Alle openbare klachten

Reeds jaren klant met volgende nrs : 0494/573483 op naam van De Dene Peter en 0498/837920 eerst van mijn man, dan mijn zoon sinds jaren van mezelf 1. Aanvraag internetaansluiting, de aansluitingskosten van 59 euro gingen niet aangerekend worden door onze jarenlange klant zijn (ik ben GOLD). Mijn abonnement stond nog op naam van onze zoon, al had ik reeds 3x ad telefoon mijn paspoortnr doorgegeven. Ik had geen gsm abonnement op mijn naam dus nieuwe klant : 59 euro betalen 2. Naar een Orange Shop geweest, die hebben dit eindelijk in orde gebracht, sinds vorige week op mijn naam al was het mijn email en ons rekeningnummer dat vermeld stond. 3.Op reis naar Italië, 1e nacht 13:7)gaan overnachten in Colmar, Frankrijk, bleek ik ineens 66 euro roamingkosten te hebben ??? Gsm uitgelegd in Zwitserland, in Italië geen probleem. Bij terugkomst, sms van Orange welkom in Frankrijk, leg ik alles terug aan : onmiddellijk 35 euro romaingkosten. Gebeld bij thuiskomst 29/7 ging bekeken worden, ik ging iets horen, niet gehoord, abonnement is 23 euro, 89,30 van de rekening want de zenders in Zwitserland zijn zo sterk dat ze een heel stuk in Frankrijk werken ????? Dit uitgelegd in de winkel, ze hebben gebeld, ik krijg volgende maand 30 euro korting op mijn factuur Dit wil dus zeggen : al zijn we al jarenklant bij Orange dienen we 59 euro aansluitingskosten te betalen voor internet omdat ik geen gsm abonnement heb, en ik ben zelfs GOLD 66,50 euro roamingkosten en nogmaals 35 (25/7 - overnachting Straatsburg)omdat Zwitserland sterke zenders heeft en het abonnement dat in gans Europa geldig is dan niet werkt maakt dit in totaal 150 euro dat wij betalen die eigenlijk oneerlijk is aangerekend. We krijgen 30 euro volgende rekening minder dus had ik graag die andere 120 ook graag terug gezien Documenten kunnen voorgelegd worden

Geen betaling meer ontvangen vanaf januari 2024. Ik heb reeds een mail gestuurd maar krijg ik zoals gewoonlijk geen antwoord op van mediageuzen. Als bijlage een printscreen van de laatste betaling die ik ontvangen heb. Dit gebeurt constant dat je enkele maanden geen betaling ontvangt, en als je contact opneemt krijg je hier geen antwoord op.

Beste, Ik heb op 29/05 een cv gemaakt op de site Cvneed, aangezien ik deze nodig had voor een schoolopdracht. Bij het maken van mijn cv heb ik echter nooit een account aangemaakt en/of toegestemt tot een abonnement. Anderhalve maand later kreeg ik een brief van Cvneed opgestuurd, waar in stond dat ik na meerdere herinneringen nog steeds niet betaald had en dat er op de oorspronkelijke €30 incassokosten bij kwamen. Maar ik heb nooit een account gemaakt op deze site, noch ben ik er een abonnement op aangegaan. Ik heb dus ook nooit een bevestingsmail van een account dat aangemaakt zou zijn gekregen. Ook heb ik nooit een mail gekregen waarin ik binnen de 14 dagen het abonnement zou kunnen annuleren, terwijl ze herhaaldelijk vermelden dat ik die kans wel zou gekregen hebben. En een mail over een eerste facturatie heb ik ook niet ontvangen. Wegens verwarring heb ik echter gemaild naar hen voor meer uitleg, waarna mijn vragen in mijn mails herhaaldelijk genegeerd werden net zoals mijn vraag naar een annulatie van het abonnement. Ze beweren volledig transparant te zijn, maar dit is zeker niet het geval. Aangezien ik nooit een abonnement ben aangegaan, betwist ik deze factuur en vraag ik ook onmiddelijk om verdergang van dit abonnement stop te zetten.

Op 16/6 /2024 hebben we een smartphone besteld bij telenet. We bestellen een type dat toen beschikbaar was en binnen de 4 dagen zou geleverd worden. Na 8 dagen nog niks ontvangen. Contact gezocht met klantendienst: toestel bleek niet beschikbaar maar zou mogelijks binnen de 8 a 10 dagen geleverd worden. Nog steeds niet ontvangen. Opnieuw contact met klantendienst toestel zou pas op stok zijn op 27/7 en dan nog 14 dagen voor levering. Dit is te lang en we annuleren de bestelling. Op 5/7 ontvangen we een mail dat de aankoop is geannuleerd. We ontvangen geen terugbetaling. Op 7/8 opnieuw contact met klantendienst. De aankoop zou niet geannuleerd zijn. Dit zou onmiddellijk worden rechtgezet. We zijn nu 20/8 en we wachten nog steeds op de terugbetaling.

