Alle openbare klachten

Beste Op 2 oktober kwamen jullie langs om de lekkende waterafvoer van de door jullie geïnstalleerde waterverzachter te herstellen. Een probleem dat in begin augustus trouwens al werd aangekaart. Ik wees jullie installateur, los van de lekkende afvoer, op de gebrekkige en amateuristisch uitgevoerde installatie. Opmerkingen die hij die dag zelf aan jullie doorspeelde. We stellen vast dat er op verschillende plaatsen water uit het toestel lekt. Er staat zo goed als constant een plas onder het toestel. De koppelingen staan niet horizontaal maar hangen op het toestel. De aan- en afvoerslangen zijn slordig aangesloten. Het toestel is gedraaid geplaatst waardoor het weinig gebruiksvriendelijk is om het zout aan te vullen en het display te bedienen. We verzoeken jullie om onverwijld de installatie te herstellen en te verbeteren en dit tegen het einde van november 2025. Groeten Brecht Lattré

Wij hadden bij Cofidis een persoonlijke lening afgesloten, inclusief een Garantie+ verzekering, deze zou tussenkomen bij overlijden,onvrijwillig ontslag en werkloosheid/ziekteverlof langer dan 4 maanden. In Mei 2020, net nadat de maand lockdown was afgelopen, werd ik door gebrek aan werk omwille van de corona maatregelen ontslagen, ik was als gevolg hiervan nog 2j volledig werkloos. Op 04-11-2023 nam ik met Fiducre per mail contact op en deelde hen mee dat de door ons afgesloten verzekering diende tussen te komen, Fiducre beantwoorde mijn mail en zei dat er geen positief gevolg kan gegeven worden voor een tussenkomst van de verzekering, behoudens ik het tegendeel kon bewijzen, voldeed ik niet aan de voorwaarden van de verzekering. Ik heb bewezen dat ik wel degelijk voldoe aan de verzekeringsvoorwaarden, heb zowel mijn ontslagbrief ,als het bewijs dat ik minimum 4maand tot 2j werkloos was doorgestuurd. Ondanks dit weigert Fiducre de verzekering te laten tussen komen, meer nog ze halen redenen boven die niet eens in het contract vermeld staan! Zonder mijn toestemming gebeurden er al meerdere inhoudingen op mijn loon & arbeidsongeschiktheid, ook bij de teruggave van mijn personenbelastingen, alles werd telkens naar hen doorgestort! Meermaals heb ik duidelijk kenbaar gemaakt dat ik mij hier volledig tegen verzet..dit werd meermaals genegeert, tot ik zelf kon lezen dat een aangetekend schrijven voldoende was om de inhoudingen op mijn arbeidsongeschiktheid te doen stoppen, dit heb ik dan ook onmiddellijk gedaan en dit is dan uiteindelijk ook effectief gestopt. Fiducre heeft bovendien tot op de laatste loonoverdracht, de extra maandelijkse kost van de verzekering met extra van de pot gerukte kosten erbij, blijven innen. Ook kennen ze zichzelf een extreem grote extra kost aan, die in de verste verte niks te maken heeft met de werkelijke kosten van de persoonlijke lening. Als Fiducre al vanaf dat het voor hen, door mij kenbaar werd gemaakt dat een tussenkomst van de verzekering diende te gebeuren, dit ook effectief had laten gebeuren, dan was dit dossier al veel langer in orde geweest en moest ik al die extra aangerekende kosten ook niet meer betalen! Door de inhoudingen, alsook de teruggaves van mijn personenbelastingen, waarvan het de laatste 3j toch over een redelijk groot bedrag ging, zijn er grote problemen ontstaan met het betalen van huur en andere rekeningen, tot op dit moment dragen wij daar nog steeds de gevolgen van, er komt precies geen einde aan.. Dit had grotendeels kunnen vermeden worden met de tussenkomst van de garantie+ verzekering! Ik eis een herziening van de volledig van de pot gerukte extra aangerekende kosten, op zowel het lening bedrag als op het bedrag van de extra kost van de verzekering! Ook eis ik een terugbetaling van alle gelden die nog werden ontvangen op het moment dat het dossier al afgesloten had kunnen zijn, als Fiducre de tussenkomst van de verzekering had laten gebeuren! Behoudens vergissing kon ik lezen dat de verzekering voor 12maanden zou tussenkomen, wat ongeveer neerkomt op +- 3000€ afgaande op het oorspronkelijke door ons te betalen maandelijks bedrag, anders ligt het nog veel hoger. Ik heb zonet ook de kredietcentrale van de NBB geraadpleegd, daar staat dat ik er nog een bedrag zou open staan van ongeveer 700€, dus het is wel degelijk een feit dat de veel te hoge aangerekende extra kosten en het niet laten tussenkomen van de verzekering, ervoor zorgt dat dit dossier onnodig extra lang blijft bestaan!! Afgaande op alle negatieve gevolgen dat dit financieel voor ons heeft teweeggebracht, eis ik ook dat de volledige terugbetalingen zo snel mogelijk dienen te gebeuren! *Naar aanleiding van een dreigende uithuiszetting vroeg ik aan Fiducre of ze ons het bedrag dat de vrederechter ons gaf om minimum te betalen om de uithuiszetting te vermijden niet konden storten, Fiducre ging hier deels op in, dit was niet voldoende, de uithuiszetting kon hierdoor niet worden tegengehouden.

