Alle openbare klachten

Beste, Via test-aankoop en mijn Easy Switch heb ik mijn telenetdiensten (internet + vast + 2 gsm's) volledig laten overnemen door EDPNET. Ref. Testaankoop : BETLC58882423 Via Astel : 194467 doorgegeven aan edpnet op 11/6/24. Op 24/6 is de activatie geweest van internet door proximus technieker. Op 25/6 is de eerste gsm geactiveerd. Op 27/6 is de 2de gsm geactiveerd. Op 27/6 is de vaste lijn geporteerd naar edpnet. Op 27/6 heeft Telenet de ontvangst van Easy Switch gegevens aan EDPNET bevestigd. Cfr. EDPNET: Telenet moet je contract ten laatste op het eind van de volgende werkdag stopzetten en mag er vanaf dan GEEN kosten meer voor aanrekenen. Op 27/6 krijgen we bericht van edpnet: wij bevestigen dat Telenet ons gemeld heeft dat de stopzetting succesvol uitgevoerd is. Mijn modem werd ook op 4/7/2024 ontvangen door Telenet. Zoals elke maand krijg ik toch nog op 27/6/2024 een voorschotrekening van Telenet (klantnummer 731343523) van € 75,80 voor de maand juli (periode 27/6-27/7/24). Ik betwist dadelijk die factuur en vraag een nieuwe slotafrekening aan Telenet. Zij weigeren en eisen: betalen en wij zullen daarna het teveel terugbetalen bij je volgende afrekening, anders extra kosten! Wij kunnen in dit computerproces niet tussenkomen! Vandaag krijgen we een herinnering met extra € 10 kosten! Hoe onvriendelijk kan Telenet zijn! Wij hebben herhaaldelijk via WhatsApp gechat met het verzoek om een nieuwe afrekening te ontvangen. Telkens hetzelfde rigide klantonvriendelijk antwoord: eerst betalen en daarna krijg je het teveel terug bij je afrekening van 27/7. Nu nog kosten erbovenop!!! Ik zou ergernis-kosten moeten aanrekenen voor deze stalking door een computer! Bij edpnet hebben we ondertussen een totaal andere ervaring !

Op 12/5/24 bestelde ik op de webwinkel van huus.nl een set van 6 eetkamerstoelen genaamd eetkamerstoel Dali, kleur cognac. Bestelnummer 969511 Op 11/7/24 werd deze afgeleverd in een afhaalpunt. 12/7/24 heb ik het pakket in het afhaalount afgehaald. Diezelfde dag hebben we 1 stoel uitgehaald om deze na te kijken en hebben we opgemerkt dat het kleur niet was zoals verwacht alsook de stof van de eetkamerstoel niet naar onze verwachting was. Op de website staat er vermeld dat na ontvangst je 14 dagen de tijd hebt om een retour aanvraag in te dienen via de website onder ( serviceformulier webshop). Dit heb ik gedaan op 12/7/24. Ik verkreeg hierop geen antwoord dus mailde ik op 15/7/24 naar het mailadres van de webshop. Daarop verkreeg ik snel antwoord, dezelfde dag nog. Dat ik binnen 1 a 2 werkdagen een uitnodiging zou ontvangen voor een afhaalafspraak in te plannen wegens de grote van de bestelling. Ik heb tot nu tot nog steeds niets mogen vernemen hiervan. Daarna mailde ik nogmaals (17/7/24) om dit aan te geven, dat ik nog steeds niets heb vernomen van mijn retour aanvraag. Hierop verkreeg ik nog geen antwoord. Ik mailde op 19/7/24. Ik mailde toen nog maar eens dit op 22/7/24 maar naar een mailadres (welkom@huus.nl) dat ik graag zou verder geholpen worden met de retouraanvraag wegens ik hierop recht heb en de aanvraag ingediend heb binnen de 14 dagen. Ik heb zelf de aanvraag een 2e maal ingediend omdat ik geen reactie verkrijg..

Korte beschrijving van uw probleem Ik heb via deze website een broek besteld. Deze kostte me 40 euro. Bij ontvangst zag ik dat de broek niet leek op de foto, me te groot was en in een soort plasticstof was, terwijl op de foto leek dat het een katoenen broek was. Ze stelden me eerst een waardebon voor van 75% van het aankoopbedrag. Of houden en 25% terugbetaald krijgen. Dit wou ik eerst niet. Ik dien nu de broek terug te sturen naar een adres in China. Kosten zijn voor mij. Terugstuurkosten 30 euro. Kan dit zomaar?

Beste, Ik wil graag de 560 euro terugkrijgen die ik betaald heb wegens overmatig gebruik mobiele data omdat ik werd misleid en gelogen door de medewerkers van Telenet. De zaak is behoorlijk ingewikkeld, maar ik heb het zo goed mogelijk uitgelegd in het bijgevoegde documenten. Met vriendelijke groeten Vladimir Doktorov

beste op 24_04_2024 werd er door postnl een diepvries geinstaleerd bij ons, daarbij hebben de werkmannen van postnl onze laminaat beschadigd. dit is aangegeven Via klachten.eah@postnl.nl. na weken krijg ik telefonisch een deal aangeboden van 500€ DOOR een heer met email kahya12@hotmail.com. DAAR KOMT ER OOK GEEN ANTWOORD MEER VAN DAN HEB IK GEHOORD DAT DEZAAK DOORGESTUURD WERD NAAR DE VERZEKERING; NU ENKELE WEKEN GELEDEN KRIJG IK van KBC belgie een mail waarin een heer FERDI MEHMEDIN ineens deze claim betwist. op ijn herhaalelijke vragen aan KBC (Peter Dousy) wie FERDI MEHMEDIN is krijg ik geen antwoord.

Korte beschrijving Beste, Ik kocht online een mountainbike (Orbea Oiz H10 2023 size S). Gezien een foute maat stuurde ik deze terug naar Mammothbikes (Spanje). Ik meldde mijn pakket aan via de site van UPS in de originele verpakking op 23/04/2024. Via het online verzendformulier moest ik het adres van de verzender en ontvanger, het gewicht en de afmetingen van mijn pakket ingeven. Op basis hiervan werd volgende verzendprijs berekend: €205,22. Ik kreeg een verzendticket toegestuurd via mail en daags nadien werd mijn pakket thuis opgehaald zoals aangegeven via het verzendformulier. Behoudens het verzendticket kreeg ik op dit moment geen andere documentatie van jullie. Op 29/04/2024 kwam mijn pakket aan te Mammothbikes (Spanje), waarvan ik in 2e tijd via mail een bevestiging kreeg van Mammothbikes dat het pakket correct werd geretourneerd. Achteraf bleek bij de maandelijks afrekening van mijn kredietkaart dat niet enkel het bedrag van €205,22 van mijn rekening ging maar eveneens een additionele 1023,86 euro werd overgemaakt naar UPS Diegem. Ik werd niet op de hoogte gebracht van additionele kosten. Hiervoor nam ik contact op met UPS, telefonisch kreeg ik het antwoord dat mijn pakket (met volgende afmetingen: 170 cm lengte, 32 cm breedte, 70 cm hoogte) de maximale afmetingen overschreed dewelke zij definiëren als de som van de lengte en omtrek > 400 cm. Omtrek wordt hierbij gedefinieerd als de som van (2xbreedte) + (2xhoogte). Gezien volgens mijn berekeningen mijn pakket binnen de correcte afmetingen valt ondernam ik volgende stappen. Via mail vroeg ik mijn factuur alsook de gemeten afmetingen op. Hierop kreeg ik de factuur toegestuurd alsook het gemeten gewicht door UPS wat 93 kg bedroeg. Gezien dit een fiets is van zo'n 12 kg en ik deze retourneerde in een kartonnen doos, is het gewogen gewicht door UPS foutief. De factuur geeft eveneens niet aan vanwaar deze extra kosten/toeslagen afkomstig zouden zijn. Alsook is het totale bedrag dat van mijn rekening ging en het bedrag van de factuur niet gelijk. Graag zou ik een terugbetaling van UPS willen bekomen van de additionele €1023, 86. De nodige documentatie werd bijgevoegd. Gezien het verzendformulier enkel via de site kan ingevuld worden heb ik dit opnieuw ingevuld ter illustratie en het beeldmateriaal hiervan toegevoegd. uw probleem

Beste Eindelijk na 6 mnd overeengekomen met orange tot crediteren facturen (heb daar ook mail van) na onrechtmatige aanrekeningen (febr 2024) en bovendien bewijs hiervan (zie eerdere klacht 26/02/2024). Ondanks overeenkomst blijft Orange me stalken (kan ook aantonen- nog slechter dan spam) en creditering nog steeds niet in orde.. Graag tussenkomst testaankoop, ik heb hier geen energie voor om verder aan te vechten zo behandeld te worden. Bovendien hebben we vaak geen wifi (!), iedereen hier in het gezin, dus men mag blij zijn dat we akkoord fan met deze kleine crediteringen. Ons geld is goed, dus de service moet dit ook zijn.

Wij zijn ingegaan op een aanbieding van google Ads service waarbij na het besteden van 400euro aan advertenties er 400euro gratis kan besteed worden. Echter, nadat wij 400euro besteed hebben, laat google ons nog 35 dagen lang extra betalen voor de advertenties. Pas daarna wordt ons het tegoed van 400euro toegekend. Het besteedde bedrag van die 35 dagen willen zij niet in mindering brengen van het tegoed.

Beste Sinds 27 november wacht ik al op een terugbetaling van telenet. Maandelijks heb ik hiervoor gebeld en telkens krijg ik de boodschap “ik zal dit manueel overschrijven voor u meneer” En momenteel heb ik nog steeds geen 1 euro terug gezien. Het gaat hier over €162,31, ondertussen moet ik natuurlijk wel mijn eigen facturen blijven betalen. Mijn geduld is op en ik vind dat na een half jaar het echt wel eens tijd is om effectief mijn geld terug te geven! Mvg, A.G.

Trackingnummer: 1ZAX9254Z798525824 Verzending: 09/12/2023 Verlies: 14/12/2023 Pakket is afgegeven op 9/12/2023. Eind december tot de vaststelling gekomen dat er geen levering heeft plaatsgevonden. Klacht indienen verloopt heel moeizaam. Men heeft mij op de klantendienst meerdere keren heen en weer gestuurd zonder concrete instructie van hoe ik hiermee kan omgaan. Uiteindelijk een claim kunnen indienen op 16/1/2024, claimdocumenten gekregen op 31/1/2024. Ingevuld en ingediend op 2/2/2024, op 7/2/2024 krijg ik de melding dat de documenten en informatie onvolledig zijn. Opnieuw heen en weer gestuurd door de klanten dienst wanneer men de vraag stelt wat nu te doen en welke informatie er ontbreekt. Uiteindelijk op 14/5/2024 toch een doorverwijzing gekregen van de klantendienst naar het claims department. Opnieuw documenten invullen, op 16/5/2024 opnieuw de melding dat er informatie ontbreekt. Sinds stuur ik wekelijks 2 tot 3 mails om te vragen om een update zonder zinnig antwoord. de antwoorden shipperen tussen 'ga naar de verzender' en 'we geven het door aan het claims department'. In heel dit proces vermeld men meerdere malen een online platform waar ik mijn claim kan beheren. Het enige wat daar te zien is, is dat hij bestaat. Aanpassen, informatie vragen, contact vragen allemaal onmogelijk. Graag ontvang ik de beloofde terugbetaling na het verlies van mijn pakket twv €249.