Alle openbare klachten

BesteIk had op 06/11 een verzekering afgesloten en ik had hun een mail gestuurd binnen de 14 dagen. Nu had ik gebeld en had ik een zeer onbeschofte dame aan de lijn. Die bij hoog en laag beweerd geen mail te hebben ontvangen.

Beste,Op 23/11 was ik aanwezig voor een eenvoudige ingreep van 30 minuten in jullie ziekenhuis. Bij aanvang kreeg ik van een onthaalmedewerker een hele uitleg over een ziekenhuiskamer, die ik niet zou nodig hebben, maar wel is aangeduid voor de procedure.Ik liet het aan mij voorbij gaan, alhoewel ik reeds daar een probleem had met de werkwijze. Je kan niet anders dan akkoord gaan, anders geen ingreep.Vooreerst hadden ze dit ook kunnen laten weten, dan had ik de nodige gegevens bij voor mijn hospitalisatieverzekering.Bij het verwerken van die gegevens, om de nodige info door te sturen naar jullie diensten. Merkte ik onderaan aangevinkt: ik ga akkoord met de aanrekening voor kamercomfort. Een wijze les om niks meer van jullie te tekenen, zonder het grondig na te kijken. Jullie medewerker heeft daarover ook niks verteld. Ze heeft dit gewoon aangekruist zonder overleg.Tot daar toe dat de werkwijze voor een ingreep een dagopname met kamer is. Maar je gaat ver over de grens wanneer je een niet gebruikte dienst erbij gaat aanduiden.Ik weiger dus ook ten stelligste, indien er extra aanrekening daarvoor verschijnt, deze te betalen. De kruik gaat zolang te water tot ze breekt.Met heel teleurgestelde groeten,Youri Verween

Beste, op 18/09 bestelde en betaalde ik een roeitrainer H20AR van DKN voor € 1 020 bij Hypefitness.nl.Eerst problemen met levering en veel excuses waarom er vertraging was, daarna werkte scherm niet, kwam er een nieuw scherm, en bleek uiteindelijk dat de roeitrainer helemaal niet werkte. We zouden een nieuwe krijgen in garantie, ik blijf opvolgen en bellen, opeens toch geen akkoord voor een nieuwe, en gaan ze terugbetalen. Ondertussen blijf ik zelf contact opnemen en hoor ik alleen beloftes die niet worden ingevuld, en nu nemen ze zelfs niet meer op. Tot op heden: geen oplossing, en roeitrainer is mooi ingepakt in originele doos.

Beste,Tot en met het vierde kwartaal van 2022 was ik klant bij Partena Professional en ingeschreven als zelfstandige in bijberoep. Ik kreeg in april van 2022 mijn ontslag en wist dat ik na het afwerken van mijn opzegperiode in oktober 2022 eerst wou reizen vooraleer me als werkzoekende in te schrijven en een uitkering aan te vragen. Ik heb met deze informatie uw dienst gecontacteerd en om advies gevraagd hoe ik best mijn onderneming kon stopzetten, met daarbij meermaals expliciet vermeld dat ik wilde vermijden om in de categorie zelfstandige in hoofdberoep terecht te komen en de bijhorende sociale bijdragen zou moeten betalen.Op 24 october 2022 had ik het laatste contact met uw medewerker Micheline Vogeleer, in deze mail heb ik nog eens herhaald dat ik enkel wilde verdergaan met haar voorgestelde oplossing als ik hiermee niet zelfstandige in hoofdberoep zou worden. Als antwoord op dat bericht heeft zij me documenten doorgestuurd om in te vullen en de kosten van de procedure te bevestigen. Op 21 december 2022 heb ik de kosten betaald voor het afsluiten van mijn onderneming met referentie 008/0035/55781. Op 6 januari 2023 heb ik de kosten voor mijn laatste kwartaal betaald met referentie 322/8188/92115.In september 2023 krijg ik een brief ter herinnering van nazicht mbt bijkomende zelfstandige activiteit voor het jaar 2022. Ik heb hier meteen op gereageerd en kreeg te horen dat ik toch sociale bijdragen voor het statuut van zelfstandige in hoofdberoep moet betalen voor het vierde kwartaal van 2022 omdat ik 'geen afgeleide rechten' kan bewijzen. Ik weiger deze factuur te betalen omdat ik als klant van uw dienst advies heb gevraagd om dit exacte, specifiek beschreven probleem te vermijden. Er is geen enkele reden waarom ik ervoor zou moeten opdraaien terwijl ik destijds niet meer of minder heb gedaan dan het advies van uw medewerker te volgen. Van al het bovenstaande heb ik het mailverkeer opgeslaan en kan ik dus bewijzen. Met vriendelijke groeten,Jakob Van Wassenhove

