje heb ik ooit gevonden voor de deur.