Alle openbare klachten

Beste Gisterenavond kreeg ik een bericht dat mijn pakket is bezorgd. Helaas niets ontvangen, ook niet in de brievenbus. Zij zeggen dat het bezorgd werd met handtekening... Dus ofwel kijken ze de handtekening niet na ofwel zijn dit leugens. Ik ben naar reviews gaan kijken en deze firma krijgt alleen maar slechte scores. Dit is een bedrijf dat mensen in het zak zet! Er zijn bij die firma al zoveel pakketten 'verdwenen' dat ik al begin te denken dat ze zelf pakketten bijhouden als het ze interessant lijken en dan maar zeggen dat het bezorgd is. En uiteraard is het bezorgd, maar niet aan de rechtmatige eigenaar. En het is ook absoluut niet dat ze er klantvriendelijk mee omgaan... Alvast bedankt.

Geachte mevrouw/heer, Op verschillende data worden (post-)paketten geleverd aan mijn adres, terwijl deze voor andere adressen bedoeld zijn. Dit wegens vermeende 'luiheid' van chauffeur(s) omdat de beoogde adressen verderop in de straat gelegen zijn in een wijk/ woonblok, waar vele brievenbussen zijn (en het iets meer werk vraagt om de juiste brievenbus te vinden). Ik stel echter vast dat de verschillende mails die ik stuurde aan uw dienst om dit probleem aan te kaarten gewoonweg niet meer beantwoord worden en dat de paketten in mijn brievenbus blijven gedropt worden. Ik ben geen postbode noch krijg ik een vergoeding voor de bedeling van den paketten ;-). Ik heb reeds gedurende lange tijd de paketten bezorgd aan de juiste bestemmelingen, doch ik ben hiermee nu gestopt. Er liggen hier momenteel een tiental paketten gestockeerd, waarvan ik niet weet wat ermee aan te vangen. Ik ga de paketten niet meer bedelen op de juiste adressen, want dan blijkt het probleem bestaan. De paketten worden geleverd door "Colis Privé" (staat toch linksboven op het etiket). Met vriendelijke groeten,

Beste, Ik schrijf u omdat ik een terugbetaling wil aanvragen voor een bestelling die ik nooit heb ontvangen. Het pakket is in het systeem onterecht gemarkeerd als ontvangen, maar dit klopt niet. Ik heb contact gehad met jullie, en jullie gaven aan dat het pakket niet te traceren is. (Zie bijlage) Temu beweert echter dat het pakket wel is geleverd. Dit is onjuist, aangezien ik niets heb ontvangen. Hierbij verzoek ik u om een terugbetaling van het volledige bedrag. Ik verwacht dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost en zie uw bevestiging van de terugbetaling graag tegemoet. Als u meer informatie nodig heeft, hoor ik het graag. Trackingnummer: R78104325107B2170 Bestelling: (PO-020-11509610773112708)

Pakket niet ontvangen maar wel betaald. Chauffeur van colis prive noteert online : pakket bezorgd aan derden (amine voisin 1). Er is geen volmacht of toestemming gegeven het pakket te leveren aan anderen bij niet aanwezigheid. Wat gebeurd is maar pakket nergens te vinden. Bijna 3 weken na klacht geen enkel concreet antwoord van Colis prive. Vergoeding gewenst van het totale bedrag van 119,49 euro van Temu (bestelling geplaatst)

Bestelling is nooit aangekomen, heb op verschillende manieren contact proberen te maken maar krijg geen response. Pakketnummer: B2C 801 000 670 760 Postcode: 2980 Naam: Paul Piessens

Geachte, Op 20/8 ontving ik een mail van U dat 2 zendingen bezorgd werden in de BRIEVENbus. Het waren beide zendingen van 12 kg elk, die ik niet ontvangen heb. Laat staan dat ze in de brievenbus zouden passen. Na een eerste melding aan Colis Privé op 20/8 veranderde de status op 22/8 plots in "levering vertraagd", zo ook de de mail die hier op volgde, met belofte spoedig contact op te nemen en zo snel mogelijk te leveren. Vandaag op 1/9 ontbreekt het aan verder communicatie , noch werden de zendingen inmiddels aangeleverd. De wettelijke consumentenrechten werden hierbij geschaadt, en het bedrijf ontloopt hier zijn verantwoordelijkheid tot bezorging, een oplossing, zelfs aan persoonlijke afhandeling van de melding omtrent de niet ontvangen zendingen. Contact opnemen is verder niet mogelijk met dit bedrijf. De redelijkheid van leveringstermijn is uiteraard ruim overschreden. Hoe het mogelijk is dat bedrijven heden nog operationeel mogen blijven zonder de minste klantenservice is mij een vraag. Ik zal ze dan ook bij de bevoegde instanties neerleggen.

Colis Privé zet een pakje als geleverd in de brievenbus. Het pakje is 50 op 60 CM groot en past dus nooit in een brievenbus. Wanneer je klacht indient krijg je een standaardmail dat ze het zullen onderzoeken en een paar dagen later krijg ik een mail dat ik contact moet opnemen met de verkoper. De verkoper wil niet terugbetalen omdat het pakje geleverd is en Colis privé antwoordt niet meer. Dit is niet de eerste keer dat dit voorkomt. Pakjes worden niet geleverd of op de drempel achtergelaten terwijl ik aan een bushalte woon aan een drukke weg. Pakjes liggen dan gewoon op straat. Omdat dit de zoveelste keer is dat dit gebeurt ben ik het beu. Het erge is dat de verkopers in dit geval pakjes moeten terugbetalen terwijl zij niet in fout zijn. Ik heb ook geen keuze in wie de koerier is als ik bestel bij webshops.

Beste,op op 15 augustus zou mijn pakket zijn afgeleverd in de brievenbus. Dit is niet mogelijk aangezien de omvang van de bestelling dit niet toelaat!Op de camera's van die dag en uur is geen koerier nog pakket te zien. Het is erg moeilijk om met jullie contact op te nemen.Ik heb reeds een klacht via jullie site ingediend.Hierop was opnieuw het antwoord dat het in de brievenbus bus is geleverd. Hopelijk gaan jullie langs deze weg wel even op zoek naar mijn bestelling met volger,T61 002 136 734. Alvast bedankt voor u reactie en hulp op mijn vraag. Vriendelijke groeten Koen Van Aerschot

Beste, In de voorbije weken bestelde ik verschillende pakketjes online bij Amazon. Met geen enkel pakketje ondervond ik problemen, behalve wanneer deze met Colis Privé verzonden werd. Geen enkele van de drie die door jullie zouden geleverd worden, is namelijk toegekomen. Meer specifiek gaat het om de tracking Ids: - 780005693297B9308: decoratieve vaasjes voor onze trouw - 770007296236B9308: een (dure) tuinslang met opbergsysteem van Gardena - 780005836374B9308: een adapter voor een SSD schijf Ik bestel al een decennia lang vaak online en nu en dan wordt er wel eens iets te laat geleverd of in erg zeldzame gevallen geraakt een pakketje zoek. Normaal richt ik mij ook nooit tot de leverancier omdat ik dit altijd perfect met de verkoper weet af te handelen. Maar dat op nog geen maand tijd zoveel en alle pakjes verzonden via jullie naar mijn adres zoek geraken, dat vind ik enorm verdacht. Ik voel me dan ook genoodzaakt om mij ditmaal ook naar jullie te richten. Ik had graag tekst en uitleg gekregen bij deze situatie.

Geachte mevrouw/heer, Op 19 juni 2024 heeft u pakje met referentie T61 001 899 764 geleverd. Ik stel echter VOOR DE 3de KEER op rij vast dat uw chauffeur mijn waardevolle pakjes op de stoep neergooit waar ze door elke voorbijganger kunnen meegepikt worden. Hij houdt geen rekening met de duidelijke aanduiding waar hij kan aanbellen en doet dat dus nooit, noch deed hij enige moeite om een veilige alternatieve leverwijze te gebruiken. U beloofde mij al 2 keer dat dit nooit meer zou gebeuren. Dit heeft geleid tot een groot risico op diefstal (elke voorbijganger hoeft zich slechts te bukken) en schade bij regenweer van mijn pakjes. De eerste keer heb ik bij toeval zo'n diefstal nog net kunnen voorkomen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk vandaag het nodige te doen om dit nooit meer te laten gebeuren. Met vriendelijke groeten, Marc Bijlage: - Foto's van de 'leveringen' van vandaag en van 29 maart.