Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
R. D.
19/11/2021
Revolut

Overschrijving gedaan, geld weg

Overschrijving gedaan op 11/11 nog steeds niet op rekening. Ellenlange chats. Alhoewel de fout bij de ontvangende bank ligt, ontwijken zij alle verantwoordelijkheid. Het geld zit in niemandsland. Datum, rekening van waar het afkomstig is, etc... geen effect.

Opgelost
S. V.
13/11/2021

Terugbetaling familiale verzekering

Eind mei/Begin juni neemt mijn zoon (21 jaar, 3 maand int leger) legertassen uit zijn autokoffer, en botst hierbij tegen de achterzijde van de motor van de buurman, die vervolgens van zijn staander valt op de linkerzijde. Mijn zoon zou de kosten vergoeden. Gevolg 2600€ kosten. Op het moment dat we het bestek zien, is dit niet haalbaar voor hem en te veel om zo te vergoeden. We doen aangifte bij de familiale verzekering ( de 1e X in ons ganse leven, ik ken de procedure niet)Ikzelf doe de aangifte voor mijn zoon, omdat hij ganse weken niet bereikbaar was.(saffraanberg, internaat)Ik geef aan dat hij van het leger kwam, tas tegen motor, motor gevallen, schade. In juni wordt de verklaring van mijn zoon afgenomen omtrent het gebeurde. In september pas, na aandringen bij verzekering komt expertise voor motor. Blijkt geen betwisting te zijn, enkel het bedrag tussenkomst zou 1600€. Geen probleem uiteraard, het is een oude motor, begrijpelijk. De buurman vertelde bij deze expertise: ’ onze buurjongen was aan het verhuizen met tassen en botste hiermee tegen motor Eindconclusie : 7 oktober AG: zoon verklaart naar het leger te zijn vertrokken en dan met tas tegen motor gebotst, buurman verklaart dat zoon aan het verhuizen was. Er zijn tegenstrijdigheden, dit wijst op fraude en dossier wordt afgesloten zonder tussenkomst. Ondertussen heb ik gebeld, gemaild enz...Na gesprek met m'n zoon blijkt wel degelijk dat hij na het ongeval naar leger vertrok ( ik herinnerde me dat hij was thuisgekomen, gang stond vol tassen was, die periode was rond verdwijning Jurgen conincx en dan moest hij in kazerne blijven, dan plots in spoed naar huis wegens evacuatie en eerlijk: ik wist het totaal niet meer waar hij vandaan kwam of naartoe reed, hoe stom het voor anderen blijkbaar klinkt)Conclusie AG: géén tussenkomst, tegenstrijdigheden, wijst op fraude. Woont de zoon überhaupt nog wel thuis want volgens buurman is hij verhuist. ( zoon is hier nog nooit weggeweest!)Dan moet AG mij eens uitleggen sedert wanneer en naar waar mijn zoon verhuisd is! Mijn zoon veroorzaakte de val met schade tot gevolg zoals hijzelf in juni correct verklaarde en hij valt onder onze verzekering .De expertise bevestigt dat schade gevolg is door val op linkerzijde. Ik ga totaal niet akkoord dat verzekering dossier afsluit door 'tegenstrijdigheden in de verklaringen ' ik noch de buurman waren erbij op het moment van de val.Dit voelt NOK vanwege de verzekering om dit 'standpunt ' in te nemen. De feiten van oorzaak en gevolg zijn duidelijk en al reed mijn zoon nadien naar de maan. Ik weet niet altijd vanwaar hij komt en gaat. Wat kan ik nog doen? Ik wil waar we recht op hebben. Ik wens die verzekering ook op te zeggen die ons als mogelijke fraudeurs ziet.