Beste, Ikvraag dringende terugbetaling van ons voorschot. Op 22/4 is verkopee Patrick Schoeters bij ons geweest. Dezelfde dag kregen we offerte. Bij de vraag wanneer er geplaatst kan worden stuurde hij 2 a 3 weken. Ik heb dit zwart op wit op de mail. Ik heb op 29/4 de getekende offerte gemaild en gevraagd om i. De week v 20 mei te plaatsen. Zo.der reactie. Ik kreeg was 15 mei reactie. Tactisch gespeeld zodat de 14 dagen bedenktijd voorbij zijn. Dan wordt me gezegd dat de wachttijd 2 a 3 maanden bedraagt.ik re lameer.ik krijg prompt wel een veel vroegerevoorlopige uitvoeringsdatum. Telkens wordt deze met een excuus uitgesteld. Voor mij hoeft het niet meer. Ik laat eind juli weten mijn voorschlt terug te willen.dan krijg ik ineens een voorlopige uitvoeringsdatum van 30/8. 4 maand na tekenen offerte!!! Er wordt geen enkele keer moeite gedaan om een datum te bespreken aangezien mijn man in shiften werkt. En dan wordt botweg geantwoord dat conform hun algemene voorwaarden ze het voorschot niet willen terugbetalen. Ik eis mijn voorschot terug. Er zijn geen werken uitgevoerd en alleen maar leugens verteld door de verkoper, de planner en de baas Pino. Hoogachtend, Kell Van Bouwel

Beste, Ikvraag dringende terugbetaling van ons voorschot. Op 22/4 is verkopee Patrick Schoeters bij ons geweest. Dezelfde dag kregen we offerte. Bij de vraag wanneer er geplaatst kan worden stuurde hij 2 a 3 weken. Ik heb dit zwart op wit op de mail. Ik heb op 29/4 de getekende offerte gemaild en gevraagd om i. De week v 20 mei te plaatsen. Zo.der reactie. Ik kreeg was 15 mei reactie. Tactisch gespeeld zodat de 14 dagen bedenktijd voorbij zijn. Dan wordt me gezegd dat de wachttijd 2 a 3 maanden bedraagt.ik re lameer.ik krijg prompt wel een veel vroegerevoorlopige uitvoeringsdatum. Telkens wordt deze met een excuus uitgesteld. Voor mij hoeft het niet meer. Ik laat eind juli weten mijn voorschlt terug te willen.dan krijg ik ineens een voorlopige uitvoeringsdatum van 30/8. 4 maand na tekenen offerte!!! Er wordt geen enkele keer moeite gedaan om een datum te bespreken aangezien mijn man in shiften werkt. En dan wordt botweg geantwoord dat conform hun algemene voorwaarden ze het voorschot niet willen terugbetalen. Ik eis mijn voorschot terug. Er zijn geen werken uitgevoerd en alleen maar leugens verteld door de verkoper, de planner en de baas Pino. Hoogachtend, Kell Van Bouwel

Korte beschrijving van uw probleem Ik ben eigenaar va een oude Peugeot 406 bouwjaar 1999. Ik eb de wagen tijdelijk uit het verkeer genomen in 2019. Nummerplaten ingediend, verzekering opgeschort, geen wegentaks meer betaald. Kortom , de wagen tijdelijk op NON ACTIEF. Ik wil de auto u in 2024 opnieuw in het berkeer brengen en laat hem keuren. Zelfde auto, zelfde eigenaar, zelfde chauffeur. De wagen wordt afgekeurd. Ik betaal en vind de prijs nogal hoog: 70,1€. Ze zeggen dat hij gekeurd is voor verkoop. Ik had dat NIET gevraagd. Geirriteerd maken ze papier op voor GEWONE keuring en vragen een toeslag van nog eens 8,3€ omdat hij te laat gekeurd is?? Maakt een toeslag van 35€ in totaal bovenop tarief gewone keuring omdat hij volgens hen dan TE LAAT gekeurd is?? kan dit?? volgens mij moest die niet meer gekeurd worden omdat hij uit verkeer genomen is. Ik vroeg dan: geef mij dan te papieren voor keuring voor verkoop terug, maar dat weigerden ze. Ik heb nu ook slecht 14 dagen de tijd om de auto te laten herkeuren.

