Alle openbare klachten

Beste Ook ik ben bedrogen door Unibet. Bij het opvragen van onze winst (600€) begonnen de problemen. Nadien hebben ze ons account afgesloten zodat we zelfs geen 'bewijs' meer kunnen leveren van de fraude die zij doen. Volgens hun mogen wij geen 3de partij rekeningnummer opgeven om de uitbetaling te laten doen. Maar zelf na verschillende verificaties waarin we kunnen aantonen dat het geen 3de partij rekening is (rekeningnummer van de zoon werd opgegeven maar deze staat ook op onze naam met onze zoon als begunstigde) is ons account gesloten. Het is zelfs niet meer mogelijk om contact met hen te krijgen. Niet via chat, telefoon of mail. Het enige antwoord dat we krijgen is dat ze niets voor ons kunnen doen op de klantendienst maar ons doorverwijzen naar een andere dienst gaat ook niet ?!? Trouwens ons oorspronkelijk gestort bedrag van 30€ hebben ze ook foutief teruggestuurd op de volgens hen 3de partij rekening ipv de originele rekening?!? Kunnen jullie ons verder helpen?

Ik heb in April een pakje verstuurd naar Amerika via bpost. Er werd mij niet verteld dat er een limiet was op hoeveel tijd mijn ontvanger zou hebben om het op te halen noch werd mij verteld dat mijn pakje zou doorgegeven worden aan een ander bedrijf. Nadat mijn ontvanger meerdere pogingen deed om mijn pakje op te halen en telkens werd verteld dat het kantoor het pakje niet had heb ik meerdere keren contact proberen opnemen met bpost. Dit duurde dagen voordat er iemand opnam , er wordt mij dan verteld dat bpost totaal niks kan doen om te helpen met mijn pakje maar dat ik een file kan opstarten om terugbetaald te worden. Ik gaf vervolgens alle info over mijn pakje. Ik heb meermaals terug contact proberen leggen en uiteindelijk was er toch iemand die het Amerikaans kantoor ging contacteren, mijn ontvanger kreeg dan amper 3 dagen om toch het pakje nog te gaan halen wat uiteindelijk niet lukte door privéredenen. Nu wordt mijn pakje teruggestuurd naar België en neem ik dus terug contact op met bpost die mij vervolgens zeggen dat ik totaal geen terugbetaling zal krijgen omdat bpost geen fouten heeft gemaakt. Dus nu ben ik ±€60 kwijt aan een pakje waar zij niks voor hebben gedaan omdat het niet meer ik hun handen lag. Ik had mijn pakje nooit via bpost verstuurd als ik wist dat het gewoon aan een ander bedrijf zou gegeven worden en vervolgens ik alles kwijt zou zijn. Dit vind ik niet kunnen.

Beste, Ik bestelde een jurk bij Mecon Fashion. Dit is een Nederlands bedrijf. Toen ik een retouraanvraag indiende stuurde ze me een retouradres in China. De retourkosten zouden 55€ zijn, terwijl de jurk maar 39€ is. ik heb het bedrijf aangeschreven dat ik het niet vond kunnen dat dit geretourneerd moest worden naar China aangezien hun bedrijf zich in Nederland vestigd. Ze stelden toen een cashback van 40% voor of dat ik kostenloos een ander item van hun website bestel. Ik zou graag mijn geld volledig terugkrijgen, maar dat vinden ze geen optie. Is dit wettelijk? Kunnen jullie mij helpen om het volledige bedrag terug te krijgen aub?

Geachte mevrouw/heer, Op 7/06- 14/06 heb ik bij u een verblijf geboekt met boekingsnummer HMDABMTNBS. Hiervoor betaalde ik 1418,90euro. Mijn verblijf vertoonde echter gebreken en voldeed niet aan de kwaliteit die ik redelijkerwijze mocht verwachten. Het gaat meer bepaald om: 1. De douche werd niet grondig gepoetst. 2. De tuin bleek helemaal niet de “zen” uitstraling te hebben van op de foto’s. Zeer rommelig en vuils. 3. De oven en kookplaat waren dusdanig vies dat hier onmogelijk gekookt kon worden. 4. De kasten in de keuken hangen niet meer vast, je diende steeds iets anders omhoog of omlaag te doen om een deur te kunnen openen. 5. De vaatwasser hing uit elkaar. Toen we dit probleem melde aan de hand van foto’s kwam er geen oplossing, de host had begrip voor ons vertrek. Hij kwam dan ook zeer snel terug naar de woning dat wij konden vertrekken. Er ontstond op dat moment geen discussie, de host ging de nodige zaken voor ons regelen zodat wij het volledige saldo terug kregen. Na veel telefoontjes wilde hij enkel 10% terug geven aangezien er geannuleerd werd. Hiermee zijn we niet akkoord. Hierdoor hebben we een nieuwe verblijf moeten boeken. Hiervoor eisen we een schade vergoeding. Dit betekent dat ik een bedrag heb betaald voor een kwaliteit die ik niet gekregen heb. Ik vraag u daarom om binnen de 5 dagen het bedrag van 1418,90 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bewijs gebreken • Kopie betalingsbewijs

