Alle openbare klachten

Beste, de laatste 10 (!) pakketten die mijn echtgenoot of ik bestelden via internet en die gingen geleverd worden via Post NL, moeten wij altijd ophalen in het postpunt. Gisteren ging een pakket geleverd worden 13u30-15u30 en we zijn de hele tijd thuis geweest, maar hebben niemand van Post NL gezien, net zoals de voorbije 9 keren waarbij ook telkens iemand thuis was. Het ophaalpunt is 1,7km verwijderd van ons huis, maar ik ben gehandicapt, rij niet per auto en dit is te ver voor mij om te voet te bereiken. Stelselmatig worden de pakjes die met Post NL gaan geleverd worden rechtstreeks naar het ophaalpunt gebracht. Er zit ook geen bewijsje in de bus dat ze langs zouden geweest zijn, enkel per mail krijgen we die melding. Zowel mijn man als ik hebben al via chat en mail klacht ingediend, maar hierop wordt niet gereageerd. Dit is uitermate vervelend voor ons!!Een blik op sociale media leert dat dit niet enkel een probleem is bij ons, maar dat er nog veel meer gedupeerden in Vlaanderen zijn. Bij andere pakketbezorgers doet dit probleem zich niet voor, maar helaas heb je bijna nooit de keuze.Kan er iets gedaan worden aan deze ergerlijke praktijken?

Beste, Ik deed een bestelling van een smartphone bij Gomibo.be op 06/02/2024 en deze zending kwam bij PostNL aan op 06/02 om 23.15 uur. Op 07/02 om 09.37 uur krijg ik een bevestiging dat de bezorger onderweg is naar mijn adres? Om 15.49 uur krijg ik de melding dat de bezorging niet is gelukt? ( Bezorger zei dat Hij aangebeld had? Wat niet waar was. Het pakketje zou bezorgd worden in een ophaalpunt van PostNL? Wat ook niet gebeurde? Dus op 09/02 om 10.40 uur krijg Ik melding dat het adres onjuist is en de zending gaat terug naar de afzender? Het adres is wel degelijk juist. De bezorger zij dat hij had aangebeld, dus klopte het adres wel. De track&Trace met nummer: 3STKUL0996559 kloppen alle gegevens en toch werd mijn pakketje nergens geleverd? Heb dan een klacht ingediend bij PostNL en bij Gomibo.be met een verklaring probleemzending. Zei zouden het onderzoeken. Bij Gomibo.be hebben Ze meteen het pakketje op 14/02 terug naar PostNL gestuurd met deze keer een andere Track&Trace nummer: 3SNQZE7060809 die ze deze keer direct op een afhaalpunt van PostNL zouden afleveren? Daar is het pakketje nog steeds niet aangekomen? De fout ligt bij de bezorger? Hij of Zij is onbekwaam en een leugenaar? Wat ik eveneens telefonisch bij de klantendienst van PostNL heb gezegd en wel meermaals een klacht heb ingediend per telefoon op het nummer: 015298875. Want er is geen mailadres beschikbaar? Dus kun Je alleen per telefoon een klacht indienen? De klantendienst heeft het volgens hun onderzocht en de bezorger onderhoord? Dat is al de tweede maal dat Ik problemen had met PostNL? Hopelijk kunnen Jullie er wat spoed achter zetten om mijn pakketje toch nog te krijgen? Dat duurd nu al van de 06/02 tot op heden 15/02 dat het aansleept Bij PostNL. Normaal beloven Ze dat het de volgende dag al bij U thuis zou zijn? Ik heb wel reeds 399 euro betaald maar nog steeds niets ontvangen?

Elke keer je hier iets besteld gaat er wat mis. De koerier doet alsof hij aanbelt, dan gaat je pakje naar een postpunt die niet bestaat, eenmaal je dat ontdekt en meld dan gaat je pakje naar een ander postpunt. En plots is het verdwenen en weigeren ze je verder te helpen. Ik ben het zat dat dergelijke bedrijven waar niemand je kan helpen en steeds consistent slechte service bied je enigste optie is bij het online bestellen. Dergelijke bedrijven verpesten alleen maar energie en mijn tijd.

