Alle openbare klachten

Ik dien hierbij een klacht in over de afhandeling van een verkoop via Vinted. Een door mij verkocht artikel werd verzonden via DHL Home Delivery, maar door vertraging bij de pakketdienst heeft Vinted de transactie automatisch geannuleerd, waardoor de koper een terugbetaling verkreeg. De koper heeft het pakket ondertussen wel ontvangen, maar reageert niet meer op berichten. Vinted stelt dat dit enkel kan worden opgelost via een nieuwe “schijnverkoop”, wat onmogelijk is zonder medewerking van de koper. Het platform weigert verder tussen te komen, waardoor ik mijn artikel kwijt ben en geen betaling ontvang. Ik verzoek Test Aankoop deze werkwijze te onderzoeken, aangezien verkopers hierdoor onvoldoende worden beschermd.

Beste Op 24 november ll verkocht ik 2 artikelen op Vinted. Ik heb deze meteen verzonden op dezelfde dag , waarvan bewijs. Beide artikelen werden gekocht door 2 verschillende kopers. (rode enkellaarsjes en een witte donsjas) Op 2 december verkreeg ik via mail een bevestiging dat het pakket met rode enkellaarsjes was ontvangen door de koper. Ik wou verifiëren of het bedrag effectief op mijn Vinted rekening stond, maar ik kon niet meteen doorgaan naar de app, en moest een 'tweede' verificatiewijze ingeven. Ik wou dit niet, maar er was geen mogelijkheid om dit te negeren, want je kon niet doorgaan naar je app zonder dit aan te klikken. Ik heb dan aangeklikt dat ik als tweede verificatiewijze mijn facebook profiel wou gebruiken, en zo kwam ik opnieuw terecht in de Vinted app. Dit was nog nooit eerder gebeurd, en ik gebruik de app al jaren. Ik vond dit meteen wel al verdacht. Normaliter verkrijg je dan als verkoper meteen het bedrag in je 'Vinted app' . Dit gebeurde niet. Daardoor verifieerde ik in de app wat de stand van zaken was van mijn pakket, maar alle artikelen die ik verkocht en nog te koop heb, zijn verdwenen. Ook de stand van mijn rekening in de Vinted app staat op 0, tot op vandaag. Ik vermoed dat door het aanklikken van die tweede verificatiewijze oplichting is gebeurd. Wanneer ik probeer terug te gaan naar de conversatie met de koper(s), krijg ik de melding 'toegang geweigerd' en kan ik geen conversaties terugvinden. Ik probeer tevergeefs een degelijke feedback en opvolging te krijgen via Vinted, maar ook dit is zonder gevolg. Er wordt niet gereageerd, enkel algemene 'chatbot' berichten. Vandaar dat ik mij tot jullie richt, ten eerste omdat ik het rechtmatige bedrag van 45 euro én 20 euro voor beide pakketjes terug wil, en andere consumenten wil waarschuwen voor hun praktijken.

Kunnen jullie mij helpen ben opgelicht door Vinted het gaat over een bedrag van 108 € Beleefde groeten Ongenae Katrien

Geachte, Ik wens een klacht in te dienen tegen Vinted en Mondial Relay wegens het onterecht annuleren van een bestelling en het verlies van mijn pakket ter waarde van €60. De feiten: Het retourpakket van mijn koper zou volgens Vinted zijn aangekomen in het afhaalpunt. Dit bleek achteraf onjuist. Het pakket is nooit aangekomen in het pakketpunt. Dit werd bevestigd door het afhaalpunt én nadien door de tegenstrijdige informatie van Mondial Relay. De koper heeft vervolgens een klacht ingediend bij Vinted. Ik kreeg daarna een afzonderlijk bericht van Vinted met de melding dat ik de koper moest updaten, anders zou de bestelling worden geannuleerd. Op dit specifieke bericht kon ik technisch niet antwoorden. Ik heb wél gereageerd in het chatgesprek met de koper en in het reeds lopende dossier met Vinted zelf. Ik heb in dat lopende dossier uitdrukkelijk vermeld dat er een onderzoek bezig was en dat de bestelling niet geannuleerd mocht worden. Vinted heeft mij schriftelijk bevestigd dat de bestelling absoluut niet zou worden geannuleerd zolang het onderzoek liep. De volgende dag werd de bestelling toch geannuleerd zonder enige communicatie. De koper heeft het volledige bedrag teruggekregen. Ik heb geen enkele vergoeding gekregen, ondanks het feit dat het pakket verloren is gegaan vóór het ooit beschikbaar was om op te halen. Er is dus sprake van: – foutieve trackinginformatie – onmogelijkheid om te antwoorden op hun eigen systeembericht – het breken van een schriftelijke garantie door Vinted – ongerechtvaardigde annulering van een lopend onderzoek – financiële schade en verlies van mijn item zonder enige compensatie Ik vraag Test-Aankoop om tussen te komen zodat Vinted mij alsnog correct vergoedt voor het verdwenen pakket (€60) en om hen te wijzen op de inconsistentie en onduidelijkheid van hun klachtenprocedure. Met vriendelijke groeten, Wuyts Liesbeth

