Alle openbare klachten

Ik wil hierbij een formele klacht indienen tegen het bedrijf Vinçotte. De manier waarop zij mij als klant hebben behandeld, is onacceptabel en heeft financiële problemen veroorzaakt. Op 22 november 2024 heb ik via de website van Vincotte een keuring voor de installatie van zonnepanelen besteld en direct het bedrag van €171,00 betaald (zie bijgevoegd bewijs). Bij het indienen van de bestelling heb ik gevraagd om de afspraak te laten plaatsvinden op donderdag 12 december 2024. De website vermeldt dat zij één week voor de gevraagde datum een bevestiging of een alternatief voorstel zullen sturen. Echter, ik heb geen enkele communicatie ontvangen. Als gevolg hiervan heb ik een dag vrij genomen en de hele dag thuis gewacht op hun vertegenwoordiger. Er is echter niemand verschenen, noch heb ik enige vorm van contact ontvangen. Ik heb geprobeerd hen telefonisch te bereiken, maar ik kreeg alleen een automatisch antwoord dat mij doorverwees naar hun website. Op de website werd ik vervolgens gevraagd om hetzelfde telefoonnummer te bellen, wat resulteerde in een absurde cirkel zonder enige mogelijkheid om in contact te komen met het bedrijf. De volgende dag heb ik een klacht ingediend (zie bijgevoegde bevestigingsmail), maar wederom ontving ik geen reactie van het bedrijf. Op 16 december 2024, rond 9:00 uur, kreeg ik een telefoontje van een vertegenwoordiger die aangaf dat hij over 30 minuten bij mij zou zijn. Ik legde uit dat ik niet op de hoogte was van deze afspraak, dat ik op mijn werk was in een vergadering, en dat ik al een klacht had ingediend over het gebrek aan communicatie. De vertegenwoordiger erkende dat er sprake was van een planningsfout en kwam uiteindelijk niet naar mijn woning. In de weken daarna heb ik nog vijf extra klachten ingediend via hun website, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen. Alsof dit allemaal nog niet genoeg was, ontving ik gisteren een factuur te betalen van €171,00 (zie bijgevoegd bewijs). Met vriendelijke groet, E.F.

Beste, Graag afwerking van de zonnepanelen ivm schema’s, keuringsattesten. En afwerking dak buiten en dampscherm binnen isolatie en dakgoten. Dak: Nog een aansluitstuk dat open is, waar geen lood geplaatst is. Dampscherm zolder niet aanwezig. Dakgoten niet afgewerkt en slecht uitgevoerd. Afval achtergelaten.

De expertise die we hebben laten uitvoeren geeft meerdere gebreken aan in onze installatie. Daarnaast verloopt de communicatie en het vastleggen van afspraken op een zeer onprofessionele wijze. Het is bijna niet mogelijk om een afspraak op voorhand vast te leggen. En als er een afspraak vast ligt komen jullie niet opdagen (tot 4 keer) zonder mij hiervan op de hoogte te brengen. Ondanks mijn aangetekend schrijven op 24 april 2024 is er ondertussen nog steeds geen oplossing gekomen alsook geen verbetering in communicatie.

Geachte mevrouw/heer, Op 29/03/2024 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor het uitbreken en plaatsen van 2 deuren, 1 vliegendeur, 2 ramen met vliegenramen, 1 schuifraam met plicevliegendeur, 3 rolluiken. Op 12 en 13/08/24 werden de werken aangevat, helaas bleven er nog veel gebreken en werden items niet geleverd. Na een bezoek van de zaakvoerder op 4/9/24 beloofde die dat alles zou opgelost worden. Op 14/11 werden enkele gebreken opgelost. Tijdens herhaaldelijke telefonische contacten werd steeds beloofd dat alles in orde kwam, in december werd zelfs gezegd dat alles in 2024 in orde zou komen. Echter, ik stelde op 27/12/2024 vast dat volgende schade die werd toegebracht tijdens de werken en bepaalde werken nog niet of onvolledig werd uitgevoerd/opgelost : • Beschadiging schuifraam door purschuimvlekken • nageltjes keukenraam • vervanging aluminium hoeklat aan schuifraam • niet volledig vertikaal hangen rolluiklint schuifraam - oplossen probleem rolluik schuifraam, blijft niet omhoog - vervangen verdwenen steen bij schuifraam - vervangen as en reductie schuifraam - vlekken op terras en dorpel bij schuifraam door purschuim en purschuim verwijderaar - afwerking rolluikkast schuifraam - vervanging vensterglas keuken door fout in glas - plaatsing ontbrekende plicevliegenraam schuifraam - opvullen gaatjes parket living aan schuifraam - opspuiten opening aan voordeur - nageltjes keukenraam Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 15 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Offerte/Overeenkomst - Bewijs schade

IK heb op 18.12.2024 telefonisch een aanvraag tot ontstopping gedaan bij DEBRUYN Halen 32013480229 en kreeg een technieker op bezoek(2 vreemdelingen) die mij een soort bestelbon lieten tekenen voor uitvoering op 19.12.2024 omdat zij op 18.12 geesn toestel bij hadden(dat bovendien stuk was) en lieten mij een bon tekenen voor een bedrag van 1102 euro met voorschot van 551euro dat ik dit per bancontact betaalde aan BEN TECHNICS Zaventem. Deze handeling :diagnose en reparatie hield in ontstopping hoge druk en chemische reiniging.De volgende dagen steeds telefonische beloften van machine nog steeds stuk. Op 22.12 begon ik de bui te voelen en zijn wij met familie en vrienden aan de slag gegaan en alles gezuiverd. Dan heb ik een aangetekend schrijven gedaan aan BEN TECNICS gedaan aangaande mijn Herroepingsrecht en de terugeising van mijn 551 euro.

