Alle openbare klachten

TRILLET EDDY Ezelstraat 22 /101 8000 Brugge eddy.trillet@gmail.com 0494 10 06 25 27/03/2025 Aan: Test-Aankoop / Consumentenombudsdienst Betreft: Klacht tegen ruimdienst Quicke C. ruiminsdienst Gotvlietstraat 36 8000 Brugge 050 31 40 36 info@-quicke.ruiminsdienst.be Geachte, Op 20/03/2025 om 9u35 heb ik de ruimdienst Quicke C. uit Brugge gecontacteerd wegens een verstopte afvoer in mijn keuken. De firma is langsgekomen en heeft de leidingvalk opengetrokken.( valkom getroken ) geen hoogedruk, Hiervoor betaalde ik €245, waarvan ik enkel een ticket van de betaalautomaat heb ontvangen, maar geen officiële factuur of garantie. Enkele dagen later op 26/03/2025 deed hetzelfde probleem zich opnieuw voor. Ik heb de firma opnieuw gecontacteerd, en zij kwamen terug langs. Nog voor er opnieuw werd gekeken naar het probleem, eisten zij dat ik opnieuw €245 betaalde. Dit heb ik geweigerd, omdat ik had gevraagd om dit kosteloos of tegen een redelijke prijs op te lossen. Mijn e-mail hierover werd genegeerd. Bij navraag bij andere ruimdiensten blijkt het normaal te zijn dat er een garantieperiode geldt op uitgevoerde werken. Dit was bij deze firma niet het geval. Bovendien heb ik nog steeds geen officiële factuur ontvangen, wat in strijd is met de Belgische wetgeving. Ik vraag hierbij: 1. Een officiële factuur van de eerste betaling. 2. Duidelijkheid over de garantie en waarom ik opnieuw moest betalen voor een probleem dat duidelijk niet correct werd opgelost. 3. Een onderzoek naar de handelspraktijken van deze firma, gezien de hoge kosten zonder garantie en het ontbreken van een factuur. Ik hoop dat u mij kan helpen om deze klacht op te lossen. In afwachting van uw antwoord. Met vriendelijke groeten, Eddt Trillet

heb een klacht over de autokeuring door men nieuwe wagen moest ik de men auto de eerste keer laten keuren eerst naar de garage geweest voor volledige onderhoud en nazicht keuring bleek nu dat ik aankwam in de keuring dat men lichten niet goed stonden dus moest ik opnieuw naar de keuring dus ik naar de garage voor nazicht lichten deze bleken dus in orde te zijn ik vandaag terug afspraak gemaakt voor een herkeuring en nu ben ik er door wat moet ik nu doen om dit recht te krijgen

Lynn De Ruyver Stationsstraat 20 9070 Destelbergen lynnderuyver@me.com 0476/42 23 76 CREVER VOF Lindestraat 7C 9042 Desteldonk 0496988996 cre-ver@outlook.com Aangetekend met ontvangstbevestiging 16/03/2025 Betreft: Ingebrekestelling – gebrekkig schilderwerk Geachte Jente en Jason, Eind november, begin december 2024 hebben jullie bij ons in de Stationsstraat 20 te Destelbergen schilderwerken uitgevoerd. Helaas stellen we vast dat de sommige werken niet goed zijn uitgevoerd en dat na korte tijd gebreken ontstaan. Ik heb jullie reeds op 27/1 - 2/02 - 22/02 - 9/03 hierover gecontacteerd maar tot op heden geen reactie ontvangen. Aangezien de werken niet voldoen aan de normale verwachtingen van kwaliteit en duurzaamheid verzoek ik jullie dringend om de problemen op te lossen. Ik geef jullie een termijn van 30 dagen, tot uiterlijk 18/04/2025 om de gebreken kosteloos te herstellen of om een kwart van het bedrag terug te storten op rekeningnummer BE21 3771 0258 3803 (€3060) Indien jullie niet binnen deze termijn reageren, zien we ons genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Wij zijn lid van testaankoop en zullen dan testaankoop (juridische dienst) inschakelen om deze zaak op te volgen. Ik hoop op een snelle en professionele oplossing en zie jullie reactie uiterlijk op 30/03/2024 tegemoet. Met vriendelijke groet, Tim Vanhecke en Lynn De Ruyver Als bijlage het chronologisch overzicht (zonder foto's)

Ecohuis, oud strijderslaan 207, Herentals. Heeft onze woning gebouwd in 2015. De ramen en deuren door cras-vieuwworks, grote steenweg 32, Kontich. Vanaf maart 2016 problemen met het schuifraam. Sluit niet volledig. Het raam Iis blijkbaar niet goed geplaatst. Na al die jaren zijn ze al enkele keren komen kijken en aan gewerkt, maar geen blijvende oplossing. Zowel aan het schuifraam beneden als boven heeft het al enorm binnengeregend. Boven met schade aan de muur. Ook komen kijken en hersteld, maar toch nooit goed hersteld. Ze maken steeds een afspraak, komen kijken, zeggen wat ze volgende keer zullen doen en komen dan alles eens uit elkazr halen en terug in elkaar zetten, daarover gaan dan steeds maaaaanden. Het is nu eind dit jaar al 10 jaar.....Mijn geduld is echt meer dan op, het is om moedeloos te worden. Triestig. Ik kan geen vliegenraam laten plaatsen, want werkman (van andere firma) zei me dat hij een 'scheef' moet maken om dat te laten passen. Alsook wil ik graag rolluik laten installeren, maar dat gaat ook niet zolang de mankementen aan de ramen niet hersteld zijn. Alvast 1000x dank voor jullie tijd. En 2000x dank als jullie mij kunnen helpen. 🙂

Geachte mevrouw/heer, Op 28/05/2024 (achtentwintig mei tweeduizend vierentwintig) werd een aannemingsovereenkomst gesloten voor de uitvoering van werken voor een nieuwbouwwoning. Volgende werken werden niet uitgevoerd volgens de regels van de kunst. Ik stel u bij dit schrijven hiervoor in gebreke Pleisterwerken in de woning niet conform afwerkingsgraaad “normale afwerkingsgraad” volgens Technische Voorlichting 199 van het WTCB, vermeld in artikel 4.4.1 van het verkooplastenboek. U werd hiervan reeds telefonisch, per mail en per bericht van ingelicht, zonder dat hieraan een gepast gevolg werd gegeven. Op 31/01/2025 werd overeengekomen dat de niet-afgewerkte ruimtes door een professionele schilder van een primer zouden worden voorzien, waarbij de kosten ten laste van KOLMONT WOONPROJECTEN vallen. Op 03/03/2025 heeft u hierover reeds een ingebreke stelling ontvangen van ons. Gelieve te willen reageren binnen de 7 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet Bijlagen: - Onderhandse verkoopsovereenkomst - Verkooplastenboek - Bewijs schade

Ik heb de home connect app geinstalleerd op mij gsm om connectie te maken met mij vaatwas. Alles is vlot verlopen tot de vaatwas vroeg om een update uit te voeren. Tijdens het updaten is het toestel in fout gegaan en kon niet meer bediend worden. Na interventie van bosch is gebleken dat de bedienings console en de communicatie module hierdoor zijn stuk gegaan. Daar het toestel enkele maanden uit garantie is komen zij niet tussen in de vervangingsonderdelen. Ik vind dit niet aanvaardbaar dat er een hardware fout onstaat door een software update uit te voeren.

De laatste keer dat wij jou hebben gezien is woensdag 12 februari 2025 om de werking van de pelletkachel via wifi te regelen. Dit lukte niet . Donderdag of vrijdag ging ik iets van jou horen want, jij ging antwoordt ontvangen van de technieker. Je ging zo snel mogelijk terug langskomen en mij ook de links doorsturen zodat ik het zelf kan proberen maar, ook dit heb ik niet ontvangen. De factuur i.v.m. de werken aan de schoorsteen moet ik ook nog krijgen alsook, de officiele factuur i.v.m. de aankoop en het plaatsen van de pelletkachel . Sedertdien horen wij niks meer van jou. Wanneer wij jou bellen neem je niet meer op en bel je ook niet terug. Ook op whats'app berichten reageer je niet meer.

Geachte mevrouw/heer, Op [01-08-2024] heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor [aannemingswerken: vb. herstellingswerken]. Echter, ik stelde op [03-10-2024] vast dat volgende schade werd toegebracht tijdens de werken: • [BESCHRIJVING SCHADE 1] vocht plekken in de muur • [BESCHRIJVING SCHADE 2] houten plafond is vervormd • • …en alle papieren of rekeningen door te sturen voor zodat ik mijn premie verder kan aanvragen (afzonderlijke facktuur van de koepel heb ik tekort . Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de [X] dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Offerte/Overeenkomst - Bewijs schade

18/11/2024 werd mijn schoorsteen gereinigd door deze firma. De reiniging gebeurde van binnenuit waardoor de afsluitklep van de houtkachtel werd beschadigd. Men erkende het probleem en zou de klep vervangen. Tot op heden na herhaalde telefoons en mails nog niet gebeurd. men heeft 4 weken geleden de bovenste vuurplaten van de kachel komen ophalen om de juiste klep te laten maken maar nog steeds geen nieuws. Men reageert ook niet meer op telefoons of mail.

Sinds donderdag 6/3 geen internet en TV meer. Na een eerste telefoon naar helpdesk een nieuwe modem moeten gaan halen. Geïnstalleerd maar nog niet in orde. Zaterdag 8/3 is er een technieker van unit-T gekomen die een zwak signaal binnen als buiten aan de tab meet. Om dit te maken (waarschijnlijk versterker kapot zegt de technieker), moet een andere dienst (/technieker) komen. Maandag 9/3 is er een technieker geweest, ook van Unit-T. Na metingen zei hij dat er wellicht zo'n 5m van de tab (van ons huis weg) een probleem is met de kabel (waterinsijpeling/kortsluiting). Hiervoor moet een ploeg komen die het voetpad kan openbreken. Normaal stond er een ploeg gepland voor woensdag 12/3. Toch krijg ik vanochtend dinsdag 11/3 een melding dat er een technieker zal afkomen vandaag. De technieker heeft zeer snel zijn schup afgekuist, figuurlijk dan, want hij had geen materiaal mee om een gat te graven. Nu komt er donderdag 13/3 pas een nieuwe technieker... Ondertussen geen TV, geen internet (hoe moeten we thuiswerken en kinderen hun huiswerk maken?). Een mogelijke oplossing zou zijn dat ik mijn mobiele data kan gebruiken als hotspot. Hier moet ik volgens de medewerker van Telenet mijn abonnement veranderen. Ik heb dit bekeken en opnieuw ingebeld om te vragen om mijn abonnement om te zetten. Zei de medewerker doodleuk... dat gaat niet want er moet een technieker komen. Met andere woorden: hier zitten we nog steeds zonder internet en digitale TV, oplossingen aan het zoeken zonder enige medewerking van Telenet. Een schande en waarschijnlijk de druppel teveel!