Alle openbare klachten

(zie de mails in bijlage) Enkele dagen geleden kreeg ik voor de tweede keer dit jaar (juni 2024) een kinderboekenpakket in de bus met een factuur erbij (zie bijlage). Ik heb nooit een bestelling gedaan van dit boekenpakket van Kinderplezier. Alsook niet van een vorig boekenpakket dat ik van hen heb ontvangen enkele maanden terug. Nadat ik het eerste boekenpakket (februari 2024) met factuur gekregen heb, heb ik contact opgenomen met het bedrijf via een contactformulier. Op de website van dit bedrijf is geen telefoonnummer te vinden. Ik heb aangegeven dat ik dit pakket niet besteld had . Het zou trouwens om een abonnement gaan van boekenpakketten. Mijnheer Willem Verheijen van Kinderplezier heeft mij geantwoord dat mijn partner dit misschien gedaan had zonder mijn medeweten. Wat dus niet het geval was. En hij stuurde in bijlage het online bestelformulier dat ik zou gestuurd hebben naar hen. Hij zei dat hij "mijn" abonnement wel per direct kon stopzetten, dit zou hij dan ook meteen doen. Wat later kreeg ik een laatste herinnering om deze factuur te betalen (per herinnering kwam er ook een kost van 3 euro bij). Men dreigde ook met een incassobureau. Ik heb toen gevraagd, via mail, of, indien ik deze kost zou betalen, ik van het abonnement af zou zijn. Dit bleek zo te zijn. Om er van af te zijn (uit angst voor oplopende kosten), heb ik dit toen betaald. Maar nu, enkele maanden later, juni 2024, heb ik OPNIEUW zo een boekenpakket gekregen met factuur. Opnieuw hetzelfde verhaal: ik zou een boekenpakket-abonnement hebben besteld. En opnieuw stuurde ik een bericht om te melden dat ik deze bestelling niet gedaan heb. Alweer antwoordde Willem Verheijen dat ik mij had aangemeld voor een nieuw abonnement en dat hij dit per direct zou stopzetten. Hetzelfde verhaal dus. Hij stuurde mij ook in bijlage mijn aanmeldingsformulier. Ik ben beide aanmeldingsformulieren gaan vergelijken (zie bijlagen) en wat blijkt: Ik zou een dochter hebben, namelijk Yasmine (ik heb geen dochter) met op beide formulieren een andere geboortedatum van deze zogenaamde dochter. Ook mijn telefoonnummer en emailadres zijn verschillend op de formulieren. Ik vroeg ook om een telefoonnummer van het bedrijf. Op deze laatste vraag werd niet geantwoord. En daarnaast werd er gezegd door Mijnheer Willem Verheijen dat dit raar is, dat ik de bestelling niet zou geplaatst hebben, daar ik vorige keer de betaling keurig in orde had gebracht. Ik wil deze factuur uiteraard niet betalen. En ik wil niet dat er in de toekomst nog valse bestellingen bij dit bedrijf worden gedaan in mijn naam.

Beste, Mijn vriendin werd onlangs gebeld door kinderplezier in verband met een gratis!!!! boeken pakket dat gereserveerd was voor haar. De vrouw aan de telefoon vroeg of ze dit wou en mijn vriendin zei ja daarna wist de vrouw zonder het te vragen ons adres en vroeg of dit ons adres was waarop mijn vriendin dit bevestigden nu krijgen wij een pakketje in onze bus waar een factuur bij zat voor een abonnement wij willen helemaal geen abonnement waaneer ik de telefoon nummer probeer terug te bellen hoor ik dat deze niet bestaat ik zou graag willen dat kinderplezier onze gegevens uit hun systeem verwijderd en geen facturen stuurt aangezien wij nooit akkoord zijn gegaan met een abonnement ik heb al meerdere klachten over dit bedrijf gezien en vind dit eigenlijk wel erg dat ze mensen die net kindjes hebben proberen te bestelen

Beste,Via de roze doos kwam ik op jullie site terecht. Ik bestelde een gratis kennismakingspakket boeken waarbij op de site stond: 0 euro te betalen. Vervolgens kreeg ik de (ongepaste/niet leeftijdsconforme) boeken opgestuurd met een factuur. Ik uitte mijn ontevredenheid maar kreeg geen begrip. Hun voorstel was om het pakket terug te sturen op eigen kosten waardoor ik nog steeds met kosten zou zitten. Toen ik het abonnement wou opzeggen stond op de site dat er geen opzegtermijn was waarna ik een mail kreeg waarin stond dat ik akkoord zou gaan met een opzegtermijn van een maand. Er werd gezegd dat dit een automatische mail is, en dat ze daarom op voorhand voor de duidelijkheid andere info geven. Ik begrijp niet hoe iets duidelijk kan zijn als op de website andere info staat dan op de mail. Er was geen engagement verder om mij als klant tevreden te stellen, vandaar deze klacht.

Op 22 november 2021 kregen we een mail van 'De Roze Doos' met een aanbieding voor 4 gratis kinderboekjes. De mail luidde als volgt: ***UNIEK KENNISMAKINGSAANBOD!4 LEUKE KINDERBOEKEN GRATIS*Beste Evelien,Sinterklaas is in het land! En speciaal voor u heeft hij iets leuks meegenomen: een Kinderplezier boekenpakket!Op zoek naar een leuk cadeau voor uw kinderen? Profiteer dan snel van onze speciale Sinterklaasactie, want lezen en voorlezen is leuk en leerzaam! Goed voor de taalontwikkeling van uw kind en heerlijk om te doen.Aangezien we een beperkt aantal kennismakingspakketten beschikbaar hebben, hebben we voor u alvast een pakket gereserveerd! Het enige dat u nog moet doen is uw bezorgadres bevestigen. U hebt het pakket dan voor pakjesavond in huis. Profiteer nu en reserveer uw pakket met 4 kinderboeken*!Beschikbare hoeveelheid: 150 pakketten. OP=OP!Reservering geldig tot: 25 november 2021 KLIK HIER OM UW BEZORGADRES TE BEVESTIGEN>> https://kinderplezierboeken.be/sinterklaas-be/?ref=fs-mailing&actId=ebwp0YMB8s31McL0SzRclqFWgZQt9biAT3Vimsp5OVfMt5G_HW1C6K-QZGch2Oq1&actCampaignType=CAMPAIGN_MAIL&actSource=502375***Er staat overal een asterix waar bv 'gratis' staat, maar die asterix wordt nergens geduid in de mail. Enkele dagen na het invullen van het formulier en het accepteren van de voorwaarden, ontvingen we het pakket met de gratis boekjes. Echter, nog een paar dagen later ontvingen we een betaaluitnodiging van 16,95 euro. Toen we lieten weten hier niet op in te gaan, omdat dit volgens ons niet correct was, kregen we plots een nieuwe betaaluitnodiging met een korting van 9 euro, met dus nog 7,95 euro te betalen. Principieel besloten we hier niet op in te gaan omdat we dit niet correct vonden. Nog wat later ontvingen we opnieuw een 'laatste' met een bijkomende administratieve kost van 6 euro en de dreiging dat als deze niet betaald wordt, het dossier wordt overhandigd aan een incassobureau en er minimaal 40 euro bijkomende kosten aan verbonden zijn. Ik wil de organisatie opbellen om uitleg te vragen, maar nergens is een telefoonnummer te vinden.In onze ogen is dit misleidende reclame en oplichting, maar is dat juridisch ook zo of zijn we toch genoodzaakt te betalen? Ik gaat uiteindelijk over een kleine soms, maar principieel wringt dit. In feite kan ik ook in de plaats van eender wie dat formulier invullen en die persoon zal dan ook zulke betalingsuitnodigingen ontvangen, dat kan toch niet?

Mijn vriendin werd enige tijd terug opgebeld voor een GRATIS éénmalig proefpakket van kinderboeken voor onze pasgeboren baby. Ze ontving de boeken maar hier zat echter een factuur bij. Deze betaalde ze ookal was het afgesproken dat de boeken gratis waren.. Een maand later ontvingen we echter terug kinderboeken en een factuur. We willen helemaal geen kinderboeken ontvangen!