Alle openbare klachten

Product op de factuur reeds heel lang aangekocht en na verscheidene mails nog niets ontvangen. Laatste mails werden zelfs niet beantwoord maar alles is wel reeds betaald!

Geachte mevrouw/heer, Op 29/07 kocht ik een set leki wandesltokken cressida FX Carbon AS in uw online winkel. Als betaalmethode koos Klarna na levering : €167.20 artikelnummer : 5048706-001 ordernummer : bz24170939 Ik vond het pakket op 02/08 aan de voordeur. De grote doos was beschadigd, geopend en leeg. Ik nam onmiddellijk foto's en stuurde die naar Bergzeit. Ik kreeg op 09/08 een mail van bezorgde een formulier 'Substitute Statement in lieu of an oath from customer regarding defective or not received goods'. Daarna heb ik niets meer van Bergzeit vernomen. Ik kreeg op 11/09 van Klarna de melding dat Bergzeit na onderzoek verklaarde dat de levering correct gebeurde en dat ik moet betalen. Klarna adviseerde opnieuw Bergzeit te contacteren. Dit heb ik gedaan oa met de mail en foto's van 02/08. ik kreeg hierop enkel een autoreply. Volgens Klarna moet ik eerst het saldo betalen en dan afwachten of ik van bergzeit terugbetaling zal ontvangen. Indien ik dat niet doe volgen bijkomende kosten en een vordering via een incassobureau. Gelieve ofwel mij nieuwe stokken te bezorgen ofwel het saldo van 167.20 van mijn rekening te crediteren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: foto's afgeleverde doos verklaring niet ontvangen goederen

Korte beschrijving van uw probleem: Bestelling geplaatst op 27/11/2023 3 verschillende leveringen van 3 toestellen. Vierde toestel nog steeds niet geleverd. Gaat om een whirlpool combi microgolfoven-oven met referentie W11MW161 van 811 €. Na levering van 1 toestel werd door firma voorgesteld begin april om voor een bedrag van 303 € de bestelling met spoed door te zetten. 1 toestel is geleverd binnen afgesproken termijn ( voor 1 mei). Gelukkig hebben we dit extra bedrag niet betaald. Na nu 3 keer herhaald te hebben, krijg ik geen enkele mail meer terwijl we altijd een mail met ticket nummer kregen. Hier gaat het mis. Nog een goede maand en we zijn al een jaar bezig om onze keuken af te werken...

In januari 2023 gaan wij akkoord met onze offerte voor 2 binnendeuren, een steellookdeur en een schuifdeur op rail voor onze nieuwbouw. Wij betalen dan ook ons eerste voorschot van 30%. In augustus 2023 is onze nieuwbouw klaar en komen jullie opmeten. Na deze opmeting betalen wij terug een voorschot. Dit is in totaal dan al 90% van het totaalbedrag. Toen werd er ons een leveringsperiode beloofd van 3 maanden.. Wij hebben al meerdere malen gebeld om te vragen naar een plaatsingsdatum. Bij deze gekregen data gingen we van nov 23 naar febr 24 naar mei 24 naar aug 24 waardoor we ons toch meer zorgen beginnen te maken… we horen het ook overal rommelen dat jullie niet in goeie papieren zitten… Wij hebben ook al gemaild naar de juridische dienst om eventueel ons geld terug te storten maar ook hier krijgen we geen antwoord… Wij wachten nu al meer dan 1 jaar op onze deuren… wanneer gaat dit opgelost geraken? Liefst zouden wij graag ZONDER KOSTEN onze bestelling annuleren en ons VOLLEDIG betaald bedrag terugkrijgen!

Bestelling WHC18 T574 P Whirlpool EUR 1056,00, datum 17/03/2024 en nog steeds niets ontvangen. +20 emails heen en weer met telkens een belofte dat dit toestel in 1-2-3 weken toekomt. Alsook in Juni een voorstel ter betaling van een surplus voor een snellere levering. Helaas is deze frigo echter nog steeds niet geleverd. +2 maand geen nieuws van Elektro Lommelen team. Welke juridische acties kunnen wij ondernemen?

Beste , ik heb september 202 een koelkast aangekocht bij Elektro Lommelen maar nooit ontvangen. Meermaals contact opgenomen en steeds wijs femaakt dat de koelkast snel komen zou...

Geachte mevrouw/heer, Op 6/7/2024 kocht ik artikel nr 2220964 uw online winkel. Ik ontving het pakket de week erop, maar pas enkele maanden later toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van 2 sweaters maat 110, 1 sweater maat 110 (deze was duidelijk zichtbaar door de plastic) en 1 sweater maat 92 (deze zat onder de andere sweater). Retourneren gaat niet meer, maar ik beroep mij op de wet van garantie. Er is mij een foutief item geleverd en ik zou graag de juiste maat van deze sweater ontvangen. Ik heb 2 sweater besteld van maat 110. En ook al heb ik de inhoud van de zak niet gecontroleerd omdat de zichtbare sweater wel de juiste maat had, toch is het niet mijn fout dat u een verkeerde maat mee hebt geleverd. Ik heb betaald voor 2x maat 110 en niet 1x maat 110 en 1x maat 92. Foto's kunnen bijgeleverd worden. Mvg,

In het order met nr 11003123014827 ontbreekt het artikel NE211A0P7-A11. Via de zending van BPost is te zien dat het pakket 380g woog. Een gewicht waar sneakers ver boven zitten. Gelieve deze asap te crediteren.