Alle openbare klachten

Ik heb op 19/10/20, 20/11/20 en 27/11/20 gemaild naar apotheker@pharmamarket.be en kreeg op vandaag noch een antwoord noch een terugbetaling

Beste,Sinds kort rekent Partena Professional 10 euro extra kosten aan op facturen waarvoor de klant opteert om ze niet via domiciliëring te betalen (zoals toegelicht op https://www.partena-professional.be/nl/domicili%C3%ABring). Dit kwam pas aan het licht bij ontvangst van de factuur.Op de site van FOD economie staat echter:Als de consument weigert om te kiezen voor een domiciliëring, dan mag de onderneming hem geen bijkomende kosten opleggen. De bedingen die ertoe strekken de voor een product aangekondigde prijs te verhogen omwille van de weigering van de consument om via bankdomiciliëring te betalen zijn immers onrechtmatig.https://economie.fgov.be/nl/themas/verkoop/prijsbeleid/betalingen/weigering-domicilieringHet lijkt me dan ook dat deze extra kost niet aangerekend zou mogen worden. Op zijn minst zou dit duidelijker op voorhand moeten gecommuniceerd worden naar alle klanten.Met vriendelijke groeten

Dag BesteIk handel in de naam van mijn vader daar deze 91 jaar oud is en niet meer mee is met huidige manieren om klacht neer te leggen om zo toch een overeenkomst te kunnen afdwingen .Het gaat om een van de twee hoorapparaten die defect zijn en waar hij ondertussen al 2 maanden op wacht .Bij de aankoop en op het garantiebewijs staat dat hij 5 jaar garantie heeft en nu vragen ze bij deze reparatie ook al 100 € .Als hij dan belt om te vragen of het hoorapparaat nog niet gereed is dan komen ze af met dat er iets is misgelopen met verzending en dat het naar het verkeerde land is gestuurd .Ik vind dat zulke dure hoorapparaten wel een degelijke service mogen hebben en niet 2 maanden moeten wachten op een herstelling .Naar aanleiding van mijn mail heeft de secretaresse mij telefonisch gecontacteerd op maandag 9 november 2020. Zij melde dag het apparaat op 9 september 2020 werd binnengebracht omdat er een defect was. Zij melde dat de scan verloren is gegaan. De uitbater Loyens Olivier is slordig in zijn administratie (woorden van de secretaresse). Daarmee hebben zij pas op 13 oktober 2020 gezien dat ze de scan die gemaakt opnieuw moesten doorsturen (mij is niet duidelijk of ze het vergeten zijn of dat het verloren gegaan is). Ondertussen zijn wij reeds meer dan een maand verder en er is nog steeds geen hoorapparaat. De secretaresse zou mij verder op de hoogte houden deze week (niets gehoord). Vandaag 13 november contact gehad met de zaakvoerder. Hij ging nakijken en mij vandaag nog terugbellen. Alweer niets gehoord.Hoe kunnen wij dit verder oplossen om mijn vader zo snel mogelijk te helpen. Niets is zo vervelend als niet goed horen.Valentin Voets zoon van Guilliame Voets de gedupeerde

Beste, op 30-10 bestelde ik bij Hans Anders naar aanleiding van hun promotie 3 brillen voor de prijs van 1, twee multifocale brillen, de eerste voor een bedrag van € 713, de tweede was gratis en voor de derde koos ik voor de cadeaubon van € 230 zoals op de website wordt vermeld. Bij het nakijken thuis van de bestelling vond ik een bon van €180 en geen € 230 zoals vermeld op hun website. Bij na vraag in de winkel kreeg ik te horen dat de bon van € 230 alleen geldig was bij aankoop van duurdere glazen.--------------------------------------------------------------------------------------Kopie website. https://www.hansanders.be/nl/2de3debrilgratis/1ste bril kopenKies je favoriete montuur uit onze collectie en ga voor kraswerende, ontspiegelde glazen en minstens één glasbehandeling. Deze actie is geldig op enkelvoudige én multifocale glazen.2de bril krijgenZonder extra kosten krijg je de tweede bril er helemaal gratis bij. Alle opties op je 1ste bril zijn gratis op je 2de bril. Of neem als 2de bril een zonnebril en bescherm je ogen tegen de zon.3de bril cadeau doen (aan jezelf)Met de derde bril mag je kiezen wat je doet. Is je eerste bril enkelvoudig? Dan is die derde bril (max. €80) helemaal gratis. Is je eerste bril multifocaal? Ook dan krijg je er gratis jouw derde bril (max. €230) bij. Liever een cadeaubon om iemand anders mee te verrassen? Dat kan ook! VoorwaardenDe actie is geldig in alle winkels van Belgie tot en met 19 november 2020De 2de bril is gratis aan dezelfde waarde als de eerste bril.Voor de derde bril geldt een maximumprijs van €80 (enkelvoudig) / €230 (multifocaal). Niet geldig in de webshop. Niet geldig op reeds bestelde brillen en niet cumuleerbaar met andere acties.Meerprijs voor duurdere monturen en glasopties. ---------------------------------------------------------------------------------------Nog 2 maal gebeld met de klantendienst waar bij : -de eerste persoon geen uitleg kon geven en mij na contact met de winkel ging terug bellen,dus niet?? -de tweede ook geen uitleg kon geven en na contact met de winkel mij hetzelfde verhaal vertelde dat ik al eerder had gehoord, alleen bij duurdere glazen een cadeaubon van € 230.Op hun website is er geen sprake van enige optie dat je duurdere glazen moest nemen om recht te hebben op de bon van € 230. Een ontevreden klant.

Beste,31/01/2019 kwam ik de eerste keer op consultatie in Antwerpen owv mijn snurkprobleem. Bij nazicht door jullie zou ik in aanmerking komen voor Snörex. En soort beugel die enkel door jullie kan gemaakt worden en waar geen tussenkomst van het ziekenfonds voor is. Jullie beloven me dat ik zeker van mijn snurkprobleem zal verlost zijn. De Snörex kost me € 995. Op 31/01/2019 betaal ik een voorschot van € 495.07/02/2019 : De Snörex wordt gemeten en gepast. Ik zou hier ongeveer een maand aan moeten wennen. Ik betaal de overige €500. Als er iets is mag ik altijd terugkomen.Ondertussen ben ik al 4 of 5 keer terug geweest, maar dan in jullie afdeling in Turnhout. Meermaals is de beugel aangepast. De laatste keer werd er gezegd dat de beugel niet zal werken omdat er een afwijking zit in mijn mond ( antrumperforatie ), die enkel de tandarts kan verhelpen. Dit was raar om te horen omdat op het eerste consult mij 100% gegarandeerd was dat de beugel bij mij werken. Nu blijkt ineens dat dat niet zo is. Ik maak hierop een afspraak bij mijn tandarts. Deze bevestigd dat ik GEEN antrumperforatie heb. Dus ik zit hier met een beugel van € 995 die nooit gewerkt heeft. Ik heb dit meerdere malen laten weten. Ik heb mijn geld ook al terug gevraagd, maar dat zou niet mogelijk zijn.Graag zou ik dit vergoed zien, aangezien mijn probleem niet verholpen is.

Geachte heer/mevrouw,Wegens slaapapneu en omdat CPAP niet werkte voor mij, werd mij aangeraden een MRA beugel te nemen. Hiervoor moest ik op consultatie bij de dienst tandheelkunde en moest een dossier worden opgesteld ter goedkeuring van het ziekenfonds. Onder andere voor dit dossier moest ik een ingreep ondergaan waarbij mijn amandelen en huig werden weggenomen. Wegens omstandigheden heb ik daaropvolgend een paar afspraken bij tandheelkunde moeten verplaatsen. Er werd mij tijdens de volgende consultaties telkens verzekerd dat het ziekenfonds dossier in orde zou komen. Het laatste wat ik nog moest laten uitvoeren, was een slaaponderzoek met de beugel. Wegens covid 19 kon deze afspraak in april niet doorgaan en zou ik gecontacteerd worden voor een nieuwe afspraak wanneer dat mogelijk was. Ik werd hiervoor nooit gecontacteerd. Bij navraag bij de dienst longziekten in augustus, werd mij verzekerd dat er een brief werd gestuurd, maar die heb ik niet ontvangen.Eind juli ontving ik plots een factuur van UZ Gent (factuurnummer 2004235201) ten bedrage van 950 euro. Bij navraag bleek dat dit de kost was voor de MRA beugel die ik nu zelf zou moeten dragen omdat het dossier door het ziekenfonds werd afgekeurd. Daarop nam ik contact op met tandarts Miche De Meyer. Volgens haar lag de fout bij de dienst longziekten en moest ik haar alles op mail sturen. Omdat ik geen antwoord meer kreeg, heb ik vervolgens zelf contact opgenomen met de dienst longziekten. Daar kreeg ik te horen dat het slaaponderzoek niet nodig was voor de goedkeuring en dat het dossier al niet meer goedgekeurd kon worden op het moment dat ik op consultatie ben gekomen om de MRA beugel op te meten. Dat zou betekenen dat op het moment dat het dossier al niet meer goedgekeurd kon worden, de beugel zelfs nog niet gemaakt was.Ik ben van mening dat ik hier niet in de fout ben gegaan en dat ik verkeerd werd geïnformeerd. Indien mij niet was verzekerd dat het dossier nog in orde ging komen, had ik ook geen beugel laten maken zonder opnieuw de gepaste procedures te doorlopen.

Beste R. (El Royale),Via deze weg breng ik jullie op de hoogte van mijn klacht. Op 20 juni 2020 te Van Schoonhovenstraat 25, 2060 Antwerpen startte ik met jullie laserbehandelingen promopakket 'Diode Laserontharing, volledig lichaam, €1000, onbeperkt behandelingen'. Een voorschot van €200 werd overgemaakt op 18 mei en de rest, €800, werd overgeschreven via bank op 10 juni 2020. Jullie beloofden na enkele sessies al resultaat (10% haarvermindering met spontante haaruitval bij elke behandeling en vrijwel haarloos na zes sessies). Ik heb vanaf de start va, mijn sessies tot vandaag, 31 oktober 2020, al vier sessies achter de rug maar ik heb geen enkele haarvermindering. Zoals gevraagd, moet de klant alles zelf scheren, maar het vergt mij na drie keer nog twee uren de tijd om al mijn haartjes kort te scheren. Jullie apparatuur is niet effectief. Ik heb nog steeds 0% haarvermindering. Ik vermoed dat het apparaat ofwel defect is ofwel verouderd en dat jullie toe zijn aan inspectie. Ik werd behandeld met beide handstukken, het grotere HS handstuk en de chilltip. Na mijn derde sessie meldden jullie een defect van het HS handstuk en dat ik met de chilltip behandeld zou worden. Ik werd drie sessies lang met een defect apparaat behandeld.Ik werd drie keer behandeld door dezelfde werknemer, een middelgrote vrouw, oranje bruin haar en getattoeërde wenkbrauwen. Ik vermoed dat zij ook foute of verlaagde instellingen gebruikte, waardoor de laser niet effectief werkte en ik op mijn arm hypopigmentatie heb opgelopen. Deze werknemer heeft haar naam nooit gecommuniceerd en nooit duidelijk gemaakt welke opleiding/achtergrond zij heeft. De vierde keer werd ik behandeld door C. , een filipijnse jongedame die weinig ervaring had. Het personeel is ongeschikt en onvoldoende opgeleid. C. ging onnauwkeurig te werk en gleed snel over de behandelzones. Tevens werd ik op een ligstoel behandeld en moest ik mij helemaal uitkleden (zonder enige handdoek of bedekking) terwijl de kamer verkoeld is waardoor ik tegen het einde van de sessie, één uur later, onderkoeld was van de lasergel. Daarna kreeg ik maar twee papiertjes om mij droog te deppen. Deze ervaring was zeer onprofessioneel en slordig.Het vastleggen van een afspraak is ook zeer omslachtig, de communicatie met mij verliep en verloopt vermoeiend. Telefoon word nooit opgenomen, op SMSen DMs (instagram) wordt met vertraging of niet geantwoord. Na mijn derde afspraak merkte ik dat hun officiële website verdwenen was, boeken kon nog enkel via instagram 'elroyale_' met doorverwijzing naar 'Treatwell'. Ik moest moet zelf alles uit de mouw halen om een afspraak vast te leggen maar op deze manier is het niet onderhoudbaar. Op 5 september 2020, is er tevens een 'anti.elroyale_antwerpen' instagram pagina opgestart door andere klanten die hun ontevredenheid hebben uitgedrukt en getuigen van geldklopperij. Sindsdien veranderdde 'elroyale_' hun instagramnaam naar 'erlaserontharing'.Ik wil er ook op wijzen dat bovengenoemde promopakket, al sinds het mij bekend was in mei, consequent op de instagrampagina staat en dus altijd te koop is. El Royale verkoopt énkel het promopakket en aan zoveel mogelijk klanten. Er bestaat geen 'normaal' pakket op dit huidige moment.Ik heb mijn ontevredenheid en bezorgdheid aan het schoonheidssalon gecommuniceerd via SMS op 13 oktober 2020 en op 30 oktober 2020. Zonder respons. Ik heb hen ook aangesproken op 22 oktober 2020, in persoon, voor mijn laatste behandeling. Daarbij heb ik een foto getoond van arm en mijn huidige 'vooruitgang' (geen dus). Daarvan kreeg ik te horen dat het aan de instellingen van het apparaat lag en dat die bijgestuurd zouden worden. Maar ook na deze laatste sessie, geen resultaat. Ik heb nog een laatste keer contact genomen, 31 oktober 2020, via instagram 'erlaserontharing' met vraag naar het certificaat van hun laserapparatuur en terugbetaling van mijn geïnvesteerde €1000. Ik heb tevens mijn wantrouwen uitgedrukt i.v.m. de veiligheid van hun behandelingen. Maar helaas geen respons.Ik wil hierbij getuigen en klacht indienen tegen onjuiste en onoprechte promotie/reclame van de laserbehandelingen van 'El Royale' met oog op versneld profijt door het verkopen van promopakketten via instagram 'erlaserontharing'. Bovendien dien ik klacht in voor oplichterij, opzettelijk, ondermaatse, inefficiënte en ONVEILIGE laserbehandelingen door onervaren personeel met defect laseraparatuur bij 'El Royale'. Ik stel mij open voor bemiddeling met de verkoper en verwacht een terugbetaling van de volledig geïnvesteerde €1000 binnen de vijf werkdagen (ten laatste vrijdag 6 november 2020). Mits zonder respons en oplossing van mijn klacht, zal ik gerechtelijke bijstand inschakelen.Hoogachtend,K.A.31 oktober 2020

Beste, op 12 september heb ik mijn multifocale brillen besteld in het filiaal Hans anders in Lier. Ik had meteen 743 euro betaald. Men had me beloofd dat mijn brillen tegen 26 september ging klaar zijn.Na verschillende pogingen via privé chatgesprekken op Facebook hadden ze me verteld dat mijn tweede montuur in Lier achtergebleven was en ze gingen het nodige doen. Ze gingen me via mail op de hoogte brengen. Vandaag zijn we 10 oktober en ik heb mijn brillen nog niet.Als klant heb ik zoiets niet meegemaakt. Het de eerste en de laatste keer bij Hans anders. Jij gaat bijna 800 euro contant betalen met de hoop dat je met de multifocale brillen jouw levenskwaliteit kan verbeteren en jij wordt op deze manier behandeld. Ofwel een terugbetaling of een vermindering graag.Met vriendelijke groeten

allo , de opnamen van Katty Verschooren , via spoed , mijn vriendin was niet wat het moest zijn , ik schreef jullie er al over , jullie vonden dat alles goed ging , ik kan aantonen en bijna bewijzen , dat het mis ging , de spoeddokter , heeft ! Hyperventilatie ! over het hoofd gezien ! en dan spreken we nog niet AAN het GEBREK van omkadering ! van de familie ! wij stelde al een fijn voorstel voor , werd niet bekeken of beluister , ziekenhuizen maken fout , het herkennen , maakt deel uit van beleefdheid ! de excuus brief op papier is OOK nooit aangekomen ! raar ! ? zorgvraagers moet alleen BETALEN ! ze hebben ook rechten !

Ik ontving een Direct Mail promo in de bus met daarop 20% korting bij Farmaline. Ik had een geneesmiddel nodig, dus zag ik dit als een uitgelezen kans de bestelling te plaatsen met de code. Ik bestel het product en voer de promo-code in. Er verschijnt een groen vinkje. De code is correct! Ik reken af en krijg de bevestigingsmail in de bus. Achteraf zie ik, dat er helemaal geen 20% van mijn aankoopbedrag is afgegaan. Ik contacteer chat support. Daar werd mij verteld dat de code niet geldt op geneesmiddelen. Ik vermeld dat ik me misleid voel door de visuele bevestiging van de code op de website. Een boodschap dat deze code ongeldig is of niet zal werken, had ik geapprecieerd. Het antwoord van de chat support was als volgt: als u de voorwaarden eerst leest die bij de code staan is dit toch duidelijk. Ik vertelde over de misleidende cue en het antwoord was toen: dat kan ik begrijpen - maar veel mensen lezen niet alles , en dan is het logisch dat we zulke reacties krijgen - ik ben ook voorstander van meer transparante communicatie maar zo zit de marketing wereld nu in elkaar16:03als u denkt dat u in elke colruyt het goedkoopst zit voor alles dan mag u dat ook vergeten. U begrijpt hopelijk dat ik me als consument een beetje bedrogen voel. Alvast bedankt voor uw tijd en het lezen van mijn klacht. Groet, Alexander