Geachte, Ik wens een klacht in te dienen tegen Tesla omdat mijn Tesla-tegoed ter waarde van ongeveer €210 plots als “verlopen” werd aangeduid op 13 november, zonder dat ik hiervan ooit een melding, waarschuwing of herinnering heb ontvangen. Ik wist niet dat dit tegoed een vervaldatum had, aangezien Tesla dit nergens duidelijk communiceerde. Het tegoed was bedoeld om een Tesla Wall Connector (laadstation) aan te schaffen. Mijn bestelling stond zelfs al klaar, maar ik wachtte op het juiste moment om de aankoop te voltooien. Aangezien wij onze tweede wagen recent hebben verkocht, zijn we volledig afhankelijk van onze Tesla en had de aankoop van dit laadstation hoge prioriteit. Ik ontdekte het probleem toen ik de Wall Connector wilde bestellen en merkte dat ik mijn tegoed/voucher niet kon selecteren bij het afrekenen. Dat was vreemd, want dit was net de aankoop waarvoor ik het tegoed altijd had willen gebruiken. Pas daarna ben ik op zoek gegaan naar de oorzaak, en zag ik tot mijn verbazing dat het tegoed ongeveer twee weken eerder ongemerkt was verlopen. Er was geen melding, geen waarschuwing en geen herinnering — niets. Bovendien staat de vervaldatum van het tegoed op geen enkel moment duidelijk vermeld of gecommuniceerd, behalve wanneer men manueel naar de Portemonnee-sectie in de Tesla-app gaat. Er is geen notificatie, geen pushbericht, geen e-mail en geen pop-up. Voor een krediet van €210 vind ik dit gebrek aan transparantie en communicatie zeer problematisch. Daarnaast wens ik te melden dat mijn telefonische contact met Tesla Support zeer onaangenaam verliep. De medewerker reageerde op een boertige, onbeleefde manier, stelde dat “één dag te laat al te veel is”, en voegde er zelfs aan toe dat “mensen maar moeten leren hun voucher snel op te gebruiken.” Deze houding vind ik ongepast en onprofessioneel, zeker gezien het gebrek aan communicatie vanuit Tesla zelf over de vervaldatum. Een heractivatie van het tegoed werd — ondanks de omstandigheden — geweigerd. Ik verzoek Test Aankoop om deze situatie te onderzoeken, aangezien Tesla: - onvoldoende en onduidelijke informatie geeft over de geldigheid van het tegoed; - geen enkele melding of waarschuwing heeft verzonden voor het vervallen van €210 aan krediet; - de vervaldatum enkel verborgen vermeldt in de Portemonnee-sectie van de app, zonder enige proactieve communicatie; - weigert het tegoed te herstellen, zelfs wanneer aantoonbaar is dat ik het wilde gebruiken voor een geplande aankoop; - bovendien onprofessionele en klantonvriendelijke ondersteuning biedt. Ik kan screenshots bezorgen van het tegoed, de verlopen status en mijn geplande aankoop. Alvast hartelijk dank voor de opvolging. Met vriendelijke groeten, M.C

Beste, Ik verwijs naar ons contract van 1 augustus 2006 waarin vermeld staat dat u maandelijkse huur op mijn rekening dient te storten. Op enkele keren na verliep dit jarenlang prima tot 2020. In dat jaar betaalde u geen huur voor de maanden maart, april, juni, november en december en sinds februari 2023 ontvang ik geen enkele betaling meer. Ik stuurde u al enkele mails, heb u telefonisch gecontacteerd wegens deze ingebrekestelling en mevrouw zei me dat haar collega Nathalie me zou terug bellen. Dit is tot nu toe niet gebeurd. Ook stuurde ik u op 24 november 2025 een aangetekende brief waarin ik u verzoek om uw achterstallige huur met een totaal bedrag van € 2777.58 te storten op mijn rekening tegen ten laatste 28 november 2025. Hierop is geen reactie gekomen. Via deze weg verzoek ik u nogmaals, met onmiddellijke ingang, om de achterstallige huur te betalen plus de kosten van de aantekende zending € 10.83 : dus € 2777.58 + € 10.83 = € 2788.41 EN ZELF het contract na te komen en vanaf nu opnieuw de huur maandelijks op mijn rekening te storten en dit via een doorlopende opdracht aangezien jullie CRM systeem al meermaals problemen veroorzaakt.

