Alle openbare klachten

BesteIk heb een pakket van UPS niet in ontvangst genomen waardoor ik ook geen import duties en taxes moet betalen. Dit werd bevestigd door UPS klantendienst op 21 augustus.17/09 - Ik krijg een eerste betalingstoeslag voor de belasting en import tax te betalen, terwijl ik het product nooit in ontvangst heb gehad. Het is automatisch geretourneerd via UPS en heb mijn geld van de verzender ook ontvangen. Dus ik word via de messenger klantendienst chat doorgestuurd naar befcr@ups.com. Geen antwoord, na enkele reminders..zelfs13/10 - Ik stuur nog eens in Facebook Messenger en krijg opeens een andere mail om te contacteren - CODbenelux@ups.com23/10- Ik stuur een reminder26/10- Eerste antwoord van UPS dat zij het niet kunnen oplossen en ik befcrflemish@ups.com moet contacteren.27/10 - Krijg ik een antwoord van befcrflemish@ups.com, issue wordt behandeld bij de juiste persoon.30/10 - Vragen ze opnieuw mijn account number, ik antwoord dezelfde dag nog..weer op een andere email (custvcbenl@ups.com)31/10 - Mijn case wordt terug voortgezet naar een andere afdeling.. en ik krijg een mail van arebarz@ups.com, die opnieuw mijn gegevens opvraagt om onderzoek te doen.02/11 - Ik krijg een mail van arebarz@ups.com Hi Team,Please assist in below case as it involves temporary account.The invoice 202300046947 remains open in our system. The customer has been informed about not having to pay anymore for charges – please see the attachment.Account number: 8BE01V277109/11 - Ik krijg een mail van CODbenelux@ups.comCOD Department is not able to assist in this case. For further assistance, please contact with UPS BEFCR [befcrflemish@ups.com].Tot nu toe nog geen informatie ontvangen... het spelletje blijft maar duren en ik krijg betalingstoeslagen binnen, die ik niet moet betalen..

Beste,Ik heb een tablet en gsm besteld alibaba. Ik heb daarna ook nog eens douane kosten moeten betalen. Maar mijn pakketten zijn nooit aangekomen. Al vele malen contact gehad met UPS, maar zij weigeren om mee te werken. Alibaba blijft erop drukken dat ik met UPS moet communiceren. Maar dit lukt gewoon niet!Alvast dank

Beste in aansluiting op ons telefoongeprek van vrijdag jl 11u met uw juridische dienst hierbij mijn dossier welke ik reeds op vrijdag 13/10 aan juridische dienst van Testaankoop overmaakte

Beste,ik bestelde iets via Apple, ten eerste moest ik al rekkening houden met 10 dagen levertermijn wat anno 2023 al onaanvaardbaar is maar soit, UPS moest dit pakketje vrijdag 22/09 leveren, ik was de hele dag thuis maar niemand gezien of gehoord (wel info notice in brievenbus), maandag 25/09 weer het zelfde verhaal.... ik verander speciaal mijn levering om een bericht achter te laten voor de chauffeur zodat hij mij op mijn gsm kan bellen bij aankomst om zeker te zijn dat ik het pakje ontvang en toch gebeurd dit niet, er wordt niet aan de deur gebeld, niet op de gsm gebeld

mon envoi par UPS d'un colis du 5 août 2023, est arrivé à une mauvaise adresse . Malgré mes nombreux appels à cette entreprise UPS pour modifier cette adresse et les promesse de l'entreprise UPS , de l'envoyer à la bonne adresse mais rien n'avance. Le contact avec un call center à l'étranger ne donne pas de résultats, l'on me demande de formuler une plainte mais le site ne le permet pas. Entretemps un objet d'une valeur certaine est introuvable et n'arrive pas à destination.

