Alle openbare klachten

Geachte,Vrijdag 14/04/2023 heb ik op naam van mijn minderjarige zoon en brief gekregen van ABAC-BAAN.Ik heb deze in detail doorgenomen, alsook de wetgeving (artikel 23 verordening nr. 608/2013) waar in de brief naar verwezen wordt.Ik sta helemaal achter deze verordening die namaak uit de wereld wil helpen via het traceren en vernietigen van producten die onrechtmatig werden gemaakt en verhandeld (!) In punt 2 van Artikel 29 Kosten van bovenstaande verordening staat het volgende te lezen: Dit artikel laat het recht van de houder van het besluit om compensatie te vorderen van de inbreukmaker of andere personen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, onverlet:>> Ik treed dit artikel vanzelfsprekend bij dat uw organisatie het recht heeft om een compensatie te vorderen van de inbreukmaker, zijnde de producent en/of verhandelaar van deze namaakproducten, en zal de gegevens van deze producent of zijn verhandelaar dan ook meedelen in dit schrijven: de schoenen werden gekocht via volgende website: pandabuy.com. Alle communicatie liep ook via deze website (chatbot of chatbox).>> Mijn zoon heeft deze goederen ter goeder trouw gekocht (zie ook verder in deze mail), vertrouwende dat de website betrouwbaar was, en na consultatie van sociale en andere media hieromtrent.>> De betaling kon ook via Paypal gebeuren, wat mij betrouwbaar leek. Maar blijkbaar is dit dus niet het geval.Hopelijk hebt u hiermee voldoende info om achter de daadwerkelijke inbreukmaker (producent of verhandelaar) aan te gaan, en niet achter een minderjarig slachtoffer dat in totaal enkele honderden euro's betaalde voor de producten in de zending (!)Van het moment we de brief ontvangen hebben van FOD Douane & accijnzen dat het aangekochte product mogelijk namaak was, hebben we onmiddellijk het formulier 'afstand van goederen' ingevuld en opgestuurd naar da.namaak.zaventem@minfin.fed.be en ook de FOD Financiën hiervan op de hoogte gebracht via ecustoms@minfin.fed.be.>> Ik geloof dat, gezien bovenstaande, hieruit kan besloten worden dat we steeds ter goeder trouw hebben gehandeld. Tenzij u bij mijn minderjarige zoon criminele of kwaadaardige eigenschappen vermoedt, waarover ik met mijn hand op mijn hart kan zeggen, dat dit niet zo is (!)Bij deze dien ik dan ook bezwaar in tegen het door u gevorderde bedrag van € 300 nav van gerechtelijke- en stockage-/vernietigingskosten:>> Mijn zoon en ikzelf (zijn papa) handelden ter goeder trouw bij het plaatsen en betalen van de bestelling. >> Aangezien wij te goeder trouw handelden, is het forfaitair bedrag van € 300, ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en de gedeeltelijke compensatie van de schade die door de rechthouders werd geleden in het betrokken dossier, onterecht. >> De website (Pandabuy) waar werd gekocht is legaal en hanteert verschillende betrouwbare betalingsmiddelen zoals Paypal, Visa, Mastercard. >> De website oogt m.i. professioneel met een bijbehorende snelle klantenservice via de website, en talloze positieve reviews op het internet (oa. op Youtube).>> Het vestigingsadres bevindt zich in het Verenigd Koninkrijk wat bijdraagt aan de betrouwbaarheid van de site. >> Daarnaast vermeldde zowel de advertentie als de aankoopbevestiging geen merk (zie printscreen als voorbeeld van de betrokken website):image.png>> Vervolgens was een prijs van ongeveer 40€ per product niet onredelijk laag. >> Ten slotte kocht mijn zoon de schoenen voor eigen gebruik en niet om door te verkopen. Artikel 23 van EU nr.608/2013 waar u beroep op doet, is alleen van toepassing bij inbreuken ter kwader trouw (!)Hierbij dus de toelichting waarom het door u gevorderde bedrag NIET kan verhaald worden op mijn minderjarige zoon.Graag hadden we langs onze kant ook volgende vragen voor u:- Zal u de info (over de inbreukmaker(s)) uit deze mail gebruiken om actie te ondernemen tegen deze inbreukmakers ? Graag word ik hiervan op de hoogte gehouden, daar deze producenten & verhandelaars niet enkel voor merken zoals Adidas zelf, maar zeker ook (en eigenlijk nog meer) voor de opgelichte slachtoffers de nodige miserie bezorgen.- Als laatste wil ik graag ook nog de volgende, meer emotioneel beladen boodschap meegeven: het is volkomen terecht dat u als organisatie de belangen vertegenwoordigd van producenten die hun waren eerlijk produceren en verdelen, en tegen inbreukmakers die dit niet doen. Maar acht u het rechtvaardig om naast de schade die de koper van de producten geleden heeft, er ook nog eens een forfaitair bedrag van enkele honderden euro's bovenop te doen als vereenvoudigde afhandeling.>> Ik denk dat het vrij duidelijk is welke machtspositie u als organisatie bekleedt als vertegenwoordiger van een producent als Adidas die jaarlijks letterlijk miljarden euro's verdiend aan het produceren van oa. schoenen. Acht u het echter rechtvaardig en nodig om dan nog eens enkele honderden euro's te eisen van een minderjarige, die - zoals velen van zijn leeftijd - het moeilijk hebben om te weerstaan tegen de lokroep van de commercie. De brief is wat dat betreft bij hem en mezelf ingeslagen als een bom (!)Hopelijk neemt u nota van mijn uitvoerige antwoord, en geeft u ook duiding bij de vragen.>> Als wij verder niets meer vernemen over deze zaak, beschouw ik deze als afgesloten.Ikzelf zal in deze ook nog contact opnemen met Paypal, de FOD Douane & Accijnzen, de consumentenorganisatie Test Aankoop, en de ombudsdienst voor consumenten in België.Als u nog verdere info wenst die kan helpen in het opsporen en tegengaan van de praktijken van de inbreukmaker(s), zullen we u hierin zeker proberen verder te helpen.

Heb op 28/12/2021 bij Kvik Turnhout een keuken besteld.We zijn nu half April 2023 en de keuken is nog steeds niet afgewerkt.De toenmalige personen hebben de zaak nu stopgezet en beginnen nu een zaak in Beerse HiD interieur.Patrick Geudens (Gerant Kvik Turnhout) liet mij eind November 2022 weten dat het juiste keukenblad Met de juiste afmetingen aan Kvik is doorgegeven en dat de werken die nog moeten gebeuren aan de plaatsers is doorgegeven.Sindsdien geen enkel contact(persoonlijke,mail,Telefonisch)Kan dit zomaar dat men een contract niet nakomt en dan maar een eigen zaak beginnen in een andere gemeente???Tevens heb ik ook al te veel betaald daar zij een verkeerd keukenblad Met de verkeerde afmetingen hebben besteld.Ik wil deze personen aanklagen wegens contractbreuk en een terugbetaling van de som die ik te veel heb betaald

Beste Hierbij mijn probleem.BETREFT aanrekening na mijn onderhoud.Betreft : Inspectie met olie verversen onderhoud tweejaarlijks onderhoud longlive.- Direct na mijn servicebeurt vandaag in Garage VANHOONACKER TOPMOTORS bekijk ik mijn factuur en ik tref twee aangerekende servicepunten aan , nl Longlive- en intervalservice. ZIE BIJLAGE FACTUUR 2023/DVWX3/1209 van 11/04/2023. - Ik wend mij direct tot de receptionist, dhr. Vandeputte Patrick met de vraag of dit een vergissing kan zijn dat er twee servicebeurten worden aangerekend.Ik krijg een uitleg ( die mij nogal vrij onduidelijk lijkt ) en de bevestiging dat het zeker juist is dat er twee servicebeurten worden aangerekend..- Thuis gekomen raadpleeg ik de tabellen terug in het instructieboekje . blz. 134 t/m 136.-In het mijn instructieboekje SKODA FABIA respectievelijk blz. 134- 135 en 136 en specifiek blz. 136 vind ik in de tabel terug dat er twee mogelijke INSPECTIES VARIANT zijn nl. inspectie Variant 1 eerst na 30.000 km of 2 jaar. of Variant 2 elke 15.000 km of 1 jaar- Ik neem telefonisch contact op met de receptionist die nog eens beweert dat het normaal is dat er hier twee inspectiebeurten worden aangerekend Ik verwijs hierbij naar het instructieboekje blz. 134 t/m 136.Ik verklaar mij hiermee niet akkoord en blijf aandringen en ik beweer dit te laten onderzoeken door Test-aankoop bij wie ik lid ben.- Ik word dan doorgeschakeld maar na drie min. wachten , met een vervelende onaangename signaal leg ik neer en contacteer de receptionist opnieuw.- Hij beweert mij terug te bellen en ik krijg inderdaad nu de bevestiging dat na overleg met de directie er een nieuwe factuur of een creditnota komt met vermindering van de intervalinspectie 84604 met een vermindering van 44,69€ + BTWGeachte Heren van Volkwagen D' Ieteren , mag ik vragen dit ernstig te onderzoeken en als dit de gewoonte is geweest bij veel andere klanten , personen bij wie dit is aangerekend de zogenaamde fout terug te betalen.- DIT IS GEEN EERLIJKE MANIER VAN ZAKEN DOEN BIJ TOP MOTORS.Met een vriendelijke groet van een teleurgestelde klant die ongeveer 50jaar VW trouw was.Ghislain DE WILDE OUDENAARDSEWEG 114 9790 MOREGEM 0476/299648

