Alle openbare klachten

Beste, ik ging twee dagen geleden naar de Action winkel in Ternat. Ik hoorde dat (vrijwel) alle medewerkers Franstalig waren hoewel Ternat een eentalig Nederlandse gemeente is. De wetgeving in Vlaanderen verplicht op straffe van nietigheid het gebruik van (enkel) het Nederlands binnen de bedrijven die gelegen zijn in Vlaanderen. Ik vraag in het Nederlands naar een product en wordt in moeilijk Nederlands geholpen. Als de winkelbediende merkt dat ik het niet vind komt hij mij in het Frans tonen waar het product ligt. Als ik hem erop wijs dat Ternat Nederlandstalig is en ik als klant ook dan begint hij een discussie dat Ternat tweetalig is en dat hij lak heeft aan onze Belgische grondwet die het land indeelt in eentalige gebieden en de tweetalige hoofdstad. Voor iemand die geen Belgische roods heeft is dat wel straf. Uiteindelijk zegt hij mij opgejaagd dat hij niet gevraagd heeft dat ik in de winkel kom en wees hij mij letterlijk de deur. Dit zijn onaanvaardbare toestanden en zeker in de Vlaamse rand rond Brussel waar de verfransing als sterk bedreigend word aangevoeld en het dus super gevoelig ligt. Bedankt om dit te bekijken zodat deze onaanvaardbare toestand wordt rechtgezet. Theo Willems. theo.willems.28@gmail.com

Beste, bij aankoop met bancontact van een stofzuiger is deze 2 maal aangerekend. Bij nazicht terplaatse zegt kassierster : contante terugbetaling of met kaart. Ik zeg, makkelijkste met kaart , dus ik krijg retourticket 39,95 euro.aankoop 3 januari. Op 11 januari nog niets teruggestort op mijn rekening. Navraag in de winkel : Zij bellen action hoofdzetel, maar mogen en kunnen niets doen zeggen ze ! Daar beweren ze dat geld gestort is onder de naam van een andere firma.2098 Hoogstraten03-01-2024 11:43:07 2098102 - 10294841 retourbon03-01-2024 11:36:52 2098102 - 10294836 aankoop13202893 sauber stofzuiger 2 x 39,95Bij betaling is het geld eraf voor je terug thuis bent , bij terugbetaling na eigen misser, moet ik al minsten 10 dagen op mijn geld wachten !Maar U kan daar zeker iets aan doen !Dank voor de medewerking en groetenFrans Van Dyck

Beste ,ik bestelde op 19/12 een deken .Levertermijn 4 dagen .Als ik bij postNL tracking bekijk ,melden zij mij dat het niet fysiek aangeboden is door Action ondanks dat Action mij een bericht stuurde dat zij het overgedragen hebben aan Post Nl.Ik probeer al verschillende keren de klantenservice te contacteren (ticket:342508).maar zij reageren niet.

Ik deed vandaag een aankoop bij Action te Bierbeek. Toen ik zonet het kassaticket opbergde, zag ik dat ze een opbergmand in draad van 9.95€ 2x aangerekend hebben, echter heb ik er maar 1 gekocht. Wellicht hebben ze deksel en mand als 2x mand aangerekend. Ook zag ik bij thuiskomst dat er in een doosje zwarte kerstverlichting (3,50€) een kabel witte kerstverlichting zit. Het was mijn dagje niet in deze winkel… hoe kan ik mijn geld recupereren?

Beste Action. Ik bestelde in juli 2023 de bordenset Mykonos online in jullue webshop. De borden kwamen heel aan en zagen er prima uit. Nu na 4 maanden beginnen de borden een vreselijke stank af te geven. Om van te kokhalzen als je er van eet. Na meer informatie te hebben ingewonnen op internet en revieuws te hebben gelezen op verschillende sites die het zelfde bordenstel verkoopt blijkt dat de glazuring aan de onderkant niet goed is uitgevoerd. En het daarom een vieze verrotte grond lucht afgeeft en zelfs kan gaan schimmelen. Ik heb 12 november jl een klachtenformulier op de Action site ingevuld maar nog geen reactie terug ontvangen. Wel de bevestiging dat ze het formulier ontvangen hebben. Ik heb aangegeven geen factuur meer te hebben maar wel een betalingsbewijs in de form van mijn bankafschrift. Ik wil heel graag mijn geld terug ad €45,94 zodat ik nieuwe borden kan kopen. Mvg Conny

Beste Lidl. Ik bestelde in juli 2023 de bordenset Mykonos online in jullue webshop. De borden kwamen heel aan en zagen er prima uit. Nu na 4 maanden beginnen de borden een vreselijke stank af te geven. Om van te kokhalzen als je er van eet. Na meer informatie te hebben ingewonnen op internet en revieuws te hebben gelezen op verschillende sites die het zelfde bordenstel verkoopt blijkt dat de glazuring aan de onderkant niet goed is uitgevoerd. En het daarom een vieze verrotte grond lucht afgeeft en zelfs kan gaan schimmelen. Ik heb 12 november jl een klachtenformulier op de Action site ingevuld maar nog geen reactie terug ontvangen. Wel de bevestiging dat ze het formulier ontvangen hebben. Ik heb aangegeven geen factuur meer te hebben maar wel een betalingsbewijs in de form van mijn bankafschrift. Ik wil heel graag mijn geld terug ad €45,94 zodat ik nieuwe borden kan kopen. Mvg Conny

