Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Annulering en tegoedbon
Ik kocht op 1 april een zetel bij Zoli99 die 26 april geleverd zou worden. Een week na datum had ik zelf nog steeds geen nieuws ontvangen, waarna ik zelf contact opnam. Zij wisten me pas dan te zeggen dat de zetel niet in stock was en ze ook niet wisten wanneer dit wel zo zou zijn en ze me zouden contacteren wanneer ze dit wisten.Ruim weken hierna nam ik zelf nogmaals contact op waarop ze me wisten te vertellen dat ik de week van 22/5 zou te horen krijgen wanneer de zetel kon geleverd worden. Maar weer geen bericht na datum. Ik heb dan besloten de zetel te annuleren, door 2 mails te sturen. Hier kreeg ik ook geen antwoord op. Vrijdag 9 juni kreeg ik een leverdatum (ook al annuleerde ik de bestelling). Na het bellen met de klantendienst kregen we te horen dat we enkel een tegoedbon voor de prijs van de zetel krijgen, ook al is de annulering niet omdat we ze niet willen maar omdat het onmenselijk is om 3 maand op een zetel te wachten, zeker als het bedrijf in kwestie zelf geen actie neemt om ons op de hoogte te houden. Volgens een bevriende legal expert is het niet legaal om een terugbetaling te weigeren en een tegoedbon te geven (zelfs al staat dit in de voorwaarden) daarom zou ik graag klacht indienen.
Ongevraagde leveringen
Ik heb ongevraagde leveringen ontvangen van Just Russel . Teruggestuurd maar nu eisen ze dat ik dit betaal met dreiging van incasso bedrijf. Ik wil mijn account deleten maar lukt niet. Malafide firma
Panasonic misleidende geld terug garantie
Beste,Eerst en vooral wil ik verduidelijken dat ik het apparaat via amazon BE heb gekocht. Dat gezegd hebbende kreeg ik een verpakking opgestuurd met op de verpakkingsdoos van het scheerapparaat zelf Geld-zurück-Garantie 30 tagen door Panasonic! Dat kan ik nog net begrijpen zonder een woordenboek te moeten bijnemen. Ik denk prima, dan neem ik die kans met beide handen en probeer ik het één keer en zie ik of ik er tevreden van ben, wat niet het geval was.Sinds het een item van hygiëne was en ik daar de wetgeving niet goed rond weet stuur ik het niet terug naar amazon, maar vertrouw ik op deze beloofde, geld terug garanatie.Ik ga naar de vermelde website van panasonic (allemaal in het Duits) maar oke ik vul mijn gegevens in, ik moet zelfs aangeven dat ik van België ben en wordt niet tegengehouden of verwittigd, allemaal in orde.Ik stuur het pakketje met alle toebehoren op naar het vermelde adres van Panasonic, kost me dit dan ook nog eens 20 EUR! Maar neem ik voor mijn rekening.Krijg ik vandaag (22/06) een mail terug in weer in het Duits, dat ik via google translate het volgende onderneem, neen je komt niet in aanmerking want je woont niet in Duitsland.Sorry hoor, waarom wordt deze verpakking dan verkocht in België?Op de verpakking zoiets beloven en dan achteraf afkomen met kleine lettertjes in een andere taal is wel heel misleidend!Moet het nu ook toevallig zijn dat ik tot gisteren (21/06) de tijd had om het terug te sturen naar Amazon.... Ik wens het bedrag terug gestort te krijgen zoals op de verpakking beloofd werd.Met vriendelijke groet,
Terugbetaling blijft aanslepen.. payconiq
Beste,Op 24 maart bestel ik schoenen via vinted. De persoon stuurt deze op, allemaal in orde. Ik krijg de schoenen thuis gestuurd maar zijn in veel slechtere staat dan verteld door de verkoper. Hierdoor stuur ik de schoenen retour en zou ik mijn geld terugkrijgen via payconic.. hier begint alles. Ze houden me constant aan het lijntje sinds toen, meerdere keren klantendienst gecontracteerd maar ze blijven vragen voor mijn bank gegevens.. dit vind ik al niet kunnen. Uiteindelijk heb ik ze toch doorgestuurd. Dan beloven ze alles in orde te maken maar hier komt niets van. Ze blijven uitstellen en hun excusere.. dit is al bijna 3 maanden bezig en het moet stoppen! Ik ben het beu.
