Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde een pakket bij Temu. Deze werd zogenaamd geleverd met tracking 3SJIBU019816042 door Post NL. Ik contacteerde Post NL, die op hun beurt zegt dat ik 48 uren moet wachten en dan de verzender moet contacteren om een onderzoek op te starten. Temu aan de andere kant zegt op hun site dat er pas een terugbetaling gebeurt na 30 dagen na klacht. M.a.w. koop ik een artikel en betaal onmiddellijk op 18/03/'24 en is er door hun fout pas een terugbetaling mogelijk op 28/04/'24 !!! Graag wil ik nog melden dat ik vaak bestel en dat Post NL bijna nooit aanbelt, maar steeds mijn pakketten over de poort gooit.Hopend op een snellere reactie dan 40 dagen, groet ik u vriendelijk.Ann Dewilde

Voor de zoveelste keer is post.nl niet aan mijn deur geweest. Zogezegd niemand thuis terwijl ik letterlijk in de keuken sta te wachten op m'n pakket. Post.nl heeft echt de slechtste service op het vlak van pakketverdeling! Jammer aangezien het hun core business is! Ik ben het kotsbeu.

Beste,ik bestelde bij Catawiki een schilderij van 4.000 €, dat verkeerd of niet geleverd werd door PostNLklachtnummer hiervoor is 25417293ook verzender opende een klachtendossier 25318250

Beste, de laatste 10 (!) pakketten die mijn echtgenoot of ik bestelden via internet en die gingen geleverd worden via Post NL, moeten wij altijd ophalen in het postpunt. Gisteren ging een pakket geleverd worden 13u30-15u30 en we zijn de hele tijd thuis geweest, maar hebben niemand van Post NL gezien, net zoals de voorbije 9 keren waarbij ook telkens iemand thuis was. Het ophaalpunt is 1,7km verwijderd van ons huis, maar ik ben gehandicapt, rij niet per auto en dit is te ver voor mij om te voet te bereiken. Stelselmatig worden de pakjes die met Post NL gaan geleverd worden rechtstreeks naar het ophaalpunt gebracht. Er zit ook geen bewijsje in de bus dat ze langs zouden geweest zijn, enkel per mail krijgen we die melding. Zowel mijn man als ik hebben al via chat en mail klacht ingediend, maar hierop wordt niet gereageerd. Dit is uitermate vervelend voor ons!!Een blik op sociale media leert dat dit niet enkel een probleem is bij ons, maar dat er nog veel meer gedupeerden in Vlaanderen zijn. Bij andere pakketbezorgers doet dit probleem zich niet voor, maar helaas heb je bijna nooit de keuze.Kan er iets gedaan worden aan deze ergerlijke praktijken?

Beste, Ik deed een bestelling van een smartphone bij Gomibo.be op 06/02/2024 en deze zending kwam bij PostNL aan op 06/02 om 23.15 uur. Op 07/02 om 09.37 uur krijg ik een bevestiging dat de bezorger onderweg is naar mijn adres? Om 15.49 uur krijg ik de melding dat de bezorging niet is gelukt? ( Bezorger zei dat Hij aangebeld had? Wat niet waar was. Het pakketje zou bezorgd worden in een ophaalpunt van PostNL? Wat ook niet gebeurde? Dus op 09/02 om 10.40 uur krijg Ik melding dat het adres onjuist is en de zending gaat terug naar de afzender? Het adres is wel degelijk juist. De bezorger zij dat hij had aangebeld, dus klopte het adres wel. De track&Trace met nummer: 3STKUL0996559 kloppen alle gegevens en toch werd mijn pakketje nergens geleverd? Heb dan een klacht ingediend bij PostNL en bij Gomibo.be met een verklaring probleemzending. Zei zouden het onderzoeken. Bij Gomibo.be hebben Ze meteen het pakketje op 14/02 terug naar PostNL gestuurd met deze keer een andere Track&Trace nummer: 3SNQZE7060809 die ze deze keer direct op een afhaalpunt van PostNL zouden afleveren? Daar is het pakketje nog steeds niet aangekomen? De fout ligt bij de bezorger? Hij of Zij is onbekwaam en een leugenaar? Wat ik eveneens telefonisch bij de klantendienst van PostNL heb gezegd en wel meermaals een klacht heb ingediend per telefoon op het nummer: 015298875. Want er is geen mailadres beschikbaar? Dus kun Je alleen per telefoon een klacht indienen? De klantendienst heeft het volgens hun onderzocht en de bezorger onderhoord? Dat is al de tweede maal dat Ik problemen had met PostNL? Hopelijk kunnen Jullie er wat spoed achter zetten om mijn pakketje toch nog te krijgen? Dat duurd nu al van de 06/02 tot op heden 15/02 dat het aansleept Bij PostNL. Normaal beloven Ze dat het de volgende dag al bij U thuis zou zijn? Ik heb wel reeds 399 euro betaald maar nog steeds niets ontvangen?

Elke keer je hier iets besteld gaat er wat mis. De koerier doet alsof hij aanbelt, dan gaat je pakje naar een postpunt die niet bestaat, eenmaal je dat ontdekt en meld dan gaat je pakje naar een ander postpunt. En plots is het verdwenen en weigeren ze je verder te helpen. Ik ben het zat dat dergelijke bedrijven waar niemand je kan helpen en steeds consistent slechte service bied je enigste optie is bij het online bestellen. Dergelijke bedrijven verpesten alleen maar energie en mijn tijd.

Beste,Op zaterdag 27 januari '24 zouden 2 pakketten met track&Trace 3SCQIS2893684 en 3SDLAJ170848375 bezorgd zijn door PostNL. Ik was die dag thuis en heb nooit een bel gehoord en ook geen pakketten ontvangen. Ik heb bij alle buren nagevraagd zonder resultaat. Dit is het zoveelste voorval met PostNL in mijn regio. De bezorgen belt aan en tegen dat je de deur open doet is hij verdwenen. Soms vind ik pakketjes onbeheerd op de stoep. Er wordt nooit een briefje in de brievenbus gestoken. Pakketjes worden in foute brievenbus gestoken. In juli '22 vond ik zelfs een lege doos voor mijn deur op de straat (De verkoper heeft dit keurig opgelost). PostNL is eenvoudig onbetrouwbaar. Mijn geduld met PostNL is op. Deze bezorgdienst mag voor mij ophouden te bestaan. Zij doen simpelweg hun werk niet.De verkopers zijn ondertussen op de hoogte en ik wacht op hun antwoorden.

On september 24th 2023 I`ve send a package to Brazil and paid 145 eur for the internaional courier . Tracking number was CL126788662NL.On september 27th, 3 days later the package has been returned. I`ve contacted Post NL on October 9th asking for a reimburse as I`ve paid for the international transfer and the package has never departed. We have agreed that Post NL would reimburse me in 7 days deducting the amount of 7,95 eur for the local transport that has happened. One month later, I`ve contacted Post NL again and again they promissed to reimburse me in 7 days, but again it didn`t happen. I`ve provided all details and bank account 3 times, not sure what more I can do for the reimburse to be paid

Beste,Ik bestelde gemberbier bij Foodello. Dit werd zeer slordig geleverd waardoor meerdere flessen gebroken werden geleverd en de volledige bestelling zeer vuil was. GroetenJohannes

BesteIk bestelde een dampkap bij Loeters Electro. Deze zou door PostNL geleverd worden. Het pakket moest afgetekend worden maar er werd niet aangebeld en het pak werd over het hek (1,80m hoog) gegooid. De inhoud van het pak was beschadigd. GroetenJohannes