Beste,In januari 2023 heb ik 2 pakketten verzonden via UPS. Hierbij werd gegarandeerd dat het een dag later zou aankomen anders zou ik het geld terug krijgen, zoals beschreven in de “geld-terug garantie” op de website. Het pakket kwam later toe, waarna ik een claim heb ingediend. Niet veel later ontving ik enkele credit nota’s. Creditdatums zijn 14 en 15 februari 2023.Tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Meermaals heb ik contact opgenomen via telefoon of email. Meermaals werd een dossier geopend en zou ik zeer snel gecontacteerd worden. Dit contact bleef steeds opnieuw uit en als ik zelf opnieuw telefonisch contact opnam bleek het interne dossier opnieuw geopend te moeten worden.De enkele emails die ik verzonden heb zijn steevast genegeerd (o.a. naar befcr@ups.com).Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.
