Alle openbare klachten

Na het invullen van een vragenlijst een factuur ontvangen met verwijzing naar extra kosten indien geen betaling!

Geachte mevrouw/heer, Ik mail u in verband met volgende bestelling: * Bestelnummer BE-104198356-1 * Pakketnummer 323200117900022426584247 * Ter waarde van 56,50EUR Deze bestelling werd bij u geplaatst op 25 augustus 2024 en zou op 28 augustus door Bpost geleverd worden in de Bpost automaat in de Caputsteenstraat te Mechelen. Het pakje kwam nooit toe. Toen wij dit aan u meldden, vroeg u ons om een formulier in te vullen om een dossier te kunnen opstarten bij Bpost. Wij kwamen hieraan tegemoet. U reageerde met de vraag om dit nogmaals te doen omdat u initieel de verkeerde gegevens had doorgegeven. Wij kwamen hieraan tegemoet. Vervolgens gaf u ons aan dat er in inkt ondertekend moest worden omdat Bpost anders geen dossier zou willen opstarten. Wij reageerden hierop via mail op 18/10/24 met de boodschap dat we 1) niet over een printer beschikken, 2) digitale ondertekeningen officieel geldig zijn en 3) de vraag aan u om spoedig een oplossing te bieden. WIJ GINGEN IMMERS EEN CONTRACT AAN MET FARMALINE NIET MET BPOST. Wij stuurden u finaal een HANDGESCHREVEN versie toe. Dit hadden we niet hoeven te doen. Zie bovenstaande. Nu dd 31/12/24 antwoordt u dat er geen dossier meer opgestart kan worden via Bpost. Ik herhaal bovenstaande: Wij gingen een contract aan met Faramline, niet met Bpost. U diende al lang een oplossing voor ons te voorzien ONGEACHT de regelingen die u kan treffen met de pakjesleverancier. Het was u keuze om de levering van het pakket toe te kennen aan Bpost. De risico's die daaraan verbonden zijn, draagt u, niet wij als eindconsument. Vandaag de dag hebben wij veel tijd verloren aan mails en het invullen van documenten en we hebben nog steeds noch het pakket, noch terugbetaling ontvangen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 7 januari 2025 om het bedrag ter waarde van 56,50EUR terug te storten op rekeningnummer BE85 7310 1866 5906 . Alain Collas

Beste, op 6/12/24 vulde ik op FB een 2 min gezondheidsenquête in .Ik heb nergens gezien dat het betalend was maar 1 uur later kreeg ik een factuur van 59 euro en bij niet - betaling dreiging met incassobureau. Om geen last meer te hebben , dacht ik toch te betalen maar het gaat enkel met Visa en oa te bevestigen met Itsme . Ik heb een aantal mails gestuurd om rechtstreeks op een rekeningnummer en op naam te betalen maar op hun no- reply krijg ik nooit antwoord .Nu dreigen ze met incassobureau. De rekening is ondertussen 79 euro. Ondertussen staan er al 51 negatieve reviews van Gezondheidsevaluatie.com op Trustpilot.

Mijn vrouw heeft op internet een gezondheidsenquete ingevuld waarna ze een verslag van 10 (tien!) pagina's ontving. Volgens mij zijn die zaken niet medisch onderbouwd en van geen enkele waarde. Ze kreeg wel een verzoek om EUR 70-EUR20= 50 te betalen. Als ze niet voor 20 december betaald zou ze EUR 70.- moeten betalen. Je kan niet communiceren (no reply) en ik vind de website verdacht. Ik heb alles doorgestuurd naar verdacht@safeonweb.be maar die hebben (nog) niet gereageerd. Ik ben bang dat als we betalen ze ook ons rekening nummer zullen kennen. Bericht: quote Van: no-reply@controledelasante.com Datum: 15 december 2024 om 15:27:04 CET Aan: Nadine.dieltiens@proximus.be Onderwerp: Facture impayée - Rappel d'escompte pour paiement anticipé (5 jours restants)  Bonjour Nadine, Il ne reste plus que 5 jours pour bénéficier de la réduction pour paiement anticipé. C'est l'occasion d'économiser EUR 20.00. Nous ne voudrions pas que vous manquiez cette occasion. Pour effectuer un paiement, cliquez sur le bouton "Invoice No. 1733826296" bouton. N° DE LA FACTURE 1733826296 Meilleures salutations, controledelasante.com 2 bijlagen Van: no-reply@controledelasante.com Datum: 15 december 2024 om 15:27:04 CET Aan: Nadine.dieltiens@proximus.be Onderwerp: Facture impayée - Rappel d'escompte pour paiement anticipé (5 jours restants)  Bonjour Nadine, Il ne reste plus que 5 jours pour bénéficier de la réduction pour paiement anticipé. C'est l'occasion d'économiser EUR 20.00. Nous ne voudrions pas que vous manquiez cette occasion. Pour effectuer un paiement, cliquez sur le bouton "Invoice No. 1733826296" bouton. N° DE LA FACTURE 1733826296 Meilleures salutations, controledelasante.com 2 bijlagen • Gescand door Gmail unquote Graag uw mening over deze eigenaardige zaak. Met dank en beste groeten, L. Van Craen Lid test aankoop

Geachte mevrouw/heer, Op 11 november 2024 heb ik een bestelling gedaan in jullie bedrijf met 30% korting op singlesday ( 6737802760 = bestelnummer) Na een week ( vrij laat) krijg ik een mail van Ups dat zij het pakje gaan leveren. Maar elke dag verandert het uur en staat er uiteindelijk dat het einde dag wordt geleverd. Uiteindelijk blijkt dat het pakje zoek is. Ik neem contact op met jullie klantendienst via whatsapp. Ik word daar niet echt verder geholpen. Er wordt een onderzoek gestart en ik moet gewoon geduld hebben. Een groot bedrijf als jullie, kan gewoon een nieuw pakje opsturen en het geschil oplossen met het leverbedrijf. Want het feit dat zij dat pakje verloren hebben gedaan, is niet het probleem van de klant. Ik laat jullie niet gerust en neem nog eens contact want een update krijg ik natuurlijk niet. Vandaag was mijn geduld op en heb ik dus nog maar eens een berichtje naar de klantendienst gestuurd. Ik word weer bedankt dat ik contact op neem. Maar deze keer wordt er na een tijdje wel gezegd dat het niet opgelost geraakt en dat mijn bestelling wordt geannuleerd. Ik krijg wel een geste, ik krijg namelijk een code met 20% korting en mijn geld dat kan nog wel 2 weken duren vooraleer jullie het gaan terugstorten. Uiteraard word ik hier niet blij van. Dit is TOTAAL niet klantvriendelijk. Jullie zouden mij extra korting moeten geven. Nee ik krijg minder en mag ook nog eens op mijn geld wachten. Het ergst van al is dat dit echt mafia-praktijken zijn. Dit is allemaal doorgestoken kaart. Jullie doen dit sporadisch altijd zodat het lijkt dat jullie bedrijf reuzekortingen geven. Maar dit is helemaal niet... Je zou wel niet elk jaar hetzelfde slachtoffer mogen nemen. Dat is niet zo slim. Vorig jaar hebben jullie mijn bestelling geannuleerd omdat het product er zogezegd niet meer was. Ik kon het nochtans nog gewoon bestellen op de website. Mijn korting viel gewoon weg. En ook toen mocht ik lang op mijn geld wachten. Ik eis dat jullie dit recht zetten. Ik eis dat ik alsnog mijn bestelling ( zeer spoedig) mag ontvangen, met iets extra ter compensatie. Ik beloof dat ik dit verhaal anders zeker in de pers breng. En er zal zeker blijken dat er nog klanten dezelfde ervaring hebben..... Met vriendelijke groeten, Mieke Proost