Op 19/02/2022 kocht ik een Rayban zonnebril op sterkte bij Hans Anders. Order 31660819.Nu ging ik naar de winkel vandaag omdat ik nu ooglasering heb laten doen. Vertelde de verkoopster van de winkel (Lokeren) mij te vertellen dat ik de originele glazen zou moeten ontvangen hebben. Ik was daar toen bij de aankoop niet van op de hoogte en heb deze nooit ontvangen. Nu natuurlijk heel vervelend want ik zou nu meer dan 100 euro dienen te betalen voor nieuwe glazen zonder sterkte. Ik hoor het graag voor een gepaste oplossing. Want ik heb daar toen toch voor betaald?

Aqua Viva toestel, bij Nature Clean Bv.Na meedere keren te bellen op het nummer 09 395 52 11, steeds geen enkel antwoord. Nummer wordt meteen afgesloten. Daarom stuur ik nu per mail wat het probleem is met me Aqua Viva basistoestel.Aangekocht toestel Aqua Viva op 12 februari 2020, door personnlijk adviseur MARTENS BART (0497/536858). Intussen werkt en verkoopt de heer MARTENS BART niet meer bij Nature Clean Bv.Daarom neem ik via mail hier contact op voor het volgende probleem.Maandag laatst (13 november 2023) gebruikt ik me toestel. Donderdag 16 november 2023 ga ik terug toestel gebruiken, en na de kabel in het stopcontact te steken, werkt het toestel totaal niet meer. Geen stroom, geen lichtje dat oplicht. Andere stopcontacten geprobeerd in huis, en blijft overal het zelfde, geen stroom meer en opstart van het toestel.Bel de heer MARTENS BART op daarvoor, en kan mij niet meer helpen daarmee. Wat nu? Het toestel heeft ons €2250 gekost, en nu al werkt het niet meer.WAARBORG: lees ik dat dat 5 jaar op staat op dit toestel. Is pas 3 jaar oud. Staat vermeld dat herstellingen mogen alleen worden uitgevoerd door servicepersoneel door Aqua Viva erkend.Daarom reken ik erop dat er contact met ons wordt opgenomen om dit toestel terug in orde te krijgen, dat wij het toestel terug kunnen gebruiken, het gaat tenslote over een aankoop van €2250.

