Alle openbare klachten

We hebben een aantal jaar geleden in Fnac een laptop gekocht, en daar een (gratis dachten we toch) verzekering bijgenomen via SFAM. Maandelijks ging een klein bedrag - onopvallend - van de rekening (en we hebben dat dus onvoldoende nagekeken...), tot ergens in april, grotere bedragen werden afgehouden voor verzekeringen die we niet ondertekend hebben. Achteraf bleek in de spam effectief een aantal upgrades te zitten, maar dat hebben we pas ontdekt omwille van de hogere betalingen. Inmiddels heb ik gevraagd aan sfam om de contracten stop te zetten, ook al review bij trustpilot, klacht bij ombudsdienst economie en consumentenzaken, zowel in Belgie als in Europa. Domiciliëring bij de bank is stopgezet, de betaalde bedragen van de laatste 2 maand zijn terugbetaald, maar dat is maar een fractie van wat we de voorbije jaren hebben betaald.

In 2020 ging ik een verzekeringspolis aan na de aankoop van een iPhone bij het bedrijf 'Vanden Borre'. Zonder enige melding of toelating werd de prijs van deze verzekering opgetrokken in januari 2022. Nu merk ik op dat ongeveer sinds begin dit jaar, 2023, er regelmatig nog andere bedragen van mijn bankrekening gehouden worden via domiciliëring. Dit gebeurt telkens door andere Franse bankrekeningnummers die een link vertonen met SFAM/celside insurance, namelijk:- FR76 1010 7001 1800 3160 7000 436- FR76 3000 3021 8000 0209 3345 783- FR76 3000 4024 7500 0106 8738 708- FR76 3005 6006 7206 7200 2076 710Ik ben nooit op de hoogte gebracht over wijzigingen in de voorwaarden en/of prijzen. Ik eis dan ook een onmiddellijke stopzetting van deze verzekeringspolis en financiële rechtzetting. Deze klacht zal ook via aangetekend schrijven en e-mail verstuurd worden. Maar ik wou deze klacht ook bekend maken via TestAankoop.

Ik ging vorig jaar een verzekering aan bij SFAM ter bescherming van mijn aangekochte smartphone. Sinds april 2023 gaan er echter om de drie dagen automatische overschrijvingen naar dit bedrijf ter waarde van 16, 40 en 70 euro onder de noemer Buy Back Pack Essentiel en Pack Telephonie. In totaal ging er zo al meer dan 1000 euro van mijn rekening sinds 1 april voor diensten waar ik nooit voor getekend of om gevraagd heb.Ik heb SFAM als schuldeiser geblokkeerd in mijn bank app maar weet niet wat de gevolgen hiervan zijn. Ik wil dat deze contracten stopgezet worden (1), mijn geld teruggestort (2) maar vooral ook anderen waarschuwen voor deze malafide praktijken (3) want ik ben duidelijk niet de eerste of enige die via jullie klacht indient.

Schandelig dit bedrijf! na 1 jaar nog geen terugbetaling ontvangen maar wel een mail ontvangen dit deze is goedgekeurd. gelieve mij zo snel mogelijk te contacteren

BesteIk heb een aangetekende brief en mail gestuurd inverband met het opzeggen van mijn contract. Ik heb hier echter nooit antwoord opgekregen en kan jullie ook niet bereiken via telefoon. Oplossing aub

Deze klacht diende ik in op 05/03/2023:Beste,Voor 27 augustus 2022 heb ik telefonisch contact met jullie dienst opgenomen om mijn cashback van 150€ aan te vragen. Jullie hebben mij hiervan een bevestiging gegeven maar ondertussen zijn we zes maanden verder en is er nog steeds geen sprake van de beloofde uitbetaling.Als ik telefonisch contact opneem, wordt er gezegd dat ze het probleem doorgeven maar ik word niet op de hoogte gehouden via e-mail. Ze weigeren mij om in cc te zetten. Met een duidelijke zucht zeggen ze dan dat ik maar naar de klachtendienst moet sturen waar ik wederom geen deftige reactie of uitleg krijg.Celcide bestaat volgens mij gewoon uit een stelletje oplichters! Sluit geen contract af met deze maatschappij.Dit was jullie antwoord: Hallo,Wij geven gevolg aan uw verzoek en bevestigen dat wij uw klacht aan de bevoegde dienst hebben doorgezonden. Een adviseur zal binnen een week telefonischcontact met u opnemen om de situatie met u door te nemen en u een passende oplossing te bieden.Met vriendelijke groetDe afdeling klanttevredenheid.EN TOT VANDAAG 02/07/2023? Ik ben niet opgebeld en mijn cashback is nog steeds niet teruggestort. Straks zijn we bijna een jaar verder. Dit is ronduit schandalig. Jullie maken loze beloftes en zijn totaal niet klantvriendelijk tenzij het is om geld af te troggelen. Ik wil zo snel mogelijk een effectieve oplossing. Op dit moment is jullie betrouwbaarheid volledig weg. Ik raad mensen aan om zich niet bij jullie te laten verzekeren.