Geachte mevrouw/heer, Op 25/10/2024 kreeg ik via mail bevestiging van mijn bestelling van produkten. De betaling werd betaald op rek-nr: BE37967209409828, BIC TRWIBEB1 voor het bedrag van 132,63 euro. Ik stel echter vast dat ik tot op heden niets ontvangen heb. Dit heeft geleid tot de vraag of dit geen malafide website is en hoe ik toch de producten of geld terug kan verkrijgen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind het jaar een reactie van het bedrijf te kunnen krijgen. Nu ben ik in het ongewisse. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, De bestelling met BE-117543221-1 werd door Bpost niet afgeleverd maar gewoon teruggestuurd omdat er "een probleem met de adressering" zou zijn. Dit was een bestelling met een flinke korting. Er werd mij per mail medegedeeld dat dezelfde bestelling niet prompt terug naar mij kan worden verzonden (??). Er werd wel een tegoed van €5 aangeboden voor de last en mijn betaling zou worden terugbetaald. Dat is niet wat ik wens! Als ik nu opnieuw bestel dan is het verschil in prijs veel meer dan die 5€ omdat ik dan niet meer van die grote korting kan genieten. Graag had ik dan ook zo snel mogelijk de oorspronkelijke bestelling aan de oorspronkelijke prijs ontvangen.

Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf u met betrekking tot het lidmaatschap van mijn zoon, Mathis De Coster Paassoldatenstraat 19,1502 Lembeek, bij de CM (Christelijke Mutualiteit). Mathis was via mij aangesloten, aangezien hij ten laste van mij was. In september 2023 is hij echter gestart als zelfstandige. Het blijkt dat hij via het platform Doccle op de hoogte werd gebracht van veranderingen in zijn lidmaatschap, maar om een of andere reden heeft hij deze communicatie nooit ontvangen of gezien. Onlangs ontdekte ik tot mijn verbazing dat Mathis niet langer was aangesloten bij de CM en dus geen ziekteverzekering meer had. Dit kwam aan het licht toen mijn tweede zoon, Noah De Coster, die recent begonnen is met werken, thuis papieren ontving om zich zelfstandig aan te sluiten bij de mutualiteit. Dit roept de vraag op waarom Mathis deze documenten nooit heeft ontvangen, terwijl Noah ze wél kreeg. Vervolgens heb ik zelf contact opgenomen met de CM en daar te horen gekregen dat Mathis sinds mei 2024 niet meer is aangesloten. Dit roept bij mij diverse vragen op, waaronder: 1. Hoe kan het dat een trouwe klant zomaar uitgeschreven wordt zonder enige officiële melding via aangetekend schrijven? 2. Waarom werd er geen aanvullende actie ondernomen om de situatie te verduidelijken of te onderzoeken waarom Mathis niet meer aangesloten was? 3. Hoe kan het dat ik geen bericht heb ontvangen, ondanks het indienen van ziektebriefjes bij het CM-kantoor in Halle? Deze briefjes werden kennelijk niet verwerkt, maar ik werd hier ook niet van op de hoogte gesteld. CM beroept zich enkel op de communicatie via Doccle, maar in mijn ogen is dat onvoldoende. Ondertussen heb ik al meerdere e-mails gestuurd met de benodigde documenten op 6 november, 8 november, en 10 november, en een herinnering op 13 november 2024. Tot op heden heb ik nog geen positieve reactie mogen ontvangen. Mijn vragen zijn dan ook als volgt: • Wat kan ik ondernemen tegenover de CM, afgezien van het overwegen van een overstap naar een andere mutualiteit? • Hoe kan ik ervoor zorgen dat anderen niet hetzelfde overkomt als mijn zoon? • Hoe kan ik er alsnog voor zorgen dat de ingediende ziektebriefjes correct vergoed worden? In bijlage voor ik nog extra info Ik zie uw reactie graag tegemoet en hoop op een constructieve oplossing. Met vriendelijke groet,