Alle openbare klachten

Op 051118 ondertekend (door alle erfgenamen) overdracht formulier aan Crelan bezorgd voor de overdracht van de ING rekeningen op naam van ERFGENAMEN VAN BUGGENHOUT . De spaarrekeing is op 191218 op rekening Crelan binnengekomen.Voor de ING Lion Account BE51 6528 5401 5162 25,00 euro lukt het niet. Blijkbaar wilt men dit bedrag niet overschrijven. Klacht ingediend bij ING.BE Hun antwoord : contact opnemen met kantoor Mechelen.Dit lukt niet, telefonisch hangt men gemiddeld 30 min aan de lijn zonder succes, op mails wordt niet gereageerd en ter plaatse gaan is nutteloos want verder dan het onthaal komt men niet. Hun beloftes om terug te bellen worden niet nagekomenTot grote verbijstering heeft men nu zelfs 10 euro kosten bankkaart afgehouden voor 2019. Het betreft een debetkaart waarmee er geen geld kan afgehaald worden nog betalingen kunnen uitgevoerd worden enkel internet bankieren waarbij betalingen onmogelijk zijn gezien er een 2de handtekening nodig is en niemand van de andere erfgenamen een ING bankkaart heeft.maw het bedrag op de rekening is ten onrechte verlaagd tot 15,00 euro want het is de eerste en enige debetkaart. (GEEN TWEEDE)

De optie 'Vermogensstaat aanvragen' is er niet meer voor particulieren. (dat spreekt natuurlijk het dienstaanbod ING naar particulier neemt af tegen een hogere prijs, vanzelfsprekend toch).Het programma om rekeningen te beheren is echt een voorbeeld van hoe het slecht kan.Maar hoe kom ik NU aan een vermogensstaat, nodig voor de belastingdienst NL.?Hoe kom ik aan een totaal-overzicht, ING bank ???(Ik ben UREN bezig geweest zonder resultaat, in dat 'gebruiksvriendelijke' programma).

Door de wijziging van de kinderbijslag zouden wij volgens eigen berekeningen voor ons 4de kindje, geboren in 2019, ongeveer 20 000 euro minder ontvangen dan indien het geboren zou worden in 2018. Dit lijkt ons discriminatie. Alle kinderen van 1 gezin zouden onder 1 en dezelfde regeling moeten vallen.

Van mei 2012 tem 31 oktober 2017 had ik via mijn werkgever een hospitalisatieverzekering bij DKV. In oktober 2017 veranderde ik van werk en kon ik intekenen op de hospitalisatieverzekering van mijn nieuwe werkgever, een Zorgbedrijf. Omdat het Zorgbedrijf toen nog in volle opstart was, was het contract met hun verzekeraar, AG Insurance, nog niet in orde. Ik kreeg het aanbod om op hun kosten mijn verzekering bij DKV tijdelijk prive verder te zetten tot het contract met AG in orde zou zijn. Tegen de tijd dat ik van DKV een offerte had en bij het Zorgbedrijf intern een goedkeuring had, was het eind december. Aangezien er in de voorwaarden van DKV stond dat ik na 31 oktober nog 105 dagen had om de verzekering prive verder te zetten, voelde ik me veilig en heb ik onmiddellijk ingetekend op de verzekering van AG, vanaf 1 januari 2018, zonder wachttijd. In september 2018 besliste ik om de overstap te maken naar het onderwijs. Ik wou de hospitalisatieverzekering van AG prive verder zetten, maar bij het Zorgbedrijf lieten ze me weten dat ik nog tot eind 2018 verzekerd was via hen en dat ik de verzekering daarna zonder problemen zou kunnen overnemen. In november nam ik contact met hen op om dit in orde te brengen. Intussen was ik ook zwanger, dus ik wou zeker zijn dat dit in orde was. Nu heb ik een aanbod gekregen voor de overdracht, met de vermelding dat er een wachttijd is voor zwangerschap. Ik begrijp dat je geen verzekering kan aangaan als je al zwanger bent. Maar ik was verzekerd en wil die gewoon verder zetten. Ik kon zelfs voor ik zwanger was geen verzekering aangaan, aangezien ik al verzekerd was. Een ware catch22. Ik hoorde ook bij DKV, of ik me bij hen kon verzekering. Bij hen is er geen wachttijd, behalve voor zwangerschappen. Ik vind dit pure discriminatie van vrouwen.

Ik ging naar een automaat van ING om €300 cash te storten op mijn rekening. Ik was in de bank, stak men kaart in de automaat en klikte op de functie 'storten'. Ik stak er eerst 170 euro in, het automaat telde het geld, gaf aan dat er 170 euro ingestoken was, en vervolgens kon ik voor de opties 'storten' 'annuleren of 'bijsteken' kiezen. Ik wou er nog geld bijsteken dus heb op 'bijsteken' geklikt. Nu stak ik er 130 euro bij waarna de automaat weer begon te tellen, hier liep het mis. Het duurde zeker 3 minuten terwijk de automaat aan het draaien was. Uiteindelijk verscheen er terug '170 euro storten?', maar ik had er 300 ingestoken, dus klikte ik op annuleren zodat ik tenminste mijn geld terugkreeg. De automaat blokkeerde en gaf me een briefje met daarop 'technische storing, contacteer kantoor' en mijn informatie. Het was zondag dus ik kon niemand bereiken. Ben maandag, dinsdag en woensdag al naar de bank geweest, ze vertellen me telkens dat het in behandeling is, dat het in spoedbehandeling is, etcetera. Gisteren dan zelf naar de klachtendienst in Brussel gebeld, zij vertelden me na 30 minuten wachten, 1x gewoon opgehangen te worden en terug te bellen, dat mijn geld vandaag op mijn rekening zou staan. Intussen nog steeds niets gebeurd. Ik heb zelf al enorm veel moeite gedaan om de bank te contacteren, zij doen juist niks en vinden dit soort zaken blijkbaar niet belangrijk genoeg om het zo snel mogelijk op te lossen. Dit kan niet, het is 300 euro (veel geld voor een student) die gewoon WEG is. Waarom installeren ze deze automaten als ze niet werken? Ik ben nu ao 4 dagen aan het wachten en er is me geen geld teruggegeven, niemand heeft me zelf gecontacteerd, en als ik dan zelf (na veel moeite) bij de dienst beland die dit soort zaken zou moeten oplossen, zijn ze onbeleefd en helpen ze me niet. Ik wil gewoon mijn €300 terug en ben het beu hier zelf achter te moeten vragen en zagen. Het is bijna Kerstmis en ik heb nog steeds geen kerstcadeaus kunnen kopen door dit vervelende incident.

Bij het afsluiten van een hypothecaire lening, via bpost bank, is ons nooit vermeld dat we na 6 maanden kosten moesten betalen op het niet opgenomen bedrag. Bij het nakijken van de akte staat dit inderdaad vermeld, maar heel onduidelijk ( onder zesde vervaldag en vanaf de 12de vervaldag).We hebben contact opgenomen om het bedrag op te nemen door middel van de offertes en foto's over de staat van het huis, maar er is geen onderhandeling mogelijk. we hebben nu ongeveer al bijna 5000 euro aan kosten betaald voor het bedrag die nog open staat. Wij hadden reeds ervaring met een hypothecaire lening en wisten dat het bedrag binnen de 24 maanden moest worden opgenomen en dat we intresten betalen op het reeds geleende bedrag. We vinden het niet eerlijk dat dit niet duidelijk werd uitgesproken en hadden graag onmiddellijk aan de afbetaling gestart.

Wachtduur bij douane controle pakket. Het pakket betreft een smartphone die niet geleverd wordt. Ik heb het bedrijf zelf gestuurd deze hebben mij direct de dag zelf antwoord gegeven. Het zit bij de douane, al een mail gestuurd naar de douane. Geen antwoord buiten de automatische mail. Het ligt er al sinds 25 september. Ik ben echt geen moeilijke mens maar dit is er toch wel een beetje over.

