Alle openbare klachten

Voor mijn Klacht, hier mijn gegevens: Bosstraat 98, 2850 Boom België GSM: 0485 74 28 67 Situatie: wachtbuis naar binnen geboort, maar fiber moet nog gelast worden in de grond. Na verschillende keren telefonisch al een poging gedaan te hebben, inclusief facebook messenger en contact formulieren op fiberklaar websife website te hebben ingevuld, is mijn installatie nog steeds niet compleet. Verslag van jullie handelingen dusver: 0. 2022 Schouwbezoek voor installatielocatie. 1. Juni 2024 installatie kon niet worden uitgevoerd zoals op het voorgaande schouwbezoek, en mail was aangeven. 2. Bezoek geannuleerd zonder enige notificatie, bij het bellen met jullie klantendienst werd er vermeld dat jullie mij proberen te bereiken hadden. Geen missed call, geen mail, niets. 3. Onaangegeven bezoek, meneer meld ons dat aangegeven plaats niet mogelijk is, het moet via de kelder of gevel gaan. Wij geven nieuwe locatie op die hierbij past volgens deze persoon. 4. Ploeg daagt eindelijk op om werken uit te voeren, maar kan fiber in de grond niet lassen. Doos naar binnen, met wachtbuis geplaatst. Ploeg laat me weten dat fiberklaar zal bellen voor nieuwe afspraak. Dit telefoontje was nog nooit gebeurt. Heb ze maar zelf gebeld alweer. 5. Controleur komt aanbellen, zonder afspraak, op een dag waar we niet thuis zijn, voor de geplande afspraak. Via de videodeurbel laten weten dat dit niet gaat en hij de week later zoals afgesproken moet komen. 6. Ploeg daagt niet op, na hele dag wachten toch maar zelf bellen. Er werd aangeven dat deze perongeluk naar Erpe-Mere verstuurd was (ik woon in Boom) door een fout in het systeem. Deze fout zorgde er ook voor dat mijn adress uit het systeem verwijderd was. En ze niet direct een niet direct een nieuwe afspraak kunnen maken. Ze zouden mij hiervoor terugbellen. 7. Niet teruggebeld geweest, zelf gebeld om nieuwe afspraak te maken, adress was weer beschikbaar in het systeem 8. Afspraak de dag voorheen afgezegd zonder reden met telefoon. Verschoven naar Vrijdag voormiddag 9. Vrijdag voormiddag rond 10h nog niemand, ik bel en krijg het antwoord dat de technieker dadelijk bij ons zou zijn, we zijn de volgende klant.... 14h nog steeds geen bezoek, nog eens gebeld. Systeem geeft aan dat de installateur geweest is maar aangegeven dat hij de werken niet heeft kunnen uitvoeren. Toch wat raar, aangezien er duidelijk bij de afspraak gezegd was dat het iemand moet zijn om de fiber in de grond te lassen. Bovendien toont mijn videodeurbel dat er niemand buiten bpost bij ons heeft aangebeld. De wachtbuis van FiberKlaar is ook juist naast de voordeur, dus het moet duidelijk zijn dat hier iemand geweest is. Ik zit bovendie ook maar 4 meter van onze voordeur, dus zou ook gehoord hebben als hier iemand gestopt was. Sinds deze zit ik bijna wekelijks met fiberklaar te bellen om dit verder op te lossen. Jammer genoeg nog steeds geen volgende 'afspraak'. Bij de laatste telefoon, heb (3de sinds lastste afspraak) hebben ze me laten weten een mail te schrijven met de klacht. Dit heb ik dus ook gedaan, echter geen antwoord.

Dear Borhan On 2 March, I entered into an agreement with you for the complete renovation of my bathroom. This renovation included boxing in my condensing boiler and providing a door in the boxing so that the boiler would remain accessible for maintenance and repairs. The works commenced on 22 April and were completed in mid-May. After the completion of the works, the automatic air vent in the condensing boiler needed to be replaced. However, upon arrival, the technician discovered that the boxing made it impossible to open the boiler and replace the part. The call-out costs for this unnecessary visit amounted to €114.48 (invoice attached). As you have not responded to my numerous WhatsApp messages (the communication medium you use) between June 2024 and September 2024, I feel compelled to contact you via this route to prompt action. I kindly request that you resolve this issue as soon as possible at your expense and reimburse the already incurred cost of €114.48. Kindly respond within 7 days to schedule an appointment to discuss the practical arrangements. Should you fail to do so, I will be forced to take further steps to protect my rights. Yours sincerely Iris De Rijcker

