Alle openbare klachten

Hier een uiteenzetting van de gehele situatie, waar de adviserende geneesheer Mevrouw XXXXXX volledig van op de hoogte is.Ik ben met een Marokkaanse vrouw gehuwd, die bij mij in Gent samen leeft.Tot op heden woont ze officieel in Marokko en gaat ze steeds terug naar haar familie.Nu is van ons huwelijk een kind voortgekomen.Door de Covid kon ze niet in België bevallen en is ons dochter uiteindelijk in Marokko geboren.Daar ik als vader erbij wou zijn, heb ik, desondanks men als Belg in België moest blijven, toch het mogelijke gedaan om bij de bevalling aanwezig te zijn. Wat mij uiteindelijk met veel moeite gelukt is.In deze barre covid tijden wou ik aan de zijde van mijn vrouw staan.De bedoeling was,wat door de Belgische Ambassade aangewezen werd, om zo spoedig mogelijk een reispas via de Belgische Ambassade voor ons dochter aan te vragen en samen naar België te reizen.Dit duurt nu helaas al enkele maanden en het toeval wil dat ik halverwege januari een afspraak kreeg bij de adviserende arts van Partena.Eerlijk als ik ben heb ik de hele situatie telefonisch uitgelegd want daar stond ik op om misverstanden te voorkomen.En daar kwam het dan. Een volledige annulatie van mijn invaliditeitsuitkering die ik sinds 2015 ontvang.Ik heb om deze problemen niet gevraagd.Enkel aanwezig zijn bij de geboorte in Marokko om mijn vrouw gerust te stellen en ook omdat bevallen daar zo al gevaarlijk kan zijn, laat staan met deze covid situatie momenteel.Maar nee, het kon niet eenvoudig.Berisping van de adviserende geneesheer Mevrouw XXXXX omdat ik geen toelating gevraagd heb om het land te verlaten.Ik wist niet dat ik aan zijne hoogheid mevrouw XXXXXX toestemming diende te vragen om het land te mogen verlaten om zo mijn plicht als liefdevolle man te kunnen vervullen en dacht dat de Ambassade daarvoor voldoende gemachtigd was.Nu komt ons hele leven in het gedrang.Geen eten kunnen kopen, geen luiers, geen medische zorgEn ook geen ticket om terug naar België te kunnen keren, waardoor de situatie nooit opgelost kan geraken!En wat als we uiteindelijk toch in België geraken?Geen huishuur kunnen betalen, geen ziekenzorg,...Dakloos met een baby!Alles wat ik met veel moeite opgebouwd heb om ons kind probleemloos en met een mooie toekomst in het vooruitzicht WEG!!!Houdt Mevrouw XXXXXX daar geen rekening mee, als vrouw en misschien wel als moeder zijnde?Of werd deze beslissing door het bedrijf Partena genomen?Dan nog is dit geen ziekenzorg waardig!Hartloos vind ik het.Wat indien ik wel toestemming gevraagd had? Want dat is de stok waar er mee geslagen wordt. Het excuus om niet te hoeven betalen.Zou dit iets veranderd hebben?Is de job van de adviserende geneesheer niet eerder een afkeurende geneesheer?Ik ben al 5 jaar invalide verklaard en met reden.Het werd mij al langer voorgesteld maar toen heb ik geweigerd omdat ik nog wou meedraaien in de maatschappij om mij nuttig te voelen.Heb daarvoor een carrière switch gedaan om het iets rustiger aan te doen en mijn geld niet voor niks te krijgen.Helaas gaat dit na 4 operaties niet meer en kan ik niet anders dan MET TEGENZIN van jullie zorg te genieten.!!!Mijn hoofd wil nog zoveel doen, maar mijn lichaam kan niet meer.Wat had de adviserende geneesheer dan verwacht om tijdens de consultatie te ontdekken?Dat ik miraculeus genezen ben?Jullie instantie heeft toegang tot mijn dossier en indien nodig is mijn behandelende arts steeds bereid jullie van alle informatie te voorzien.Waar ligt dan het probleem?Het lijkt er enorm op dat Mevrouw XXXXXX of Partena gewoon een excuus zoekt om hun plicht als ziekenzorg te kunnen ontlopen.Worden er eigenlijk wel uitzonderingen gemaakt of is Partena een machine die enkel via interne regels werkt die niet allemaal door de klant gekend zijn?Of ben ik hierin mis?Graag duidelijkheid aub.