Korte beschrijving van uw probleem Ik had een feest bij O'Gand in beperkte kring gepland op 10052024. Gasten: mijn jarige dochter en andere kwetsbare jongeren. Door familiale omstandigheden kon ik niet aanwezig zijn. Enkele gasten (2) ook niet. Ik betwist niet het aantal maaltijden die à la carte besteld waren+ taart en chocomousse maar vraag tevergeefs een afrekening die ik niet krijg. Ik moest ook cash betalen omdat terminal zogezegd niet werkte maar toen ik tussen 14 en 15 uur daar was zag ik alle andere klanten betalen met de kaart. Ik wachtte op de maaltijd van mijn man en mezelf want betalen moest ik die toch deze werd à la minute bereid tussen 14 en 15 uur; Welke maaltijden er gevraagd waren werd doorgegeven op 0605 ; het is dus niet dat alles haastig moest geregeld worden alles was netjes op tijd doorgegeven; playlist karaoke was het laatste. Ik heb op 10mei een betaalbewijs gekregen van Brecht van 1200 EURO, telefonisch zei Michael toen dat dit zeker veel te veel zou betaald zijn. Nu wil hij er zich van af maken met kom 100 EURO halen en we zwijgen er over. Het enige wat ik vraag is een correcte afrekening van de bestelde maaltijden , à la carte (ik heb specifiek NIET voor het forfait gekozen van 35 EURO maar à la carte omdat weinigen van de gasten bubbels lusten en de keuze eenzijdig of steak of vispannetje was; ik heb dit ook zo vooraf laten weten aan Michael) + wat er exact gedronken is die dag. Ik heb moeten aandringen om een moeilijk te lezen menukaart te krijgen voor het feest zodat ik begin mei kon zien wat alles kostte...En nu krijg ik geen afrekening terwijl ik dat toch wel mag vragen denk ik. Ik voel me ook belogen omdat de betaalterminal best wel werkte de ene na de andere zag ik passeren, hij wou gewoon in het zwart ontvangen, daarom kreeg ik mijn 'betaalbewijs' enkel op een geel postitje met visitekaartje van de zaak erbij van Brecht, een medewerker. Ik krijg geen reactie meer, communicatie is zeer moeizaam, geen mailadres van de zaak beschikbaar. Ik stuur u via mail graag nog het bewijsstuk betaling+ wat besteld is aan maaltijden op 0605 door kunt u mailadres geven aub? Kan tijdens mijn werkuren niet opgebeld worden, u kan mij wel mailen: Carine.Vanderborght@ocmw.gent

Beste, ik heb vorige week een opname gedaan bij Unibet van €7000, hierop werd onmiddellijk mijn account bevroren en heb ik een week niets van jullie vernomen tot vandaag ik plots een mail krijg dat de terugbetaling is afgekeurd en het geld terug op mijn speelrekening is gezet. Ik heb geen enkel idee wat er mis is want het is mijn rekeningnummer en ook het rekeningnummer waar ik altijd mij stort. Alles is ook geverifieerd dus dat kan het probleem niet zijn. Nu zit ik met een totaal van €17 000 op Unibet waar ik dus niet aan geraak en niemand die mij verder helpt of vertelt wat het probleem is. Bedrog van de bovenste plank bij een trouwe klant. Ik vraag dan ook dat al het resterende speelgeld op mijn bankrekening wordt gestort of ik ben genoodzaakt nog verdere stappen te ondernemen. Bedankt voor de hopelijk nu wel snelle opvolging. Storten en verliezen gaat allemaal heel vlot maar vanaf dat er geld moet worden betaald wordt er plots moeilijk gedaan.

Beste Op 23/7/2024 verstuurde ik een T-shirt, dewelke ik verkocht had via het platform 'Vinted'. De koper verkoos de dienst 'DHL Home'. Hierbij had ik de keuze een pakketpunt te kiezen. Ik koos een bpost kantoor, te Beveren-Waas. Ik zal als bijlage het afgifte bewijs voegen. Nadat ik het pakket had verzonden, werd al snel duidelijk dat er iets mis was gelopen. Het pakket vekreeg geen enkele scan en is nooit overhandigd aan DHL. Ik heb op dit moment Vinted gecontacteerd op 25/7/2024 met de melding dat het pakket geen scan meer had gekregen. Hierbij kreeg ik een automatisch bericht dat het tot 2 weken kan duren voordat het pakket overgedragen wordt aan DHL. Dit is een eerste discrepantie bij Vinted. Mijn verkoop werd binnen de 2 weken geannuleerd, terwijl ze zelf meedelen dat het tot 2 weken kan duren vooraleer mijn pakket werd overhandigd. Op 29/7/2024 neemt er een echte contactpersoon van Vinted, contact met mij op. Deze meldt mij dat ik het afgifte bewijs moet meedelen. Dit had ik in mijn oorspronkelijk bericht al gedaan. Ik heb dit opnieuw toegestuurd. Het volgende antwoordt van Vinted kwam op 5/8/2024. Op dit moment had Vinted mijn verkoop al geannuleerd, zonder ook maar enige communicatie te voeren over mijn veloren pakket. In deze communicatie, (communicatie van 5/8) deelde Vinted mij mee dat ze geen enkel gevolg kunnen geven aan mijn vermist pakket. Ik heb zelf contact gezocht via Bpost en DHL, dewelke mij meedeelde dat ik zelf niks kan doen, enkel Vinted heeft het recht om een onderzoek te openen. Vinted heeft geen onderzoek geopend. Ze hebben geen hulp geboden om mijn pakket terug te vinden. dit zijn malafide praktijken! Ik heb alle screenshots van het gesprek, als het afgiftebewijs alsook een video waarin het pakket getoond wordt. Ik heb nadien niks meer vernomen van Vinted, ze hebben mijn chat afgesloten en ik ben mijn pakket kwijt. Ik wens de totale aankoopsom van mijn t-shirt terug te krijgen. Ik zal de factuur van het t-shirt mee toevoegen. Met vriendelijke groeten Stijn Van Coppenolle