Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op do 15 mei 2025 is er door uw onderneming een nieuwe circulatiepomp geplaatst (de vorige was een jaar eerder geplaatst). We merkten dezelfde avond dat de verwarming niet werkte op vrijdag 16 mei zijn 2 andere werknemers van jullie firma langs geweest om dit te 'herstellen'. Toen werkte de verwarming. Nadien hebben we gemerkt dat de koeling niet meer werkte. Meermaals was er telefonisch contact en 2 klachtenformulieren zijn verstuurd. We hebben tevens gevraagd naar gratis interventie. De volledige zomer heeft het koelingssysteem niet gewerkt. Deze morgen wil ik de verwarming aanleggen en dit lukt niet. Momenteel hebben we helemaal niets. We wonen hier inmiddels sinds maart 2023. Dit verwarmingssysteem was door de vorige eigenaar geïnstalleerd in 2022. Sinds we hier ingetrokken zijn hebben we reeds heel wat kosten gehad aan die verwarming. We willen enkel dat dit degelijk en vakkundig wordt aangepakt en dat we niet voortdurend extra kosten hebben. Echter, ik stel vast dat jullie interventies geen resultaat opleveren. Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Zodanig dat we opnieuw verwarming en koeling hebben. Gelieve te willen reageren binnen de 4 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, C Mahieu

Maandag 15 september had ik een afspraak met bovenvermeld bedrijf voor het reinigen van mijn schoorsteen Op de website staat er prijs v.a 49,5€ verder niks over extra geld per meter De technieker (een nederlander) zegt dat hij mechanisch zal reinigen en dat na dergelijke reiniging de schoorsteen pas om de 2 jaar moet gereinigd worden ipv jaarlijks, dit staat wel nergens op het attest / factuur en is volgens mij niet wettelijk. In praktijk steken ze de borstel op een vijsmachine en brengen die al draaiend in de schouw. Na 10 min is de klus geklaard, hij vraagt om mijn gegevens in te vullen op het attest (zeg factuur) en vult dan zelf het bedrag van 24,95€ in en vraagt om te tekenen, waarna hij (nadat ik afgetekend had) een extra kost van 8 x 49,50€ invult, totaal 396€ Ik ben verbaast en zeg hem dat dit niet klopt, en dat dit bedrog is, waarop hij antwoord dat dit de hoogte van de schouw is zijnde 8 meter x 49,5€ per meter En dat ik getekend heb voor akkoord!!!!!!!!! Totale som voor 10 min. werk 446,26€ Dit is puur bedrog en afzetterij Ook het feit dat hij pas na het tekenen de 8 x 49,5€ invulde. Een schoorsteen reinigen kost misschien max. 150€ Ik ben dom geweest en heb dit bedrag betaald omdat ik met stomheid geslagen was en zeer kwaad Had hem beter buiten gezet zonder betalen Op de website zijn alle reviews positief, dus ook wel fake