Beste, Ik vraag uw advies en hulp bij fraude met mijn spaarrekening in juni laatstleden waarbij in stappen ongeveer 11 000 euro via mijn zichtrekening weg werd gesluisd. Er is proces verbaal bij de politie van Antwerpen opgesteld maar bij Argenta blijft het windstil. Verschillende pogingen om feed back te krijgen werden beantwoord door hun frauderen met een standaardmail om vooral geduld te oefenen. Het kantoor op de Belgielei wenst uitdrukkelijk niet betrokken te (willen) zijn. Het dossier is bij hen nummer 00307548. Wat nu gedaan. Met vriendelijke groet Anne De Neys

Ik zag laatst een jasje op internet, er stond dat het van zentaro.nl was. Ik dacht dat het een Nederlands bedrijf was, maar er stond: bestel vandaag en je hebt het morgen in huis. Ik heb het gekocht! Niet wetende dat het eigenlijk uit China kwam. Ik wil NIET uit China kopen. MIJN VRAAG IS WAAROM? Op Google lijkt het alsof het uit Nederland komt, maar in werkelijkheid komt het uit China. Ik voel me bedrogen, en dat geldt niet alleen voor mij, er zijn veel meer

Beste, Ik heb een e-mail gekregen van deze firma waarin staat dat ik schuldig aan Puzzel BV Moleneinde (SCH) 2 9200 Dendermonde KVK-nummer: BE 0673.930 Dossiernummer/factuurnummer: AM90036 Het openstaande bedrag bedraagt 382,16 Euro. Er zit in de bijlage een factuur met verouderde adresgegevens, waar ik op dat moment niet meer woonde. Wat ook vreemd is dat de factuur zou opgemaakt zijn op 02/04/2023. De mail zelf ontving ik op 09/10/2025. Ik heb nooit een puzzel online gekocht dus hoe ze hier op komen lijkt mij heel vreemd. Alsook een online aankoop waar ik niet het moment zelf betaal, doe ik nooit. Ik vind het heel vervelend om zo'n valse mails te krijgen. Kan hier iets aan gedaan worden? Met vriendelijke groeten Eline Dierendonck

Beste , mijn Facebook account is gehackt en kan niet meer aanmelden met gsm nummer . Blijkbaar zijn jullie heel moeilijk te bereiken . Kan mijn probleem opgelost worden , aub . Dank u.

Gisteren heeft mijn vrouw gemengd gehakt gekocht die naar onze mening in reclame stond. Deze stond geprijsd voor 8.46€ (10.78/kg) in het rood stond de reclame prijs 4.22€ toen we ons kasticket nakeken was de reclameprijs niet verrekend. Aan de kassa maakte de dame ons attend op iets wat in super kleine letters boven die rode prijs stond. Namelijk v.a 1kg 4.22€ Wat volgens ons inhoud dat als je een kilo kocht de helft van de prijs af ging. Er lag echter geen enkel pak van meer dan een kilo. Ik voel mij bedot. Met vriendelijke groet Paul Ide

Beste In het kader van het plaatsen van een mondstuk ter verhelping van het snurken, heb ik sinds eind 2023 9 verschillende afspraken gehad (inclusief dagopnames), zie bijlage "AfsprakenStLucas". Een 10de afspraak werd ingepland op 7/1/2026. 10 afspraken voor een mondstuk lijkt mij heel veel te zijn, en vraagt als zelfstandige zeer veel tijd die ik niet altijd heb. Ik kreeg echter dit jaar een boete van 1000 € omdat ik 2 afspraken niet nageleefd heb (zie bijlage "StLucas"). Ik was inderdaad met vakantie en hebt deze afspraken over het hoofd gezien. Ik vroeg mij af of dit wel legaal was ? Graag advies. Met dank, Patrick Van Sprang

Beste, Naar aanleiding van het probleem van water insijpeling via de dakantenne en dit nadat jullie die probleem 2 jaar terug reeds hersteld hebben onder garantie, kan ik enkel concluderen dat de 'verlijming' van dakantenne aan het dak van de wagen verborgen gebreken vertoont, welke zich manifesteert na verloop van tijd. Naar aanleiding van dit probleem heb ik opzoekingen gedaan op internet en gezien dat dit inderdaad een probleem vormt. Bij monde van Gregory werd dit door jullie tevens bevestigd dat dit geen alleenstaand feit is. Dit gebrek is dus in eerste orde koopvernietigend. In ondergeschikte orde verlang ik een herstelling in goede orde volgens de regels van goed vakmanschap en van blijvende duur van dit verborgen gebrek, niet nagelaten een eventuele schadevergoeding. Een te accepteren proforma factuur sturen voor de herstellingswerken van een 'gebrek' vind ik niet kunnen. Bovendien rekenen jullie op deze proforma factuur 28 tijdseenheden voor de herstelling, waarbij voor exact dezelfde herstelling 2 jaar geleden maar 15 tijdseenheden gerekend werden, wat al helemaal niet kan.

Geachte, Ik vraag een billijke oplossing voor volgend probleem: Op 5 werd bij mij thuis een digitale meter geplaatst voor het gebruik van elektriciteit. Ik beschik over zonnepanelen en een omvormer SMA Sunny Boy SB 4000TL 21 van het bouwjaar 2013. Deze beschikt noch over een SMA-communicatieapparaat (bluetooth) , zoals een Sunny Beam noch over interne WiFi-functionaliteit zoals dit bij nieuwe modellen het geval is. Mijn omvormer staat op zolder (plaats waar ik zeer zelden kom) en de digitale meter staat in de garage. Eerder toevallig stelde ik op 25.10 via de omvormer vast dat de zonnepanelen geen stroom leverden. Ik heb toen Linea Trovata (Service op SMA-installaties) in Lokeren gecontacteerd omdat ik dacht dat de omvormer stuk was. En toen vroeg deze technicus mij of er soms een digitale meter geïnstalleerd was bij mij ... Nu blijkt dat bij de installatie van de digitale meter de fasen gewisseld werden waardoor alle elektrische apparaten werkten, behalve de zonnepanelen. Ik kan gelet op de ouderdom en de daarmee gepaard gaande technologie geen productiestatistieken of overzichten bezorgen. Ik ben van mening dat de klant niet moet opdraaien voor fouten die de installateur veroorzaakt heeft en vraag dus daarom naar een voor beide partijen aanvaardbare oplossing. Met de antwoorden die ik tot nu toe kreeg voel ik mij niet alleen niet begrepen maar ook met een kluitje in het riet gestuurd.