Alle openbare klachten

Ik bestelde een refurbished iPhone op 23/7/2023. Toen die na een paar weken nog steeds niet geleverd was, contacteerde ik de klantendienst. Er was een leveringsprobleem en ik werd verzocht geduld te hebben. Sinds augustus heb ik minstens maandelijks contact gezocht op alle mogelijke manieren (chat, telefonisch, mail). Er werd mij al terugbetaling beloofd, maar ik ontving nog niks. Sinds een paar maanden krijg ik op mijn mails enkel een standaardmailtje terug, op de chat is het een chatbot en op het telefoonnummer een voicemail. Maar het resultaat blijft hetzelfde: geen gsm en geld weg ...

Refurbished Iphone 13 pro besteld en betaald op 24/04/2024 . Levering zou gegarandeerd zijn binnen 24Hr maar buiten enkele automatische mails blijft het van Refurbised zijde muisstil. Al enkele mails gestuurd en via online online AI geprobeerd maar zij verwijzen mij steeds door naar de verkoper Proresell. Maar ook deze reageren niet. Ik heb echer niets gekocht bij prosesell maar bij Refurbished. Ik heb trouwens een factuur van Refurbished en niet proresell.

Ik bestelde en betaalde en MacBook Air op 4/12/2023, het apparaat was stuk, sindsdien probeer ik een garantie te krijgen maar geen resultaat na mails, telefoons.ik heb hem terug gestuurd via de post maar nog altijd niets !

BesteWij bestelden op 27/3/2024 twee smartphones van het merk Apple via de website: Refurbished.be in één bestelling.De dag erna werd één toestel geleverd. Omdat het net paasweekend was en omdat er in de leveringsmails van Refurbished gezegd wordt dat verschillende producten op andere momenten geleverd kunnen worden, hebben we dit even afgewacht. Na het paasweekend werd het tweede toestel nog steeds niet geleverd.Op 3 april namen we contact met Refurbished.be via het mailadres van de klantendienst. Daar kregen we een automatische reply waarin gezegd wordt dat problemen met leveringen moeten opgenomen worden met de partner van Refurbished die het toestel moet leveren. Dit hebben we meteen gedaan.Die partner heeft ons ook geantwoord en beweert dat de betaling niet gebeurde. Dit hebben wij ook doorgegeven aan Refrubished. Wij hebben al het nodig bewijsmateriaal (besteldocument, factuur, betaalbewijs) bezorgd aan Refurbished via de klantendienst e-mail én aan de partner Catharina Communicatie BV. Van deze laatste kregen we het laatste antwoord op 16 april, maar verder niets meer. Refurbished zelf heeft nog op geen énkele mail (intussen stuurden we er al 8) gereageerd die naar het klantendienst adres gestuurd werden. Daarnaast heb ik hen al tientallen keren gebeld tijdens de openingsuren, zonder resultaat. Ik hang steeds op de wacht (één dag zelfs gedurende 3 uur). Dit gaat over een bedrag van € 359,80 voor de aankoop van een iPhone 11, 128GB Rood.Hoe kan hiermee verder gegaan worden zodat wij niet zomaar dat geld kwijt zijn?Met vriendelijke groeten

beste, ik bestelde een iphone mini 12 en kreeg een iphone 11 toegestuurd met de naam en adres van iemand in duitsland. ik heb geëmaild zonder gevolg, ik heb proberen te bellen ook zonder succes. ze hebben een procedure voor het terug sturen van gsm's maar dat werkt niet. je krijgt geen retourlabel te pakkenFactuurFactuurnummer INV57007225Factuurdatum 02-04-2024 19:47Ordernummer ORD64827308Product Aantal Prijs BTW TotaalprijsiPhone 12 mini 128GB Paars - Tweedekans/A Grade?????Dit product valt onder de Europese marge-regeling1 € 375,00 € 0,00 € 375,00Subtotaal € 375,00Verzending € 0,00BTW € 0,00Totaal € 375,0mvg, Mario

Beste, mijn dochter, Eva De Jonghe, bestelde in november 2023 een Iphone voor mij als verrassing.Deze werd betaald maar werd niet geleverd.Telefonisch bent u niet bereikbaar, per mail geen reactie tot vandaag.U beloofde in een groep van gedupeerden op fb 6 weken geleden, de “de dag nadien” te reageren en alles op te lossen, maar daar gebeurt niks van.Geen woorden maar daden hebben we nodig ik schaam me naar mijn eigen dochter toe die met studentejobs deze Iphone betaalde.

Beste , ik bestelde 2 refurbished telefoons via de website Refurbished.be. 1x iphone en 1x samsung galaxy A52.Elke telefoon komt van een andere leverancier. De Iphone hadden we 2 dagen na de bestelling thuis geleverd. De Samsun Galaxy hebben we nog steeds niet ontvangen.Heb hiervoor een mail naar de klantendienst gestuurd. Je krijgt dan een automatische mail dat je contact moet opnemen met de leverancier. Dit hebben we dan ook gedaan. Vrijwel onmiddelijk heeft de leverancier van de Samsung Galaxy gereageerd met de melding dat zij nog steeds geen betaling hebben ontvangen van Refurbished.be. Natuurlijk heb ik dan nogmaals gemaild naar refurbished, maar krijg geen antwoord terug. Ook heb ik al enkele malen de klantendiest telefonisch proberen te bereiken, maar ook zonder resultaat, je geraakt daar gewoon niet binnen. Na wat reviews te lezen hebben wij nu bang dat we ons geld kwijt zijn. Deze telefoon was een cadeau voor onze dochter haar communie feest. Allemaal zeer jammerlijk. Mvg, Timmy Verreydt

Beste, ik bestelde bij refurbished.be op 18 Maart 2024 een iPhone SE 64GB Sterrenlicht Wit (2022)Deze iphone werd betaald, maar niet geleverd. De status staat al weken op Ready for shipment. Er werden hieromtrent meerdere berichten verstuurd, ook naar de verkoper (EcommRebels). De adressen waren ongeldig of werden niet beantwoord. Het blijkt onmogelijk dit bedrijf te contacteren. Ik wens een correcte levering of terugbetaling van deze bestelling. Vriendelijke groetPatrick Belpaire

Beste, ik bestelde een Iphone SE 128 GB via de site Refurbished.be op 24/11/2023. Hun order nummer is ORD45589975, factuur INV75698581. Deze factuur is betaald tijdens het afronden van de bestelling (op 24/11/23).Op 2/12/23 vroeg ik een update van de bestelling. Geen antwoord gekregen. Op 7/12/23 heb ik terug een update gevraagd. Geen antwoord gekregen. Op 14/12 kreeg ik een mail met de boodschap dat de aankoop is gecrediteerd en wordt terugbetaald. Op 13/1 /2024 heb ik naar de terugbetaling gevraagd, geen antwoord gekregen. Tot op heden heb ik geen terugbetaling mogen ontvangen.

Beste medewerker van Refurbished, ik bestelde en betaalde op 9/04 een GSM via jullie website. Ik stuur u deze klacht omdat wij tot op vandaag geen reactie hebben ontvangen op mails, nog een product hebben ontvangen, nog iemand telefonisch kunnen bereiken bij zowel Refurbished als van handelaar Proresell.nl ( die de gsm moet bezorgen ) Acties ondernomen naar Refurbished : * 3 x mail gestuurd* 10 x gebeld in de voormiddag tussen ( 9 en 12u )* Bij elk gesprek blijven hangen in wacht tot zelfs 45min zonder resultaat. Acties ondernomen naar handelaar Proresell.nl :* 3 x mail gestuurd. Nooit antwoord gekregen tot hier toe.* 20 x gebeld maar steeds geen antwoord en een vol antwoordapparaat Aangezien de bestelling en de betaling is gebeurd via refurbeshed wenden wij ons tot u om het betaalde bedrag van 522,95€ terug te storten indien we geen zekerheid krijgen over de effectieve levering van het product. Graag asap reactie van jullie kant.