Geachte mevrouw/heer, Op 24/07/24 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 217.76 euro . Deze vordering betwist ik in zijn geheel. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat wij reeds 3 maal terplaatse geweest zijn op lokale afdeling Base in Wijnegem shopping centrum. Yoni, uw kantoorbediende, heeft op 04/07 een ticket gemaakt voor het hoofdkantoor. Het gaat hier om een onwettig afgesloten abonnement O aan mijn Man Yourie Sverlow die hiervoor geen toelating gaf. Wij hebben later een deal afgesloten met Yoni ism. haar manager voor een kwijtschelding van 150 euro waarvoor wij akkoord gingen. Het verbaast ons tenzeerste dat wij vandaag vernamen dat er nu een incasso bureau werd ingezet. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Er gaat geld van mijn rekening zonder toestemming te geven.

Op 30/07 zie ik een bedrag van €1024,14 van mijn rekening gaan naar Leaseplan. Ik heb een private lease auto bij hen en betaal hier maandelijks €389 voor. Ik dacht dat ze misschien 2 à 3 keer het maandbedrag eraf hadden getrokken maar dan nog klopte het bedrag niet. Ik ging vervolgens in mijn mails kijken en zag daar dan een factuur die de dag zelf is binnen gekomen met hetzelfde bedrag als hierboven met als mededeling 'vroegtijdige slijtage'. Ik kan mij herinneren dat ik in Mei nieuwe voorbanden ben gaan vervangen omdat deze gewoon op zijn. Na 3 jaar lijkt dit dus geen vroegtijdige slijtage in mijn ogen. Ik neem dus telefonisch contact op met hem en kom dan op een zeer vriendelijke dame (waarvan ik nu weet dat ze mij ook de foute info heeft doorgegeven) en leg het probleem uit. Ik uit ook mijn bezorgdheid dat ik geen goedkeuring heb gegeven om random bedragen van mijn rekening te halen maar alleen het maandelijkse bedrag van €389. Ze gaat op onderzoek uit en bevestigd dat er via hen een fout is gebeurd. De garage heeft geen antwoord gekregen op de eerste aanvraag dus heeft een 2de aanvraag ingediend waarbij ze dachten dat ik op 8 dagen tijd 2 keer mijn voorbanden heb verwisseld. Hier lijkt het mij al dat er toch een belletje moet rinkelen dat dat onmogelijk is. Maar neen ze facturen dan 1 van de 2 aanvragen door aan mij (1025 euro voor 2 banden??? dit bedrag vind ik sowieso al gigantisch hoog maar soit). De dame aan de telefoon verteld mij dat de credit nota de dag zelf nog opgemaakt ging worden en dat ik de betaling de week erna ging ontvangen op mijn rekening. Ik als altijd op tijd betaler wacht mooi de week af en zie nog steeds niets verschijnen. Ik dacht ik wacht de maandag 12/08 ook nog even af na een weekend kan altijd wat langer nemen maar op 13/08 nog steeds niet. Ik contacteer hun dan terug en leg het probleem terug uit. Ook uit ik weer mijn bezorgdheid dat het zomaar van mijn rekening is gegaan, deze keer krijg ik een niet zo al te vriendelijke man aan de telefoon die mij verteld dat dit wel mag. Hij kijkt het dossier na en ziet dat er nog geen krediet nota is opgemaakt. Hij vertelde dat hij er vaart achter ging zetten en dat het die week nog in orde zou komen. Weer wacht ik weer een week maar nog steeds niets op mijn rekening. Ik beslis om vandaag 20/08 terug te bellen en kom op een vriendelijke en behulpzame man. Die zag dat de correctie was doorgevoerd maar NOG STEEDS geen credit nota. Hij is op zoek gegaan naar info bij andere diensten en vertelde mij dat het allemaal via een systeem gaat (deze info krijg ik dus na 3 keer bellen). En dat de credit nota pas verwerkt gaat worden op het einde van de maand en dat ik daarna pas mijn geld ontvang. Bij de bank hebben ze ook eens een vergissing gemaakt en ik belde hen en binnen de 20 minuten stond dit terug op mijn rekening (en het bedrag was veel minder hoog dan €1024). Ik kan niet begrijpen dat het een maand moet duren vooraleer ik mijn geld moet terugkrijgen door een fout van leaseplan zelf. Moest dit nu over 100 à 200 euro gaan zou mij dit nog minder uitmaken maar €1024,14 is HEEL VEEL geld.