Alle openbare klachten

Wij hebben via een reseller een Ritello gekocht van 3000euro op afbetaling. Na 1 week begint de ritello brandlucht te verspreiden.De domiciliering is nog eens niet in orde gebracht bij de bank want dat moest voor 12/3 en het toestel is al kapot.Klantendienst zeggen ons dat we het toestel zelf moeten binnen brengen in een winkel van een reseller.Hebben we op zoiets nog 2 weken herroepingsrecht? want iets van 3000 euro wat binne de week kapot is en dan zo een klantendienst daar heb ik liever geen product van.Moesten ze het toestel vervangen zou ik nog akkoord mee gaan maar we moeten betalen voor iets wat ik weet nie hoelang terug zou moete gestuurd worden?

Onlangs bestelde ik 9 producten bij Farmaline. De producten waren in voorraad, de betaling was OK(Betalingsbevestiging van uw bestelling 2002026500) en zouden binnen de 2 werkdagen geleverd worden. Toen ik na die periode op de site mijn account bekeek, zag ik tot mijn verwondering staan terugbetaling aanvaard. Ik had geen terugbetaling gevraagd, daarom nam ik telefonisch contact op met Farmaline. De uitleg: er is 1 artikel niet in voorraad en we zullen het u terug betalen, zodoende kunnen we de rest van uw bestelling opsturen. Terug wachten , maar geen nieuws. Opnieuw Farmaline opgebeld. Tot mijn grote verwondering is er terug een product dat niet kan geleverd worden. Opnieuw zelfde verhaal : we supprimeren het, zullen het terug betalen, zodoende kan het pakket verzonden worden. Een dag later, komt er een mail met het goede nieuws dat er nog een product is dat niet kan geleverd worden. Terug zelfde verhaal : het product supprimeren en terugbetalen, pakket opsturen. Terug wachten : geen pakket maar nog een nieuwe mail. Nog een product dat niet leverbaar is. Terug hetzelfde verhaal. Uiteindelijk is na 9 dagen het pakje met nog 5 producten van de 9 uit voorraad bestelde producten geleverd! Ongelooflijk, maar waar. De bewijzen zijn nog in mijn bezit. Nu vraag ik mij af: hoe zit die wetgeving in elkaar. Kan een webwinkel producten uit zo gezegde voorraad (staat zo vermeld op de site op ogenblik van bestelling) laten bestellen en dan zelf beslissen wat zij uit die korf wenst te leveren? De niet-geleverde producten waren allemaal producten in promo (lokkertjes?) m.a.w. Farmaline kiest hier in dit geval de producten uit die voor haar financieel interessant zijn. Als dit allemaal wettelijk in orde is, is online winkelen niet altijd interessant. Ik vraag mij ook af of er nog consumenten zijn met een dergelijke ervaring bij Farmaline of een andere webwinkel. Dergelijke webwinkels zouden best op een zwarte lijst komen.Ik moet er nog aan toevoegen dat de producten die niet geleverd zijn wel nog op de site stonden als in voorraad, meestal tegen een hogere prijs. Ik kreeg zelfs tijdens het surfen op het internet pop-ups van Farmaline om die producten aan te kopen. Dit tart elke verbeelding.

Geachte , 3 maanden wachttijd om een MRI in AZ Klina BrasschaatMRI op 19/12/2019factuur op 10/02 ontvangen radiologie Haegeman Steven dokter niet gezien of gesproken € 49.95 en 19.87 zelf te betalen 2.48 en 7.44 daar bovenop € 30.00 supplement !!!!Ik bel naar de facturatie dienst : €30.00 is voor het vernieuwen van de toestellen en de glijdende uren van de artsen ???????Ik als burger betaal voldoende honoraria . hoef ik geen 40% extra te betalen Bij het telefonisch vastleggen van de afspraak in september 2019 heeft Klina mij GEEN info gegeven over NIET geconventioneerde artsen die bij Radiologie tewerk zijn en niet over het supplement van € 30.00 . Daarom stel ik AZ Klina in gebreke en verwacht ik een nieuw factuur zonder supplement.mvg Myriam