Beste, eind vorig jaar bracht ik mijn collectie Pokémon kaarten naar Londen om die door een veilinghuis te laten verkopen. De kaarten werden echter niet verkocht en dus gebruikte ik UPS om de kaarten terug op te halen en hier te laten bezorgen. Het is een tamelijk zeldzame collectie en ik kocht bij UPS een verzekerde verzending, waar ik 120€ voor betaalde. Tot mijn grote verbazing rekende UPS mij echter €256 extra import tax aan, alsof ik een product in het buitenland gekocht had, ook al had ik aangegeven in de omschrijving dat het om een retourzending ging. Meteen te betalen of ik kreeg het pakket niet overhandigd. Het afhaalpunt verteld mij dat ik dit wel kon aanvechten als dit niet correct was. Ik heb de 256 euro dan maar betaald en heb op 27 april van 2023 meteen een klacht aangemaakt bij UPS. Na enkele dagen kreeg ik de melding dat mijn klacht in behandeling was en dat het tot 7 dagen kon duren. Maanden gingen voorbij, en tientallen mails werden verzonden met telkens het antwoord het onderzoek loopt nog steeds, onze excuses voor de vertraging. We zijn nu dus 4 maand verder en de laatste respons die ik kreeg is al meer dan een week geleden wij hebben uw aanvraag naar de bevoegde dienst gestuurd. Maar verder weer niets. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar of amper bereikbaar en de persoon die je dan aan de lijn krijgt zegt een mail te sturen. Ten einde raad ...Mvg, Cedric

Beste,In januari 2023 heb ik 2 pakketten verzonden via UPS. Hierbij werd gegarandeerd dat het een dag later zou aankomen anders zou ik het geld terug krijgen, zoals beschreven in de “geld-terug garantie” op de website. Het pakket kwam later toe, waarna ik een claim heb ingediend. Niet veel later ontving ik enkele credit nota’s. Creditdatums zijn 14 en 15 februari 2023.Tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Meermaals heb ik contact opgenomen via telefoon of email. Meermaals werd een dossier geopend en zou ik zeer snel gecontacteerd worden. Dit contact bleef steeds opnieuw uit en als ik zelf opnieuw telefonisch contact opnam bleek het interne dossier opnieuw geopend te moeten worden.De enkele emails die ik verzonden heb zijn steevast genegeerd (o.a. naar befcr@ups.com).Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.

Een pakket is verstuurd via ups vanuit duitsland. Dit is volgens ups verloren op hun depot. Zijzelf zeggen niets te kunnen ondernemen !

ik besteld een sleutel voor mijn fietsendrager bij Thule en ik betaalde via mastercard (10.15€ *+ 4.90€ levering). ik kreeg een pos. bevestiging en het zou binnen de paar dagen worden geleverd. nu meer dan een maand later nog niets. wel allerlei rare meldingen met een trace n° IPS72871191MIF. waarin me gevraagd wordt 2€ douane te betalen. als ik dat probeer veranderd het getal plots in 4..€ plus ik krijg van mijn e-security provider een melding STOP ONVEILIG. ik heb Thule Belgium en Sweden hierover verwittigd en ze zouden de sleutel terug opsturen. maar het is een verhaal zonder einde, nog niets ontvangen en steeds rare e-mails van UPS.WAT MOET IK NU DOEN.alles van UPS vernietig ik nu direkt ik wil er niets meer mee te makken hebben ook omdat ik eerder al een rare toestand had van een pakje dat geleverd was maar ik had het niet gekregen. uiteindelijk was er iemand tot bij mij gekomen en wat bleek ...de man had mijn pakje over de poort gegooid van een onbewoond huis. UPS is niet te vertrouwen. maar anderzijds waarom stuurt THULE Belgium zo een sleuteltje niet per gewone brief per post?????

BesteIk bestelde I pool Projector in China die via UPS zou geleverd worden, sinds juni in Belgie, Import van 217.44€ betaald online .Pakket zou 1x bij mijn firma ESPA Biljarts BV op 4 juli maar ik was in verlof, heb dan via UPS online adres veranderd naar privé adres en sindsdien is pakket nooit meer aangeboden, als ik track nr invoer staat deze geparkeerd, als ik bel naar UPS weten ze van niets, Gemaild maar belofte dat ze de betrefende diensten zouden verwittigen, NIKS Afzender verwittigd in China, zelfde liedje, je oet UPS contacteren ben einde raad Mvgclaes Erik - zaakvoerder ESPA biljarts BV 0495 22 22 33