Beste , ik heb op 17/11/2017 een verzekering afgesloten voor de laptop van mn dochter. Deze verzekering is reeds lang afbetaald. Desondanks is er open 03-10-22 een bedrag van 191,88 van mn rekening gehaald en een domicilering in gang gezet van 15.99 p/maand. De domiciliering heb ik via mn bank kunnen stopzetten, de eenmalige betaling van 191,88 niet en deze ijs ik dus nu terug. Telefonisch is hun klantenservice niet bereikbaar, steeds bezet en via e-mail krijg ik geen antwoord van hen. Vandaar mn oproep aan jullie.

Beste, Wij hebben in 2019 een gsm gekocht bij Vandenborre. Zij raden ons aan om hierbij een verzekeringscontract af te sluiten aangezien het om een vrij duur telefoontoestel ging. De betalingen gebeurden via domiciliëring. Het was ons niet opgevallen maar het bedrijf haalt te veel geld van onze rekening . Ons contract dat wij hebben afgesloten zou ons 15.99 euro per maand kosten. Deze maand is al 183.94 euro van onze rekening gegaan naar dit bedrijf. Wij proberen hen te contacteren maar kunnen hen niet bereiken en komen steeds bij een bedrijf Celside terecht.Volgens de bepalingen van het contract in 2019 moesten wij 3 maand voor het einde van het lopende jaar onze opzegging doen, wat wij dan ook gedaan hebben. Ons contract zou eind augustus moeten aflopen. WIj zijn aan dit bedrijf al ontrecht meer geld kwijt. Zij halen zomaar geld van onze rekening.

Beste, Ik heb een aantal jaar geleden en verzekering voor electronische toestellen aangegaan via Fnac en nu is dit overgenomen door celside insurance en deze beginnen nu overmatig veel domiciliëringen af te sluiten op mijn naam en ik krijg geen gehoor naar mijn aanvragen om alle diensten stop te zetten

Beste, Ik heb een contract bij Celside sinds augustus 2021: BE258369Er werd mij na een jaar een terugbetaling beloofd van 160€ voor de betaalde verzekering voor het afgelopen jaar, als ik nogmaals ging verlengen als 'excellence'. Tot op heden wacht ik nog steeds op die terugbetaling.Ik heb voorheen al enkele keren naar jullie diensten gebeld waarbij ik steevast het antwoord kreeg, dat ik een klacht moest indienen bij klantenservice@celside.com, wat ik ook gedaan heb. Ik ontving telkens een 'automatic reply' en dat jullie mijn verzoek in behandeling nam .. Helaas zonder enig gevolg!Ondertussen stuurde u mij extra mails voor extra verzekeringen. Ik was op reis naar een niet-Europees land, waardoor 4 maanden afwezig en ik ook mijn mails niet kon zien. In die periode werden we (volgens jullie) bestookt door phishing mails, waarbij deze van jullie onder vallen ... Daar ik daar nooit op antwoordde, hebben jullie blijkbaar dan maar zelf extra verzekeringsontracten voor mij afgesloten, welke ik nooit ondertekend heb en waarbij u zelf het initiatief nam om geld van mijn rekening te halen!!!!Maar daar stopt het verhaal nog helemaal niet: u neemt om de zoveel dagen geld van mijn rekening (zie mijn opsomming)Ondertussen nemen jullie te pas en te onpas geld van mijn rekening:12,90€ op 03/04/23Telkens 15,99€ op: 02/05 - 04/05 - 08/05 - 01/06 - 07/06 - 13/06 - 15/06 - 20/06 (95,94€ ten onrechte)Telkens 69,99€ op: 19/04 - 24/04 - 02/05 - 15/05 - 02/06 (som = 349,95€)Ik heb inmiddels uw mandaat geblokkeerdIk ga vanmiddag bij de politie langs om een klacht in te dienen Ik vraag nu ook hierbij het juridische support van testaankoopIk schakel een advocaat inIk eis de terugbetaling : 160€ + 95,94€ + 349,95€ = 605,89€ die u zich onrechtmatig heeft toegeëigendIk beëindig/verbreek mijn contract BE258369 bij jullie vandaag!Benieuwd naar uw eerlijkheid in dit verhaal en zodoende naar uw terugstorting!Myriam Van de Wiele