beste, ik kreeg eind december 2020 de melding van het ziekenhuis dat CM weigerde tussen te komen in de gemaakte kosten wegens overschrijding van het aantal tegemoetkomingen in de periode. Verzoek om contact op te nemen met het ziekenfonds. Wat ik vervolgens deed. ik vroeg op 30/12 telefonisch om een verduidelijking. Er werd me verteld dat ik binnen de 2 werkdagen een antwoord zou krijgen. Bijna een maand en ettelijke mails later , waarbij telkens werd gezegd dat mijn vraag werd doorgestuurd, heb ik nog steeds nul info, geen reactie. Een dienstverlening beneden alle peil ! Volgende week vervalt de factuurdatum, en als ik extra kosten wil vermijden zal ik het zelf moeten betalen.

Beste,Toen ik de factuur m.b.t. de spoedinterventie voor een diepe snede in mijn vinger mocht ontvangen viel het meteen op hoe vindingrijk jullie waren met de aanrekening. Lees duidelijk: Ik wil betalen voor goede zorg, maar de mutualiteit is geen machines voor couponcodes. 150 euro waarvan 80 euro ten laste van de patiënt. Na mijn klacht viel er plots de dubieuze hechtingskit eruit. Echter Honorarium spoed spec.urgentie zonder verwijsbrief begrijp ik niet. U verwijst naar de Risiv regelementering, maar ik kan niet geloven dat de risivreglementering dit voor ogen had. Als ik verder kijk is elk ziekenhuis vrij om deze regelgeving te interpreteren. Verder lees ik dit in uw antwoordAls een patiënt zicht meldt op de dienst spoedongevallen en wordt gezien door een arts dan dient de patiënt de medische handelingen te betalen. Aangezien de urgentie van sommige medische handelingen, is het niet mogelijk om de patiënt op voorhand in te lichten over de kostprijs van de behandeling.Ik ga er dan van uit dat u het ermee eens bent dat het inderdaad een spoedgeval is. De zenuw was geraakt, het bloeden stopte niet, ik kon niet met de wagen rijden laat staan een smartphone vastnemen. Dat deel van mijn vinger dat gehecht was, voel ik nog steeds niet.Ik kan begrijpen dat misbruik van de spoed moet worden tegengehouden. Maar u maakt misbruik van de correcte inschatting van de patiënt, die ter goede trouw geen misbruik wil maken van een ambulancedienst omdat de echtgenote hem kan brengen. Dit kan echt niet door de beugel.

Beste Mijn verbazing was groot toen ik van CM bij mijn aanvraag tot lidgeldbetaling een folder zag van gewijzigde diensten.Vanaf 2021 werd een verhoogde terugbetaling voorzien voor orthodontie voor nieuwe behandeling. Een verschil van 650 euro extra! Mijn 2 kinderen dei vorig jaar gestart zijn met orthodontie en waarvan de behandeling nog lopende is, hebben geen recht meer op verhoogde terugbetaling. Concreet betekent dit dat we zo maar liefst 1300 euro mislopen. Als trouwe klant van CM (meer dan 40 jaar) komt dit hard aan. Ik begrijp dat dit is om nieuwe klanten aan te trekken maar trouwheid wordt duidelijk niet beloond.Ik heb dezelfde bemerkling gemaakt via de info mail van CM maar zonder reactie.Vriendelijke groetenEllen Groom

Ik ben aangesloten bij de polis 710013611 als lid van de bewakingssector (werkzaam bij G4S).Voor mijn aansluiting ben ik met mijn echtgenote aangesloten via een soortgelijke verzekering bij CM (Mediko Plan). Aangezien je als aangesloten lid bij Mediko Plan verplicht bent het gezin te verzekeren (iets waarvan ik nooit op de hoogte gebracht ben) weigert CM mijn opzegging te aanvaarden, aangezien mijn echtgenote ten mijne laste is. Ik heb nochtans gezegd dat mijn vrouw bij hen mag aangesloten blijven, maar dat ik wil overstappen naar de verzekering Axa Healthcare.Mail van CMBedankt om ons het attest te bezorgen.De polis van Axa waarbij u aangesloten bent, is bij ons nog niet gekend. Is het mogelijk ons ook een detail te bezorgen van de algemene en bijzondere voorwaarden van het contract? Wij moeten dit voorleggen aan onze diensten in Brussel om na te gaan of uw polis gelijkaardig is aan het CM-Mediko Plan.Sinds einde december probeer ik te vragen om mijn CM Medikoplan stop te zetten wegens de aansluiting via mijn werkgever. Ik heb ook gevraagd om mijn echtgenote Lutgarde Laureys via jullie te blijven verzekeren.Hiervoor heb ik al diverse mails en documenten doorgestuurd. Wanneer kan ik eindelijk een definitieve beslissing verwachten. Het duurt nu al dus meer dan 2 weken om dit te regelen.

Beste,mijn bejaarde ouders, reden waarom ik de klacht indien, betalen al sinds jaren stipt alle ziekenfondsbijdragen waaronder ook de tussenkomst voor homeopathie.Systematisch weigert Partena de BVAC attesten voor Traumeel (zalf, gel, tablets) en Tilia Tomentosa terug te betalen. Dit is dan ook de reden waarom ik bij het opsturen van de laatste attesten, voor in totaal 81,75€, ook de link naar de website van Traumeel vermeld heb. Daar staat immers heel duidelijk dat Traumeel een homeopathisch middel is.Het is dus ergerlijk dat voor het ontvangen van bijdragen Partena zeer stipt en punctueel is maar terugbetalingen tot 75€ per jaar per persoon is een hele andere kwestie. Graag had ik terugbetaling voorzien voor klant 0811601612532 briefjes zijn zowel op naam van mijn vader als mijn moeder omdat beiden hier gebruik van maken.

Beste, ik bestelde op 2 januari 2021 en betaalde direct en dit met 10 euro extra voor een spoed levering binnen de vijf dagen, jammergenoeg nog altijd niet ontvangen, ik heb reeds een mail verstuurd naar de verkoper maar krijg geen antwoord.

BesteWij kwamen in contact met het Neurovisueel centrum voor leesproblemen bij 2 van onze kinderen.Hier werden dan oogtesten uitgevoerd op de kinderen. Er werd ons voor elk kind een prismabril verkocht en moesten achteraf nogmaals terug komen voor meer testen en terug een nieuwe prismabril.Wij ruikten onraad nadat ons verteld werd dat zij de enige waren die deze prismabrillen konden maken en dus verplicht waren om steeds naar daar terug te keren.We deden ons verhaal bij onze vaste optieker, die ons vervolgens in contact bracht met een goede oogarts gespecialiseerd in prismabrillen.Vandaag zijn wij op consultatie geweest waar wij te horen kregen dat 1 van de kinderen totaal geen bril moest hebben en oogschade kon oplopen door deze bril omdat haar ogen met de bril naar buiten draaien tijdens het lezen terwijl ze naar binnen zouden moeten draaien.Ons 2de kind had wel een bril nodig en had een correctie +1 nodig terwijl ze een bril heeft gekregen met een correctie van -1.Ook is men blijkbaar verplicht om op voorhand kosten mee te delen en papieren op te stellen voor terugbetaling van het ziekenfonds, wat niet gebeurde.Ook oogmetingen en een bril voorschrijven voor een kind zijn blijkbaar bij wet verboden als men geen arts is.Wij zijn helaas niet de enige gedupeerde volgens de oogarts.Met vriendelijke groetenRaf Bervoets