Beste Op 29 juni 22 zijn de heren van Bevo bv onze nieuwe etalage raam komen plaatsen Ik heb toen enkel foto's genomen van de werken maar ik ben natuurlijk niet gekend met juiste afmetingen / verankeringen en dergelijke Wij hebben deze firma enkele keren moeten laten terug komen wegens verkeerde deur , handvat niet aanwezig , schade door plaatsen en problemen met deur die niet goed dicht ging dit was steeds de firma profil die ze hiervoor stuurden Begin van de maand start de firma JAC om onze gevel te schilderen. Zij halen de blauwsteen van de gevel en bemerken dat onze etalageraam van meer dan 3 meter en voordeur winkel bovenaan totaal niet verankerd zijn. Alsook dat aan de linkse zijde enkel 3 bouten zijn geplaatst , de 4 de is een stuk afgebroken van een boor de ruimte tussen raam en muur is volgespoten De schilderwerken zijn per direct moeten stoppen Na verschillende telefoontjes is Yanic van Bevo gekomen tezamen met JACK, Luk en mezelf. Yanic heeft ook kunnen constateren dat de werken niet naar behoren zijn gebeurd echter is hij in loondienst van Bevo uiteraard .... 2 firma's hebben bevestigd dat het een schande is hoe de raam is geplaatst echter volgens Bevo is er geen vuiltje aan de lucht Een afgebroken stuk boor houd ook wel , vijzen die nergens in vast zitten ook ok Dit kan je toch niet maken ? Hierbij klein verslag van Luk : Aan de linkerzijde blijkt het raam 75 mm te kort. Noodgedwongen werd er dan deze opening opgespoten met pu-schuim, doch dit geeft onvoldoende bevestiging. Er werden een drietal (extra lange) ankerschroeven voorzien, doch gezien de te verre afstand van de muur, is deze verankering onvoldoende. Eén anker blijkt tevens geen schroef, maar een afgebroken steenboor te zijn dewelke blijkbaar niet verwijderd werd. De bovenzijde blijkt geen enkele mechanische steun aanwezig. Wél zijn er enkele schroeven (2) dewelke (volgens de mensen van JAC) van binnenuit naar buiten waren geschroefd in een houten(afwerk)paneel. Deze schroeven zijn ruim onvoldoende om het raam en de (bewegende) deur te steunen. verslag JACk : onze werf te Mortsel statielei 4. Deze ochtend zijn wij begonnen met de afbraak van de blauwe steen die mechanisch verankerd zat in de gevelsteen. Bij afbraak zagen we dat hierachter nog een holle ruimte zat boven het raam waar vermoedelijk vroeger een rolluik heeft gezeten. U kan heel duidelijk zien op de foto dat er geen enkele afstand schroef bevestigd is geweest. Onder geen beding hebben wij hier zaken afgeslepen die de constructie van de raam zou hebben aangetast. De vijs die u ziet op foto was die van de kantplaat die wij hebben verwijderd. Omdat wij de dagkanten ook gaan aanpleisteren. De kantplaten aan de zijkant zaten trouwens enkel vast met siliconen ( geen lijm of schroef). De raam zelf zit dus maar met enkele schroeven vast in de zijkant en dat is het, er is geen enkele connectie aan de bovenkant raam in de bestaande structuur. Er is geprobeerd geweest om via de dekplaat het raam te stabiliseren aan de achterzijde van de muur heb ik het idee, maar er is nooit een aansluiting geweest naar boven toe. Ik denk dat beide firma's erg duidelijk zijn we hebben extra kosten gehad om alles te moeten laten verankeren ? Jac heeft 2 man naar huis moeten sturen daar ze niet verder konden en we hebben uit veiligheid de winkel moeten sluiten deze firma is onbetrouwbaar , ik zie ook via facebook nu ed dat we echt niet de enige zijn Gelukkig is er niemand gewond geraakt Wat zijn onze rechten ? Mvg Annick

Beste bij deze wil ik een geval van oplichting aangeven tegen de firma ben- technics te zaventem die zich uitgeeft al loodgieterij DEBRUYNE gevestigd in turnhout wij ( mijn vriend en ik ) hadden deze firma opgebeld omdat er een sanitair probleem was vastgesteld bij het toilet bij mijn ouders en we het snel wilden oplossen helaas konden mijn vriend en ik niet aanwezig zijn bij de herstellingswerken dus voor deze firma waren mijn ouders prima slachtoffers voor deze malafide firma ze hadden op vrijdag gevraagd om te betalen met bankcontact maar het was niet gelukt dus kwamen ze op zaterdag terug om verder te werken want op vrijdag waren de werken nog niet voltooid dus kwamen ze terug op zaterdag en hebben ze 900 euro cash afhandig gemaakt van mijn ouders en waren de werken nog niet voltooid normaal gingen ze vandaag nog terug komen maar ze zijn niet meer komen opdagen ook bij het controleren van de bankverrichtigen zag ik dat er een bedrag van 875 ,75 van de zichtrekening was afgegaan op naam van ben - technics te zaventem dus mijn ouders zijn geript door deze malafide firma plus dat mijn ouders nog altijd niet naar het toilet kunnen gaan omdat de pot nog niet geplaatst is De btw nr is BE 0750.989.242 Gsm nr +32(0)496/10.44.04 Email contact.plomberie.db@gmail.com Ik wil dit gewoon even melden dat nog niet meer mensen worden opgelicht Hartelijke groeten Baijens ingrid

afsluiten overeenkomst dd 23.06.2023. voorschot betaald van 9.444 euro. Bij afsluiting contract 4 sept 2023 meegedeeld (mondeling) voor uitvoering werken. Start renovatie door Greenforce naar 27.11.2023 gebracht, dan naar 29.04.2024. Telkens problemen om de firma te bereiken. Op 17.04.2024 'Frank' over de vloer gehad : hij was aangesteld om renovatie uit te voeren en alle contact hierover moest via hem verlopen... Op 29.08.2024 via aangetekend schrijven met bericht van ontvangst Greenforce in gebreke gesteld-Geen reactie Op 12.09.2024 opnieuw aangetekend schrijven met bericht van ontvangst naar Greenforce(houding Greenforce/eenzijdige verbreking)-via tracker bpost kon dit schrijven niet afgegeven worden. Ik wens terugbetaling van het voorschot

Beste, Op dinsdag 16 juli deed ik mijn wagen binnen bij jullie voor onderhoud in jullie centrum in Aalst. Dit enkele dagen na mijn oorspronkelijke afspraak op een zaterdag, omdat ik blijkbaar een halve dag zou moeten wachten op mijn wagen en dit op een vooraf vastgelegde onderhoudsafspraak op uur, iets wat ik nog nooit had meegemaakt bij ook maar eender welke andere garage. Tijdens dit onderhoud maakten jullie de beslissing om mijn ruitenwissers vervangen. Waarom weet ik niet echt, omdat ik geen enkele problemen ondervond met mijn vorige ruitenwissers, maar ik dacht dat het wel geen kwaad zou kunnen. Dit tot een kleine twee weken na het onderhoud wanneer ik voor het eerst met de nieuwe ruitenwissers in de regen reed. Ik weet niet of het aan de ruitenwissers zelf of aan een slechte afstelling ligt, maar deze maken een verschrikkelijk en hels schrapend geluid. Ik vind het zelfs ronduit gevaarlijk om hiermee te rijden, omdat ik mij iedere keer een ongeluk verschiet wanneer de ruitenwissers aangaan. Ik contacteerde jullie onderhoudscentrum in Aalst op 31 juli, maar ik ontving hier helemaal geen reactie op. Vervolgens contacteerde ik jullie via jullie algemene contactadres op 22 augustus, maar ook hier ontving ik na ondertussen al een maand helemaal geen reactie op. Langs deze weg verzoek ik jullie dus nogmaals om mijn ruitenwissers zo snel mogelijk in orde te brengen en dit op een afgesproken uur op een zaterdag waarbij ik geen halve dag moet wachten.

In de maand mei 2024 heeft de firma H&S Powersolutions 9 zonnepanelen weg gehaald voor dakwerken.Deze panelen werden volgens contract gratis opgeslagen in hun magazine.Nu trachten wij de firma te vergeefs te contacteren om terug te plaatsen.Wij hebben op 18 september 2024 een mail gestuurd,we hebben enkel als antwoord een Ticket ID #18197543 gekregen.Wat kunnen we verder nog doen. Vriendelijke groeten,Gerda Verstraeten

Een poort laten plaatsen bij het bedrijf. Poort is geplaatst die helemaal beschadig is. Normaal kwamen ze deze herstellen en enkele keren een afspraak gehad van hun maar niemand gezien en reageren ook niet meer.

In juni een voorschot betaald voor een openslaande poort. Deze montage werd gezet op 29 augustus. Niemand gekomen, tientallen keren gebeld. Dagen later iemand aan de lijn gehad die zei dat er niets zou geplaatst worden aangezien ze verlof hebben, nadien nog tientallen keren terug gebeld om te weten hoe de stand van zaken nu is. Geen reactie op whatsapp, mail of telefoon meer . Al gevraagd via mail om mijn voorschot terug te krijgen, maar krijg geen antwoord terug. Opdoeken die handel. Nog meer gedupeerden dan alleen ik