Alle openbare klachten

Op 14/02/2025 verwachtte ik een pakket via Colis Privé. Er werd niet gebeld om 17:20 maar wel een mail ontvangen om 18:06. Hadden ze gebeld dan kon ik laten weten dat ik 2 minuten later thuis was. Na al miserie gehad te hebben bij een vorige bestelling met Colis Privé, besloot ik het om naar een afhaalpunt te brengen. Dit op de leveringsdatum 17/02/2025. Tot op heden is het nog steeds niet aangekomen, ook geen andere beweging meer! Ik heb al een klacht ingediend, al meermaals met het telefoonnummer gebeld dat te vinden is op hun site maar alleen doorverbindt met de klantenservice van Mondial Relay. Dus nu zit ik hier nog steeds te wachten op mijn bestelling zonder enige info of zonder iemand te bereiken van het bedrijf!

Beste, Begin december vorig jaar heb ik een bestelling geplaatst via Minibricks dat geleverd zou worden met courierdienst Colis Privé. Later kreeg ik een mail dat het pakketje in mijn brievenbus was geleverd maar echter werd daar niets aangetroffen, alsook niet in de brievenbussen van de buren. Hierna heb ik de courierdienst per mail aangesproken over dit probleem. Hierna heb ik al tot 2x toe meteen een schriftelijke verklaring op eer doorgestuurd via mail telkens wanneer het bedrijf hierom vraagde. Nu krijg ik weer een mail dat de klacht is verworpen omdat ik zogezegd binnen een bepaalde termijn niet heb gereageerd op hun berichten. Dit kat-en-muisspel is nu zo al een paar weken bezig en er komen maar geen vorderingen.

Pakket werd volgens de webshop afgeleverd door Colis Privé. De ontvanger, wij, zouden voor ontvangst hebben afgetekend. Het pakket is nooit aangeboden dus ook niet afgetekend. Noch de buren of camera beelden tonen dat de Colist Privé zich heeft aangeboden voor aflevering van het pakket op de vermelde datum De tracking code om het pakket op te volgen werkte eerst niet. Toen de tracking code eindelijk werkte, was de termijn om klacht indienen verstreken: 6 weken. Dit is echt niet ok. Waar is dit pakket gebleven? Dit is pure diefstal. Het e-mail adres om klachten in te dienen is moeilijk te vinden: suividecolis@colisprive.com

Korte beschrijving van uw probleem Colis Privé is de verzendpartner waar het bedrijf Temu mee werkt. Op 23 december plaatste ik bij Temu een bestelling . Deze werd overgedragen aan Colis Privé. Sinds 3 januari is er geen nieuws meer over het pakket. Het trackingsnr. Van Colis Privé is R78105765738B2650. Er is geen enkele mogelijkheid om Colis Privé te contacteren, noch telefonisch of schriftelijk. Geen mogelijkheid vr. Contactformulier of klachtformulier

Tijdens de kerstperiode had ik een pakje besteld bij ASOS om te laten leveren op het adres van mijn ouders. Maar die waren op het moment van levering niet thuis. In mijn mailbox kreeg ik het bericht dat het pakje in de brievenbus gedropt was. Ik vond dit heel vreemd aangezien je een lederen gym bag, slippers maat 45 nike , 3paar kousen van nike niet in een gewone brievenbus (waar alleen maar briefpapier doorgeraakt) kan droppen. Toen ik aankwam kon ik zelf vaststellen dat er niks in de brievenbus zat ook geen papiertje met info of bij buren geleverd. Deze bezorger is dus een LEUGENAAR ik heb meteen een klacht ingediend bij colis privé ,die mij heeft laten weten dat ze een onderzoek gingen starten. Heel snel kreeg ik een antwoord dat het pakje NIET GEVONDEN KON WORDEN ??? Hallo het pakje werd zogezegd geleverd in de brievenbus colis privé heeft dus geen enkele moeite gedaan ik heb alle nodige bewijzen en vraag om jullie hulp en kennis om ten minste een terugbetaling te eisen. Dank u

Beste Gisterenavond kreeg ik een bericht dat mijn pakket is bezorgd. Helaas niets ontvangen, ook niet in de brievenbus. Zij zeggen dat het bezorgd werd met handtekening... Dus ofwel kijken ze de handtekening niet na ofwel zijn dit leugens. Ik ben naar reviews gaan kijken en deze firma krijgt alleen maar slechte scores. Dit is een bedrijf dat mensen in het zak zet! Er zijn bij die firma al zoveel pakketten 'verdwenen' dat ik al begin te denken dat ze zelf pakketten bijhouden als het ze interessant lijken en dan maar zeggen dat het bezorgd is. En uiteraard is het bezorgd, maar niet aan de rechtmatige eigenaar. En het is ook absoluut niet dat ze er klantvriendelijk mee omgaan... Alvast bedankt.

Geachte mevrouw/heer, Op verschillende data worden (post-)paketten geleverd aan mijn adres, terwijl deze voor andere adressen bedoeld zijn. Dit wegens vermeende 'luiheid' van chauffeur(s) omdat de beoogde adressen verderop in de straat gelegen zijn in een wijk/ woonblok, waar vele brievenbussen zijn (en het iets meer werk vraagt om de juiste brievenbus te vinden). Ik stel echter vast dat de verschillende mails die ik stuurde aan uw dienst om dit probleem aan te kaarten gewoonweg niet meer beantwoord worden en dat de paketten in mijn brievenbus blijven gedropt worden. Ik ben geen postbode noch krijg ik een vergoeding voor de bedeling van den paketten ;-). Ik heb reeds gedurende lange tijd de paketten bezorgd aan de juiste bestemmelingen, doch ik ben hiermee nu gestopt. Er liggen hier momenteel een tiental paketten gestockeerd, waarvan ik niet weet wat ermee aan te vangen. Ik ga de paketten niet meer bedelen op de juiste adressen, want dan blijkt het probleem bestaan. De paketten worden geleverd door "Colis Privé" (staat toch linksboven op het etiket). Met vriendelijke groeten,

Beste, Ik schrijf u omdat ik een terugbetaling wil aanvragen voor een bestelling die ik nooit heb ontvangen. Het pakket is in het systeem onterecht gemarkeerd als ontvangen, maar dit klopt niet. Ik heb contact gehad met jullie, en jullie gaven aan dat het pakket niet te traceren is. (Zie bijlage) Temu beweert echter dat het pakket wel is geleverd. Dit is onjuist, aangezien ik niets heb ontvangen. Hierbij verzoek ik u om een terugbetaling van het volledige bedrag. Ik verwacht dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost en zie uw bevestiging van de terugbetaling graag tegemoet. Als u meer informatie nodig heeft, hoor ik het graag. Trackingnummer: R78104325107B2170 Bestelling: (PO-020-11509610773112708)

Pakket niet ontvangen maar wel betaald. Chauffeur van colis prive noteert online : pakket bezorgd aan derden (amine voisin 1). Er is geen volmacht of toestemming gegeven het pakket te leveren aan anderen bij niet aanwezigheid. Wat gebeurd is maar pakket nergens te vinden. Bijna 3 weken na klacht geen enkel concreet antwoord van Colis prive. Vergoeding gewenst van het totale bedrag van 119,49 euro van Temu (bestelling geplaatst)

Bestelling is nooit aangekomen, heb op verschillende manieren contact proberen te maken maar krijg geen response. Pakketnummer: B2C 801 000 670 760 Postcode: 2980 Naam: Paul Piessens