dubbel betalen
Beste,Zoals ik eerder heb uitgelegd tijdens verschillende telefoongesprekken met de klantenservice, ben ik dubbel in rekening gebracht voor mijn verblijf in het Najeti Hotel:eenmaal door Booking.com via mijn creditcard ****5747een tweede keer door het hotel, na mijn verblijf, via mijn bankpas ***1025Het hotel heeft al bevestigd dat ze de reservering op de creditcard hebben vrijgegeven, maar Booking.com heeft dat bedrag nooit aan mij teruggegeven.Ik heb mijn creditcardafschriften als bewijs bijgevoegd waaruit blijkt dat ik dat verschuldigde bedrag nooit heb ontvangen.Nico
Callant verzekeringen die niet tussenkomt bij schade voor een VME
Beste, ik verwijs naar veel mails en rappels, zowel naar de syndicus Delbecque, als naar u over 3 schadegevallen: een eigenaar die al jaren vocht heeft omdat zijn bovenbuur zonder vragen aan de VME spuwers door de muur boorde en dit onder één hoedje met de vorige syndicus, dezelfde eigenaar die plassen water heeft in een ander appartement van dezelfde VME (al een jaar geleden aangegeven) en een eigenaar die vocht en schimmel heeft aan zijn binnenmuur, waar de dakgoot in zijn gebouw overloopt als het regent (al 9 maanden geleden doorgegeven). Werken voor eigenaars die in financieel eigenbelang handelen worden aangepakt maar niet deze van eerlijke eigenaars. De eerlijke eigenaars moeten dus meebetalen voor de oneerlijke maar niet omgekeerd. Een VME is gesteund op het solidariteitsprincipe en op het algemeen belang en geen eigenbelang. Ook mails van de ombudsdienst van de verzekeringen beantwoordt u niet. Na jaren vragen ontvangt de VME ook niet de polis met algemene en bijzondere voorwaarden (franchise is niet gekend) en wil u ook de uitbetalingen niet aan onze VME overhandigen. De CEO Peter Callant heeft ook nog nooit geantwoord. U hoeft ons niet te melden dat wij ons tot onze syndicus moeten richten en dat termijnen verstreken zijn (want kan nooit verstrijken) want u bent genoeg geïnformeerd over de schades. We betalen voor een blokpolis maar we kunnen er niet van trekken, straf toch? Het is ons als VME overduidelijk wat er hier gebeurt.
klacht neerlegging voor poging oplichting en nalaten van werkzaamheden
Ik dien klacht in om werkzaamheden die niet afgewerkt zijn.Keuken de plinten - woonkamer, vloer links en rechts + plinten -en de volledig badkamer zoals mondeling afgesproken voor 5300euro btw inbegrepen.Klacht neerlegging voor poging tot oplichting vervolgens e-mail van 08/11/2022 om 19:
Voordeur
Beste,Ondanks tientallen telefoongesprekken, mails, sms, plaatselijk bezoek... wordt er geen positief gevolg gegeven aan de gevraagde herstelling van een zeer slecht werkende voordeur.Jaren van slecht functioneren hebben al geleid tot verhoogde energierekeningen en een héééél hoop frustraties.Indien er via deze weg geen positief gevolg wordt verkregen zullen er juridische stappen ondernomen worden.Vijf jaar is er ver, héééél ver over.
Steakmessen, onbruikbaar na 1 week
Beste, Op 25/5 bestelden we bij U 200 steakmessen omdat we in het verleden steeds uiterst tevreden waren van uw producten. We ontvingen ze op 30/5 en begonnen ze te gebruiken op 31/5. U vindt de factuur als bijlage. Na een week gebruik in ons restaurant (waar we dagelijks ongeveer 35 van de messen gebruiken 1x per dag voor de lunch) stellen we vast dat de messen beginnen te oxideren (laag komt los) en we ze dus niet langer kunnen gebruiken. Na contact met de klantendienst werden steeds de zelfde argumenten herhaald en onze deskundigheid in twijfel getrokken en gewoon gezegd dat wij niet kunnen afwassen. (Wij hielden ons aan wat zij voorstelden, probeerden de remedies dei zij voorstelden) er was geen bereidheid tot enige tegemoetkoming. Wijzelf hebben verschillende mensen aangesproken (leverancier afwasmiddel, specialisten) die ons allen bevestigden dat de mensen van slechte kwaliteit waren. Bij Nisbets krijgen wij geen antwoord meer waardoor we contact opnemen met test aankoop om alsnog een compensatie te krijgen voor deze slechte, minderwaardige messen.
Probleem terugbetaling
Beste, Vorig jaar 25 juni 2022 gingen we met Ryanair naar Rome vliegen om mijn verjaardag te vieren. 1 Week op voorhand waren ze op het nieuws aan het verkondigen dat er een grote staking aankwam. Wij hebben Ryanair gecontacteerd in zover mogelijk en er werd ons verzekerd dat onze vlucht er nog tussen stond en we verder ons geen zorgen hoefde te maken. 2 dagen op voorhand kregen we een mail dat onze vlucht toch geannuleerd werd. Onze alternatieven waren omboeken of een terugbetaling. Jullie alternatieve vluchten waren en week later, qua timing, werk, hotels en andere reservaties konden wij deze zo last minute geen week uitstellen. Aangezien wij noodgedwongen moesten omboeken via een andere maatschappij te vliegen heeft dit ons prijskaartje doen stijgen! Wij hebben online een refund aangevraagd met de gegevens van ons geannuleerde vlucht en tot op heden nog steeds niets vernomen van onze vergoeding.Graag hadden wij het verschil dat wij moesten opleggen door jullie verantwoordelijkheid terug gehad uiteraard.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten