Alle openbare klachten

Beste, Via deze weg, dien ik bezwaar in tegen het door u gevorderde bedrag van € 300 naar aanleiding van een pakje waaruit na verificatie bij de douane blijkt dat het niet authentiek is. Ik wil benadrukken dat ik ter goeder trouw gehandeld heb zoals vermeld op het Europees centrum voor de consument, namelijk:1. De bestelpagina bevatte geen vermelding van enig merk, op de schoenen staat de naam Adidas niet vermeld. Ik ben op de bestelpagina gekomen, nadat ik een zoekopdracht heb gedaan via een afbeelding met zwarte schoenen waarnaar ik op zoek was.2. De prijs was niet onredelijk laag aangezien ik ongeveer €110 inclusief verzending betaald heb.3. Ik kocht als privé persoon en niet met het doel om te verkopen, het doel van dit paar schoenen was ze zelf te dragen. Daarom vind ik uw forfaitair bedrag van € 300 ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en ter gedeeltelijke compensatie van de schade die door de rechthouders werd geleden in het betrokken dossier onterecht. Artikel 23 van EU nr.608/2013 is alleen van toepassing bij inbreuken te kwader trouw en naar mijn mening hier niet van toepassing. Ikzelf heb ook schade geleden ter waarde van €135 (schoenen en douanekosten).Ik verstuur u deze klacht rechtstreeks via test aankoop en zal deze ook nog apart per mail versturen. Tot op heden zal ik het bedrag dan ook niet betalen.Ik hoop op uw begrip hierbij.Mag ik u verzoeken dat u schriftelijk bevestigd dat dit dossier afgesloten wordt zonder enige vorm van schadevergoeding of betaling.Met vriendelijke groeten

Beste,Dit probleem is al bezig van 21/12/2022. Er is al verschillende malen uitgelegd aan verschillende personen, dat wij verkeerde informatie hebben doorgekregen. Op moment dat wij hebben ontdekt wat er werkelijk de bedoeling was, hebben wij het contract direct willen stopzetten. Hieronder meer informatie over.• Zoals daarjuist gemeld, is er een dag later naar mij gebeld, uitgelegd wat de bedoeling is en totaal andere informatie doorgegeven dan wat Saida H. in het begin vertelde. Dit was één van jullie programmeurs dat dit meedeelde. Na dit te horen heb ik direct aan hem doorgegeven dat dit dan geannuleerd mag worden. Daarachter had ik een mail ontvangen (22 december) van deactivering van de website (zie bijlage). Daarachter heeft de begeleider van Saida mij opgebeld, op een heel arrogante toon. Conclusie van het gesprek was uiteindelijk, dat dit mijn fout was, dat ik alles verkeerd heb verstaan en alles verzon in mijn hoofd. Dit gesprek heeft meer dan 40 minuten geduurd, waaronder ik zelden aan het woord kwam. Op moment dat ik sprak werd ik onderbroken. Hij stond erop om langs te komen en weer te onderhandelen, maar ik gaf aan dat dit contract moet beëindigd worden. Deze persoon heb ik 2 keer aan de lijn gehad, beide op een arrogante toon. Een week geleden heeft Saida mij opgebeld en heeft me dan bevestigd dat dit in orde zal gebracht worden van de beëindiging. Zoals in Artikel 3 vermeld staat, kan het contract beëindigd worden zonder kosten of opzegtermijn zolang er geen installatie is gebeurd. Naar mijn weten is er ook niets in werking gesteld. Wegens na verschillende contactpersonen gesproken te hebben, dit direct heb geannuleerd. De laatste persoon waar ik mee gesproken heb was Saida H. en was mij uiteindelijk bevestigd dat dit contract zal beëindigd worden.• Daarnaast hebben we een Certificaat van Uitmuntendheid << 30 Dagen >> ontvangen. Hier staat erop dat jullie er alles in werk zullen stellen binnen de 30 dagen, nadat wij de vereiste nuttige informatie hebben doorgestuurd. Wij hebben niets doorgestuurd, nogmaals een bevestiging hierop dat er geen installatie zou kunnen gebeuren zonder nuttige informatie.• Ik ben zeer teleurgesteld in deze service, het toont nog eens aan dat er niet aan jullie cliënt wordt gedacht. Als dit snel was geaccepteerd en mijn punt verstond, was er eventueel in de toekomst nog een kans dat ik dit ging aannemen. Dit is hier niet meer het geval.• Op 03-02-2022 heb ik gebeld naar Batibouw en werd ik doorgestuurd naar AFE Benelux. Weer op een onvriendelijke manier werd het gesprek afgehandeld. De mevrouw aan de lijn kwam met een voorstel af om meer dan €3.177,00 te betalen. De mevrouw deelde dan mee dat ik een voorstel weigerde van ene Maaike, wie ik nooit aan de lijn heb gehad. • De domeinnaam hebben wijzelf gekocht, de voorwerpen (waaronder een tablet) die ons beloofd werd tijdens de ondertekening van het contract hebben we ook nooit ontvangen. Een dag na de ondertekening van het contract, hebben wij dit direct stopgezet, na het horen van wat er werkelijk de bedoeling is. We zijn zwaar teleurgesteld in deze diensten. We hebben het al verschillende keren uitgelegd en gevraagd om zonder kosten te annuleren (zonder succes). In onze ogen zijn hier geen werken gedaan en is er ook geen reden voor om duizenden euro’s te betalen.We hebben zelfs voorgesteld om 1 maand te betalen en de dossiers kosten (€379), wegens er maar 1 dag werk is geleverd en dit is een goede overeenkomst. Deze overeenkomst staat nog altijd open voor ons, want meer betalen zijn wij niet van plan.Hopelijk is dit genoeg informatie en kunnen we dit zo snel mogelijk afhandelen. Alvast bedankt.

Beste,Ik reageerde op een voorstel voor een gratis fotoshoot. Er werden enkele foto's getrokken en er werd mij direct gezegd dat ik een enorme uitstraling had! Daarop werd mij een contract onder de neus geschoven van 1275 euro voor portfolio en korte opleiding. Direct te tekenen. En te betalen. Geen voorschot. Geen bedenktijd want nog slechts 2 plaatsen en anders 2 jaar wachten...Thuis kon ik rustig nadenken en stond niet meer achter mijn beslissing. Ik heb dit met de verantwoordelijke proberen te bespreken maar die had daar geen oor naar. Pech. Getekend. Geen tegemoetkoming mogelijk...Blijkt dan ook nog dat er tegen dit bedrijf reeds verschillende klachten gemeld werden en dat zij het inschrijvingsgeld X3 hebben gedaan.

Goede avond,Hopelijk maakt u het goed.Een vorige werkgever heeft mij voorzien van een edenred maaltijdcheque kaart.Na een aanrijding is mijn portefeuille zoek geraakt en heb ik al mijn kaarten laten blokkeren. De portefeuille is alsnog terug gebracht, echter slaag ik er niet in om de kaart te laten vervangen of heractiveren.Vorige werkgever wenst niet tussen te komen en mijn huidige maakt gebruik van monizze.Ik wil de vervanging gerust betalen, echter vindt ik het persoonlijk jammer dat Edenred alle communicatie negeert.Alvast dank bij voorbaat voor uw tussenkomst.Met de meest vriendelijke groeten,Bruno Vandereyken

Mijn terugvlucht uit chania (Kreta) van 25/6/22 werd enkele dagen voor de vlucht gecancelled (staking Ryanair). Hierdoor heb ik via Brussels Airlines een veel duurdere terugvlucht dienen te boeken. Bij thuiskomst heb ik het document voor terugbetaling ingevuld via de website, alsook de EU261 claim. Tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling gekregen. Bij het contacteren van de customer service (3x) dien ik steeds nieuwe documenten in te vullen en te wachten. Maar steeds krijg ik een weigering per mail. Op zijn minst dient de vlucht zelf terugbetaald te worden. Maar ik heb ook recht op de EU261 compensatie aangezien het om een staking van de luchtvaartmaatschappij zelf gaat en niet om een staking door derden.

Beste,Ik werd het slachtoffer van misbruik van mijn creditkaart bij aanmelding op Vinted website. Voor mijn account te voltooien en een eerste verkoop op te starten werd mij gevraagd om mijn creditkaart gegevens in te geven. Dit gebeurde via de officiële, beveiligde betalingssite die Vinted aanbiedt en hiervoor gebruikte ik de standaard beveiligde authenticatie-/handtekeningprocedure die mijn financiële instelling aanbiedt bij het online bankieren. Ik heb de gegevens ingegeven maar nooit enig te betalen bedrag ingevoerd. Dit alles verliep via de site van Vinted zonder externe links te gebruiken. Achteraf bleek dat er frauduleuze transacties plaatsvonden ter waarde van 3473 euro.Daarom zou ik de beveiliging van de handelssite die Vinted aanbiedt in gebreke willen stellen en eis ik de terugbetaling van de hierboven vermelde bedragen.

Op 3-4 januari 2023 werd er door Kvik een nieuwe keuken geïnstalleerd bij mij. Dezelfde dag ontdekte ik dat de kraan niet werkt, de afwasmachine een deuk heeft waardoor het bestekvak er niet in geraakt en de inductieplaat een kras heeft. Na herhaaldelijk contact met hen opgenomen te hebben (mails op 04/01, 11/01, 18/01 en 25/01) om te vragen wanneer ze dat gaan oplossen, heb ik nog steeds geen datum, noch garantie dat ze het gaan oplossen. Daardoor is mijn keuken nu slechts gedeeltelijk bruikbaar.

BesteIk krijg van mijn nieuwe werkgever maaltijdcheques van Edenred. Ik heb Edenred via email gecontacteerd om hen te zeggen dat mijn vorige kaart al jaren vervallen was, en dat ik ondertussen ook mijn naam heb gewijzigd en dat die aangepast moest worden in het systeem van Edenred.Uit het eerste contact met hen kon ik opmaken dat er geen enkel probleem was, en dat ze mijn kaart hadden opgestuurd. Echter bleek dat de kaart die ik had gekregen, nog op mijn oude naam staat. Ik heb Edenred hier opnieuw voor gecontacteerd en aangegeven dat dit niet klopt. Ik ben 100% zeker dat mijn werkgever en het interimkantoor de correcte naam hebben doorgegeven. Edenred gaf aan dat de wijziging in hun systeem niet was gebeurd en dat ik zelf moest betalen voor een nieuwe kaart. Hierop vroeg ik hen om zelf hun fout recht te zetten, en me een nieuwe kaart op te sturen zonder mij te laten opdraaien voor de kosten hiervan.Ik heb meerdere e-mails gestuurd maar kreeg telkens hetzelfde passieve antwoord: vraag een nieuwe kaart aan. Meermaals vroeg ik hen om verduidelijking, om een rechtzetting van hun fout of gewoon om een uitleg waarom ik zelf moet opdraaien voor die kosten, nooit kreeg ik een deftig antwoord. Uiteindelijk heb ik Edenred aangesproken via twitter. Daar vroegen ze om mijn persoonlijke gegevens, die ik heb gegeven, maar sindsdien staan mijn berichten op ongelezen.Door hun passieve reacties en gebrek aan moeite om de fout recht te zetten of om mij extra uitleg te verschaffen, heb ik besloten om bij jullie klacht in te dienen.

