Alle openbare klachten

Beste,Over de afgelopen twee maanden heeft Colis Privé al drie keer mijn pakketje kwijt gespeeld en is geen hulp.De eerste keer was eind juli. Het pakketje was zogezegd afgeleverd zonder contact maar nergens te bespeuren. Ik diende een klacht in en werd tamelijk snel gebeld door een werknemer om mijn verhaal te horen. Diezelfde avond had een kennis mijn pakketje anderhalve kilometer verder gevonden op straat. Toen ze deze dan naar het juiste adres had gebracht heb ik een vervolg mail verstuurd om te melden dat ik het ontvangen had en dus een wijziging in mijn klacht aanbracht. Nooit iets van terug gehoord...De tweede keer kon ik geen nieuwe klacht indienen want ik had in de afgelopen twee weken al een klacht ingediend. Het was zogezegd ook weer geleverd zonder contact. Gelukkig was de verkoper begripvol en verstuurde mijn bestelling opnieuw. De dag van de levering kreeg ik een melding dat er een fout was in het adres en ik de kans kreeg om een ander adres in te vullen. Dit deed ik dan en vroeg om het pas twee dagen later te leveren zodat ik daar was om het te ontvangen. Natuurlijk hebben ze deze aanvraag genegeerd en de dag erna al geleverd. Gelukkig kon ik het in ontvangst nemen. Door het opnieuw te moeten opsturen waren er ook enkele artikelen uitverkocht waaronder een cadeau voor een vriendin.De derde keer heb weer onmiddellijk een klacht ingediend maar ben nooit opgebeld geweest. Nu zogezegd in de brievenbus geleverd. Dit is niet het geval en het is zelfs te groot om in de brievenbus te steken. Op het moment van de levering stond mijn buurman buiten en heeft niemand gezien. Ik nam contact op met AliExpress, de verkoper, en zij konden mij alleen helpen als ik een officieel document had van Colis Privé dat het niet geleverd is want zij hebben het wel op geleverd gezet terwijl het nooit aangekomen is... Ik heb dan ook de individuele verkoper gecontacteerd en deze zei dat er iemand het pakketje heeft afgetekend. Dit is natuurlijk niet mogelijk als het in de brievenbus geleverd is en laat staan als ik het zelfs nooit gezien heb!Deze laatste keer was mijn pakketje ook een volledige week onderweg van het transitland naar België. Ik weet niet of dit ermee te maken kan hebben maar vermeld het toch liever want normaal is dit nooit meer dan 2-3 werkdagen.Er is nergens een deftig telefoonnummer te vinden van Colis Privé en een deftig e-mailadres is er ook niet. En bij het enige e-mailadres dat er is moet minstens 48 uur gewacht worden op antwoord...Hopelijk kan ik op deze manier wél verder geholpen worden.Alvast bedankt,Lisa

Op 18/7 bestelde ik bij sports direct een paar sportschoenen. de bestelling werd dezelfde dag bevestigd en de levering werd ten laatste op 26/7 verwacht. tot zover ging alles goed. ik kreeg een notificatie dat mijn order verzonden was en, op dezelfde dag kreeg ik van de britse koerier een update met track & trace. vanaf het pakket in België aankwam en bij colis privé aankwam( voor eindlevering liep het mis. (26/7). volgens de track & trace zou de levering toen gebeuren. ik ben de hele dag thuis geweest maar er is niemand langs geweest, zij beweren dat de levering niet mogelijk was. na een klacht via de site en vraag om tweede aanbieding(28/7) is er weer niemand gekomen. opnieuw klacht ingediend bij colis prive en sports direct, met nieuwe afspraak tot gevolg. opnieuw geen aanbieding. intussen al meerdere pogingen ondernomen. telkens met hetzelfde resultaat. je krijgt ook telkens een robotisch, gestandardiseerd antwoord. colis privé is niet bereikbaar via telefoon noch e-mail. volgens mij is het een fake bedrijf.