Ik had de bijgevoegde wc reiniger gekocht...De eerste was al een probleem, deed eigenlijk niets, dacht toen een foutje en heb hem weggegooid..De tweede idem, dacht moet hem misschien activeren door eerst nat te maken....Dus de derde zo gebruikt...maar uiteindelijk doet hij ook niets, buiten een vieze harde blok te worden..De eerste heb ik niet meet, nr. 2 en 3...nog wel de harde blokken, die niets doen...Ticket heb ik natuurlijk niet meer en cash geld kan ik niet nagaan.Dus wat zegt de winkel, spijtig kunnen u niet helpen...dit vind ik niet oké, het is een artikel wat NIET doet wat hij moet doen...Het donkere deel wordt gewoon hard....En wat nu??Bedankt om dit te regelen

BesteIk heb me onlangs Online bij jullie een draadloze luchtcompressor aangeschaft voor € 29,95 + € 5,99 verzendingskosten.Uit jullie omschrijving blijkt dat deze luchtcompressor ‘ Eenvoudig op te laden met USB-kabel’ is.Niets is minder waar, de compressor kan niet via een USB-kabel opgeladen worden. Dit betekent de hij dient opgeladen te worden met een AC To DC ADAPTOR 12v/5a.Deze onontbeerlijke lader heeft me € 30 gekost. Dis in totaal kost me de ‘draadloze’ luchtcompressor geen € 29,59 maar € 65,91.Ik verwacht van jullie binnen de kortste keren een oplossing/financiële inspanning.NB: het product retourneren heeft geen zin meer want ondertussen heb ik me die adapter moeten aanschaffen.

Beste, op 9 aug kocht ik samen met mijn zoon een screenprotector. mijn zoon ging daarna bij papa (co-ouderschap). hij belde mij een dag later om te melden dat screenprotector gebarsten in de verpakking zat. ik had het kassaticket. wanneer zoon terug bij mij was, ging ik op 18 aug terug naar de winkel. ik kreeg geen andere screenprotector, want ruilen was binnen 8 dagen en ik was 1 dag te laat. ik legde uit dat het product kapot zat in gesloten verpakking. en dat het toch de bedoeling is dat een product die gekocht wordt deugdelijk is. dat dit niet gaat om ruilen, maar iets terugbrengen die reeds defect was van in de winkel. Geen moyen, zeer onbeleefde gerante (action Lochristi). Ik heb via de website van action de klantendienst gecontacteerd, maar die zeggen dat het de winkelverantwoordelijke is die daar uitspraak moet overdoen.het gaat maar over 2,99 euro.

Ik kocht op 11 december 2021 een lichtslinger jute touw die geprijsd stond aan 2,99 euro bij Action te Lichtervelde. Er stonden 3 dozen van dit artikel mooi naast elkaar met de prijs van 2,99 euro er onder met ook als omschrijving lichtslinger jute touw. Een realistische prijs en een correcte omschrijving dus. Ik kwam thuis en zag dat er 5,95 euro werd aangerekend. Ik ging expres terug naar de winkel omdat ik 100% zeker was dat de prijs die ik betaalde niet juist was. De onvriendelijke verantwoordelijke van action Lichtervelde zei me dat de klanten de artikelen soms verplaatsen en die prijs dus niet correct was. Mochten de artikelen nog door elkaar gestaan hebben ging ik nog zeggen oké maar ze stonden mooi aangevuld in het rek. De prijs dat het moest zijn zat niet eens in de buurt van het artikel en ze nam vlug de prijsticketjes uit de schappen waardoor ik het niet meer kon bewijzen. Ze was erg onvriendelijk en de mensen aan de kassa begonnen allemaal te staren. Ik heb dan gewoon gezegd dat ik het niet correct vindt dat ze mij op deze manier aanspreekt en ik een mail ging sturen naar de klantendienst. Ze deed dan nog eens luidop haar beklag tegen een collega terwijl ik alles kon horen. Via mail kreeg ik dit antwoord: Wij hebben het onderzocht en gesproken met het filiaal. Zij geven aan dat het juiste bedrag voor de lichtslinger jute touw inderdaad €5.95 is en zij op 11 december in het filiaal bezig waren om diverse schappen te vullen en te wijzigen. Hierdoor heeft er waarschijnlijk een schapkaart gestaan met de prijs van een ander product met een (soortgelijke) zelfde naam. Helaas hebben wij niet de mogelijkheid om dit product bij u aan te bieden voor €2.99.Ik vind bovenstaande mail alles behalve correct. Als de prijs realistisch is en de omschrijving klopt dan moeten ze het artikel mee geven aan die prijs. Ze waren op het moment dat ik in de winkel was niet aan het werken aan die afdeling, alles stond op zijn plaats in de winkel. Ze hebben ook geen enkel woord gezegd over de onvriendelijke verkoopster, terwijl dit nog de grootste reden was waarom ik de klantendienst mailde. Allesbehalve klantvriendelijk dus bij Action!!