Jalo beheert als syndicus een gebouw van 3 appartementen in de Van Hemelrijcklei 78 te Brasschaat. Ik ben eigenaar van 1 appartement. Voor het opstellen van het RIO (Reglement interne Orde) rekent JALO 385€ per appartementsgebouw (voor 8 blz). Voor het opstellen van GDPR (General Data Protection Regulation) rekenen zij 725€ per gebouw (17 blz). Dit zijn standaard teksten die kunnen gebruikt worden voor alle appartementen die zij beheren. Jalo beheert 400 blokken. Dit betekent dat zij in 2018 voor alle blokken samen extra kosten hebben aangerekend voor al hun klanten voor een totaal van: (725€ +385€) X 400 = 444.000€. Dit komt neer op een kostprijs van 17.760€ per blz! Toch wel schandalig veel. Ik ben eigenaar van een ander appartement dat door een andere syndicus beheert wordt. Deze syndicus rekent NIETS aan voor het opstellen van RIO en GDPR omdat hij vindt dat dit tot zijn kerntaken behoort. Wat kunnen wij als klanten van JALO doen tegen het aanrekenen van deze schandalige hoge kosten? Kan Test Aankoop dit aanklagen?

Rabobank.be heeft de effectenrekeningen van mijn 2 kinderen overgezet naar Keytradebank toen zij die een tweetal jaren geleden afstoten. Mijn man was bij Rabobank.be volmachthouder hiervoor. Sinds de overdracht is echter de volmacht over deze effectenrekeningen van mijn zoon bij mijn man terecht gekomen en die van mijn dochter bij mij (ik heb zelf geen rekening bij Keytradebank). We hebben indertijd hierover geklaagd dat dit niet de bedoeling was en gevraagd waarom dit was gebeurd en dat dit rechtegezet diende te worden (nogmaals: ik heb nooit iets met Keytrade gehad dus hoe ze mij gevolmachtigde hebben kunnen maken is mij een raadsel). Dit is nooit gebeurd. Inmiddels heb ik begin dit jaar een formulier 'Algemene Volmacht' ingediend bij Keytrade. Dit is nooit aangekomen?Vervolgens heb ik in augustus nogmaals een papieren versie opgestuurd. Na per email gecorrespondeerd te hebben, kwam naar voren dat zij deze opnieuw nooit hebben ontvangen. Vervolgens heb ik de verzochte materialen per email verzonden. Hiervoor heb ik een bericht van ontvangst gehad en de mededeling dat het in orde zou worden gebracht. Inmiddels zijn we in december aanbeland en ik krijg geen reacties op mijn emails, er wordt niets ondernomen en nog altijd heb ik geen duidelijkheid. Zou u mij willen helpen om deze administratieve kwestie afgerond te krijgen want ik krijg bij Keytrade gewoonweg geen gehoor.met vriendelijke groet,Hil Oomen

Geachte DVV, Ik heb enkele weken geleden besloten om de verzekering van mijn voertuig en caravan bij jullie op te zeggen en af te sluiten om bij een goedkopere maatschappij, zijnde Ethias een nieuw contract af te sluiten. Ik heb hiervan de bevestigingen van jullie ontvangen. Thans krijg ik van jullie hoofdkantoor DVV een attest van schade verleden met de graad van personalisatie a posteriori 5 niettegenstaande ik in de laatste 5 jaar 1 aanrijding heb gehad waarbij mijn voertuig geparkeerd stond. Ikzelf was bestuurder en afwezig van de plaats van aanrijding. Een ander voertuig is dan op mijn geparkeerd voertuig gereden. Aldus was ik niet aansprakelijk. Ik stel vast dat in mijn huidige contract bij DVV de personalisatiegraad 0 is. Hoe kan dit ? Het huidige contract heeft personalisatiegraad 0, en het attest van schadeverleden heeft personalisatiegraad 5 ?U begrijpt dat dit voor de nieuwe verzekeringsmaatschappij een reden is om de verzekeringspremie op te trekken.....Ik hoop dat ik van U mag vernemen dat dit een vergissing is en dat dit attest schadeverleden wordt aangepast.@ testaankoop : kunnen jullie dit mee opvolgen. Marc Vermeren