Afgesloten
J. D.
12/11/2021

Kaart ongewenst geblokkeerd

Beste,Ik wou daarnet via payconiq betalen met mijn Hello kaart tot mijn verbazing kreeg ik een melding dat de betaling geweigerd werd (ondanks ruim voldoende saldo). Ik meende dat dit een tijdelijk probleem met Payconiq was, en gebruikte vervolgens de integratie met Google Pay.Tot mijn verbazing werd deze transactie via mijn zakelijke rekening (andere bank) uitgevoerd i.p.v. via mijn standaard Hello Bank.Bij nader onderzoek bleek dat Google Pay aangaf dat m'n kaart geblokkeerd zou zijn (alhoewel ik dit niet gevraagd heb).De kaart heeft ook nog een ruime geldigheidsdatum (september 2022)Via de Hello app zie ik niks abnormaals, behalve dat ik een foutmelding krijg als ik naar m'n kaartdetails wil gaan.Hoe klantonvriendelijk is dit? Gelukkig had ik nog een alternatieve betaalmethode voor dringende zaken maar inmiddels kan ik dus niet meer aan m'n eigen geld??

Afgesloten
D. V.
10/11/2021

Beëindiging van de klantrelatie

Ik heb vandaag een onverwachte brief gekregen van de KBC dat ze mijn als klant gewoon buiten kieperen zonder enige reden en dat ze NIET verplicht zijn om een reden te geven.Ik ben altijd een trouwe klant geweest ZONDER SCHULDEN bij de bank of enig ander probleem....ik ben zwaar geschokeert en teleurgesteld.... ik ben persoonlijk naar de KBC in Oostende geweest en ze zeggen dat het al beslist is en dat alles stop gezet wordt zonder enige betwisting mogelijk, ik ben 3de generatie KBC-klant....zwaar ontchoogeld, vind ik een criminele daad!!

Opgelost
D. M.
9/11/2021

Kosten diverse verrichtingen

Geachte,Elke maand van BNP heb ik Kosten diverse verrichtingen bijna 30 ekle maand, het is niet normal dat ik moet Kosten diverse verrichtingen en kosten van rekkening betalen.

Afgesloten
J. R.
5/11/2021

liquideren effectenrekening

Dag,Ik heb geen zichtrekening meer bij BNP Paribas Fortis. Ik heb nog wel een effectenrekening met nr 013-1867662-42 ten bedrage van 67,,37 euro de dato 30/09/2021.Ik probeer de verkoop en dus de opbrengst op mijn rekening bij Argenta te krijgen. Dat lukt dus niet. Er is blijkbaar geen oplossing. Kan toch niet moeilijk zijn.

Opgelost
J. R.
5/11/2021

lening volledig afgelost toch beslag

1)De lening met ref : 293-0530049-96 is volledig afgelost. Toch zie ik bij raadpleging NBB dit krediet nog staan ?? 2) Bij raadpleging van Myminfin (onder rubriek mijn overdrachten van schuldvordering /beslagen ) staat nog altijd Eos Aremas,eiser/verzoeker, als actief. Ref :85.239.7543) Er is door FOD Financiën 1396,23 euro teveel gestort. Waar is dit naartoe? Ik zie en krijg dus geen bewijs dat dit in orde gebracht is

Opgelost
J. V.
27/10/2021

Dwangbevel deurwaarder parkeerboete

Beste, het uitblijven van de betaling van een verkeersboete was de reden waarvoor stad Hasselt een gerechtsdeurwaarder contacteerde.Terecht, was het niet dat ik nooit een schrijven ontving in de 2 verstreken jaren. Bij nader inzien blijkt dat mijn vorig adres (Hoepertingen) genoteerd staat in de documenten, terwijl ik al sinds 2017 op het nieuwe adres (Hasselt) woon.Ik ben geregistreerd in het bevolkingsregister van Hasselt sinds 2017, terwijl de boete is opgemaakt in 2019 en allicht verstuurd naar mijn oud adres.Ik kan onmogelijk een boete betalen waarvan ik niet op de hoogte werd gesteld.Onterecht volgens mij om bovenop de boete de extra kosten van “aangetekende ingebrekestelling” en de deurwaarderskosten naar mij te schuiven, terwijl de fouten bij stad Hasselt liggen.

Afgesloten

Probleem met terugbetaling

Beste,De syndicus deed de beheer van mijn vorige woning (appartementsblok) en toen ik dit verkocht had, had ik een bedrag in mijn voordeel. Ik heb vorig jaar 22 november de akte getekend van verkoop. En sindsdien heb ik niks meer gehoord van hun (over een specifieke datum). Altijd smoesjes gehoord maar geen oplossing. Als het andersom was en ik had een achterstand van betaling zat ik wel in de problemen dus hierbij dit zo snel mogelijk op te lossen.

