Alle openbare klachten

Hallo, mijn pakket ligt sedert 25 maart 2024 in het sorteercentrum. Sindsdien blijft de track&trace ongewijzigd!! Pakket verloren gegaan?? op mijn mails wordt niet gereageerd! graag een terugbetaling van de inhoud van het pakket en het verzendlabel. Inhoud 28 euro, verzendlabel 7 euro. Mvg, Anneke

Hallo, ik heb een pakket verstuurd, plots kreeg ik het bericht dat het pakket retour kwam naar mij omdat het beschadigd was! Pakket is ondertussen terug bij mij en is helemaal niet beschadigd! Het is zelfs niet eens aangeboden bij de ontvanger! Ik moet nu opnieuw een label kopen van 7 euro om het opnieuw te versturen!! Mondial reageert totaal niet op mijn klachtenmails! Ik wens de 7 euro van mijn verzendlabel terug. Mvg, Anneke

Beste, In aansluiting op onze klacht vanmiddag rechtstreeks aan uw bedrijf, langs deze weg bevestiging van onze klacht. Wij bezorgden u al foto´s van de schade.Een stoomkoker door de verkoper via Mondialrelay verzonden, werd door ons vandaag ontvangen met geperforeerd waterreservoir, afgebroken zijwand, losgekomen onderdeeltjes.De verkoper had nochtans op de verpakking vermeld fragile- breekbaar . Daar werd duidelijk geen rekening mee gehouden door de behandelaars van het pakket. Wij vragen terugbetaling van de aankoopprijs en de verzendkosten, in totaal 39,95 €, want het toestel is onbruikbaar.Met vriendelijke groeten, Wim De Weerdt.

Beste,Ik kocht via Vinted een paar schoenen bij een verkoper in Frankrijk. Dit pakket zou 28/3/2024 afgeleverd zijn in volgend afleverpunt: ALGEMENE VOEDING GROENTEN EN F - GERAARDSBERGSESTEENWEG 94 9320 EREMBODEGEM.Op 30/3/2024 kreeg ik nog een reminder en ik had de tijd om het pakket op te halen tot en met 6/4/2024. Vandaag (5/4/2024) wilde ik het pakket ophalen maar het bleek niet aanwezig te zijn, noch teruggestuurd. Volgens de uitbater van het pakjespunt is mijn pakket allicht verloren gegaan. Het probleem melden bij Vinted kan niet meer, dus lijk ik 98,29 euro betaald te hebben voor een paar schoenen dat ik nooit heb ontvangen.

Beste, Ik verkocht een artikel via vinted voor 75,00 euro en pakte dit zorgvuldig in.Jammer genoeg komt dit aan bij de koper en is dit niet meer bruikbaar. Ik dien persoonlijk een klacht in rechtstreeks bij Mondial en het enige wat zij antwoorden is dat het product is afgeleverd zonder enige vorm van erkenning naar mijn vraag. Ik ben enorm teleurgesteld in hun diensten maar nog meer in hun communicatie.

Beste,Reeds geruime tijd gebruik ik MondialRelay voor het versturen van mijn pakjes. Nooit enig probleem gehad. Tot vorige week. Toen kreeg ik een bericht van de koper van mijn laptop dat hij het toestel in zeer slechte staat (nog licht uitgedrukt) had ontvangen.Nu moet U weten dat inpakken mijn specialiteit is. Het is onmogelijk dat de inhoud van de pakjes die ik verstuur beschadigd raakt tijdens transport. En ik had op de verpakking duidelijk aangebracht dat de inhoud breekbaar was.Blijkbaar heeft deze melding op de doos gewerkt als een rode lap op een stier.De transporteur van MondialRelay heeft mijn pakje gebruikt als voetbal. Dit is de enge plausibele uitleg die ik kan vinden wanneer ik de foto's van het pakje en de inhoud hiervan toegestuurd kreeg. Gewoon vandalisme is dit, ik heb er geen andere woorden voor. Deze beschadiging gebeurd niet vanzelf. Je moet er echt op shotten lijk met een voetbal. Er zit gewoon een gat door de doos en door de laptop. Indien ik het te verzenden materiaal niet goed had verpakt zou ik het mijzelf niet kunnen vergeven. Maar dat was niet het geval. Het toestel was meer dan degelijk ingepakt. Maar moest er aan geloven door vermoedelijk een gefrustreerde chauffeur, transporteur.Daar sta je dan. Een kwade klant en ik een gebroken toestel van enkele honderden euro's. Ik ga er één van de komende dagen omrijden. De klant heb ik reeds zijn centen terugbetaald om erger te voorkomen. Maar ik zit met de gebakken peren.

BesteIk heb op 24/01/2024 een pakket via jullie service verzonden. Sinds 19/02 is er geen enkele update meer beschikbaar, dit pakket zou overgeleverd zijn aan Hermes IT (Italië). Sindsdien heeft de ontvanger nog steeds niets ontvangen.Ik probeer via jullie website een contactformulier in te vullen maar dit werkt niet. Jullie aangegeven telefoonnummers zijn allen buiten gebruik.Ik zou graag verdere informatie hebben of de waarde van mijn pakket terugvorderen.HoogachtendSmet Sam

Ongeveer een maand geleden bracht ik mijn pakketje binnen in een verzendpunt om te versturen via Mondial Relay. Niet veel later bleek mijn pakketje verdwenen te zijn. Ik probeerde talloze keren om telefonisch contact op te nemen met Mondial Relay. Onmogelijk om binnen te geraken. Dan maar een mail gestuurd en uiteindelijk na vele malen opnieuw proberen iemand telefonisch vast gekregen. Op 1 februari vertelde de medewerker aan de telefoon dat ze een onderzoek zouden opstarten naar waar mijn pakketje ondertussen is. Na twee werkdagen zou ik antwoord hebben (maandag 6 februari dus ten laatste). Vandaag (21 februari) heb ik nog steeds niets gehoord. Ondertussen ook weer een e-mail gestuurd en een tiental keer proberen te bellen zonder antwoord. Ik wil weten waar mijn pakket is!! Indien mijn pakket verdwenen is wil ik vergoed worden voor de verdwenen inhoud.

Ik heb een pakje verzonden via Mondial Relay naar Zuidwolde in Nederland maar nu blijkt het pakje afgeleverd te zijn bijLUX GREEN JARDINERIE25 RUE DES ARDENNESBE-6780 MESSANCYIk heb al verschillende mails gestuurd maart deze worden niet beantwoord en telefonisch zijn deze niet berijkbaar want ze nemen gewoon niet op.Mijn klant zit te wachten op zijn pakje.

Beste, op 17-01 werd het pakje opgehaald door uw dienst en pas 29-01 aangeleverd aan een afhaalpunt. Dit afhaalpunt ligt 17km verwijderd van het opgegeven afhaalpunt. Op tussentijdse emails werd niet gereageerd!!! Ik heb nu 8 dagen de tijd om dit pakje af te halen..