Beste,Op zaterdag 27 januari '24 zouden 2 pakketten met track&Trace 3SCQIS2893684 en 3SDLAJ170848375 bezorgd zijn door PostNL. Ik was die dag thuis en heb nooit een bel gehoord en ook geen pakketten ontvangen. Ik heb bij alle buren nagevraagd zonder resultaat. Dit is het zoveelste voorval met PostNL in mijn regio. De bezorgen belt aan en tegen dat je de deur open doet is hij verdwenen. Soms vind ik pakketjes onbeheerd op de stoep. Er wordt nooit een briefje in de brievenbus gestoken. Pakketjes worden in foute brievenbus gestoken. In juli '22 vond ik zelfs een lege doos voor mijn deur op de straat (De verkoper heeft dit keurig opgelost). PostNL is eenvoudig onbetrouwbaar. Mijn geduld met PostNL is op. Deze bezorgdienst mag voor mij ophouden te bestaan. Zij doen simpelweg hun werk niet.De verkopers zijn ondertussen op de hoogte en ik wacht op hun antwoorden.

On september 24th 2023 I`ve send a package to Brazil and paid 145 eur for the internaional courier . Tracking number was CL126788662NL.On september 27th, 3 days later the package has been returned. I`ve contacted Post NL on October 9th asking for a reimburse as I`ve paid for the international transfer and the package has never departed. We have agreed that Post NL would reimburse me in 7 days deducting the amount of 7,95 eur for the local transport that has happened. One month later, I`ve contacted Post NL again and again they promissed to reimburse me in 7 days, but again it didn`t happen. I`ve provided all details and bank account 3 times, not sure what more I can do for the reimburse to be paid

Beste,Ik bestelde gemberbier bij Foodello. Dit werd zeer slordig geleverd waardoor meerdere flessen gebroken werden geleverd en de volledige bestelling zeer vuil was. GroetenJohannes

BesteIk bestelde een dampkap bij Loeters Electro. Deze zou door PostNL geleverd worden. Het pakket moest afgetekend worden maar er werd niet aangebeld en het pak werd over het hek (1,80m hoog) gegooid. De inhoud van het pak was beschadigd. GroetenJohannes

Ik had vandaag een pakket te verwachten.. maar die blijft bij postnl status staan : op voorbereiden op zen reis. Ondertussen al eens gechat met postnl.. die wist van haar of pluim.. wat een service?! .. wanneer wordt deze eindelijk geleverd? LA101063282NL.. .. hier moet je als klant smeken om jouw pakket...

BesteIk verwachte een bestelling op begin deze week. Tracking : 3SYAXW0517855Kon niet geleverd worden zei PostNL online. Geen poging tot levering bij mijzelf, buren en geen briefje nagelaten (zoek het zelf maar uit mentaliteit van PostNL)Toen contact opgenomen met klantendienst (klachten) van PostNL waar medewerker mij kort te woord stond. Ik liet hem weten dat het postnl punt te ver van mijn huis is en ik door recente operatie daar niet kan geraken. Dus vroeg hen of ze pakje opnieuw konden aanbieden of op dichter adres leveren.Medewerker zei dat dit helaas onmogelijk is. En het hoe dan ook naar dat postpunt zou gaan. En ik zelf voor oplossing moest zoeken (iemand vragen dit af te halen)Nu... Na al dit.. Nog geen probleem. Als eergisteren, gisteren en vandaag postnl er niet in slaagde om dat pakje zelf nog maar af te leveren op dat punt. Bezorging mislukt : Locatie gesloten, bezorging mislukt.. uitgesteld naar morgen en vandaag terug dit bericht.Het komt over alsof postNL dit express doet en met pest/plagerij motieven. Zij weten zeer goed wanneer hun postnl partner punten open zijn, en als postdienst moet het hun toch mogelijk zijn pakje opnieuw bij mij thuis of buren aan te bieden (zoals dit ook kan bij bpost, DPD, UPS,..)

Beste, zowel pakket 1 twv 30 eur met leverdatum 6 januari en zogezegd geleverd op 9 Jan nog altijd niet toegekomen (4058533016) (3SNNIW646350298 )Pakket 2 twv 900 eu met leverdatum 6 januari zogezegd geleverd op 9 jan nog altijd niet toegekomen (4057332684) (3SNNIW033698573) ik ben zelfstandig in bijberoep. Ik kan niet werken thuis. Het gaat niet om kleine bedragen. Aub kan iemand mij helpen. Aub kan mijn geld teruggestort worden of kunnen jullie achterhalen waar mijn pakketten zich bevinden? Nooi maar dan ook nooit meer laat ik iets leveren via post nl.