korte versie ik heb een deel van een bestelling retour gestuurd wegens niet in orde. De verkoper beticht mij er van dat ik een lege doos zou opgestuurd hebben. Dit is absoluut niet waar!!Lange versie3/10 online 3 disney beelden besteld. 18/10 nog steeds niets ontvangen. mail gestuurd naar de winkel21/10 pakket ontvangen. 2beelden zijn ok. 1 beeld niet, miste adaptor en er rammelde iets binnenin het beeld. Mail gestuurd naar de winkel om dit te melden en een oplossing te zoeken28/10 nu pas antwoord gekregen dat ze het gaan navragen en snel gaan terugsturen met een oplossing3/11 in het beleid van de winkel staat dat je 2weken na ontvangst de tijd krijgt om retour te sturen indien niet tevreden.Aangezien ik nog steeds geen oplossing/antwoord ontvangen heb. Stuur ik terug een mailtje. En meld dat mijn 2 weken bijna om zijn en ik graag een oplossing had gehad.Ik krijg dezelfde dag nog een antwoord < Wij moeten nog naar Costco, (waar ze zelf het beeld gekocht hebben). De twee weken verlengen we uiteraard. Geen zorgen erom. >17/11 nog niets gehoord. Dus ik stuur een mailtje. Krijg als antwoord dat ze op 20/11 terug met mij contact gaan opnemen voor een oplossing20/11 geen bericht ontvangen23/11 via mail vraag ik om meer duidelijkheid27/11 krijg ik pas antwoord. Ik krijg als optie dat ik zelf een adaptor moet aankopen en deze achteraf terugbetaald krijg of ik mag het beeld terug sturen28/11 ik kies voor terugsturen want ik weet niet welke adaptor er op past, en aangezien het beeld binnenin rammelt is de kans ook groot dat de lichtjes en muziek van het beeld gewoon niet werkten. En ondertussen duurt dit alles mij ook al veel te lang.5/12, we zijn ondertussen al 2maand verder. mail ontvangen dat ik het mag terug sturen naar een postpunt en dat ze mij achteraf de kosten van verzending terugbetalen (waarom ze zelf niet gewoon direct een retourlabel sturen snap ik ook niet)9/12 heb ik het pakket afgegeven op de post om terug te sturen16/12 nog geen reactie van de winkel, dus vraag ik of ze het pakket al ontvangen hebben18/12 krijg ik als antwoord dat ze het pakje morgen gaan ophalen (in het postpunt waar ik het naartoe moest sturen van hen)22/12 pakket nog steeds niet opgehaald. Ik mail hun om te melden dat het pakket maar een paar dagen beschikbaar meer is en dat er feestdagen tussen zitten. Ze kunnen dit trouwens zelf ook perfect volgen via de app van bpost27/12 pakket is niet opgehaald en bpost stuurde het terug naar mij. Ik mail met de vraag waarom er geen oplossing komt. Zelfde dag krijg ik antwoord, dat ze mijn geld gaan terugstorten en ik het terug naar hen moet opsturen2/01 ondertussen heb ik het pakket terug ontvangen en vraag ik aan de winkel om mij een retourbon door te sturen. Deze krijg ik dezelfde dag nog samen met de vraag voor het pakket de dag erna al terug te sturen. Plots moet het snel gaan. Maar dit lukt voor mij niet . Ik geef het pakket op 10 januari af in de post. 26/01 ik krijg berichten dat ik een leeg pakket zou verstuurd hebben en dat ik een bedrieger ben. En ze dreigen ermee mijn naam online te zetten als bedrieger. En ze zeggen dat ze bewijzen hebben dat het pakket nog geen 1 kg woog bij ontvangst enzo. En ze gaan er een advocaat op zetten en ik ga alles van de kosten moeten betalen......Ik heb het beeld verstuurd en absoluut geen lege doos . Pure oplichting !ik heb contact opgenomen met de post en zij bevestigen dat ik geen lege doos heb opgestuurd.Als ze toch een lege doos ontvangen zouden hebben is er iets misgegaan bij de sortering. Maar dit kan ik niet laten onderzoeken omdat mijn naam niet op de retourbon staat(de bon die de winkel deze keer wel zelf heeft opgemaakt) 27/1 de winkel blijft zeggen dat ik lieg en plots komen ze zelf met bewijzen af . Waar ze echter niet op gelet hebben is dat er op hun 'bewijs' staat dat het pak meer dan 1kg was , terwijl ze beweren dat het pakket dat ze ontvangen hebben nog geen kg woog. En als je hen er attent op maakt, ontkennen ze dat ze ooit gezegd hebben dat het pak maar 1kg was......terwijl je in de chat gewoon kan teruglezen dat ze het wel gezegd hebben. uiteraard heb ik van dat gesprek screenshots genomenik heb ook geen factuur ontvangen van mijn bestelling in oktober, want ik enorm raar vind voor een winkel

Beste, op 2/12/22 liet ik bij jullie een klein onderhoud uitvoeren aan mijn wagen. • Er werd van 8h tot iets voor 9h aan de wagen gewerkt.• Uw bedrijf stuurt me hiervoor een factuur op half december. • Ik neem onmiddellijk contact met jullie omdat de gepresteerde uren verkeerd worden aangerekend. (212,65€ excl. BTW) en jullie medewerker laat me weten dat er zal gekeken worden wat er kan gedaan worden om dit recht te zetten.• Op 24/01 ontvang ik een aanmaning. Ik heb intussen nog steeds geen antwoord op een mogelijke correctie. • Ik stuur jullie een mail op 24/01 om de situatie opnieuw toe te lichten. • Jullie laten me weten in een reactie per mail op 26/01 dat de uren correct werden aangerekend en er van 8h tot 9h30 zou gewerkt zijn aan de wagen. Dit is helemaal incorrect, tegen 9h was alles al afgewerkt en ben ik terug vertrokken. Gelieve het bedrag van 78,75€ + BTW (= half uur dat teveel werd aangerekend met 2 techniekers) onmiddelijk te crediteren.