Ik bestelde een pakket en liet het leveren bij mijn dichtstbijzijnde afhaalpunt. Dit afhaalpunt was gewoon open, want andere pakketten konden er wel vlot geleverd worden. Door een fout van Vinted of DPD, werd mijn pakket 100km verder geleverd. Na een maand heen- en weer mailen was de reactie van Vinted dat het kwam doordat mijn pakketpunt gesloten was (wat dus niet zo was), en dat ik maar moest wachten tot het pakket vanzelf geretourneerd werd. Dan zouden ze mijn geld terugbetalen. Wat ik deed, was wat er van mij gevraagd werd, wachten. In tussentijd kreeg ik opeens een formulier toegestuurd dat ik binnen 48u moest terugsturen. Na de maand heen- en weermailen, keek ik niet meer elke dag naar mijn Vintedberichten. Er was mij immers eerst gevraagd gewoon te wachten. Na 48u concluderen ze dan ‘dat alles oke is met mijn pakket’. In mijn vele voorgaande berichten kon Vinted duidelijk zien dat ik mijn pakket niet heb ontvangen. Ook bij de track en trace zie je duidelijk dat het pakket fout geleverd is en niet is opgehaald. Hoe kan het dat hier nu niets meer aan te doen is, als ik even niet binnen 48u reageer. Ik moet wel een maand wachten, maar Vinted kon niet even wachten tot ik reageerde. Ze wisten goed genoeg dat ik mijn pakket niet heb en dus mijn geld kwijt ben. Oplossingen bieden doen ze niet meer. Ze zouden zich moeten schamen voor zo’n absurd slechte klantenservice.

Ik bestelde en betaalde op 14 juli een Samsung Oled TV bij TV OUTLET. Tot op heden heb ik nog geen tv of refund gehad. Onaanvaardbaar.

Beste, op 27.10.2025 heeft dakwerken Verbiest iemand gestuurd om mijn schoorsteen te vegen. Hun prijzen gaven aan dat dit 49€ zou kosten maar dat er een meerkost kon zijn iendien er een vogelnest in de schouw zat. Toen ze langskwamen was ik zelf niet thuis, maar mijn mama (76 jaar oud) was aanwezig. Na de werken eiste de persoon dat ze cash zou betalen! Bleek dat de rekening plots 569.24€ was!!! Toen mijn mama zei dat ze zoveel cash niet had, bedreigde hij haar zodat ze me uiteindelijk in paniek opbelde zodat ik het geld kon overschrijven via een instant overschrijving. Heb ik uiteraard ook gedaan. Toen ik vroeg waarom het zoveel geld was antwoordde de persoon dat het 49€ de lopende meter was + BTW + verplaatsingskosten (terwijl ze iemand uit de buurt zouden sturen!) Ik moet het geld wel overschrijven naar een Nederlands rekening nummer. Ik heb hen nadien opnieuw proberen contacteren en gezegd dat dit geen correcte zaken waren; prijzen stonden niet aangegeven als zijnde per lopende meter, prijs is verondersteld BTW incl te zijn tenzij anders vermeld, en verplaatsingskosten?? Ik heb hen gezegd dat ik actie zou ondernemen tenzij ze me een deel terugbetaalden (zodat het wel een faire prijs is) maar uiteraard kreeg ik geen reactie meer. Ik ben wel bereid te betalen, maar dit is meer dan 10x de verwachte prijs. Vervolgens lijkt hun factuur niet echt officieel (de verplichte wettelijke info worden niet vernoemd) en heb ik ook geen reinigingsattest gekregen Kan u hier iets me hier bij helpen? Alvast bedankt

Bestelling geplaatst in augustus. Levertijd 10 werkdagen. Na 10 dagen niets geleverd, bij mailing meld men dat het wat langer zal duren omdat er problemen zijn met de leverancier. Daarna waren er weer andere problemen. Dan stellen ze andere producten voor aan een meerprijs maar vanaf dan had ik al de indruk dat het scammers zijn. Dus ik eis een annulatie van mijn bestelling in september. Ondertussen zijn we eind november en nog niets. Telkens de belofte dat het goed komt tot ongeveer 2 weken geleden, sindsdien hoor ik niets meer van hen.