Beste, 18/07 had ik een afspraak met Carglass Herentals voor het vervangen van mijn raam van mijn BMW IX3. Na de reparatie gingen we de wagen terug ophalen maar de vervanging was niet van leien dakje gelopen. Kalibratie van alle veiligheidssystemen was niet goed uitgevoerd met als gevolg een heleboel foutmeldingen en systemen die niet werkte. Nieuwe afspraak gemaakt om de systemen opnieuw te laten kalibreren, nogmaals zonder succes. Na overleg met de verantwoordelijke kreeg ik te horen dat ze blijkbaar een "B-raam" (merk namaak) hadden geïnstalleerd en geen "A-raam" (BMW gecertifieerd). Gevolg nieuwe afspraak gemaakt op 02/09 voor alweer een nieuwe raam. Dit duurde dan ook weer wat langer want deze raam lag niet op voorraad bij de leverancier. Na de werken de wagen terug opgehaald, maar nog steeds geen resultaat. Na wat over en weer getelefoneer kwamen ze met het resultaat dat ze blijkbaar niet in de BMW software van de wagen zouden kunnen en dat ik maar zelf een afspraak met een BMW garage moet maken om het probleem op te lossen. Aanstaande donderdag 18/09, alweer 3 weken verder, heb ik eindelijk een afspraak bij BMW om dit hopelijk in orde te krijgen. Nu ondertussen zijn er ook al heel wat mails over en weer geschreven tussen Carglass en mezelf waarin Carglass steeds maar de verantwoordelijkheid van zich af probeert te schrijven. Ik ben van mening dat wanneer ik een wagen heb die uitgerust is met de meest uiteenlopende veiligheidssystemen die nu al exact 2 maanden niet werken, dat ik verzekeringsgewijs een groot probleem heb. Wanneer morgen een ongeval zich voor doet en al die systemen zijn uitgeschakeld komt die verantwoordelijkheid volledig bij mij te liggen. En dat is iets wat Carglass niet wil dragen terwijl zij wel degelijk verantwoordelijk zijn voor de slecht uitgevoerde reparatie. Ik stel mij ook de vraag dat ik de eerste persoon ben van wie ze in deze wagen een raam vervangen hebben...? Als je weet dat je niet in de software van de wagen kan, dan voer je die reparatie ook niet uit OF je brengt de klant hier op voorhand van op de hoogte.

Beste, Na 5 pogingen is poesthulp nog steeds niet langs geweest. 2 keer met afmelding op voorhand. 2 keer als we reeds speciaal niet gaan werken. 1 maal zonder verwittiging.

Geachte mevrouw/heer, Op 01/09/25 heb ik met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor herstellingswerken aan mijn vaatwasser. Uw reparateur kwam langs op 02/09/25 en was ongeveer een uur bezig met de vaatwasser. Echter, ik stelde dezelfde avond nog vast dat de schade niet hersteld was: de machine wast nog steeds de bovenste schuif niet zuiver, terwijl ik een factuur van € 394 betaalde! Ook werd de vaatwasser niet op de juiste manier terug geplaatst. Bewijs hiervan is één van de klemmen die ik vond op de keukenvloer. Ik verzoek u alsnog onverwijld herstelling uit te voeren of te laten herstellen op uw kosten. Aan de factuur kan ik uitmaken dat u dit heeft uitgegeven aan een onderaannemer, maar ik denk dat u alsnog de eindverantwoordelijke bent, gezien ik de overeenkomt met ú maakte en niet met de onderaannemer. Gelieve te willen reageren binnen de 2 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Annemie Maes, Rommersheide C 20, 2960 Brecht 0474355141

Geachte. Ik weet dat de baas van jullie in verlof is. Zou je kunnen vragen als hij terug aan het werk is om met me contact op te nemen?. Ik ben namelijk al meer dan één maand mijn wagen kwijt die stuk ging bij het binnen rijden voor een groot onderhoud. Ik zou graag enkel het camera beeld willen ontvangen die ik heb gezien op 23/07/2025 (auto rijd binnen motorkap staat open en het aanraken van de luchtfilter) meer vraag ik niet. En ik zou ook willen dat de wagen word gemaakt zo snel mogelijk in perfecte staat zoals hij werd afgeleverd. Ik zou zeker mijn wagen terug willen in de maand September 2025. Het heeft al lang genoeg geduurd en niet steeds verhalen expert komen of heb contact opgenomen verzekering (blijkbaar moet dit toch lang duren) juist of ben ik verkeerd?. Ik wil dat alles op een eerlijke manier verloopt en niet via vriendjes die een oplossing zoeken (je begrijpt me wel wat ik bedoel) eerlijk handelen. Hopelijk houden jullie me op de hoogte en moet ik steeds niet bellen naar jullie. En natuurlijk ben ik boos en heb ik een klacht ingediend hoe zou je zelf zijn als jij zoiets zou tegen komen? Stel deze vraag eens aan je zelf In September wil ik dat alles opgelost is en ik fier de garage kan wegrijden met mijn wagen. En ook mijn wagen staat geparkeerd of dat het een Offroad voertuig is hopelijk heb ik geen schade aan mijn schokdempers of vering (wagen staat al meer dan 35dagen zo geparkeerd. Ik hoop met al die problemen dat jullie eens jullie goed hart tonen aan mij. In September wil ik dat alles achter de rug is, en maak dat mijn achterbank geen schade vertoont van het grief dat jullie uit mijn koffer hebben gehaald. En vergeet ook de beschermklep niet te vervangen die stuk is getrokken door jullie garagist. Bij aflevering van de wagen zal alles gecontroleerd worden. Mvg. Depoortere Steve.

Geachte heer/mevrouw, In februari 2024 heeft uw onderneming werken uitgevoerd bij mij thuis, gelegen te Looy 38, 2350 Vosselaar. Tijdens deze werken heeft de kraanman mijn brievenbus beschadigd. Kort nadien is er reeds iemand van uw firma ter plaatse gekomen, die bevestigde dat dit zou worden opgelost. Tot op heden is de schade echter nog steeds niet hersteld. Ondanks het feit dat wij inmiddels meer dan twintig e-mails hebben gestuurd, ontvingen wij geen enkele reactie of concrete oplossing. Ik verzoek u hierbij om de veroorzaakte schade aan mijn brievenbus alsnog onverwijld en op uw kosten te laten herstellen. Gelieve binnen de 14 dagen na dagtekening van deze brief contact met mij op te nemen om een concrete afspraak vast te leggen voor de herstelling. Indien u nalaat hieraan gevolg te geven, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren.

Goedenavond, In 2020 heeft IR keukens een badkamer bij ons geplaatst. Begin 2021 merkte wij op dat er roze vloeistof uit de douchekop van het bad kwam. Het heeft maanden geduurd tot dit hersteld was, maanden konden wij ons bad niet gebruiken. Nu, in 2025, hebben wij in juli de melding gemaakt dat er opnieuw problemen zijn in de badkamer: - Douchekop lekt water als het bad aan het vol lopen is, ondertussen zit er ook schimmel op de silicone. - Het rubber van de badstopt komt telkens los waardoor onverwacht ons bad ineens leegloopt. - Een pinnetje van het rooster in het afvoergoot hangt los waardoor het er niet meer goed op klikt. Wij hebben 10 jaar garantie. Na verschillende mails krijgen wij geen reactie. Wij hopen op een oplossing. Bedankt.

Beste , ik ben al 6 maanden klant en dinde toen de aanvraag in voor een pakket met daarin wifi, 2 gsm nummers en een data simkaart. Na 3 maanden wenste ik 1 telefoon nummer te activeren ik belde hiervoor met de klantendienst en deze activeerden een telefoon nummer en de data simkaart . Er werd mij toen gezegd dat ik hierdoor voor het totaal pakket ging moeten betalen . Maar dat ik na de installatie van de wifi ofwel een vermindering op mijn factuur of een terugbetaling zou krijgen . Nu betaal ik al 3 maanden de volledige factuur maar is er nog geen enkel zicht op wanneer de werken om de wifi te installeren zouden gebeuren . Ik heb al meerdere malen gebeld naar de klantendienst wn ben ook naar de telenet winkel geweest . In de telenet winkel (brugge centrum) werd mij verteld dat ik na het bouwverlof nog eens contact moest opnemen met de klantendienst in verband met de installatie. Na vandaag contact te hebben met de klantendienst ben ik niet wijzer en werd er me ook gezegd dat er waarschijnlijk geen vermindering of terugbetaling zou volgen voor de maanden waarin dat telefoon nummer en de wifi niet werden gebruikt . Ik zou nu toch wel een oplossing willen liefst van al terugbetaling van ongebruikte diensten en zo vlug mogelijk mijn wifi geinstalleerd hebben. Ik begrijp dat er een wachttijd is maar 6 maanden vind ik wel sterk overdreven. Met vriendelijke groet

In navolging van ons tel. contact deze morgen aangaande dossier nr.13222224zend ik u hierbij de aangetekende brief die we verzonden hebben