Beste,ik heb op 12/01 contact per mail met u opgenomen met de pelletkachel van 6.5 kw, dat er een probleem was Mercedes heeft contact met me opgenomen en dan de 12 januari gekomen voor de pellet Die avodn zoals in e-mail verteld legden we de 10 kw pellet aan en gaf service en ik stuurde u, u vertelde me dat deze onderhoud nodig had. Uw zoon is deze dan savonds laat komen kuisen de pelletkachel van 10 kw. De week erna hadden we op zaterdagavond de pellet aangelegd en ging plots et brandalarm af dat zei er is rook. Ik heb u direct filmpje van het voorval de zondagmorgen naar u gestuurd, dit was 28/01. U mailde me terug dat de ventilator te hoog stond en verlaagt moest worden en dat dit telefonisch kon gebeuren dus mocht ik u opbellen en ehb dit ook gedaan. Ik heb alle stappen gevolgd en uitgevoord zoals u me vertelde. Sindsdien maakt de pelletkachel een zeer luid en irriterend geluid! Ik heb dit opgenomen en naar u doorgemaild. U reageerde niet, 23/02 hebt u gereageerd, een lange tijd tussen. U beld me als ik thuis was binnen een goed uur, gelukkig was dit mijn vrije namiddag. De pellet lag niet aan, lag pas aan als u langskwam dus zei u als reden als ik niets hoor kan ik niets doen! Terwijl ik genoeg filmpjes heb waarop je het geluid zeer goed hoort ook al ligt de pellet 2 uren aan soms 10 min, toch heeft u altijd als excuus ik ben bij je geweest en heb niks gehoort, ik wil direct komen maar dan moet ik iets horen zodat ik weet vanwaar dit komt. 20/03 was je laatste mail, ik heb al 2 e-mail gestuurd met filmpjes en een probleemfout dat hij nu ook af en toe geeft: modulatie, da komt er nu ook op, ik stuur je alles e, je reageert gewoon nietmeer! Mijn pelletkachel was in januari pas 1 jaar aangekocht en dan zijn de problemen begonnen! Ik wil dat dit probleem onmiddelijk opgelost wordt, ook heb je 800 enzoveel euro voor installatie gevraagd terwijl het daardoor brand was door verkeerde plaatsing en mijn man dit helemaal opnieuw zelf heeft gedaan en correct was! Dit is geen eerlijke zaak, zeker niet aan te raden om daar iets te kopen!

Beste, ik bestelde via femilife een hips trainer EMS. Bij levering uitgetest en helaas werkt het niet zoals het hoort. Normaal zou je trillingen moeten voelen en dit gebeurt niet. Het lampje van het toestel brand maar er worden geen trillingen uitgevoerd. Op de website staat er dat je 14dagen de tijd hebt om het te melden dat een artikel niet in orde is of als je het artikel niet wenst te behouden. Dit heb ik dan ook gemeld per email wat de enige contact optie is. Helaas tot op de dag van vandaag nog niets van gegevens ontvangen voor de retour. Onderussen zijn we al verder dan 14 dagen terwijl ik wel binnen de 14dagen dit heb aangevraagd. Nu verwachten ze dat ik mezelf film met het apparaat aan (mezelf blootgeef) dit apparaat is voor op je stuit wat dus inhoud dat ik mezelf moet filmen met mijn ondergoed om zo het defect te kunnen zien vooraleer ik dit kan retourneren. Dit is PRIVACY SCHENDING. Op het retourbeleid op de website staat niet vermeld dat je dit moet gaan doen. Er staat vermeld bij defect je een foto moet nemen maar dit kun je niet zien op een foto want trillingen kun je niet waarnemen op een foto. Alsook staat er in het retourbeleid dat je standaard 14 dagen de tijd hebt om enige reden dan ook het artikel te retourneren.

Geachte, op 01/04/2020 ben ik op pensioen gegaan en ik heb dat persoonlijk gemeld bij jullie diensten in Oostende. Thans heb ik vastgesteld dat jullie nog steeds de standaard ACV-lidmaatschapsbijdrage privésector domiciliëren op mijn bankrekening. Bij navraag kreeg ik te horen dat het ACV nog niet wist dat ik op pensioen was (en dit niettegenstaande ik dit persoonlijk op jullie kantoor te Oostende gemeld heb).Het ACV wil slechts over een periode van 1 jaar het teveel betaalde lidgeld terugstorten, niettegenstaande er een duidelijke fout gebeurt is in de ACV administratie. Ik wens dan ook terugbetaling van het teveel betaalde lidgeld sinds 01/04/2020.

Geachte, Wegens de verschillende voordelen die Testaankoop aanbiedt betwist ik ook hier de factuur. Gezien het vetrouwelijk karakter van de verklaring verwacht ik op dit platfrom geen oplossing.Geachte, Bij deze dien ik bezwaar in tegen het door u gevorderde bedrag van € 200 nav van gerechtelijke- en stockage-/vernietigingskosten. Ik handelde te goeder trouw bij het plaatsen en betalen van de bestelling. Aangezien ik te goeder trouw handelde, is het forfaitair bedrag van € 200 ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en de gedeeltelijke compensatie van de schade die door de rechthouders werd geleden in het betrokken dossier onterecht. De site (Pandabuy) waar ik kocht is legaal en hanteert verschillende betrouwbare betalingsmiddelen zoals Paypal, Visa, Mastercard. Het vestigigingsadres bevindt zich in het Verenigd Konikrijk wat toevoegd aan de betrouwbaarheid van de site. Daarnaast vermeldde zowel de advertentie als de aankoopbevestiging geen merk. Vervolgens is een prijs van ongeveer €20 niet onredelijk laag voor een t-shirt. Ten slotte kocht ik de t-shirt voor eigen gebruik en niet om door te verkopen. Artikel 23 van EU nr.608/2013 waar u beroep op doet, is alleen van toepassing bij inbreuken te kwader trouw. Hierbij een inlichting waarom het door u gevorderde bedrag niet zal betaald worden. In bijlage de toebehorende documenten.Met Vriendellijke groeten

Beste, het bedrijf kwam langs om te behandelen tegen ratten in plafond. Vermoedelijk een nep - product ingespoten , had geen resultaat, de afspraak voor 2 de behandeling niet nagekomen alhoewel al betaald, bedrijf telefonisch of via mail niet meer bereikbaar .Adres op web site is nep. Andere mensen zelfde ervaring met zelfde firma. Firma is bij gelijkaardige bedrijven bekend als 2 - koppige bende oplichters die veel geld aanrekenen en dan niet meer komen opdagen na 1 bezoek.

Beste,Op 18 november 2022 ben ik slachtoffer geworden van internetfraude door of via Vinted.Mijn vrouw wou kleding verkopen op Vinted en moest uiteraard eerst een account aanmaken. Aangezien wij geen belgische bankkaart konden opgeven,deze site begon met NL., hebben wij onze creditkaart moeten ingeven en activeren via de bankpas om te kunnen betalen of te ontvangen. Na het ingeven van de responsecode werd het scherm op mijn pc plots onderbroken en kreeg ik weer hetzelfde bericht om dit opnieuw te proberen.Vond ik raar dus heb dit niet gedaan en mijn vrouw heeft dan maar zo enkelekledingstukken online gegooid. Nog geen 2 minuten later kregen we berichtjes vanuit Frankrijk dat ze geïnteresseerd waren en vroegen mij om ons emailadres door te geven. Ik zei dat deze op de site staat vermeld !! Even latervan iemand anders uit Frankrijk. Mijn vrouw zei : Gooi alles maar terug van de site. Een week later na het bekijken van mijn zichtrekeningen zag ik dat er 500 euro van mijn Visakaart is afgehaald via tempo.eu.com Paris !! Hoe kan dit ?Heb nooit iets aangekocht noch mijn pincode gebruikt. Heb deze klacht al voorgelegd aan Visa, mijnkaart.be en een PV laten opmaken door de Politie.Deze laatste had mij verteld dat ik waarschijnlijk ben omgeleid met het aanmaken van een account naar een malafide website van Vinted. Zij verzekerde mij alsook mijn bank, dat ik i.d.g. mijn geld zal teugkrijgen. Tot op heden zijn mijn vragen steeds negatief beantwoord omdat ze de daders niet hebben kunnen vatten. !!?? Zo slim zjn die daders wel dat ze niet gevat worden. Vinted spreekt hier ook over kopersbescherming. Maar als puntje bij paaltje komt, zo lees ik dan uit de reviews, komt er nooit iets van.Hopelijk krijg ik dan ook geen 10 antwoorden met : Uw aanvraag is in behandeling ... of zoiets maar dan in het Frans.Vriendelijke groeten

Ik kocht via een erkende dealer een robomow robotmaaier RS216 die na ingebruikname op 12/05/2015 werd geregistreerd bij de producent met zijn serial number RS1448040159. Bij het winteronderhoud bij erkende dealer Roboservice in Waasmunster bleek het moederbord defect. Er blijkt sinds langere tijd geen nieuw (werkend) moederbord beschikbaar voor dit type robotmaaier. De laatste levering van geruime tijd geleden bleek een defect te hebben waardoor de rijmotoren telkens blokkeren. Er kan geen enkele informatie worden gegeven wanneer een nieuwe levering van werkende moederborden mag worden verwacht.