Beste, ik bestelde op 09/07/2023 een pakket bij AliExpress.Ik kreeg van Colis Privé een bericht op 13/07/2023 dat het pakket werd klaargezet door de webshop en zal binnenkort worden bezorgd bij Colis Privé.Op 18/07/2023: Jouw pakket is aangekomen op het nationaal platform van Colis Privé en wordt doorgestuurd naar onze regionale bezorgpartner.Op 19/07/2023: Jouw pakket is toegekomen bij onze regionale bezorgpartner.Op 19/07/2023: Jouw pakket is onderweg naar jou.Op 19/07/2023: De informatie die je doorgaf liet ons niet toe om jouw pakket te bezorgen. Klik hieronder om een datum te bepalen en de gebrekkige informatie door te geven. (wij waren met 4 personen thuis die dag, maar wij hebben niks ontvangen die dag!)Op 29/07/2023: Jouw pakket is toegekomen bij onze regionale bezorgpartner en wordt overhandigd aan de bezorger.Op 04/08/2023: Jouw pakket werd niet opgehaald binnen de 10 dagen en werd retour gestuurd naar de afzender.Op 05/08/2023: Jouw pakket werd teruggestuurd naar de afzender - mankerende adresinfoIk heb intussentijd mail contact gehad met Colis Privé waarvan hieronder een kopijAllereerst wil ik u bedanken voor het contact opnemen met Colis Prive.Uit onze administratie zie ik terug dat uw pakket is ontvangen door de distribiteur op 31/07/2023. Ik zal zo spoedig mogelijk de desbetreffende afdeling contacteren om uw pakket zo snel mogelijk te leveren. U kunt de status van uw pakket volgen via onze website 'www.colisprive.be'.Onze excuses voor de vertraging en hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.Met vriendelijke groet,Colis Prive Klantenservice Van: ************.******@*******.** [***********.********@*******.**]Verzonden: maandag 31 juli 2023 12:42Aan: opvolgenvanpakketten [opvolgenvanpakketten@colisprive.com]Onderwerp: Pakketnummer Q10 201 170 679 Beste, heeft u toevallig zicht op de leveringsdatum van Pakketnummer Q10 201 170 679 aub?Alvast bedankt.Mvg,Ik heb ook nog 2 mails gestuurd op 03/08/2023 en 04/08/2023 met de vraag wanneer het pakket zou geleverd worden, maar daar heb ik totaal geen antwoord meer op ontvangen!

Ik bestelde een ketting (55 euro), jammer genoeg kwam ik er te laat achter dat dit schandalig bedrijf de levering afhandelde. Ik kreeg via mail dat mijn pakketje op 24/06/23 geleverd zou worden. Eindstand: Niet geleverd, hun tracking systeem geeft aan dat mijn pakje onderweg is.. Na contact opgenomen te hebben met hun “klanten service” kreeg ik antwoord: ***Uit onze administratie zie ik terug dat uw pakket helaas als verloren is verklaar. Wij hebben u en onze opdrachtgever hierover een bevestiging gestuurd op 28/06/23. U dient contact op te nemen met uw verzender voor verdere informatie.***Ik heb hun gevraagd wat de verzender ermee te maken heeft als het pakketje door hun kwijtgespeeld is. Blijkt dat de verzender mij moet terugbetalen omdat zij het pakketje kwijt hebben gedaan, achteraf moet de verzender een factuur sturen naar hun!!? Hier heb ik,noch de verzender, ooit van gehoord. Als je de recensies van dit bedrijf bekijkt op trustpilot zie je al snel sat ze meer pakjes laten verdwijnen dan leveren. Ik hoop dat ze dit bedrijf zeeeer snel sluiten!!

Ik bestelde bij Amazon een pakketje, betaalde extra voor levering vandaag. Pakket niet geleverd.Bedrijf gegoogeld, honderden klachten over dit malafide bedrijf.Pakketjes verdwijnen, worden geopend geleverd, of ze worden zogezegd geleverd en handtekeningen worden vervalst.Ik heb er dus geen goede hoop meer op.

Beste, ik verwachtte een postpakket en deze zou worden geleverd via Colis Privé. Ik ben altijd thuis dus zou het pakket niet gemist kunnen hebben. Blijkbaar werd het geleverd, maar ik heb niets ontvangen, er werd ook niet aangebeld. Het pakket is nergens te bespeuren. Ik zou graag mijn pakket in ontvangst nemen of een terugbetaling voor de waarde die in het pakket zat.

Beste, toen er een eerste keer aangekondigd werd dat het pakket aan huis geleverd zou worden (ergens begin april), was ik niet thuis maar aangezien ik in een cohousingproject woon, had er makkelijk bij de buren aangebeld kunnen worden, wat niet gebeurd is. Ik kreeg toen een sms met de melding dat er niemand thuis was en een code dat ik kon ingeven om mijn pakket op een ander moment te laten leveren. Ik koos dan om het in een winkel te laten leveren maar aangezien die winkel maar niets binnen kreeg en ik jullie probeerde te contacteren, kreeg ik eindelijk (via mail) te lezen dat de winkel gesloten was als de koerier het pakket wou afgeven. Dat vond ik erg bizar, want de winkel was niet gesloten ofzo. Daarna is me telkens beloofd om het pakket thuis te laten leveren en ben dan speciaal de hele dag thuis gebleven maar zonder resultaat. Ik kreeg niemand te zien. Dat was beloofd, eerst op 13, dan op 15 en uiteindelijk ook op 18 april, de dag van dit schrijven. Detail: vandaag was ik niet de hele dag thuis maar had een blad aan de deur gehangen met mijn telefoonnummer en jullie klantendienst (opvolgenvanpakketen@colisprive.be) had gezegd dit te melden aan de koerier. Maar ik heb niemand gezien en ben ook niet gebeld. Mijn pakket is wel al betaald maar heb het dus nog steeds niet ontvangen

Beste,Mijn verzamelobject ging geleverd worden door uw pakjesdienst Colis Privé. Via de trackingscode kreeg ik de melding dat het pakket geleverd werd, echter is dit niet het geval. Het pakket is niet in mijn bezit.Klacht neerleggen lukt blijkbaar niet. via de trackingscode klacht ingediend wegen het pakket niet ontvangen te hebben terwijl de tracking zegt van wel geleverd te zijn.Ik kreeg via een no-reply mail te horen dat ik naar certificate@colisprive.com een attest van erewoord moest schrijven met mijn naam, postcode en trackingsnummer voor een onderzoek te starten.Ik doe dit maar krijg melding dat mijn mail niet toekomt.Dan maar geprobeerd via opvolgenvanpakketten@colisprive.com, maar helaas hier hetzelfde liedje. De mail kan niet worden bezorgd.Telefonisch ook niet bereikbaar, men wordt doorverwezen naar de website en dan wordt het gesprek beëindigd.Dus qua communicatie sta ik vast, geen gehoor.Ondertussen al Aitrack gecontacteerd die het pakket heeft overhandigd aan Colis Privé, daar wacht ik nog op antwoord als zij me eventueel kunnen helpen.Ook heb ik de verkoper van mijn aankoop/pakket gecontacteerd om te vragen als zij contact kunnen leggen met de pakjesdienst.Ik wil mijn pakket vinden, dit kan niet opnieuw worden aangekocht! Ik voel me genoodzaakt juridische stappen te ondernemen. Zoveel negatieve recensies over Colis Privé.Graag gehoor aub!

Beste,Ik verzamel muziek memorabilia en ruil of verkoop deze sinds 1999 met andere verzamelaars.Nu heb ik 3 pakjes die vanuit Engeland en Verenigde Staten moesten worden afgeleverd met een straatwaarde van meer dan 500 euro.Er was 1 pakje bij met een inhoud, waar ik zelfs al sinds meer dan 25 jaar op zoek naar was... Dus dit doet nog eens extra zoveel pijn.Eens de pakjes aangekomen in België werden deze uit handen gegeven en moest blijkbaar de firma 'Coulis privé' deze leveren.Ik kreeg dan ook de melding via mail 'pakje is geleverd' of 'zit in de brievenbus', maar ik had helemaal niks ontvangen.Ik werk van thuis uit en kijk neer op mijn brievenbus, maar niemand gezien.Er waren ook 2 pakjes bij waar ik voor moet tekenen! Wat het nog erger maakte!Ik heb dan ook klacht ingediend bij de firma 'Coulis privé' telkens daags nadien ik zo'n bericht kreeg.Uiteindelijk kreeg ik na een tijdje de melding dat mijn pakjes niet meer traceerbaar zijn en dat ik mij moest wenden tot de verkoper... Wat hilarisch is, alsof de verkoper er iets kan aan doen. En het werd uiteraard nog eens bemoeilijkt met het feit dat ook de verkoper een melding krijgt dat het pakje is aangeleverd, terwijl er niks is gebeurt...Enfin, de leveringsfirma was op één week tijd 3 pakjes van mij kwijt! Met een straatwaarde van meer dan 500 euro!Ik heb al verschillende keren gebeld naar de firma, via mail klacht ingediend en nog eens op een hoger niveau bij hen klacht ingediend etc...Ook zelfs in het Frans aan de telefoon en via mail naar hun hoofdkantoor in Frankrijk!Nu zijn we een aantal weken verder en krijg ik op mijn vraag of ze een onderzoek zijn gestart naar hun chauffeur / bezorger om te weten waar hij het zou geleverd hebben, het antwoord: 'Sorry mijnheer, wij zijn uw pakje kwijt...' en op mijn mails krijg ik een droog kort antwoord als 'uw pakje is niet meer traceerbaar, onze excuses...'Wie heeft er dan voor mijn pakje getekend? Mag ik het handtekening even zien? Hierop ook geen antwoord.In ieder geval heb ik veel geduld en als ik achter iets kan zoeken voor 25 jaar lang... kan ik dit ook naar mijn pakje bij Coulis privé -)Daarom dat ik jullie nu even inschakel.Hier zijn alvast de inhoud van mijn pakjes:- partituren uit 1979 met een straatwaarde van meer dan 250 euro !!! Reeds meer dan 25 jaar naar op zoek geweest!- Een dubbel LP die niet meer verkrijgbaar is en ondertussen een waarde van bijna 350 euro heeft !!!- Een tijdschrift uit 1983 met een waarde van 25 a 30 euro !!Ik ga deze week dit ook neerleggen bij economie.fgov.be en nadien eventueel klacht neerleggen bij de politie wegens diefstal, fraude en oneerlijke praktijken.Hopelijk kunnen jullie mij hiermee verder helpen, want ik laat dit niet zomaar gebeuren en mijn pakjes zomaar van tussen mijn vingers laten glippen...- Tel Colis privé in België: 0800 35 261- Adres: Schoondonkweg 4, 2830 Willebroek (verdeelbedrijf wellicht)- mail: certificate@colisprive.comHoofdzetel is in Frankrijk.Ik probeer zoveel mogelijk mensen bijeen te brengen met dezelfde klachten.Als je hun feedback op internet bekijkt (Belgische tak) kan je zien dat daar al meer dan 30 % negatieve feedback op staat.PS In de ingesloten PDF staan de tracking nummers van mijn pakjesMet vriendelijke groet,L en G

Beste ik bestelde een product van Ali expres begin augustus nog steeds niks ontvangen als ik mijn zending tracers via Colis prive staat erop pakket afgeleverd maar heb niks ontvangen! Ik heb Colis prive via mail gecontacteerd maar zij kunnen mij niet verder helpen. Ik zou gewoon graag terug mijn geld ontvangen. Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen groetjes latifa