Afgesloten
S. D.
23/10/2021

Beëindigen bankrelatie

Beste, begin augustus heb ik een aangetekend schrijven ontvangen van ING, waarin staat dat ik zogezegd onbereikbaar ben en dat er bepaalde informatie in orde gebracht moet worden voor 02/11/2021, of dat anders bankrelatie beëindigd zou worden en mijn rekening geblokkeerd. Ik wil hierbij vermelden dat er nooit poging is ondernomen om mij te bereiken. Dat jullie een aangetekend schrijven kunnen sturen betekent al dat ik bereikbaar ben, jullie hebben achteraf ook 2 keer op een e-mail van mij geantwoord, zo ook hier ben ik bereikbaar en in de jaren dat ik klant ben, heb ik meermaals een telefoon ontvangen van ING. Dit telefoonnummer is nog steeds dezelfde en ik ben elk moment van de dag bereikbaar. Nadat ik het aangetekend schrijven heb ontvangen, heb ik de dag nadien onmiddellijk een e-mail gestuurd naar ING (e-mail vermeld op het aangetekend schrijven). Omdat ik geen antwoord kreeg, heb ik een week later nog een e-mail gestuurd. Daar heb ik een paar dagen later antwoord op gekregen, dat dit onderzocht zou worden en dat ik maar moest wachten. Omdat ik na meer dan een maand nog steeds niets had gehoord, heb ik opnieuw een e-mail verzonden. Ondertussen, om geen tijd te verliezen, ben ik naar ING Wommelgem gegaan om hier misschien een oplossing te vinden. Daar konden ze mij blijkbaar niet helpen, want ik zou klant zijn in Schoten. Nochtans ban ik niet klant bij ING Schoten, maar bij ING als bank en dus in alle kantoren. Zeg dan gewoon dat je je klanten niet wil helpen! Want eigenlijk ben ik al 4 jaar woonachtig in Wommelgem en heb ik a 2 keer een papier ondertekent om mijn rekeningen naar Wommelgem over te zetten, maar blijkbaar wordt dit geweigerd, ook al ben ik klant en zou ik dat moeten beslissen. Waarschijnlijk zal dit zijn omdat dit zelfstandige kantooruitbaters zijn die niet aan de klant denken, maar alleen aan het geld dat ze verliezen als een klant naar een ander kantoor gaat.Ik heb dan ook diezelfde dag nog gebeld naar het kantoor in Schoten en daar ging iemand mij nog dezelfde dag terug bellen. Omdat dit niet gebeurde (na 3 dagen) heb ik nog eens teruggebeld. Voor een 2de keer werd er mij gezegd dat ze mij zeker zouden terugbellen. Een week later en zonder telefoon gekregen te hebben heb ik een 3de keer gebeld. Ook hier werd gezegd dat ze mij met alle zekerheid, de volgende dag zouden terugbellen. Dit zou gisteren 22/10/2021 geweest zijn. Ik heb er uitdrukkelijk op aangedrongen dat ze mij zouden bellen want dat de datum van 02/11/2021 wel zeer dichtbij komt. Ik moet wel vermelden dat ik ondertussen nog een e-mail van Brussel had gekregen, na zeer lange tijd, waar ze mij vragen om contact op te nemen met mijn plaatselijk kantoor, wat ik ondertussen al gedaan had. Dit is toch wel raar, want de ontbrekende informatie zijn blijkbaar papieren die moeten ingevuld worden. Dit had binnen 5 minuten kunnen opgestuurd worden, per post of e-mail. Maar blijkbaar is er niemand bekwaam bij het hoofdbureau en/of ING Schoten en Wommelgem om dit te doen.Ik wil hier onmiddellijk een oplossing voor, want als mijn rekening geblokkeerd word, zullen alle kosten die hieruit voortkomen, voor ING zijn. Jullie hebben mij op geen enkel moment mij de kans gegeven (op 3 maanden tijd) om de bankrelatie in orde te brengen.

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform