Alle openbare klachten

Geachte Hierbij zou ik graag een klacht indienen tegen de werkwijze van Samsung.Ik heb een samsung smart tv 8k gekocht model: QE65Q800TALXXNOp 19/05/2020 op samsung.be kostprijs 3399€ (zie foto factuur samsung)Na een tijdje begon de rand van het scherm donkere plekken te krijgen. Ik stelde mij hier in het begin niet teveel vragen bij omdat het echt gewoon in de rand was. Na een 2tal jaar begonnen de plekken iets hoger op het scherm te gaan. Op 11 februari23 heb ik dan contact opgenomen met Samsung hierover. (zie foto contact)Die vroegen de tv te resetten maar blijkbaar kan deze tv dit zelf niet. Waardoor zelf de verantwoordelijke van Samsung vroeg vanwaar komt deze tv? (zie foto reset) Ze raden me toen aan de tv binnen te doen maar na 2j zouden de kosten voor scherm even duur worden of een nieuwe tv die volledig op mijn rekening zou komen te staan.Niemand vertelde mij toen dat samsung ook in tussen komt als de tv vroegtijdig kapot gaat. Maar probeerden meteen weer te verkopen. Budget voor nieuwe tv of reparatie van scherm richting 2000€ was toen niet betaalbaar voor mij. Dus moest ik maar kijken met zwarte plekken in het scherm. Een jaar later kreeg ik dan plots allemaal strepen op mijn scherm en zag ik niks meer. De tv ging ook niet meer uit, zelf niet langere tijd op de uitknop duwde. Enige hoe ik hem uitkreeg was de tv zonder stroom te zetten, waar ik al geen fan van ben.Nadat stroom 30seconden uitgezet had en weer de tv probeerde op te starten deed de tv niks meer.Samsung reparatie om enkel te komen kijken ging al richting de 300€ worden. Wat ik toen aan de hoge kant vond. Dus zocht ik alternatieve oplossing bij herkende herstellers. Verfaillie Bauwens Oostkamp kwam toen mijn tv onderzoeken. Kostprijs diagnose 50€ (zie foto verfaillie)Die wisten te vertellen dat het paneel en het scherm moesten vervangen worden kostprijs: 2199,23€ samsung bied toen voor onderdelen korting omdat ze vroegtijdig kapot gingen onder 60maanden. 707,70€ van samsungKostprijs klant 1491,53€ Dit was enorm duur als je weet dat een nieuwe tv al beschikbaar is voor 2000€ En er geen garantie is dat de tv dan optimaal ging lopen na de vervanging.Toen kwam er een oplossing via Vanden Borre Life. Intekenen in een jaar abonnement 16,99€ per maand Kosten reparatie van mijn tv komen dan op 79€ nog. Dit heb ik dan ook onmiddellijk gedaan. Vanden Borre ging ook meteen aan slag bekeek de offerte van verfaille bauwens en bestelde onmiddellijk het scherm en paneel bij samsung. 2weken later kreeg ik dan telefoon Vanden Borre dat samsung die wisselstukken niet ter beschikking geeft. En zij verder niks meer kunnen doen voor mij. Dus heb ik dan maar een klacht bij samsung ingediend dat na 3tal jaar geen wisselstukken van een duur toestel moeten aanwezig zijn. En als deze niet aanwezig zijn ze een restwaarde moeten voorzien voor mijn tv te vergoeden. Telkens kreeg ik telefoon en mail terug met volledig andere uitleg. En nu willen ze nog dat ik mijn toestel eerst eens laat bekijken van samsung zelf en deze kosten moet betalen voor aanmelding bij hun reparatie centrum om dezelfde diagnose te laten vaststellen. Waardoor ze duidelijk maak deze delen zijn niet beschikbaar zijn. Maar misschien heb je ook verkeerde diagnose gekregen en is dit het probleem niet. (zie foto samsung care)Dit is dan heel gemakkelijk een consument oplichten, die al pech geeft een slechte tv gekregen te hebben. Samsung laat zijn consumenten in onzekere staan. Geven geen hulp bij uitleggen hoe je een probleem moet aanpakken en hoe de kosten kunnen drukken. Ze proberen je meteen een nieuw toestel aan te smeren en je gevoel te geven buiten garantie is het je eigen schuld. Terwijl een toestel boven 1000€ toch een minimum levensduurte zou moeten hebben tot 72maanden. Met vriendelijke groeten David Tuytschaever

Op 21 april 2024 heb ik een glazen item gekocht via Vinted, maar het kwam gebroken aan op 4 mei. Omdat het een breekbaar item was, heb ik bij het uitpakken bijna elke stap gefotografeerd om eventuele discussies te voorkomen. Mijn profiel is echter onterecht geblokkeerd, waardoor ik de betaling niet volgens de normale procedure kon stopzetten. Daarom heb ik via de e-mails die ik ontving bij de aankoop en verzending van het item geprobeerd dit aan te kaarten. Helaas hebben verschillende taalonkundige medewerkers van Vinted, die vaak geen Nederlands spreken, niet begrepen wat er aan de hand was vanwege de taalbarrière en hebben ze standaardoplossingen geboden die niet van toepassing waren op mijn specifieke probleem. Hierdoor is de betaling toch doorgegaan na de opgelopen vertraging. Omdat ik alles heb gedaan om Vinted op de hoogte te stellen en zij verantwoordelijk zijn voor de opgelopen vertraging, vraag ik een herbehandeling van mijn zaak en terugbetaling van mijn geld.

BesteIk huurde via booking.com een auto bij Budget Fort Lauderdale (31/03-12/04), middenklasse SUV. Voor deze auto betaalde ik 560, 93 euro EUR, inclusief een bijkomende dekking af bij rentalcover.com (104, 39 EUR). Uit de contracten leek ik hiermee voldoende dekking te hebben voor de hele periode. Aangekomen bij Budget bleek ik nog een extra verzekering nodig te hebben. De agent ad balie liet uitschijnen dat ik pas echt gerust zou zijn als ik deze nam. Bij de afrekening werd er nog eens 328,44 USD aangerekend. Dat is een groot verschil met de prijzen die jullie vermelden. 1000 euro ipv 560, 93 euro voor een huurauto. Ik wens hier klacht voor in te dienen. De borg werd gebruikt voor extra kosten. Ik mis transparantie op jullie website. Op de luchthaven heb je geen tijd om alles door te nemen en na te gaan of het wel klopt dat je een extra verzekering nodig hebt. Misschien moeten jullie dit opnemen met jullie partners ( de verhuurbedrijven). Ik wens om te starten een uitgebreide uitleg over alles waar ik voor heb betaald. Mvg AnneMvgAnne

Beste,In april 2021 bestelden wij bij jullie een Estrel acera 7 voor dames en 1 voor heren.Echter, met volladen batterij, fietsen we toch zonder batterij. Om één of andere reden werkt het niet. Ik wil de fietsen graag laten nazien en hiervoor een afspraak maken.Ik maakte voor elke fiets een garantiecertificaat aan zoals gevraagd na contactname met info@minerva.be (begin maart - zeer vlotte communicatie).Hierna kon ik contact opnemen met de herstellingsdienst van Minerva, nl Servicebike.Eerste contactname per mail dateert van 15/03/2024 waarop ik direct antwoord kreeg dat een technieker kon langs komen of ik kon langs gaan bij een servicepunt.Bij mijn vraag waar ik een overzicht kan vinden van de servicepunten heb ik geen reactie meer gehad.Ik stuurde nog een mail op 25/03,26/03, 23/04, 25/04, 2/05 eb 3/05. Deze werden allemaal geleverd en gelezen maar nooit reactie op gekregen.Ook telefonisch op het nummer 057 36 27 40 krijg ik niemand aan de lijn.Ondertussen kunnen we de fietsen nog steeds niet gebruiken omdat ik nog altijd niet weet waar ik deze kan laten herstellen en dit moet via de Servicebike gebeuren.Ik zou dit graag opgelost zien.Vriendelijke groeten,

Beste, Ik heb in juli 2023 2 decoratieve stoelen besteld bij webwinkel Woneninterieur, betaalde € 404.91 met de mastercard en tot op heden ontving ik de stoelen nog niet. Na vele mails en chat werd telkens beloofd te leveren maar men vroeg om geduld te hebben. Na enkele maanden raakte mijn geduld op en besloot ik te annuleren. Mijn vertrouwen in de winkel was ondertussen helemaal weg. Na annulatie van het order kreeg ik bevestiging dat het bedrag eerstdaags ging terugbetaald worden maar tot op heden nog niks terugbetaald gekregen. Ik stuurde al tientallen mails en contacteerde via chat. Telkens kwam er direct reactie via mail met valse beloftes. Ik wacht dus nog altijd op de terugbetaling! Dit bedrijf is niet betrouwbaar, bestel er niet!

Beste, ik bestelde pasfotos bij het internetbedijf FACED.EULevering nooit ontvangen. Geen reactie op mail.Ondertussen bij fotograaf geweest.Op hun website is geen adres terug te vinden.

Beste,Ik verkocht een aantal jassen (van hoge waarde) via Vinted. Toen het pakket bij de koper aankwam wenste ze nog van de prijs de toen omdat niet alle jassen in de staat waren die ze verwachte, ik heb haar toen gevraagd om ze terug terug te sturen. ik heb dit pakket nooit ontvangen. Kan worden achterhaald waar deze zijn?

Hallo, mijn account is om valse redenen geblokkeerd.Ik wil zeggen dat ik Vinted de afgelopen jaren elke dag gebruik. Ik koop en verkoop elke week minstens 3 items. Dit is altijd volgens de regels gegaan, zonder enig probleem en geen van mijn items is nep geweest. Dat zie je aan mijn 300+ 5-sterrenrecensies en 5000+ volgers.Ik heb een legitieme online winkel en zou niet iets verkopen dat niet authentiek is om mijn reputatie te ruïneren.Toch heeft Vinted mijn account permanent geblokkeerd. Ik vind dit heel vreemd, aangezien ik een van hun grootste kopers/verkopers ben in vintage merkkleding.Ik heb geen enkele verklaring of een logische reden gekregen waarom mijn account is geblokkeerd, behalve dat Vinted beweert dat ik 2 nepartikelen heb verkocht (van de meer dan 200 artikelen die ik te koop had) die niet nep waren. Zelfs nadat de authenticiteit ervan was bewezen, bleef mijn account geblokkeerd. Dit is erg frustrerend omdat ik veel potentiële deals in behandeling had en belangrijker nog: ik heb twee jaar besteed aan het opbouwen van dit account en deze reputatie!Account: @yarbarzangi

BesteIk ben een verkoper bij vinted.Het laatst heb ik een dure eau de parfum verkocht van chanel.Ik heb alle regels gevolgd van vinted.Ik heb fotos gemaakt.De koper gaf aan dat de karton met de product erin volledig beschadigd was aangekomen en de parfum kapot was.Stuurde fotos naar vinted met een kapotte doos en kapotte parfum fles.Vinted heeft mijn fotos als bewijs genegeerd en gaf de koper het geld terug.Ik ben slachtoffer.De koper kan het ook zelf gedaan hebben en gewoon de inhoud gewisseld met een lege kapotte fles die ze thuis had.Ik kan bewijzen dat ik alle regels heb gevolgd en dat ik niets fout heb gedaan maar vinted heeft de definitieve beslissing genomen om de koper terug te betalen.Ik wil dat jullie ertussen komen en dit onderzoekenAlvast bedankt

Beste , laatst won ik op veilingsite Catawiki een object voor 60 euro. Dit object is echter veel meer waard dan dat. Na betaling kreeg ik een mail dat de verkoop geannuleerd werd omdat de verkoper het object niet wil versturen. Ik heb dit object eerlijk gewonnen voor 60 euro , maar eigenlijk heeft het een waarde van 300 euro. Catawiki zegt me mijn geld terug te geven . Maar 60 euro is niet de waarde van mijn object. Ze zeggen ook de verkoper te zullen beboeten , maar strijken deze boete zelf op . Als ik een object gewonnen heb op een veiling , is dit toch mijn object en zou ik toch in principe de prijs mogen bepalen van mijn object. Ik wou u dan ook vragen of dit zomaar kan , want op deze wijze kan zo n veilingsite eender wat object annuleren om welke reden dan ook. Mvg Svensven.van.nauw@hotmail.com