Alle openbare klachten

Beste,Na heel veel gedoe omtrent een teruggestuurd product van VidaXL, waar ik initieel 4 producten had besteld en daarvan 1 product -geheel conform de instructies- heb geretourneerd (maar waarvan het onduidelijk is of dat ene product uiteindelijk terug bij VidaXL is gearriveerd), heb ik eindelijk, na lang aandringen om een correcte afrekening, de gevraagde verrekening gekregen vanwege Klarna. Ik had immers besteld met de mogelijkheid tot achterafbetaling via Klarna. Klarna verdisconteert nu eindelijk het teruggestuurde product. Ik moet er nu 3 ipv 4 betalen. MAAR helaas blijkt deze verrekening nu NIET CORRECT.De kortingen die ik bij Vida XL had ontvangen voor de aankoop van meerdere producten zijn hier namelijk niet in verrekend. Klarna vraagt nu namelijk het totaalbedrag voor de 3 producten te betalen, maar dan de bedragen zonder de korting. Hierdoor zou ik alsnog 27€ teveel betalen voor deze 3 producten.In concreto: Klarna vraagt mij om 151,67€ te betalen terwijl ik strikt genomen 123,87€ verschuldigd ben voor de drie producten waarvoor ik kortingen had gekregen. Deze kortingen stonden niet in verband met het aantal gekochte producten, maar met een promotie die op dat moment gold op deze producten.Het betreft dus een verschil van 27€.Het lijkt mij niet aan Klarna om zich een korting toe te eigenen die ik als consument van online retailer VidaXl heb ontvangen. Klarna claimt dus gewoon 27€ teveel, door zich te baseren op de oorspronkelijke prijs van de 3 producten. Ik heb Klarna verzocht om mij 123,87€ te factureren ipv 151,67€. Deze 123,87€ is het correcte bedrag en dit is voor mij ondertussen een principiële kwestie: ik wens niet de dupe te worden van iets waar ik totaal geen schuld aan heb. Ik heb als consument correct en fair gehandeld, en wens op dezelfde manier behandeld te worden. Zodra ik de correcte afrekening van 123,87€ ontvang, zal deze sowieso onmiddellijk betaald worden. Na ettelijke maanden gedoe over dat ene geretourneerde product, zou ik deze vervelende kwestie immers graag willen afsluiten. Evenwel niet tegen elke prijs… Ik heb Klarna voorbije maandag hierover gemaild en gevraagd om hun betalingsverzoek voor 151,67€ on hold te zetten. Ondertussen nog steeds geen reactie. Dit weekend loopt de deadline af. En dan zullen er dus verwijlintresten bijkomen.Klarna maakt compleet misbruik van haar positie. Ik voel mij als consument misbruikt en met mijn rug tegen de muur gezet. Ik wil een correcte behandeling, en dat krijg ik duidelijk niet van Klarna. Want als ik niet betaal wat zij willen, dan komen er kosten bij en uiteindelijk ook een deurwaarder. Ik doe bij deze beroep op de juristen van Test-Aankoop om mij te helpen met mijn claim om Klarna tot een faire behandeling en dito afrekening te bewegen.

Beste, ik bestelde vorig jaar een jurkje bij lazaru.nl, bij levering bleek t gewoon een vod te zijn, retour gemeld en terug gestuurd via bppost, spijtig genoeg zonder track en tracé omdat ik 10,50 al teveel vond. Ben nu meer dan een jaar bezig met zowel lazaru.nl en klarna. En nu ineens sturen ze incasso op me af en zou ik voor dat vod geen 49.95 moeten betalen maar 91 euro.

Beste Ik bestelde een trui bij jullie maar kreeg totaal iets anders .Gelukkig heb ik het nog niet betaald . Ik zou het graag terugsturen maar ga er echt niets voor betalen om te retouren . Ik heb niet zo een artikel besteld . Moest het nu nog van goede kwaliteit zijn oke maar dat is het ook niet . Zal er zeker geen reclame boor maken . Er staan zelfs geen labels in voor verzoring of niets . Ik zie sat er wel een email adres is van info@ellaxio .nl maar het moet dan nog naar china gestuurd worden waar ik nog eens 25 euro voor zou moeten betalen. Dit is gewoon misleidende reclame . Ik wil een oplossing dat ik het gratis kan retouren .MvgFanny

Beste, ik anulleerde 22 augustus 2022 bij Shein een bestelling die ik ook nooit heb ontvangen en shein heeft dat waarschijnlijk nooit doorgegeven aan klarna .Doordat het zeer moeilijk is shein te contacteren zou ik nu toch de nooit ontvangen klefingsstukken moeten betalen ,zelfs nu met kosten bij.Wat voor situaties zijn dit ?

Beste,Op 4 september kocht ik orthopedische schoenen bij het bedrijf by colina.Er was een korting op van 50 procent.Daar er ook de betaalmogelijkheid van klarna tussenstond vertrouwde ik de website.Het was geadverteerd onder een website in Amsterdam.Met makkelijk lokaal retourneren.Groot was dan ook mijn verbazing toen ik de schoenen aankreeg.Letterlijk chinese plastieke rommel.Onmiddellijk nam ik cintact met het bedrijf bycolina.Ik mocht de schoenen terugsturen.Maar enkel naar een adres in China.Kostprijs 127 euro verzendkosten.Hierop heb ik contact opgenomen met klarna.Die hebben mijn betaling gepauzeerd.Maar nu sturen ze alsnog dat ik moet retourneren if beralen.Terwijl als je bij de website zelf kijkt er zogenaamde lovende reacties zijn tot je het bedrijf intikt op google.Ongeloofelijk dat klarna hieraan meedoet.Het staat vol over reviews waarin mensen zijn opgelicht en zij doen verder of hun neus bloed

Beste Ik bestelde in Augustus BH s en nog niks ontvangen . Telefonisch zijn jullie onbereikbaar . de chatbox werkt totaal niet en per mail is het nog slechter .Het enige wat blijkbaar wel werkt is uw klanten een boete aanrekenen wegens laattijdige betaling hoewel ik nog niks ontvangen heb ?. Iedere keer vraagt hij een verificatie code om te betalen en iedere keer word die geweigerd .Ook al tientallen keren geprobeerd , zonder succes .Triestig .ik heb al honderden zaken online besteld maar dit heb ik nog nooit meegemaakt ..