Beste, Op 4/12 kochten wij een 'dwergpoedel' aan bij Pups en Zo. Voorafgaand zijn wij eerder op bezoek geweest met een afspraak voor een bepaald pupje, wil dit toch lukken dat dit 5 minuten voor wij toekwamen reeds verkocht was. Er werd ons een ander pupje aangeboden. Dit zat angstig in een hoekje en ging steeds liggen. Wij hebben hier voor bedankt. Op de vraag of het hier om Belgisch hondjes ging kregen wij een vaag antwoord. Best mogelijk, maar soms komen ze ook uit het buitenland. Enkelen dagen later zagen we nog een pup op de site staan. Wij maakten een afspraak en kregen het hondje te zien. De prijs was een beetje gezakt omdat dit een reu is en een iets grotere 'dwergpoedel' werd ons verteld. Het leek ons gezond te zijn. Doordat wij het niet onmiddellijk konden meenemen spraken wij af om het pupje 5 dagen later op te halen met de overeenkomst om €5 extra te betalen per dag langer in de kennel. Dit leek ons schappelijk. Wij betaalden een voorschot, documenten kregen wij nog niet te zien. Bij ophaling van de pup kregen wij nog wat uitleg. Er werd ons gevraagd om de aankoopdocumenten te tekenen en te betalen. Bij het buitengaan werd er ons snel het paspoort toegeschoven.Bij thuiskomst zagen we dat dit hondje uit Hongarije komt, hier was ons niets van gezegd. Wat later bij onze dierenarts kon zij constateren dat ons hondje wel degelijke een pak jonger is dan wat vermeld op het paspoort. Het had nog bijn a al zij melktandjes én woog te zwaar om een dwergpoedel te zijn. Ook had hij een nodige vaccinatie niet gekregen. Blijkt ook dat na enkele weken onze pup nog stees angstig is en agressief wordt bij eten. Van mij uit volgen er enkele emails via het contactformulier met vragen over de 'dwergpoedel'. Na enkele mails wordt ik telefonisch gecontacteerd. De persoon aan de telefoon legt mij uit dat zij altijd 'poedel' op het paspoort zetten omdat zij nooit weten hoe groot een poedel wordt. Vreemd verhaal voor een 'expert'. Hij geeft ook toe nooit een bezoek gebracht te hebben aan de fokkers in Hongarije waarmee hij samenwerkt. Maar hij is zeker van de goede omstandigheden (???). Ik kan niet slapen en neem terug contact op met Pups en Zo. Ik vraag hen om onze hond terug te nemen. Wij kozen niet voor een hond die eerder groot lijkt te worden...wij wonen niet groot met een kleine tuin, dit was niet ingecalculeerd. Hij doet mij af als een activist omdat ik mij twijfels heb over de leefomstandigheden van honden in kweekprogramma's in Hongarije. Welke (gezondheids)problemen komen er nog op ons af? Volgens hen lijken ook dierenartsen waarmee zij niet samenwerken het beter te weten. !!!! Pups en zo wil ook géén garantie geven op papier dat wij beschikken over een gezonde hond die op wettelijke manier gekweekt werd, al zijn vaccinaties gehad heeft, een dwergpoedel is én de leeftijd heeft volgens zijn paspoort. Voor ons is dit geen uitgemaakte zaak. Het gaat hier over pure broodfokkerij met als doel geldgewin!!!Vriendelijke groet,C.S.

Goedendag sinds november zijn fitness faciliteiten niet meer beschikbaar, toch blijven leden nog steeds lidgeld betalen. Hier is geen duidelijkheid over gegeven.