Alle openbare klachten

Met diepe teleurstelling en groeiende frustratie schrijf ik u om mijn ernstige klacht te uiten over de onaanvaardbare service die ik heb ervaren met betrekking tot een recente bezorging, afgehandeld door uw bedrijf, Colis Privé. Het gebrek aan actie, transparantie en verantwoordelijkheid van uw kant heeft mij volledig in de steek gelaten en mijn vertrouwen in uw diensten ernstig geschaad.Op 22 februari 2024 zou mijn pakket op mijn adres moeten zijn afgeleverd, zoals bevestigd door de trackinginformatie (Q59 800 094 833) die ik ontving. Echter, tot mijn grote verbazing en frustratie, ontving ik niets. Volgens uw gegevens zou het pakket zijn afgeleverd bij een persoon genaamd Ann. Dit is echter een compleet mysterie voor mij en mijn directe omgeving, aangezien wij geen buren hebben met die naam, noch hebben wij enig idee wie deze persoon zou kunnen zijn.Het feit dat mijn pakket zogenaamd is afgeleverd aan een persoon zonder enige aanvullende informatie over hun adres/huisnummer is buitengewoon onprofessioneel en ronduit belachelijk. Jullie gaan er dus vanuit dat ik bij al mijn buren aanbel om te zien als er bij hun een Ann in huis mijn pakket heeft ontvangen, terwijl er letterlijk iemand bij ons thuis was. Het lijkt erop alsof mijn pakket in het niets is verdwenen, en het gebrek aan aandacht van uw kant is verontrustend.Nog verontrustender is het gebrek aan effectieve ondersteuning van uw klantenserviceteam. Telkens wanneer ik contact opneem, word ik van het kastje naar de muur gestuurd, zonder enige vorm van concrete hulp of oplossing. Dit is volstrekt onaanvaardbaar voor een bedrijf van uw kaliber en reputatie.Ik eis dan ook onmiddellijke actie om dit schrijnende probleem aan te pakken. Ik verwacht een grondig onderzoek naar de vermissing van mijn pakket, evenals een duidelijke uitleg over hoe dit heeft kunnen gebeuren. Daarnaast eis ik volledige openheid en transparantie over de locatie waar mijn pakket is afgeleverd en aan wie, aangezien Ann geen bekende persoon is in mijn buurt.Het is van cruciaal belang dat uw bedrijf de ernst van deze situatie begrijpt en passende maatregelen neemt om het vertrouwen van uw klanten te herstellen.Na het indienen van mijn initiële klacht, werd mij beloofd dat ik binnen drie werkdagen contact zou krijgen, maar tot op heden heb ik geen enkel bericht van uw agentschap ontvangen. Dit gebrek aan follow-up versterkt alleen maar mijn teleurstelling en frustratie.Ik dring erop aan dat deze kwestie onmiddellijk wordt aangepakt en dat ik spoedig een antwoord van u ontvang. Mijn geduld raakt op, en ik eis dat mijn rechten als consument worden gerespecteerd.In afwachting van uw spoedige actie en antwoord.

Met diepe teleurstelling en groeiende frustratie schrijf ik u om mijn ernstige klacht te uiten over de onaanvaardbare service die ik heb ervaren met betrekking tot een recente bezorging, afgehandeld door Colis Privé. Het gebrek aan actie, transparantie en verantwoordelijkheid van hun kant heeft mij volledig in de steek gelaten en mijn vertrouwen in hun diensten ernstig geschaad.Op 22 februari 2024 zou mijn pakket op mijn adres moeten zijn afgeleverd, zoals bevestigd door de trackinginformatie (Q59 800 094 833) die ik ontving. Echter, tot mijn grote verbazing en frustratie, ontving ik niets. Volgens hun gegevens zou het pakket zijn afgeleverd bij een persoon genaamd Ann. Dit is echter een compleet mysterie voor mij en mijn directe omgeving, aangezien wij geen buren hebben met die naam, noch hebben wij enig idee wie deze persoon zou kunnen zijn.Het feit dat mijn pakket zogenaamd is afgeleverd aan een persoon zonder enige aanvullende informatie over hun adres is buitengewoon onprofessioneel en ronduit belachelijk. Het lijkt erop alsof mijn pakket in het niets is verdwenen, en het gebrek aan aandacht van hun kant is verontrustend.Nog verontrustender is het gebrek aan effectieve ondersteuning van hun klantenserviceteam. Telkens wanneer ik contact opneem, word ik van het kastje naar de muur gestuurd, zonder enige vorm van concrete hulp of oplossing. Dit is volstrekt onaanvaardbaar voor een bedrijf van uw kaliber en reputatie.Ik eis dan ook onmiddellijke actie om dit schrijnende probleem aan te pakken. Ik verwacht een grondig onderzoek naar de vermissing van mijn pakket, evenals een duidelijke uitleg over hoe dit heeft kunnen gebeuren. Daarnaast eis ik volledige openheid en transparantie over de locatie waar mijn pakket is afgeleverd en aan wie, aangezien Ann geen bekende persoon is in mijn buurt.Het is van cruciaal belang dat het bedrijf de ernst van deze situatie begrijpt en passende maatregelen neemt om het vertrouwen van hun klanten te herstellen.Na het indienen van mijn initiële klacht, werd mij beloofd dat ik binnen drie werkdagen contact zou krijgen, maar tot op heden heb ik geen enkel bericht van hun agentschap ontvangen. Dit gebrek aan follow-up versterkt alleen maar mijn teleurstelling en frustratie.Ik dring erop aan dat deze kwestie onmiddellijk wordt aangepakt en dat ik spoedig een antwoord van hen ontvang. Mijn geduld raakt op, en ik eis dat mijn rechten als consument worden gerespecteerd.In afwachting van een spoedige actie en antwoord.