Geachte,Op 27 december besloot ik na lang aarzelen en telefonisch contact met de huisarts wederom richting spoed te rijden met mijn babietje van ongeveer 12 weken oud.Nadat ik van maandag op dinsdag reeds een nacht op de spoed werd gehouden in het uz leuven voor rsv klachten vd baby, maar daar wegens plaatsgebrek en nog geen ernstige evolutie weer werd ontslagen kreeg ik wel het advies bij minder drinken vd baby of weinig tot geen plaspampers, me te wenden tot het ziekenhuis in mijn regio (zmk dus).Daar onze baby die normaal 5x 210ml per dag drinkt en bijna om de 45 min plaspampers heeft, nu amper nog 400ml dronk, met veel geluk nog 3 plaspampers maakte met maar n beetje in en erg veel hoestte rochelde en piepte, maakte ik me zeer ongerust. Ik meldde mij op spoed zmk en kreeg een kamer toegewezen om op een arts te wachten.De enige Spoedarts bleek op een transport naar zh genk. Een pediater was niet aanwezig.Na ongeveer 2 a 3u op spoed te hebben gezeten zonder enig onderzoek of verzorging (met n kindje dat continu aan het hoesten rochelen en piepen was), kregen we eindelijk een dokter te zien. Het kind werd opgenomen wegens risico op uitdroging.Op de kinderafdeling werkt er welgeteld 1 verpleegster voor de hele afdeling...De toestand van mijn kind verslechterde en we werden op transport naar zh maastricht gezet. (Gelukkig) gezien men het apparaat voor beademing hier niet heeft in zmk (optiflow. Aanwezig in genk leuven. Maastricht maar niet 1 stuk in zmk. Nieuwbouwziekenhuis ..)Daar verbleven we het hele weekend en de toestand verbeterde qua hoesten. Doch eten ging niet voldoende zelfstandig en werd per sonde toegediend met een apparaat, druppelsgewijs, zodat dit langzaam id maag komt, makkelijk te verteren is en niet te makkelijk uitgebraakt wordt (risico bij mijn kindje wegens reflux + zware hoestbuien).een continu toezicht van meerdere verplegers is aanwezig met actie op afwijkende cijfers van hartslag/saturatie ed.Vandaag terug in maaseik zh.Wederom 1 verpleegster voor 6 kinderen waarvan 1 intensief. Ons kind dient te eten om 16u. Om 18u heb ik nog geen fles gezien terwijl hij al zo moeilijk eet en meestal enkel kleine beetjes binnen houdt. Hij zit al krap in zn vocht dus alles wat we binnenkrijgen is meegenomen!Ik vraag zelf water voor een fles te maken. Men wil zelf de flessen aanleveren...De flesseb zijn gelabeld van 1 tem 6. Ik krijg eerst fles 4 aangeboden. Nadien fles 3 ...Ons kind is al 3 dagen van de aerosol af en doet het luchtwegmatig beter en beter. Enkel de voeding is nog een probleem.Toch wordt er wederom aerosol met adrenaline opgestart. Tot daar aan toe.Die gaat men echter vlak na de voeding aanbieden (ideaal om te laten braken wat al een zwak punt is bij ons kind!)De voeding wordt zoals verwacht niet voldoende geconsummeerd.Men gaat deze per sonde verder toedienen.Daar waar men in zh maastricht de voeding druppelsgewijs gedurende bijna anderhalf uur id maag laat toekomen om braken tegen te gaan gaan ze hier handmatig op ongeveer 5min tijd de voeding erin willen jagen..bij spuit 2 heb ikzelf onderbroken en geweigerd. Mijn kind gaf reeds aan dat hij oprispingen kreeg (smakken, woelen) doch de reactie was: ik deed dit ook bij de prematuurkes. Als zij dat konden hebben kan deze dat ook. Maar gelukkig stopte de verpleegster dz voeding.Il vraag een blad ennpen zodat ik zelf kan noteren wat hij drinkt. Niet nodig, want zij noteert dat zelf best vreemd als zij niet weet hoeveel van fles 1 (of 4 zoals het etiket aangeeft) over bleef en ze bij fles 2 (of 3 volgens het etiket) haar spoelwater vd sonde goot en bijgevolg geen hoeveelheid kent.Onnoemlijk geruststellend is het trouwens ook dat, als ik aangeef even de partner op te halen ibij het onthaal en de kleine dus even alleen is wij terugkomen het kind de longen leeg krijst (en daarbij natuurlijk dan de nodige hoestbui kreeg die ongeveer een uur aanhield gezien hij zo over zn toeren was) en dz verpleegster na ongeveer 20min eens langskomt want ze had gezien dat zn hartslag toch wel iets verhoogd leek?Wat n toezicht en opvolging!!Een verstopt neusje uitzuigen, een vrij standaard handeling in tot nu toe elk ziekenhuis als zelfs thuis (met een peertje dan wel) is trouwens overbodige luxe hier evenzeer... die apparatuur hebben ze blijkbaar evenmin.. (vreemd.. op spoed kan dat wel? En uw collega deed dat donderdag bij de opname ook?)Laat ik even melden dat mijn kind na te zijn gevoederd zoals de foie gras ganzen, meer dan 2u onrustig is geweest en heeft liggen woelen en smekken. T is niet dat t kerst is dat we naast de arme ganzen onze kinderen aldus evenzo dienen te behandelen.Kortom, zowat 500eur per dag neertellen voor n kamer die we niet mogen kiezen (verplicht eenpersoons) en met deze medische opvolging, is n schande en vooral zeer verontrustend voor n bezorgde ouder.Voor een nieuwbouw ziekenhuis een zeer grote ontgoocheling qua service, apparatuur en bekwaam en voldoende personeel.

Beste, ik belde gisteren het telefoonnummer van de apotheek van wacht (0903/99 000). Ik was op de hoogte dat bellen naar dit nummer 1,5 euro per minuut zou kosten.Wat ik niet wist is, dat ik immens lang zou moeten wachten om iemand te spreken die mij kon verwijzen naar de juiste apotheek.Ik was 9 minuten en 20 seconden aan het toestel zonder één persoon te spreken (muziekje). Mijn telefoonrekening zegt mij dat de kostprijs hiervoor 14 euro is.Ik passeerde de eerste apotheek op mijn weg richting Diest Apotheek Van Eycken, Schoonaerde 58, 3290 Schaffen). Ik stopte. Er was aan deze apotheek geen vermelding te vinden wie wachtdienst had die dag. Ik reed verder richting Diest en bleef nog steeds aan de telefoon.Toen ik aan de Apotheek Hasseltsepoort, 3290 Diest kwam, vernam ik daar dat de Apotheek Geerinckx, Kerkstraat, 3290 Schaffen wachtdienst had.Holé ! Ik kon mijn telefoongesprek beëindigen (zonder enig contact te hebben met iemand). Ik wist waar ik terecht kon !Om die reden wil ik nu een klacht neerleggen.Ik kan nergens terugvinden waar ik dit kan doen.Ik had een telefoongesprek (zonder communicatie) van 9 min. 20 seconden. Kostprijs 14 euro. Indien ook de eerste apotheek op mijn weg richting Diest een uithangbord beschikbaar had met de nodige informatie, had ook dit telefoongesprek niet zo lang moeten duren en kon ik in datzelfde dorp terecht voor de apotheek van wacht.Groeten,

Beste,onze zoon, voor wie we bij de CM aan voorhuwelijkssparen deden is in 2015 wettelijk gaan samenwonen met zijn vriendin.We kregen destijds volgende info: hij kon het dossier opvragen ad 1156.80 €, maar hij kon verder sparen tot zijn dertigste verjaardag (zijnde in /2021) en dan 1795.20 € ontvangen.Wij (de ouders die de spaarinspanningen leverden) kozen voor de 2e mogelijkheid.in april 2017 wijzigde onze zoon de CM naar een ander ziekenfonds.De CM beweert dat ze onze zoon een brief gestuurd (die hij nooit ontvangen heeft!) hebben, waar ze stelden dat hij niet langer kon sparen bij de CM.Onze domiciliering werd stopgezet zonder ons op de hoogte te brengen.Nu worden wij voor een voldongen feit geplaatst, en zou onze zoon slecht 700 € (!) ontvangen door vrijwillig ontslag te nemen.Onze klacht bij de ombudsman van CM werd weggewuifd :-(zodat wij met een verlies van +- 1000 € geconfronteerd worden, buiten onze wil om, zonder degelijk geinformeerd te zijn door de CM.: indien zij ons beter hadden op de hoogte gehouden hadden we ofwel destijds kunnen uitstappen ad 1156.8 € ofwel bij het nieuwe ziekenfonds kunnen verder sparen !reeds ondernomen stappen:mail naar CM dd 8/10/2016 negatief beantwoord dd 24/10/2019klacht bij ombudsman dd 22/11/2019, negatief beantwoord dd 26/11/2019herhaling van de klacht waar we stellen niet akkoord te gaan dd 27/11/2019 negatief beantwoord op 27/11/2019

Beste,Op 16 oktober 2019 werd ik opgebeld door een medewerker van het bedrijf 'Zorg in Vlaanderen' met de vraag of ik geïnteresseerd was in een lidmaatschap. Ze gaf me gedurende enkele minuten info over het bedrijf en het lidmaatschap. Ik stemde toe om me zo'n mail te sturen met verdere info. Ze hebben me dan een mail gestuurd, maar ik heb deze niet gelezen. Op 2 december kreeg in een factuur toe gestuurd met de post van 145,05 euro. Ik belde het nummer en de dame aan telefoon zei dat ik mondeling toegestemd had met hun voorstel, namelijk dat als ik na een kosteloze proefperiode van 1 maand, het lidmaatschap niet opzegde de kost van 9,99 euro excl btw aan 21% per maand voor een jaar aangerekend zou krijgen. Ik zei dat ik niets getekend had en dat ik dacht dat ik ja gezegd had op de vraag of ze me die info mail mocht sturen. De dame in kwestie zei dat ik de factuur moest betalen, dat hun werkwijze legaal was, want dat ze het vooraf duidelijk hadden laten checken bij hun advocaten. Ze stuurde me ook een opname van ons telefoon gesprek. Hierin is duidelijk te horen dat de voorwaarde is: het gebruik maken van hun platform tijdens de proefperiode. Ik heb geen mail(s) van hen gelezen. Ik heb nergens iets aangemaakt of ingelogd of hun 'platform' gebruikt (om b.v.b. reclame te maken, vacatures te plaatsen,...). Kunnen zij zomaar zonder mijn voorafgaandelijke toestemming mijn telefoongesprek opnemen en dit dan gebruiken om mij te dwingen die factuur te betalen? Voor een informatiebedrijf binnen de zorgsector is dit een zeer agressieve en bedenkelijke manier van werken.Wat heb ik reeds gedaan? Een telefoontje gepleegd (zoals hierboven reeds aangehaald) en 2 mails waarin ik vraag om dit misverstand recht te zetten en me een mail te sturen waarin ze verklaren dat ik die factuur niet hoef te betalen (op 2 dec verstuurd). Ik heb enkel een mail terug gekregen op 2 dec met de geluidsopname van het telefoongesprek van 16 oktober in bijlage, geen verder info of feedback.Graag jullie advies. Wat kan ik nu best doen?vriendelijke groet,Steven Biebautzelfstandig thuisverpleegkundige

Ik heb in maart 2019 een dwergkees pup bij Rashonden Geerinck Bart in Hamme gekocht. We kregen verschillende pups te zien in de ontmoetingsruimte maar de mama van de pups kregen we niet te zien wat ik al raar vond maar hij en zijn vrouw verzekerde me dat hij geen broodfokker was en dat hij regelmatig er op gecontroleerd werd en dat hij maar 3 nestjes op 1 jaar mocht krijgen. Wij waren meteen verkocht toen we onze pup Koda zagen en hebben hem dus daar gekocht en mee naar huis genomen.De 2de dag dat we thuis waren merkten we dat hij veel aan het hoesten was en diarree had wij hebben dan ook een afspraak gemaakt bij de dierenarts. Die stelde vast dat hij kennelhoest had. En Bart was dus ook al meteen bekend bij mijn dierenarts hij wist mij te vertellen dat er al veel honden bij hem zijn binnengekomen waarbij hij de kennelhoest vaststelde en Bart een broodfokker was en al een paar keer gepakt was en moest sluiten maar telkens opnieuw wist op te starten. Na Koda zijn diaree te hebben onderzocht werd er een bacterie vastgesteld in zijn darmen waarvoor hij weken aan de medicatie moest waarvan ik een rekening had van 138 euro. Een vriendin van mij heeft Koda zijn zusje gekocht en bleek dat zij ook hetzelfde had.Had toen een berichtje gestuurd naar Bart en natuurlijk geen reactie en niet meer bereikbaar! Nu zijn we vandaag met Koda terug naar de dierenarts moeten gaan omdat hij al 2 maand last heeft van zijn linker achterpoot. Wat blijkt nu dat Koda zijn knie er telkens uitschiet wanneer hij van de zetel springt of op een gladde vloer loopt. Kan niets aangedaan worden enkel operatief. Nu moet mijn pup 29 november geopereerd worden en deze rekening bedraagt 660 euro wist de dierenarts mij te vertellen.Natuurlijk heb ik dit er voor over maar het is schandalig dat dit allemaal moet gebeuren en dat mijn pup zoveel pijn moet lijden omdat meneer Bart besloot om zijn geld te gaan verdienen met honden zoveel mogelijk te laten fokken! Ik vind dit enorm erg en hoop dat hij voorgoed sluit en dat die arme hondjes daar weggehaald worden want dit breekt mijn hart!

Beste,Ik ben zelfstandige in ziekteverlof, maar krijg van de CM geen erkenning van het feit dat ik 2 dochters heb in co-ouderschap voor mijn ziekte-uitkering. Dit terwijl ons co-ouderschap reeds sinds 2011 door de belastingen wordt erkend.Tijdens mijn veelvuldige contacten met de CM, zegt de ene dat ik een gerechts- of notarieel document als bewijs.nodig heb, wat absurd is, gezien de basisgedachte van co-ouderschap net is dat men niet via het gerecht of notaris moet gaan.Bij andere contacten met de CM, zei men me een gesigneerd document op te stellen samen met de moeder van mijn kinderen en dit te mailen naar uitkeringen.leuven@cm.be, om wat later opnieuw te moeten horen dat ik een gerechts- of notarieel document moest hebben.U ziet hopelijk in dat dit een absurde situatie is, waar mensen die in goede verstandhouding hun kinderen opvoeden in co-ouderschap door de CM gediscrimineerd worden, t.o.v. mensen die door een vechtscheiding zijn gegaan, terwijl de Belgische Staat dit wel erkent. Dank voor uw spoedige reactie,Steven

Beste,ik kocht bij Medi-Market gent een kersepitkussen, maar blijkbaar was dit het verkeerde formaat (er lag geen model ter bezichtiging en in verpakking moeilijk te zien). Thuisgekomen bel ik onmiddellijk naar jullie winkel en raden jullie mij aan, gezien jullie het niet binnen hebben (ondanks het feit van een grote winkel te zijn), dat ik het zelf online dien te bestellen via jullie site en het bij jullie moet laten leveren, ik dan het verkeerde model terugbreng en dan mijn centen terugkrijg. gezien ik niet mobiel ben, stuur ik er iemand om en leg de situatie uit. Hij geeft 1 kussen terug en krijgt het ander mee maar krijgt het geld niet terug (dus twee maal betaald), ondanks de belofte dat ze het geld zouden terugbetalen en het enkel op deze manier kon. Nu die persoon komt terug met een soort kadobon. Maar dat zijn zo van die vergiftige bonnen en trukken waar ik niet blij mee ben. zeker omdat ik al niet mobiel ben. Ik wou dus paar weken terug naar winkel komen met iemand, maar zat met griep. nu ben ik vrijdag met iemand kunnen meegaan, maar mijn aankoop werd niet aanvaard omdat de bon 1 week vervallen was! 1 week !!! en hebben ze mij zo weggestuurd. en eigenlijk diende dit allemaal niet voor te vallen, gezien de belofte mijn centen terug te betalen. bovendien is dit oplichterij en klopt hun boekhouding niet, gezien ze geld hebben ontvangen waar tegenover geen produkt/verkoop staat ! graag dus een oplossing zodat ik mijn eigen geld terug krijg, bedrag is 27,10 euro