Sani-Secours heeft in augustus een ontstopping uitgevoerd aan de afwasbak; het ging over een appartement op het 2e verdiep. Na 2u werk met een hogedrukreiniger en wat oplosmiddel bleek stroomde het water terug beter weg. Er moest onmiddellijk een kost betaald worden van 1.376,94 EUR; voor 2 u werk door 1 persoon! Factuur in bijlage. 3 maanden later bel ik Sani Secours opnieuw want probleem stelt zich terug; water loopt weer helemaal niet weg. Sani Secours weigert dit onder garantie te doen of enige kost op zich te nemen. We bellen een andere firma (Aquamella) en die verhelpen de verstopping definitief en rekenen voor 3u werk met 2 personen (!) 480 EUR aan. (zie bijlage) Dat lijkt ons een billijk bedrag, want 6 manuren gepresteerd en vooral: probleem definitief opgelost. We wensen dan ook klacht in te dienen voor de exuberante kost van 1.376,94 EUR die door SaniSecours was aangerekend. Ik merk dat Test-Aankoop al veel andere klachten ontvangen heeft over de exuberante bedragen die aangerekend worden door Sani Secours.

Cement op de kiezel, een halve kruiwagen cement op de oprit en de poort besmeurd met cement. Overschot beton stenen niet opgeruimd. Een sokkel voor een paal gewoon niet geplaatst. De waterkering van de deur niet geplaatst. En tot slot nog meer willen aanrekenen als afgesproken, omdat de aannemer te weinig beton besteld had.

Geachte heerChris Usewils, Op 25/05/2024 heb ik met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor aannemingswerken: totale renovatie badkamer, wc+hall en in latere instantie wasplaats Echter, ik stelde op 09/12/2024 vast dat volgende werken onvolledig, foutief, slordig en onveilig zijn uitgevoerd: . alle gyproc muren zijn scheef geplaatst . vloer ligt nergens gelijk, loskomende voegen, niet correct opgevulde voegen, gebarsten vloertegels, tegels met stukken af . betegeling douche is ongelijkmatig, voegen verlopen en werden niet volledig correct ingevoegd . valse wand aan douche is scheef geplaatst waardoor ook douchewand scheef is geplaatst . afvoer douche is volledig verkeerd geplaatst en niet verder afgewerkt . afvoerleiding douche in kruipkelder is verkeerd geplaatst, afvoerbuis loopt omhoog ipv naar beneden .ramen, wanden, muren, vloer douche zijn besmeurd met silicone . betegelde lange douchewand is holvormig geconstrueerd met gyproc waardoor wanden van aansluitend raam niet meer gelijkvormig zijn en de voegen aan de plinten uitlopen . rechthoekig bad is geplaatst in een scheef geconstrueerde hoek (gyproc) en tegen een scheef geconstrueerde bolle wand (gyproc), silicone werd terug losgemaakt en niet meer hersteld . rechthoekig badmeubel werd aangebracht in een scheef geconstrueerde hoek (gyproc), badmeubel is niet waterpas opgehangen, waterkraan is besmeurd met silicone en is niet vast gezet (onbruikbaar), tablet en opstaande spatmuur zijn bevuild met silicone, meubelladen zijn verkeerd . elektriciteit, schakelaars en stopcontacten zijn niet afgewerkt in de badkamer . plinten en opvoegen zijn niet afgewerkt in de badkamer . afdekplaat toilet ligt niet waterpas . gyproc muren toilet zijn scheef geplaatst . lavabo in toilet is niet afgewerkt en niet waterpas geplaatst, afvoer ontbreekt, sluitstop niet aangesloten . gyproc wand toilet is niet stabiel en beweegt . plinten ontbreken in het toilet . halkast ontbreekt volledig . plinten ontbreken volledig in de hal . apparatenkast in de wasplaats is beschadigd, laden kast droogkast is verkeerd geleverd en geplaatst, dient nog vervangen te worden . plinten zijn onafgewerkt en niet ingevoegd . vloertegel gebarsten en stukken af . betegelde sokkel ligt niet waterpas, afwijking is significant . ingebouwde vloermat en kader ontbreekt en is niet afgewerkt . elektriciteit, schakelaars en stopcontacten zijn niet afgewerkt Echter ik stelde vast dat beschadigingen werden toegebracht tijdens de werken: • valraam wc gaat moeilijk en slechts gedeeltelijk open sinds plaatsing van gyproc . binnendeur tussen wasplaats en garage is beschadigd . vloer garage is beschadigd door cement en kalkplekken . granieten tabletten onder garagepoorten zijn beschadigd door cement en kalkplekken - oprit en klinkers oprit zijn beschadigd door cement en kalkplekken. …. Ik verzoek u alsnog onverwijld om de werken volledig en correct af te werken of te laten afwerken en de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 14 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Guy Geerts