Geachte,Ik hoop dat dit bericht u bereikt in goede gezondheid. Ik schrijf u om mijn diepe ontevredenheid en frustratie te uiten over mijn recente aankoop via uw dienst, met betrekking tot een bestelling (#123456) bij FabuLove.Op 16 december 2022 plaatste ik de bestelling, en het proces verliep uitermate moeizaam. Er was aanvankelijk geen contact mogelijk met de klantenservice. Na lang wachten ontving ik eindelijk een melding dat mijn pakket in België was aangekomen en binnenkort zou worden bezorgd. Echter, op 30 december ontving ik plotseling een e-mail van Colis Privé, waarin stond dat mijn pakket diezelfde dag nog zou worden bezorgd.Tot mijn verbijstering ontving ik die avond een melding waarin werd beweerd dat mijn pakket succesvol was bezorgd. Ik kan echter bevestigen dat ik niets heb ontvangen, noch bij mijn deur noch bij mijn buren. Mijn geld lijkt verloren te zijn gegaan, aangezien mijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van FabuLove onbeantwoord zijn gebleven.Deze situatie heeft me €42,25 gekost, en het gebrek aan reactie van de klantenservice is zowel teleurstellend als onacceptabel. Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem te onderzoeken en mij een passende oplossing te bieden. Of het nu gaat om een terugbetaling of een nieuwe bezorging, ik verwacht een snelle en bevredigende reactie om deze kwestie op te lossen.Ik waardeer uw directe aandacht voor deze kwestie en kijk uit naar een spoedige oplossing.Hoogachtend,

Geachte,Wat een frauduleus bedrijf zijn jullie , vandaag weer eens een pakket door jullie dat geleverd zou moeten worden maar is afgeleverd maar niet op mijn adres en zeker niet in mijn bezit!Deze keer bij iemand anders maar....NIET HIER?Waar is de informatie bij wie deze is afgeleverd ? aan derden? wie zijn deze?Ik ga hier niet ieder huis afgaan of waar dan ook om te gaan aanbellen of mijn pakje daar is? NO WAY!!!!of had tenminste mij opgebeld , niets en nog eens niets !GRRRRRR....

Geachte,Jullie distributienetwerk : het afleveren van pakketen laat zich de wensen over tot over de klant , noch blijven jullie erin geslaagd om opnieuw een pakket niet te kunnen afleveren tot over de klant(tot mij ). 1ste poging niet gelukt op het woonadres : 2de poging op een afhaalpunt niet gelukt....hoe slagen jullie erin? Deze keer een pakket uit china : met spijt is deze in jullie handen terecht gekomen mij pakket en opnieuw kunnen jullie dit weer eens niet correct afleveren....graag hier een duidelijk en eerlijk antwoord hierover.

Beste, ik bestelde voor de eerste maal bij TEMU, 4 bestellingen in 1x. 2 pakketten (TEMUR68900060584 en TEMUR69800055187) staan volgens de track and trace geleverd maar heb ik nooit ontvangen. Ik heb hier een klacht over gemaakt en jullie hebben mij laten weten dat jullie de pakketten niet kunnen lokaliseren. Ik moest contact opnemen met TEMU. Natuurlijk doen zij niks. Ze hebben de pakketten aan u gegeven en u heeft ze niet afgeleverd. Ik heb vorige week u een mail gestuurd met de vraag mij de correcte tijdstippen van aflevering te bezorgen want die komen niet overeen met wat in de track and trace staat. Ten eerste vond ik op die tijdstippen al geen levering op mijn camera's. Daarna heb ik een pakket ontvangen als ik thuis was en toen ben ik dit gaan controleren, kwam absoluut alweer niet overeen qua tijdstippen. Een paar dagen daarna werd er een pakket geleverd terwijl we niet aanwezig waren. Gezien je het pakket duidelijk ziet liggen op de beelden ben ik kunnen gaan kijken naar het levermoment. Opnieuw kwam dit niet overeen met wat de track and trace zegt. Daarom dus mijn vraag naar de EXACTE momenten dat uw chauffeur door geeft dat het pakket geleverd is. Dan kan ik dit op de beelden controleren, want ofwel hebt u niks geleverd ofwel is er geleverd en is het pakket daarna gestolen. In ieder geval, ik ben in mijn recht, ik heb die pakketten niet ontvangen maar TEMU wil wel zijn geld natuurlijk. U antwoord niet op mijn mail ivm de tijdstippen. Wil u misschien niet dat ik op de camera's kijk???? Graag reactie want ik ga hier mee verder. Ik betaal geen 160.86€ voor iets wat ik niet ontvangen heb.

Beste , Ik krijg via Temu de melding dat mijn pakket geleverd is door Colis privé maar dat is niet zo Temu doet er niets aan

Het is niet de eerste keer dat ik een pakje van Colis Privé heb ontvangen het is al de derde keer, elke keer opnieuw is er twijfel of het pakket geleverd word, wanner, enzovoort. Deze keer is de maat vol! een pakje van redelijke waarde is geleverd in de brievenbus maar echter niets ontvangen. Ik heb contact opgenomen met het bedrijf om dan na 4 dagen een geautomatiseerde mail te krijgen waarin staat dat ik naar een handgeschreven briefje moet schrijven en een foto ervan moest sturen naar certificate@colisprive.com om na 10 dagen nog steeds geen antwoord te krijgen! Ik ben het beu! als ik kon eiste ik de waarde van het pakje en vergoeding voor alle ongemakken. Alsook zou ik NOOIT meer willen dat zij een bakje van mij in handen krijgen! Zeer louche praktijken!

Beste ,op 24/08/23 plaatste ik op Amazon.be een bestelling , deze zou geleverd moeten worden op mijn adres maar door straatwerken in mijn straat is deze niet kunnen afgeleverd worden. Hier heb ik een nieuw afspraak op moeten maken maar deze keer op een postpunt , deze is 2x niet succesvol afgeleverd kunnen worden op het postpunt adres met de melding winkel/postpunt gesloten'?. Op 30 augustus krijg ik telefoon maar ik heb deze niet aangenomen is een 0800...nummer , dacht ik ehum..het is weer een sales praatje van een of andere bedrijf maar bij het opzoeken was het dus colisprivé...Later krijg ik een mail over een bevestiging dat mijn pakket zou afgeleverd zijn op het adres/postpunt dat ik heb aangegeven , ik bel direct de winkel/postpunt of dit wel klopt en ook of het klopt dat deze gesloten was de vorige dagen? maar het was dus niet waar , de winkel was heel die tijd open ...Als ook is dit niet vermeld in de tracking site , enkel via e-mail dat deze afgeleverd zou zijn.Momenteel wacht ik nog op mijn pakket ,voor het afleveren van mijn pakket door Colisprive.Ze zijn ondermaats zoals ' te lui om aan te bellen dus droppen ze uw pakket op de oprit , achter auto of te lui tot aan de voordeur te komen en droppen ze het maar voor de vooruit van de auto'... vertrouwen in deze courrierdienst is 0Hierbij hopelijk dat jullie iets kunnen doen omtrent dit probleem van me.Vriendelijke Groeten,Jonathan

Beste ,op 24/08/23 plaatste ik op Amazon.be een bestelling , deze zou geleverd moeten worden op mijn adres maar door straatwerken in mijn straat is deze niet kunnen afgeleverd worden. Hier heb ik een nieuw afspraak op maken maar deze keer op een postpunt , deze is 2x niet succesvol afgeleverd kunnen worden op het postpunt adres met de melding winkel/postpunt gesloten'?. Op 30 augustus krijg ik telefoon maar ik heb deze niet aangenomen is een 0800...nummer , dacht ik ehum..het is weer een sales praatje van een of andere bedrijf maar bij het opzoeken was het dus colisprivé...Later krijg ik een mail over een bevestiging dat mijn pakket zou afgeleverd zijn op het adres/postpunt dat ik heb aangegeven , ik bel direct de winkel/postpunt of dit wel klopt en ook of het klopt dat deze gesloten was de vorige dagen? maar het was dus niet waar , de winkel was heel die tijd open ...Als ook is dit niet vermeld in de tracking site , enkel via e-mail dat deze afgeleverd zou zijn.Momenteel wacht ik nog op mijn pakket ,voor het afleveren van mijn pakket door Colisprive.Ze zijn ondermaats zoals ' te lui om aan te bellen dus droppen ze uw pakket op de oprit , achter auto of te lui tot aan de voordeur te komen en droppen ze het maar voor de vooruit van de auto'... vertrouwen in deze courrierdienst is 0Hierbij hopelijk dat jullie iets kunnen doen omtrent dit probleem van me.Vriendelijke Groeten,Jonathan