Geachte mevrouw,Geachte heer,Dit is een automatisch bericht, gelieve hier niet op te reageren.KBC Klachtenmanagement heeft uw mail goed ontvangen.1. Ofwel is uw mail voor onze dienst bestemd:U krijgt een ontvangstmelding (met het dossiernummer en de naam van de dossierbeheerder) en/of een antwoord. Deze krijgt u via het communicatiekanaal van uw voorkeur: digitaal of post.Digitale communicatie vindt u:- In KBC Mobile: via het icoon 'Mijn KBC' (helemaal onderaan) - documenten - uw naam- In KBC Touch: via het icoon 'Berichten' (rechts boven) - documenten - uw naamZodra er een document beschikbaar is, krijgt u een melding.2. Ofwel is uw mail niet voor onze dienst bestemd:Dan zorgen wij dat uw mail bij de juiste dienst terechtkomt die u zal contacteren.Hebt u een praktische vraag? Dan kunt u terecht bij KBC Live op het nummer 078 152 153, op werkdagen van 8 tot 22 uur, en op zaterdag van 9 tot 17 uur, of via de website www.kbc.be/live.Met vriendelijke groeten,KBC KlachtenmanagementWij vragen u met aandrang om enkel die informatie mee te delen die relevant is voor de behandeling van uw klacht. Mocht u in uw bericht bijzondere categorieën van persoonsgegevens in de zin van artikel 9 van de AVG vermelden, dan geeft u door versturen ervan uw expliciete toestemming aan KBC, en meer specifiek de dienst Klachtenmanagement, om deze gegevens te mogen verwerken in het kader van de behandeling van uw klacht. Meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens, vindt u hier.---Madame,Monsieur,Ceci est un message automatique: veuillez ne pas y répondre.Le service de Gestion des plaintes de KBC a bien reçu votre mail.1. Votre mail est destiné à notre service:Vous recevrez un accusé de réception (avec le numéro de dossier et le nom du gestionnaire de dossier) et/ou une réponse. Vous les recevrez par le canal de communication de votre choix: digital ou postal.Vous trouverez la communication digitale:- dans KBC Mobile: via l'icône 'My KBC' (en bas de l'écran) - documents - votre nom.- dans KBC Touch: via l'icône 'Messages' (en haut à droite) - documents - votre nomVous recevez une notification dès qu'un document est disponible.2. Votre mail n'est pas destiné à notre service:Nous ferons parvenir votre mail au service compétent, qui vous contactera.Une question pratique? N'hésitez pas à contacter KBC Live au 078 152 154, les jours ouvrables de 8 à 22 heures et le samedi de 9 à 17 heures ou via le site web www.kbc.be/live.Cordialement,Gestion des plaintes KBCNous vous demandons instamment de communiquer uniquement les données indispensables au traitement de votre plainte. Le fait d’inclure dans votre message des données à caractère personnel relevant des catégories spéciales visées à l’article 9 du RGPD implique que vous autorisez, par cet envoi KBC et, d’une manière plus spécifique, le Service Gestion des Plaintes , à traiter ces données dans le cadre du traitement de votre plainte. Vous trouverez ici de plus amples informations sur le traitement réservé à vos données à caractère personnel.---Sehr geehrte Dame,Sehr geehrter Herr,Dies ist eine automatische Nachricht, bitte antworten Sie nicht auf sie.KBC-Beschwerdemanagement hat Ihre E-Mail erhalten.1. Ihre E-Mail ist für unsere Dienststelle bestimmt:Sie erhalten eine Empfangsbestätigung (mit dem Aktenzeichen und dem Namen des Sachbearbeiters) und/oder eine Antwort. Die erhalten Sie über den von Ihnen bevorzugten Kommunikationskanal: digital oder per Post.Digitale Kommunikation finden Sie hier:- In KBC Mobile: unter dem Icon "Meine KBC" (ganz unten) - Dokumente - Ihr Name- In KBC Touch: unter dem Icon "Mitteilungen" (rechts oben) - Dokumente - Ihr NameSobald ein Dokument verfügbar ist, werden Sie benachrichtigt.2. Ihre E-Mail ist nicht für unsere Dienststelle bestimmt:Dann sorgen wir dafür, dass Ihre E-Mail an die richtige Stelle gelangt, die Sie dann kontaktieren wird.Haben Sie eine praktische Frage? Wenden Sie sich damit an KBC Live unter der Nummer 078 353 138, werktags von 8 bis 22 Uhr und samstags von 9 bis 17 Uhr, oder über die Website www.kbc.be/live.Mit freundlichen GrüßenKBC-BeschwerdemanagementWir bitten Sie dringend, nur die Informationen mitzuteilen, die für die Bearbeitung Ihrer Beschwerde relevant sind. Wenn Sie in Ihrer Mitteilung besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Artikel 9 der DSGVO angeben, dann erteilen Sie der KBC und insbesondere der Dienststelle Beschwerdemanagement Ihre ausdrückliche Zustimmung, diese Daten im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Beschwerde verarbeiten zu dürfen. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie hier.---Dear Madam,Dear Sir,This message was generated automatically, please do not respond to it.Your e-mail has been received by KBC Complaints Management.1. If your e-mail was intended for this department:You will receive a confirmation of receipt (with the file number and the name of the case manager) and/or a response. These will be sent to you using your preferred communication channel: digital or post.You can find your digital communication:- in KBC Mobile: tap the 'My KBC' icon (at the bottom) - documents - your name- in KBC Touch: select the 'Messages' icon (top right) - documents - your nameAs soon as a document is available, you will receive a notification.2. If your e-mail was not intended for this department:We'll make sure that your e-mail is redirected to the right department, who will then contact you.If you have a practical question, you can get in touch with KBC Live at 078 353 137 (available weekdays from 8 a.m. to 10 p.m. and Saturdays from 9 a.m. to 5 p.m.) or by going to www.kbc.be/live.Yours truly,KBC Complaints ManagementWe urge you to provide only the information that is relevant to the handling of your complaint. If in your message you mention special categories of personal data in the sense of Article 9 of the GDPR, then you give your explicit consent to KBC, and more specifically the Complaints Management department, to process these data within the scope of handling your complaint. Learn more here about how your personal data is processed.Disclaimer