Mijn ervaring met Helan Huishoudhulp is extreem frustrerend en teleurstellend geweest, wat mij ertoe aanzet dit te delen als een waarschuwing voor potentiële klanten. De geleverde diensten door onze huishoudhulp waren ver beneden de maat: consistent te laat komen, vroeg vertrekken, gebrek aan communicatie, niet komen opdagen, en een algemeen gebrek aan zorg in het schoonmaken. Vaak liet ze zelf vuil achter, liet ze melk staan naast de 10de koffie die ze nam en nam ongeoorloofde pauzes.Toen we een verzoek indienden voor een vervanging, gezien de aanhoudende problemen, en vroegen om wekelijkse in plaats van tweewekelijkse diensten, negeerde Helan Huishoudhulp ons verzoek en liet dezelfde onbetrouwbare huishoudhulp terugkomen. Dit getuigt van een schokkend gebrek aan respect voor klanttevredenheid en contractuele afspraken.Bij het aankaarten van het probleem van het te laat komen van de huishoudhulp, kregen we een afwijzend 'woord tegen woord'-antwoord, wat een totaal gebrek aan verantwoordelijkheid van Helan Huishoudhulp's kant aantoont. Als klant volledig betalen voor onvolledige en onprofessionele service is onaanvaardbaar.Geconfronteerd met deze problemen, waren we genoodzaakt zelf op zoek te gaan naar een oplossing. Poetsbureau Ninove vond iemand die ons wekelijks kon helpen. Echter, Helan Huishoudhulp weigert ons contract te stoppen, wat resulteert in een onaanvaardbare boete of het blijven toelaten van de huishoudhulp in ons huis, ondanks herhaalde klachten. Deze situatie is des te stressvoller gezien mijn zwangere vriendin, die deze extra stress echt kan missen.Het meest onaanvaardbaar is het feit dat we gedwongen worden om dezelfde huishoudhulp, waarover meerdere klachten zijn ingediend, nog in ons huis toe te laten! Weigeren zou resulteren in een onredelijke boete van 28 euro per uur. Als ik communiceer dat dit niet kan, gezien de spanningen met de huishoudhulp, krijg ik een antwoord dat ze niemand anders hebben en dat ze niet willen wijken van hun beleid. Dit niveau van klantonvriendelijkheid en inflexibiliteit is verbijsterend.Ik raad sterk af om gebruik te maken van Helan Huishoudhulp, tenzij je bereid bent om compromissen te sluiten op het gebied van professionaliteit en betrouwbaarheid. Hun gebrek aan responsiviteit en onwil om samen te werken met klanten bij het oplossen van problemen is zeer teleurstellend.

Ik bestelde een grote levering (bijna €500) aan goederen voor het openen van mijn zaak. Ik betaalde alles onmiddellijk. Normaal zou de levering 5 werkdagen duren. Na die 5 werkdagen nog steeds niets ontvangen, stuurde ik een mail waarop ik automatisch antwoord kreeg dat het 3-5 dagen langer zou duren. Na die termijn opnieuw niks gehoord of gekregen. Mails bleven vanaf toen onbeantwoord, telefoons gingen over op een automatisch antwoordapparaat. Ondertussen ontving 2 weken geleden een deel van mijn pakket, zonder aankondiging bleek deze incompleet te zijn. Hiervoor mailde ik opnieuw, uiteraard weer zonder antwoord. Deze laatste mail stuurde ik ondertussen al 2 weken geleden (2/11/2023). Ik betaal alles netjes bij bestelling maar mag zelf weken/maanden wachten tegen ik alle goederen ontvangen zou hebben en dat zonder enige vorm van correcte communicatie of melding dat iets niet voorradig is bij bestelling, zelfs geen levertermijn. Mijn geduld is op.

Beste, Via Helan Huishoudhulp hebben wij wekelijks een poetshulp in huis. Meer dan anderhalve maand geleden raakte door haar toedoen onze oven stuk. Een probleem met de scharnieren van de ovendeur zorgt ervoor dat de deur niet meer sluit waardoor de oven onbruikbaar wordt.We hebben dit meteen gemeld bij Helan. Ze vroegen een bestek voor herstelling en een document met de details van het gebeurde. Wij bezorgden dit meteen. Een bestek voor herstel bleek moeilijk omdat blijkbaar niemand nog interesse heeft om zo'n toestel te herstellen. We bezorgden dan een bestek voor een nieuwe oven (zelfde of soortgelijke model). We kregen twee weken later, deze week (8/11/2023), antwoord (via hun verzekeringsraadgever (EBSC en EThias) dat ze niet tussenkomen omdat de oven al te oud zou zijn.De oven werkte echter nog perfect, en nu is hij onbruikbaar eenvoudigweg door een niet meer sluitende deur.

Beste,Gezien ik meerdere keren contact (zowel telefonisch als in de winkel zelf ) heb opgenomen met jullie omtrent het oordopje die niet compatibel bleek met het hoor apparaat en meermaals los kwam van elkaar tijdens het dragen van het toestel ben ik nu het ene stukje kwijt . Amplifon verplicht mij nu om dit toestel te betalen , terwijl het door hun slechte kwaliteit van oordop is dat ik het kwijt ben .